王德祥 中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)商學(xué)院
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展態(tài)勢標(biāo)志著信息化時(shí)代的到來,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與諸多行業(yè)及領(lǐng)域的結(jié)合,催生了全新的市場發(fā)展模型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài),這也是互聯(lián)網(wǎng)+在實(shí)現(xiàn)跨界融合目標(biāo)方面所產(chǎn)生的意義和作用。同時(shí),近些年來我國大力扶持農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,十九大提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略并寫入黨章,如何抓住互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展優(yōu)勢和時(shí)代機(jī)遇,助力、助推鄉(xiāng)村振興成為了我國全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的工作重點(diǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)能夠有效推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)融合,拉動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,改變農(nóng)產(chǎn)品的營銷方式,擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售路徑,符合互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代要求和“鄉(xiāng)村振興”的戰(zhàn)略要求,在此背景下,研究農(nóng)村電子商務(wù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的實(shí)施路徑具有十分重要的意義。
目前,我們農(nóng)村電子商務(wù)已邁入發(fā)展快車道,2021年上半年,我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)9549.3億元,同比增長21.6%,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為我國農(nóng)產(chǎn)品銷售的重要渠道。雖然發(fā)展態(tài)勢良好,但農(nóng)村電子商務(wù)在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的過程中,依然存在著產(chǎn)業(yè)鏈條、人力資源、培訓(xùn)管理等方面的發(fā)展難題。
電子商務(wù)特別是農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)面臨著生產(chǎn)、貯藏、分選、包裝、物流、倉儲(chǔ)、營銷等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。即便是在生產(chǎn)環(huán)節(jié),現(xiàn)階段農(nóng)村地區(qū)也面臨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代全新的生產(chǎn)決策、田間管理等方面的挑戰(zhàn)。而我國農(nóng)村地區(qū)社會(huì)基礎(chǔ)相對薄弱,在貯藏、分選、包裝、物流、倉儲(chǔ)、營銷等全新環(huán)節(jié),具備的資源相對較少,能力短板有待彌補(bǔ)。
農(nóng)村電子商務(wù)是一套完整、復(fù)雜的系統(tǒng),農(nóng)村居民作為系統(tǒng)的主要參與者,其互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)能力尚有待進(jìn)一步提升。雖然農(nóng)村電子商務(wù)所需要的互聯(lián)網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已較為完善,相關(guān)從業(yè)者的門檻要求已顯著降低,但在實(shí)際推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí),依然會(huì)需要部分運(yùn)用到基礎(chǔ)的電子信息以及計(jì)算機(jī)技術(shù),另外在針對電商產(chǎn)品進(jìn)行推廣的時(shí)候,也需要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)思維和基礎(chǔ)的專業(yè)知識。這對于電商人才的需要就顯得較為迫切。但目前我國大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)仍然缺乏專業(yè)的電商人才和電商指導(dǎo)人才,這也導(dǎo)致農(nóng)村電商發(fā)展受到重重阻礙。
利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)活動(dòng),需要的是一支完善的基層管理隊(duì)伍,這樣才能切實(shí)提高電商助力鄉(xiāng)村振興、特別是扶貧的實(shí)際效果,為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展作出必要的保障。但是現(xiàn)階段,我國農(nóng)村地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展過程中還存在著隊(duì)伍不健全以及制度不完善的情況。以黑龍江地區(qū)為例,黑龍江在農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展過程中,還存在著農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量較好但是銷量不佳的情況,這主要是因?yàn)楹邶埥貐^(qū)相對偏遠(yuǎn),加之沒有完善的基層管理團(tuán)隊(duì)對其產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改造,所以長期以來造成了黑龍江地區(qū)部分農(nóng)產(chǎn)品的大量滯銷。但此后較為完善的電商團(tuán)隊(duì)——辛有志嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)以公益形式進(jìn)入黑龍江地區(qū),承擔(dān)了部分的基層互聯(lián)網(wǎng)管理職能,近一年來該團(tuán)隊(duì)通過對黑龍江地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的電商公益推廣,將黑龍江地區(qū)大量農(nóng)產(chǎn)品銷往全國各個(gè)地區(qū)。這表明是否具有完善的互聯(lián)網(wǎng)基層管理隊(duì)伍將影響農(nóng)村地區(qū)電商工作的有序開展。
從當(dāng)前我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析來看,之所以出現(xiàn)上述普遍存在的問題,主要原因在于開展相關(guān)工作的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有一定的滯后性——人力資源是以電子商務(wù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的最大門檻,這在農(nóng)村電子商務(wù)的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)上表現(xiàn)的尤為明顯。
