長(zhǎng)江游船旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及建議

周思陽(yáng)

【摘 要】 為給我國(guó)長(zhǎng)江游船旅游市場(chǎng)發(fā)展提供思路，以2018-2021年近4年游船旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從游客、航線、游船和港口等4個(gè)方面分析長(zhǎng)江游船旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀。針對(duì)目前存在的不足提出建議：大力發(fā)展長(zhǎng)江中下航線的旅游市場(chǎng);游船運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量;長(zhǎng)江沿岸游船港口需完善基礎(chǔ)設(shè)施，并區(qū)分游船母港和?？扛?，根據(jù)需求進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)河游船;水上旅游;港口;碼頭;游客

0 引 言

近年來(lái)，世界游船旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，且重心逐步向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移。我國(guó)在《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確指出要制訂郵輪旅游發(fā)展規(guī)劃，有序推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)發(fā)展游船旅游業(yè)。隨著游船旅游業(yè)的發(fā)展，我國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)的客源已位居世界第二。

受新冠肺炎疫情影響，海外郵輪航線一直未能復(fù)航，而在《國(guó)內(nèi)游輪常態(tài)化疫情防控工作指南》出臺(tái)后，內(nèi)河航線在2021年8月份就已開(kāi)始復(fù)航。這給內(nèi)河游船旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。長(zhǎng)江三峽航線是國(guó)家最早推出的國(guó)際旅游產(chǎn)品，具有很高的知名度和代表性。筆者從游客、航線、游船、港口等4個(gè)方面對(duì)長(zhǎng)江游船旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行討論。

1 長(zhǎng)江游船旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.1 游客概況

根據(jù)2018-2021年10月長(zhǎng)江三峽游客數(shù)據(jù)，從游客來(lái)源、年齡分布及發(fā)展趨勢(shì)等3個(gè)方面對(duì)游客現(xiàn)狀進(jìn)行分析。在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，2018-2019年國(guó)外游客約占長(zhǎng)江三峽游客總量的9%，主要來(lái)自美國(guó)、德國(guó)等地區(qū);疫情暴發(fā)后，2020-2021年國(guó)外游客的占比趨近0。由2018-2021年6月長(zhǎng)江三峽國(guó)內(nèi)游客來(lái)源分布占比（表1）可以看出：游客主要來(lái)源于四川省和長(zhǎng)江三角洲的江浙滬地區(qū);除2020年受疫情影響較大外，其他3年中四川省、浙江省、江蘇省和上海市的游客占比穩(wěn)定在前四，其中浙江省在2021年的占比有較大上升，與四川省較為接近。

由2018-2021年6月長(zhǎng)江三峽游客年齡分布數(shù)據(jù)（表2）可以看出，60歲以上和35～60歲這兩個(gè)年齡區(qū)間的游客數(shù)量占比最大，是長(zhǎng)江游船旅游最主要的客源，其中，60歲以上的游客占比在2021年有較大的增長(zhǎng)，達(dá)到了56.83%，35歲以上的游客占比達(dá)到了91%。

由2018-2021年長(zhǎng)江三峽接待游客數(shù)量變化趨勢(shì)（圖1）可以看出：

長(zhǎng)江三峽游具有很強(qiáng)的季節(jié)性，每年 4月、5月和9月、10月兩個(gè)時(shí)間段，氣候適宜、景色優(yōu)美，且疊加清明、五一和國(guó)慶假期，是兩個(gè)旅游高峰期;每年的1月、2月和11月、12月是旅游低谷期，這是由于冬季三峽部分航道進(jìn)入枯水期，部分航道多霧不利于游船航行。長(zhǎng)江三峽游船一般從12月中旬開(kāi)始停航，次年3月初開(kāi)航。[1]

