社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)路徑及內(nèi)在機(jī)理
——一項(xiàng)扎根理論的探索

林順浩

(清華大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京 100084)

0 引言

20世紀(jì)80年代，社會(huì)創(chuàng)業(yè)理念與實(shí)踐開始在海外興起，與商業(yè)創(chuàng)業(yè)追求利潤(rùn)至上的價(jià)值不同，這種旨在運(yùn)用商業(yè)手段解決社會(huì)問題從而創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的現(xiàn)象[1]，為我國(guó)社會(huì)治理創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)新的路徑和想象空間，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。新制度主義理論指出，某一制度形式移植到新的政策場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)本地化的相應(yīng)過程，應(yīng)嵌入到自身制度體系和治理場(chǎng)景中。社會(huì)創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)從國(guó)外引入并推廣的新興社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐，面臨著嚴(yán)峻的資源約束和制度挑戰(zhàn)。同時(shí)，在政府主導(dǎo)的社會(huì)治理體系下，創(chuàng)業(yè)過程深深嵌入在獨(dú)特的制度情境中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿與行為的一致性受到各種正式和非正式制度因素影響。鮮有研究就國(guó)外社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程模型在中國(guó)制度環(huán)境下的適應(yīng)性進(jìn)行深入分析[2]，這影響了各界對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)面臨障礙的把握，也妨礙了國(guó)家對(duì)現(xiàn)有制度環(huán)境的進(jìn)一步改革。

鑒于此，本研究嘗試解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：哪些核心因素(尤其是制度層面因素)在社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮影響？這些因素通過怎樣的相互作用才能發(fā)揮促進(jìn)作用？然而，針對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為在中國(guó)獨(dú)特制度環(huán)境下的實(shí)現(xiàn)路徑，鮮有理論模型進(jìn)行概括。為嘗試回答上述問題，本文利用我國(guó)8位社會(huì)創(chuàng)業(yè)者深度訪談材料，采取扎根理論和多案例研究方法，對(duì)我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行探索性分析，以期增進(jìn)對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整體理解，為廓清社會(huì)創(chuàng)業(yè)的多元價(jià)值爭(zhēng)論提供事實(shí)和證據(jù)。

1 文獻(xiàn)綜述

社會(huì)創(chuàng)業(yè)是圍繞創(chuàng)業(yè)意圖或創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)等核心要素，并由核心要素相互作用構(gòu)成的創(chuàng)業(yè)過程[3-4]。Guclu等[5]認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)主要是基于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別、創(chuàng)造和開發(fā)的過程。有學(xué)者采用案例研究或扎根理論方法，對(duì)上述要素機(jī)制進(jìn)行實(shí)證分析[6-7]。然而，零散的創(chuàng)業(yè)要素研究未形成完整的理論體系，這種碎片化的知識(shí)譜系并不利于對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整體圖景的理解。Dees等[8]提出包括過渡、變革和穩(wěn)定等階段的社會(huì)創(chuàng)業(yè)三階段模型，確立社會(huì)創(chuàng)業(yè)者在各階段的角色和任務(wù)；Lumpkin等[9]基于投入—產(chǎn)出框架提出社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程三要素模型，包括前置因素、創(chuàng)業(yè)方向和創(chuàng)業(yè)結(jié)果；焦豪和烏其愛[10]在整合國(guó)外經(jīng)典社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程理論模型基礎(chǔ)上，提煉出社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程四階段模型，主要包括創(chuàng)業(yè)意向、發(fā)展創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、評(píng)估創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)施創(chuàng)業(yè)行為4個(gè)不同階段。上述圖景式全過程理論模型豐富了社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程知識(shí)，但更多限于理論框架建構(gòu)，鮮有來(lái)自中國(guó)素材的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)要素在不同階段會(huì)受到創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)和外在環(huán)境的影響。學(xué)者們較早關(guān)注到社會(huì)創(chuàng)業(yè)者個(gè)體特征對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的影響，如年齡、性別、種族、身份、利他主義、親社會(huì)性、同情心等[11-13]。然而，社會(huì)創(chuàng)業(yè)并非只是由精英主導(dǎo)的過程，創(chuàng)業(yè)者工作經(jīng)驗(yàn)以及進(jìn)入的市場(chǎng)或社區(qū)等環(huán)境特征也會(huì)影響創(chuàng)業(yè)過程中的機(jī)會(huì)識(shí)別[14]。林海等[15]從知識(shí)與信息、價(jià)值感知、警覺度、資源及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等因素出發(fā)，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別與開發(fā)搭建理論框架；Mair&Noboa[14]考察社會(huì)企業(yè)家基于個(gè)人特征，通過愿望與可行性感知，對(duì)創(chuàng)業(yè)意圖形成的作用機(jī)制進(jìn)行討論。該模型被后續(xù)學(xué)者廣泛引用并進(jìn)行相關(guān)實(shí)證研究[16-18]，但普遍將社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿等同于社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為，從而忽視了社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的制度復(fù)雜性。因此，社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景進(jìn)入研究者視野[19]。如彭偉等[20]首次提煉出社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別的中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程機(jī)制，但忽視了制度環(huán)境的作用機(jī)理。

