為勞模送保障、解難事 讓服務(wù)勞模落在實處

為弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，體現(xiàn)工會對勞模的關(guān)愛與重視，切實為首都勞模辦實事、解難事，緩解他們的后顧之憂，北京市職工互助保障服務(wù)中心（以下簡稱“互助保障中心”）在上級部門的大力支持下，廣泛開展需求調(diào)研，確定了面向首都勞模群體的互助保障服務(wù)內(nèi)容。從2021 年開始，互助保障中心正式啟動為北京市總工會13487 名在冊勞模提供《在職職工綜合互助保障活動（B3）》工作，為勞模們送去包括“住院津貼”“重大疾病”“女工特疾”“意外傷害”以及附加“身故保障”，最高保障額度為14.88 萬元的專項互助保障項目。

此項工作開展一年多來，取得了一定社會成效，切實為勞模們排憂解難。2022 年春節(jié)前，一位勞模家屬給互助保障中心送來了“心系職工耐心負責(zé)，服務(wù)一流情真意切”的錦旗。這是2021 年11 月，一位勞模因病去世，當時她的女兒了解到互助保障中心為全市勞模贈送互助保障的政策，隨即進行了電話咨詢。待工作人員詳細說明了情況并告知應(yīng)準備的相關(guān)材料后，勞模家屬提交了申請。經(jīng)審核后，勞模家屬獲得了互助保障賠付金，合計金額11200 元，其中包括身故保障10000 元和住院津貼保障1120 元。勞模家屬由衷地感謝互助保障中心工作人員，表示自己作為勞模子女，母親的光榮讓家屬也感受到工會的關(guān)懷與慰問。

為勞模送保障活動的開展，不僅在關(guān)心關(guān)愛勞模工作中充分發(fā)揮了互助保障中心維護職工健康權(quán)益、防范化解勞模因病返困致困風(fēng)險的積極作用，同時在為勞模辦實事的服務(wù)中，互助保障中心也不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，著力提升服務(wù)品質(zhì)，將黨史學(xué)習(xí)教育實踐成果落在實處。

一是要始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局的工作理念。職工互助保障是工會組織維護職工合法權(quán)益、切實為職工服務(wù)的重要工作內(nèi)容，唯有立足主責(zé)主業(yè)，找準切入點，深化“我為職工辦實事”活動，不斷研究制定能夠精準幫扶勞模、切實保障勞模的相關(guān)管理辦法，建設(shè)動態(tài)監(jiān)測平臺，推動形成長效幫扶工作機制，才能將服務(wù)送到勞模心坎中。

二是要重視組織建設(shè)，統(tǒng)籌推進，注重實效。在為服務(wù)勞模的互助保障項目前期調(diào)研和具體實施中，互助保障中心組建工作專班，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭主抓，各部門協(xié)調(diào)配合，層層分解任務(wù)壓實工作責(zé)任，制定工作方案，細化工作流程，明確工作時限，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為辦實事、干成事、高質(zhì)量發(fā)展的動力。

三是要不斷創(chuàng)新形式，提升主動服務(wù)能力。在此項服務(wù)勞模的活動中，互助保障中心實現(xiàn)了“全鏈條、動態(tài)化”的保障模式。勞模參保后立即向參保人發(fā)送短信提示，明確告知保障內(nèi)容、保障期限、申報理賠方式、查詢投保、理賠方式，以及咨詢電話等，確保服務(wù)流程“不掉線”。同時，為勞模開通理賠綠色通道，做到“一查三優(yōu)先”，即每半年對參保勞模出險情況進行一次理賠倒查；勞模申報理賠后，優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先理賠。

為首都勞模送去保障的同時，互助保障中心也通過服務(wù)勞模凝聚了團隊力量?！笆盏絼谀Ｋ蛠淼腻\旗，我們也備受鼓舞。他們是勞動者的優(yōu)秀代表，我們不僅要做好服務(wù)，更要向他們學(xué)習(xí)。”互助保障中心的工作人員紛紛表示，在今后的工作中要發(fā)揚工匠精神，做好服務(wù)的每個細節(jié)，讓互助保障成為工會的又一個亮麗“品牌”，幫助職工戰(zhàn)勝困難，渡過難關(guān)。