在疫情暴發(fā)前，三峽游的游客人數(shù)處于上升趨勢(shì);疫情暴發(fā)后，自復(fù)航以來(lái)，旅游市場(chǎng)處于逐漸恢復(fù)的狀態(tài)，并在2021年5月份出現(xiàn)游客高潮，游客人數(shù)到達(dá)4年來(lái)的最頂峰，同年7月的游客人數(shù)也超過(guò)了往年。

疫情后的旅游市場(chǎng)受國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)影響巨大，如按照往年旅游趨勢(shì)，2021年8月份應(yīng)有較多的游客人數(shù)，但受月初暴發(fā)的疫情影響，多個(gè)三峽沿江景區(qū)暫停接待游客，游客人數(shù)降至冰點(diǎn)，后續(xù)9月份、10月份也受其影響，游客人數(shù)較少。

1.2 航線概況

長(zhǎng)江旅游航線主要集中于重慶-宜昌段的長(zhǎng)江上游航道，涉及長(zhǎng)江中下游城市的航線較少。根據(jù)航行時(shí)間和地點(diǎn)不同，游船航線大致分為3類：

（1）傳統(tǒng)經(jīng)典航線：重慶-宜昌，航行時(shí)間大概在4～5 d;

（2）長(zhǎng)江中下游長(zhǎng)航線：重慶-武漢、南京、上海等，航行時(shí)間隨距離增加而增加，重慶-上海的航行時(shí)間可長(zhǎng)達(dá)15 d;

（3）短程航線：萬(wàn)州-宜昌、奉節(jié)-宜昌、萬(wàn)州-巫山等，航行時(shí)間在2～4 d。

由2018-2021年6月各航線客運(yùn)量占比（圖2）可以看出，重慶-宜昌的傳統(tǒng)經(jīng)典往返航線在疫情前的客運(yùn)量占比大概維持在55%，疫情后占比有所下降，主要原因可能是受短程航線及長(zhǎng)江中下游航線開(kāi)發(fā)的影響。2020年，游船運(yùn)營(yíng)商推出了重慶-涪陵、重慶-萬(wàn)州等重慶市內(nèi)的短程航線，復(fù)航初期該短程航線游客較多，占比高達(dá)16%。隨著疫情防控逐漸進(jìn)入常態(tài)化，省內(nèi)航線的客運(yùn)量占比逐漸下滑，2020年8-12月省內(nèi)航線游客數(shù)量占比基本處于下降趨勢(shì);到了2021年省內(nèi)航線的客運(yùn)量占比回歸到了10%以內(nèi)，與疫情暴發(fā)前接近。2021年長(zhǎng)江游船產(chǎn)業(yè)開(kāi)始產(chǎn)生新變局，多家游船運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)啟長(zhǎng)江中下游航線，推出渝滬、渝漢航線的新產(chǎn)品，但截至2021年6月，這部分產(chǎn)品的游客人數(shù)占比還非常小，大約在1%。

1.3 游船概況

長(zhǎng)江三峽游船船型主要分為豪華型游船和經(jīng)濟(jì)型游船，其中：豪華型游船噸位較大、安全系數(shù)高，標(biāo)間通常為含有陽(yáng)臺(tái)的雙人間，裝修豪華、娛樂(lè)設(shè)施豐富，船票中通常包含如石寶寨、神農(nóng)溪等大型景點(diǎn);經(jīng)濟(jì)型游船通常為以前的交通船或淘汰船，船體比較舊，住宿基本為多人間，裝修相對(duì)較差，船票中通常包含一些小景點(diǎn)，同時(shí)行程安排較緊，常為短程航線旅程。此外，豪華型游船通?？梢蕴峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，工作人員與游客的比例可達(dá)到1∶1，接近專人服務(wù)。