總之，部分本土化社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程模型勾勒出諸多核心創(chuàng)業(yè)要素，但仍局限在以社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)為主的單個(gè)、零碎典型要素及其整合上。同時(shí)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究缺乏學(xué)科間的互動(dòng)，公益慈善學(xué)者主要關(guān)注價(jià)值爭(zhēng)論、發(fā)展模式、域外經(jīng)驗(yàn)和政策分析[21-22]，缺乏對(duì)內(nèi)部機(jī)理的探索；商學(xué)院學(xué)者則更關(guān)注社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程要素和內(nèi)在機(jī)理，缺乏對(duì)過程嵌入特殊政策環(huán)境的進(jìn)一步考察[23-24]。盡管上述研究豐富了社會(huì)創(chuàng)業(yè)概念、關(guān)鍵要素、過程階段等細(xì)節(jié)和知識(shí)，但中國(guó)制度情境下的社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為是如何發(fā)生的，影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)鍵因素有哪些，以及這些因素如何相互作用等方面的知識(shí)還需要進(jìn)一步回答。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

2.1 研究方法

扎根理論方法是一種旨在從資料中建立理論的特殊方法論，提倡在數(shù)據(jù)研究中發(fā)展理論，而不是從已有理論中演繹可驗(yàn)證的假設(shè)，通過不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、編碼和比較，提煉出概念和類屬，從而構(gòu)建理論[24]。扎根理論方法具有一整套研究程序，具體要經(jīng)歷現(xiàn)象界定、文獻(xiàn)探討、資料收集、三級(jí)編碼、理論抽樣、飽和度檢驗(yàn)和理論建構(gòu)等步驟[25]。

具有典型性和多樣性的案例是扎根理論研究的重要數(shù)據(jù)源和概念提取對(duì)象，也是其歸納性邏輯思維展開的前提和基礎(chǔ)。本文樣本選取主要遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：首先，為盡量展現(xiàn)我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為過程的整體圖景，選取社會(huì)創(chuàng)業(yè)者案例盡可能涵蓋多樣化行業(yè)領(lǐng)域，如教育、助殘、扶貧、創(chuàng)業(yè)、科技等重點(diǎn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域；其次，為呈現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的典型性，選取樣本盡可能具備一定社會(huì)知名度和行業(yè)認(rèn)可度，無(wú)相關(guān)負(fù)面社會(huì)影響；第三，與既往研究均關(guān)注成功的社會(huì)創(chuàng)業(yè)案例不同，本文還選取失敗的社會(huì)創(chuàng)業(yè)案例；第四，為體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)歷時(shí)性的階段特征，選取樣本盡可能涵蓋各個(gè)時(shí)期社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程，如第一代社會(huì)創(chuàng)業(yè)者和新生代社會(huì)創(chuàng)業(yè)者；最后，考慮到社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程中的性別影響，選取樣本盡可能涵蓋男性和女性創(chuàng)業(yè)者案例。為此，本文主要選取以殘友集團(tuán)為代表的8家社會(huì)創(chuàng)業(yè)者和社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為樣本對(duì)象(見表1)，并隨機(jī)選取7家進(jìn)行編碼分析和模型建構(gòu)，案例H作為理論飽和度檢驗(yàn)。

表1 樣本基本信息Tab.1 Sample basic information

2.2 數(shù)據(jù)收集

扎根理論方法的數(shù)據(jù)來(lái)源包括但不限于民族志、深度訪談和文本分析等單獨(dú)或多元資料[24]。本文主要選取對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)者口述歷史訪談中積累的文字、錄音、視頻等資料作為數(shù)據(jù)來(lái)源，同時(shí)檢索相關(guān)創(chuàng)業(yè)者社會(huì)創(chuàng)業(yè)的新聞報(bào)道，以期從較為全面和豐富的創(chuàng)業(yè)者深度訪談和公開報(bào)道資料中，更為直觀、深入地展示歷時(shí)性和多樣性的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程。

3 范疇提煉與模型構(gòu)建

3.1 開放式編碼

開放式編碼是對(duì)原始訪談資料逐字逐句進(jìn)行編碼、標(biāo)簽和登錄，以從原始資料中產(chǎn)生初始概念，形成范疇的過程。同時(shí)，將研究對(duì)象的一些獨(dú)特詞語(yǔ)作為一種原生代碼，原生代碼有助于編碼時(shí)保留研究對(duì)象自己的觀點(diǎn)和行動(dòng)的意義。在開放式編碼過程中，對(duì)數(shù)據(jù)中可能識(shí)別的任何理論保持開放性。本研究開放式編碼遵循以下3個(gè)步驟：首先，以7個(gè)案例文本為基本數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合內(nèi)容分析法與語(yǔ)言情境，逐句逐段摘錄出能反映創(chuàng)業(yè)過程的詞句并進(jìn)行標(biāo)識(shí)；其次，對(duì)摘錄的詞句不斷簡(jiǎn)化、縮編并提煉出初步概念，這一過程盡可能保持開放性；最后，進(jìn)一步將初始概念提煉抽象，形成范疇。經(jīng)過這一過程，一共得到350余條原始語(yǔ)句及相應(yīng)初始概念，由于概念之間存在重復(fù)和矛盾，本文對(duì)上述原始語(yǔ)句的概念化進(jìn)行再次判別，剔除無(wú)效、相關(guān)性較低及重復(fù)信息，最終獲得79個(gè)初始概念和19個(gè)范疇。限于篇幅，本文只選取最能有效展現(xiàn)初始概念的原始資料語(yǔ)句，如表2所示。

表2 開放式編碼范疇化Tab.2 Categorization of open coding

續(xù)表2 開放式編碼范疇化Tab.2(Continued) Categorization of open coding

3.2 主軸編碼

主軸編碼的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)范疇之間的潛在邏輯聯(lián)系，發(fā)展主范疇及其副范疇。主軸編碼將類屬與亞類屬聯(lián)系起來(lái)，使得亞類屬的屬性和維度具體化，重新排列初始編碼中分裂的數(shù)據(jù)，使生成的分析產(chǎn)生連貫性。在主軸編碼過程中，本文形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿、社會(huì)痛點(diǎn)、制度情景、資源理性、突發(fā)情節(jié)、情緒特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)行為和激勵(lì)效應(yīng)8個(gè)主范疇，各主范疇對(duì)應(yīng)的副范疇和開放式編碼如表3所示。

開放性編碼得到的概念與范疇彼此之間都是獨(dú)立的，而范疇之間關(guān)系的建立是得出結(jié)論的必要前提。Glaser等[24]構(gòu)建出主要包括條件、行動(dòng)/互動(dòng)、結(jié)果的結(jié)構(gòu)框架，通過運(yùn)用因果條件—現(xiàn)象—脈絡(luò)—中介條件—行動(dòng)/互動(dòng)策略—結(jié)果的流程，對(duì)經(jīng)開放性編碼得出的范疇進(jìn)行繼續(xù)歸類和邏輯鏈接，使得所有數(shù)據(jù)形成一個(gè)證據(jù)鏈。