2018-2021年10月，豪華型游船的客運(yùn)量占比大概在64%。由2021年1-10月長(zhǎng)江豪華型游船和經(jīng)濟(jì)型游船客運(yùn)量（圖3）可以看出，除1月份、2月份淡季外，其余月份豪華型游船的客運(yùn)量皆高于經(jīng)濟(jì)型游船。較多游客選擇豪華型游船的原因是近年來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，且中老年人作為主要游客成員具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);游客對(duì)旅行安全、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量有了更高的需求，且內(nèi)河游船旅游大部分時(shí)間都在游船上度過(guò)。

目前長(zhǎng)江游船中主要的豪華型游船整體上呈大型化發(fā)展，噸位越來(lái)越大，房間數(shù)越來(lái)越多。2010年以后建造的游船大多在1萬(wàn)t以上，最高可達(dá)1.7萬(wàn)t;船舶長(zhǎng)度在140 m左右，最高可達(dá)150 m;船舶寬度在16 m以上，最高可達(dá)24 m;配備的房間數(shù)在130間以上，最高可達(dá)300間。由于歐洲多數(shù)內(nèi)河船閘允許通過(guò)的船舶最大寬限為12 m，因此歐洲多數(shù)內(nèi)河游船長(zhǎng)度為110 m或135 m、寬為11.4 m或11.45 m[2]，一些不通過(guò)船閘的游船寬度則可能達(dá)到23 m。通常船內(nèi)擁有更大的空間，意味著會(huì)有更大的房間和活動(dòng)區(qū)域，可以提供更多的娛樂(lè)設(shè)施，我國(guó)豪華型游船的配備標(biāo)準(zhǔn)已與歐洲內(nèi)河游船比肩。同時(shí)新一代的游船也在朝著更加綠色環(huán)保的方向發(fā)展，如在2021年首航的“長(zhǎng)江叁號(hào)”游船配置全電力推進(jìn)系統(tǒng)，更加節(jié)能環(huán)保，噪聲更小，游客體驗(yàn)更好。

目前豪華型游船在管理方面還存在游船運(yùn)營(yíng)方組織混亂、推銷過(guò)度、亂收費(fèi)、船員和導(dǎo)游服務(wù)不專業(yè)、對(duì)游客缺乏約束和引導(dǎo)等問(wèn)題。

1.4 港口概況

由2018-2021年10月長(zhǎng)江游船旅游各港口出行游客人數(shù)的占比（圖4）可以看出：2018年、2019年、2021年各港口出行游客人數(shù)的數(shù)據(jù)分布大致相似，宜昌港、重慶港、萬(wàn)州港和奉節(jié)港出行游客人數(shù)占比分別為45%、30%、11%、11%;2020年從重慶港和萬(wàn)州港出行的游客人數(shù)占比有大幅提升，可能是因?yàn)閺?fù)航初期選擇重慶市內(nèi)新短程航線旅游的游客較多。疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后，這種傾向逐步恢復(fù)常態(tài)。

目前重慶-宜昌長(zhǎng)江沿線“大游船，小碼頭”的現(xiàn)象十分突出[3]，港口和碼頭設(shè)施與大型游船不匹配，存在支持保障設(shè)施不完善、行李搬運(yùn)不方便等問(wèn)題，影響游客的游行體驗(yàn)及出行安全;碼頭后方設(shè)施不完善，存在多個(gè)碼頭共用一條下河梯道的情況，且多處下河梯道年久失修，存在安全隱患。同時(shí)一些港口缺乏專門的游船碼頭，有效對(duì)接游船客運(yùn)的能力不足，限制了自身在長(zhǎng)江旅游帶中的發(fā)展。長(zhǎng)江中下游沿線碼頭資源豐富，但多為貨運(yùn)碼頭或化工碼頭，缺乏游船碼頭。