表3 主軸編碼形成的主范疇Tab.3 Main category formed by the spindle coding

3.3 選擇性編碼與模型建構(gòu)

選擇性編碼則是通過描述現(xiàn)象的故事線，梳理和發(fā)現(xiàn)核心范疇，并在核心范疇與其它范疇之間建立系統(tǒng)聯(lián)系，通過資料與正在成型的理論互動(dòng)，進(jìn)一步把握各個(gè)范疇及其相互關(guān)系，最終發(fā)展出一個(gè)新的理論。本文核心范疇是社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在機(jī)理，根據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑邏輯線(見表4)，圍繞核心范疇衍生出社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿、社會(huì)痛點(diǎn)、制度情景、資源理性、突發(fā)情節(jié)、情緒特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)行為和激勵(lì)效應(yīng)8個(gè)范疇。其中，創(chuàng)業(yè)意愿是催化社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的前置，在社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿達(dá)到一定閾值后，向社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為轉(zhuǎn)化，在這一過程中，社會(huì)痛點(diǎn)、制度情景、資源理性成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的外在驅(qū)動(dòng)因素，并以不同方式影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，突發(fā)情節(jié)和情緒特質(zhì)對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為發(fā)生具有重要調(diào)節(jié)作用。社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)路徑概念模型如圖1所示。

表4 社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑故事線Tab.4 Story line of social entrepreneurship realization path

3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)研究結(jié)果是否達(dá)到理論飽和，本文對(duì)剩下的1份口述材料進(jìn)行開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼，經(jīng)過重復(fù)比較分析，未發(fā)現(xiàn)新的概念和范疇涌現(xiàn)，概念與范疇間關(guān)系也沒有發(fā)生新的變化。這說明圖1所示的理論模型通過了理論飽和度檢驗(yàn)，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)解釋力。

4 社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)路徑概念模型及機(jī)理闡釋

社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為主要存在中止創(chuàng)業(yè)、持續(xù)創(chuàng)業(yè)和再次創(chuàng)業(yè)3種發(fā)展?fàn)顟B(tài)，分別呈現(xiàn)出從弱到強(qiáng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)可持續(xù)性強(qiáng)度。其中，中止創(chuàng)業(yè)是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)者實(shí)施的創(chuàng)業(yè)行為因某種原因中斷，意味著創(chuàng)業(yè)行為失敗；持續(xù)創(chuàng)業(yè)是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為積極且穩(wěn)定，組織規(guī)模和社會(huì)影響不斷擴(kuò)大；再次創(chuàng)業(yè)是指對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整或創(chuàng)業(yè)行為中途經(jīng)歷失敗后東山再起。圖1形成了一個(gè)完整的社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑概念框架，便于直觀理解社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑的核心因素，但尚不能展示核心因素影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的邏輯脈絡(luò)。

圖1 社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿—行為實(shí)現(xiàn)路徑概念模型Fig.1 Realization path conceptual model of social entrepreneurial willingness-behavior

4.1 社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿：社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的前置因素

社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿是實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的前置因素，也是催化創(chuàng)業(yè)行為的內(nèi)部動(dòng)力根源，其閾值大小影響創(chuàng)業(yè)行為的轉(zhuǎn)化程度。

創(chuàng)業(yè)者對(duì)某一項(xiàng)特定社會(huì)創(chuàng)業(yè)采取行動(dòng)的意愿程度和行為心理邊界具有差異性。當(dāng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿達(dá)到某一閾值時(shí)，創(chuàng)業(yè)者就具備一定創(chuàng)業(yè)行動(dòng)轉(zhuǎn)化的可能性。創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為正是創(chuàng)業(yè)意愿的實(shí)踐過程，通過影響印記效應(yīng)、創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和效能感知等其中一個(gè)或多個(gè)維度，降低或提高意愿閾值，閾值越大，創(chuàng)業(yè)意愿就越不容易被轉(zhuǎn)化，從而影響創(chuàng)業(yè)行為的可持續(xù)強(qiáng)度，反之亦然(見圖2、3)。