內(nèi)河游船港口分為?？扛酆湍父邸Ｍ？扛凼且話炜亢骄€為主的游船港口，應(yīng)具備游船短時(shí)停泊、旅客和船員上下船等基本功能。游船母港除具備停泊和人員進(jìn)出等基本功能外，還能夠?yàn)橛未?jīng)濟(jì)發(fā)展提供全程、綜合的配套服務(wù)。目前長(zhǎng)江沿岸內(nèi)河港口雖多，但在發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中未對(duì)游船?？扛叟c游船母港進(jìn)行區(qū)分。例如重慶作為西部的經(jīng)濟(jì)中心城市，是三峽游的關(guān)鍵集散地之一，游船運(yùn)營(yíng)公司眾多，但目前還沒(méi)有建設(shè)完成可以為游船旅游發(fā)展提供保障的母港，制約了自身的發(fā)展。

2 建 議

（1）以大力發(fā)展長(zhǎng)江中下游航線作為新的突破點(diǎn)。從對(duì)2018-2021年10月長(zhǎng)江游船旅游航線及游客的分析來(lái)看：長(zhǎng)三角地區(qū)的游客人數(shù)占比近30%，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，但涉及該地區(qū)的航線目前還十分稀少，市場(chǎng)潛力大;目前航線集中于重慶-宜昌段，主要是4～5 d的中短程航線，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，可以開(kāi)發(fā)長(zhǎng)江中下游航線，推出8～15 d的長(zhǎng)線產(chǎn)品，填補(bǔ)市場(chǎng)空缺。目前游船產(chǎn)品主要聚焦于觀光游，可以利用長(zhǎng)江中下游沿線眾多景點(diǎn)開(kāi)發(fā)不同主題的旅游航線，為游客提供更多的選擇，減輕游船運(yùn)營(yíng)方在同一航線上的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，在海外郵船航線復(fù)航后，可以打造江海聯(lián)運(yùn)的新產(chǎn)品，使長(zhǎng)江游船市場(chǎng)有更多的發(fā)展空間。

（2）游船運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。在游船運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)方需要不斷完善和優(yōu)化自身的服務(wù)流程和機(jī)制，讓游客在出行過(guò)程中更加順暢。同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)人員和導(dǎo)游的培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)素質(zhì)，杜絕過(guò)度營(yíng)銷等影響游客體驗(yàn)的行為，為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，打造高質(zhì)量游船產(chǎn)品。

（3）應(yīng)完善航線沿岸港口的基礎(chǔ)設(shè)施。目前游客主要為60歲以上的老年人，他們需要更加安全、完善和便利的出行條件，但目前碼頭基礎(chǔ)設(shè)施不完善，無(wú)法滿足這一需求;因此，需要完善接船設(shè)備等碼頭基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展更高效、安全的接船工藝，消除存在的安全隱患，為游客的出行提供更加便利、安全的環(huán)境。

（4）應(yīng)區(qū)分沿岸港口不同功能，進(jìn)行不同方向的規(guī)劃建設(shè)。依據(jù)基礎(chǔ)條件和旅游資源分布，將長(zhǎng)江沿岸游船港口按游船母港和?？扛圻M(jìn)行不同方向的發(fā)展規(guī)劃。將長(zhǎng)江沿岸地理位置優(yōu)越、交通發(fā)達(dá)、旅游資源豐富、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的始發(fā)港和目的地港（如重慶、宜昌、武漢和南京等港口）建設(shè)為游船母港，以提供完善多樣的旅游服務(wù)，充分釋放游客價(jià)值;將航線沿岸旅游資源密集的港口（如萬(wàn)州、巫山、荊州、岳陽(yáng)、九江等港口）建設(shè)為中型?？扛郏瑸?～3艘游船提供靠泊過(guò)夜服務(wù);在分布較為零散的景點(diǎn)建設(shè)分布式的小型專業(yè)化訪問(wèn)碼頭;對(duì)長(zhǎng)江口附近的旅游碼頭（如上海吳淞口國(guó)際郵輪港碼頭和上海國(guó)際旅游碼頭）進(jìn)行郵輪游船兼顧性升級(jí)改造，以對(duì)接遠(yuǎn)洋郵輪和內(nèi)河游船。

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