圖2 創(chuàng)業(yè)意愿閾值與創(chuàng)業(yè)行為可持續(xù)性Fig.2 Threshold of entrepreneurial willingness and sustainability of entrepreneurial behavior

圖3 部分關(guān)鍵因素與意愿—行為一致性Fig.3 Key factors and willingness-behavioral consistency

4.2 制度情景與社會(huì)痛點(diǎn)：社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿—行為的重要土壤

制度情景和社會(huì)痛點(diǎn)孕育創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為需要置于中國(guó)社會(huì)變革的宏大背景中理解，在漸進(jìn)性的制度變遷過程中，往往伴隨著制度供給滯后、制度安排不協(xié)調(diào)等諸多制度性缺陷，原有制度難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求而失效，但是新的替代性制度還沒有及時(shí)產(chǎn)生或出臺(tái)，導(dǎo)致許多結(jié)構(gòu)性社會(huì)問題涌現(xiàn)出來(lái)，而公共服務(wù)供給的“三重失靈”難以得到快速有效的協(xié)調(diào)解決，加劇了社會(huì)不公感和矛盾沖突。制度變遷意料之外的社會(huì)痛點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，會(huì)強(qiáng)化社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，同時(shí)某些特定制度情景釋放出的政策信號(hào)，也會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者自我效能感知和行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響，從而調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)意愿閾值，最終影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的實(shí)現(xiàn)過程。在案例A中，鄭衛(wèi)寧面對(duì)殘疾人福利政策全國(guó)一盤棋造成殘疾人無(wú)法解決溫飽的社會(huì)痛點(diǎn)，深受刺激，從而產(chǎn)生圍繞殘疾人進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)烈想法，在殘友集團(tuán)籌辦過程中，不同層級(jí)殘聯(lián)、民政部門、群團(tuán)組織、政府部門又表現(xiàn)出不同態(tài)度，當(dāng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)考察和深圳市出臺(tái)更具體的社會(huì)創(chuàng)業(yè)政策時(shí)，顯著激發(fā)其創(chuàng)辦殘友集團(tuán)的自我效能感知。

4.3 資源理性：社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿—行為的工具理性

在社會(huì)創(chuàng)業(yè)面臨嚴(yán)峻資源約束和制度邏輯張力的情境下[26-28]，創(chuàng)業(yè)意愿何以科學(xué)實(shí)現(xiàn)？要求創(chuàng)業(yè)者具備一定工具理性。創(chuàng)業(yè)者通過與媒體、專家、同行、受益群體等形成多元化網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，顯著提高社會(huì)企業(yè)行業(yè)聲譽(yù)和專業(yè)水平，獲得社會(huì)合法性基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)資源和前沿理念，從而降低創(chuàng)業(yè)行為的制度和資源成本[29]。在案例D中，肖培琳在創(chuàng)辦利智中心之初，就與清華大學(xué)NGO研究所保持良好關(guān)系，為利智中心轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)巨大幫助。

知識(shí)更新成為除合法性和資源外的又一重要理性工具。隨著社會(huì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)與更新，早期創(chuàng)業(yè)者能在復(fù)雜情境中靈活運(yùn)用策略工具的知識(shí)與技巧，增進(jìn)平衡公益和商業(yè)策略的理性，即改善創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化塑造和使命堅(jiān)持等內(nèi)部治理，以及合法性構(gòu)建、資源拼湊等外部環(huán)境治理。否則，創(chuàng)業(yè)者處于知識(shí)瓶頸或管理困惑狀態(tài)，將限制有效使用資源策略的工具理性，進(jìn)而影響到社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的實(shí)現(xiàn)。引入社會(huì)企業(yè)理念是中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中不可回避的重要情節(jié)，英國(guó)駐華使館文化教育處扮演了重要角色。2009年，社會(huì)企業(yè)家技能培訓(xùn)項(xiàng)目正式在中國(guó)落地，英國(guó)駐華使館文化教育處每年會(huì)甄選200～300名社會(huì)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)，旨在增進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值共處觀念認(rèn)知和運(yùn)營(yíng)技能，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)事業(yè)發(fā)展。

4.4 突發(fā)情節(jié)與情緒特質(zhì)：社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿—行為的調(diào)節(jié)因素

突發(fā)情節(jié)以不可預(yù)期的方式?jīng)_擊社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿，加速其轉(zhuǎn)化并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為。在案例中，多位創(chuàng)業(yè)者談及汶川大地震、郭美美事件對(duì)創(chuàng)業(yè)行為的促進(jìn)作用。首先，突發(fā)社會(huì)事故或事件帶來(lái)的劇烈社會(huì)傷痛，會(huì)強(qiáng)化個(gè)體的印記效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的社會(huì)同情心，進(jìn)而增強(qiáng)其社會(huì)創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，緩解社會(huì)問題帶來(lái)的不安和緊張感。其次，針對(duì)突發(fā)社會(huì)傷痛事件，社會(huì)注意力和資源會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)集聚，少數(shù)人會(huì)覺察到社會(huì)同情帶來(lái)的資源機(jī)會(huì)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者自我效能感知。最后，政府需要在短時(shí)間內(nèi)快速回應(yīng)突發(fā)事件，滿足公眾的關(guān)注需求。突發(fā)事故會(huì)強(qiáng)烈沖擊理性決策程序設(shè)置通過政策議題優(yōu)先排序的方式，快速推動(dòng)多個(gè)政策議題領(lǐng)域內(nèi)的議程設(shè)置和政策改革[30]，從而形塑和推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的方向與進(jìn)度。

情緒特質(zhì)是保證創(chuàng)業(yè)行為持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行的心理變量[31]，具有高強(qiáng)度冒險(xiǎn)精神和激情人格的社會(huì)創(chuàng)業(yè)者更容易實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)意愿。創(chuàng)業(yè)本身是一種極易失敗的探索性行為，在政策窗口和關(guān)鍵機(jī)會(huì)的瞬息變化中，創(chuàng)業(yè)者需膽識(shí)過人，敏銳嗅到創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)并抓住機(jī)會(huì)，敢為人先地付諸實(shí)踐[32]。當(dāng)創(chuàng)業(yè)面臨艱難甚至即將失敗時(shí)，創(chuàng)業(yè)者仍始終保持高昂的創(chuàng)業(yè)激情，堅(jiān)信自己的工作對(duì)特殊群體有重要影響和不可替代性[7]。感知自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和不可替代性的信念賦予個(gè)人社會(huì)創(chuàng)業(yè)的意義，建構(gòu)社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的意義關(guān)聯(lián)，反過來(lái)激發(fā)創(chuàng)業(yè)者保持創(chuàng)業(yè)熱情和激情，從心理氣質(zhì)上保障創(chuàng)業(yè)者持續(xù)穩(wěn)定地進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)。

4.5 激勵(lì)效應(yīng)：社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿—行為的反饋循環(huán)

激勵(lì)效應(yīng)是指社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿轉(zhuǎn)化為社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為后，通過在社會(huì)環(huán)境中，對(duì)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)估和反思，形成正激勵(lì)或負(fù)激勵(lì)，提煉出創(chuàng)業(yè)行為回應(yīng)社會(huì)需求的創(chuàng)業(yè)心理變化，從而反向傳導(dǎo)并調(diào)整創(chuàng)業(yè)意愿的過程。當(dāng)創(chuàng)業(yè)行為達(dá)成個(gè)體謀生、企業(yè)盈利、社會(huì)創(chuàng)新等個(gè)體與社會(huì)需求的正外部性，得到政府表彰、社會(huì)認(rèn)可和自我認(rèn)同后，會(huì)增強(qiáng)其創(chuàng)業(yè)意愿，進(jìn)而促使其保持較強(qiáng)的可持續(xù)行為。當(dāng)創(chuàng)業(yè)行為未達(dá)到預(yù)期創(chuàng)業(yè)效果時(shí)，可能會(huì)反向降低其創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和效能感知，從而影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為的可持續(xù)發(fā)展，出現(xiàn)中止或暫緩創(chuàng)業(yè)行為。

創(chuàng)業(yè)行為的激勵(lì)效應(yīng)會(huì)反過來(lái)影響創(chuàng)業(yè)行為動(dòng)機(jī)和效能感知，從而導(dǎo)致整個(gè)創(chuàng)業(yè)意愿發(fā)生較大變化，使得新一輪創(chuàng)業(yè)行為建立在新的創(chuàng)業(yè)意愿上，激勵(lì)效應(yīng)由此形成創(chuàng)業(yè)行為與創(chuàng)業(yè)意愿之間反向傳導(dǎo)過程。在案例C中，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者看到自身創(chuàng)業(yè)成果能惠及殘疾兒童家庭時(shí)，更多體現(xiàn)的是被特殊群體家長(zhǎng)的社會(huì)認(rèn)可，以及創(chuàng)辦社會(huì)企業(yè)具有不可替代的重要作用，極大激勵(lì)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)性。

5 結(jié)論與啟示

本文基于我國(guó)8位典型社會(huì)創(chuàng)業(yè)者素材資料的扎根理論探索，構(gòu)建社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿—行為實(shí)現(xiàn)路徑概念模型，其中社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿、制度情景、社會(huì)痛點(diǎn)、資源理性、突發(fā)情節(jié)、情緒特質(zhì)、激勵(lì)效應(yīng)等主范疇在社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮著重要作用。具體而言，社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿是社會(huì)創(chuàng)業(yè)的前置因素，意愿高低直接決定創(chuàng)業(yè)行為的產(chǎn)生及其可持續(xù)性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿高低與特定制度情景和社會(huì)痛點(diǎn)涌現(xiàn)有關(guān)；創(chuàng)業(yè)者在模糊的多重制度邏輯中靈活運(yùn)用合法性構(gòu)建和資源拼湊等理性工具，并持續(xù)積累、更新創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技巧，發(fā)揮社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)行為的工具理性作用；情緒特質(zhì)和突發(fā)情節(jié)從穩(wěn)定性方面調(diào)節(jié)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為節(jié)奏，創(chuàng)業(yè)者的情緒特質(zhì)能為社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿轉(zhuǎn)化提供穩(wěn)定情緒，而突發(fā)情節(jié)能顯著調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)行為發(fā)生節(jié)奏；激勵(lì)效應(yīng)連接創(chuàng)業(yè)行為與創(chuàng)業(yè)意愿的循環(huán)過程，當(dāng)正/負(fù)激勵(lì)反饋傳導(dǎo)至社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿時(shí)，新一輪創(chuàng)業(yè)行為將始于新的創(chuàng)業(yè)意愿。

盡管本文深化了對(duì)中國(guó)情境下社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑機(jī)理的理解，但仍屬于探索性研究，主要還存在如下不足：首先，由于本研究構(gòu)建的社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)路徑概念模型是基于深度訪談資料和質(zhì)化研究得到的，難免存在一定選擇偏好，一定程度上會(huì)影響信效度，未來(lái)應(yīng)更強(qiáng)調(diào)對(duì)細(xì)節(jié)故事的呈現(xiàn)和多案例間的比較分析。其次，本文選取的樣本涵蓋了第一代創(chuàng)業(yè)者和新生代創(chuàng)業(yè)者，由于我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了巨大時(shí)空差異，未來(lái)需要進(jìn)一步聚焦社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的時(shí)空變遷邏輯，以便為政府政策制定和創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)提供更有針對(duì)性的實(shí)踐參考。