以黑龍江省哈爾濱市通河縣電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)及電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況為例,在辛有志嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)尚未通過電商直播推廣該區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品之前,該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)特別是村鎮(zhèn)級互聯(lián)網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)在隊(duì)伍建設(shè)方面始終存在著滯后的情況,當(dāng)?shù)毓芾韴F(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的知識以及相應(yīng)的技能培訓(xùn),而且針對互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)融合業(yè)態(tài)缺乏專門的管理人員,大多數(shù)管理者身兼數(shù)職,且團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)性大、缺乏專業(yè)性,資金投入也相對不足,這已成為阻礙該區(qū)域電商發(fā)展的主要原因之一。
首先,從該地區(qū)電商平臺(tái)的建立角度來看,人員具有極強(qiáng)的不穩(wěn)定性,這是因?yàn)橄嚓P(guān)成員大多來自于社會(huì)志愿者、大學(xué)生以及其他行業(yè)人員,專職管理人員的數(shù)量和比例相對較低。另外,由于村級管理人員不夠穩(wěn)定,該區(qū)域在電商平臺(tái)建設(shè)上,往往就需要增加更多的人力成本。而在資金投入本就有限的情況下再耗費(fèi)更多的人力多次培訓(xùn)產(chǎn)生的額外費(fèi)用,將會(huì)造成其他費(fèi)用的進(jìn)一步壓縮。
其次,電商平臺(tái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)性。專職從事相關(guān)工作的管理人員數(shù)量相對較少,大部分為村干部、社會(huì)志愿者以及大學(xué)生兼職,本身就缺乏專業(yè)性,而且大部分也沒有受過專業(yè)的電商知識培訓(xùn)。
最后,電商平臺(tái)的管理者在工作中具有無償性,尤其在電商發(fā)展的初期階段,農(nóng)村電商平臺(tái)的建設(shè)以及鄉(xiāng)村振興措施的施行、建設(shè)、發(fā)展等,一般由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一進(jìn)行劃撥和提供,而大多數(shù)時(shí)候地區(qū)電商平臺(tái)發(fā)展缺乏資金支持,往往通過自愿建設(shè)以及無償服務(wù)等模式進(jìn)行。這也導(dǎo)致相關(guān)的平臺(tái)管理以及建設(shè)人員,在公私利益有沖突時(shí),無法全心全意為電商平臺(tái)的運(yùn)營和發(fā)展提供更多的服務(wù)。
相較于城市居民,農(nóng)村居民受教育程度相對偏低,存在對互聯(lián)網(wǎng)信息運(yùn)營能力不足以及對信息處理能力較差的情況。雖然目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋及普及程度較高,但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶的利用情況還依然存在著不盡如人意的情況。
而農(nóng)村居民對互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取和處理能力不足,則主要表現(xiàn)為對于生產(chǎn)資料的基礎(chǔ)供應(yīng)信息,比如化肥、農(nóng)藥等;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息;國家的相關(guān)政策信息情況、病蟲害情況、氣象信息等等;農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)信息,如農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場需求情況、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營情況等信息的獲取能力以及處理水平相對較低,這也直接影響了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。
現(xiàn)階段農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的資金來源相對單一。目前鄉(xiāng)村振興以及扶貧工作的資金來源大部分自于政府的財(cái)政撥款及部分電商平臺(tái)的援助。
以黑龍江地區(qū)為例,辛有志嚴(yán)選、阿里巴巴等平臺(tái)先后對黑龍江地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進(jìn)行了一定的資金扶持,進(jìn)一步加快了當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)程。
以黑龍江“小康龍江”扶貧公益電商平臺(tái)的實(shí)際情況來看,其在平臺(tái)建設(shè)資金方面的匱乏,主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:第一方面是平臺(tái)本身的建設(shè)資金嚴(yán)重不足;第二方面為平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)以及保障資金具有一定的短缺性,這也就阻礙了鄉(xiāng)村振興和扶貧政策的落實(shí)、推進(jìn)和完善。據(jù)相關(guān)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,“小康龍江”網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)建設(shè)過程中,主要問題表現(xiàn)為經(jīng)費(fèi)不足,建設(shè)資金的不足直接制約和影響了平臺(tái)的建設(shè)、平臺(tái)的運(yùn)營、平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)及平臺(tái)的發(fā)展速度。以黑龍江省各地區(qū)各村莊政府補(bǔ)貼及專項(xiàng)資金的安排情況為例,每村每年僅有6萬元的專項(xiàng)額度,單純依靠這一款項(xiàng),較難維持相應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)的正常建設(shè)、運(yùn)營、運(yùn)轉(zhuǎn)、優(yōu)化和完善。
當(dāng)前,基層政府部門在給予相應(yīng)資金補(bǔ)助時(shí),也僅僅將這些資金運(yùn)用到人員的培訓(xùn)過程中,如針對電商扶貧的相關(guān)政策了解、互聯(lián)網(wǎng)直播的具體方法等等。但現(xiàn)階段的電商從業(yè)人員在培訓(xùn)方式的選擇方面已開始逐步轉(zhuǎn)變向?qū)n}培訓(xùn)班、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等方向,這在一定程度上又切實(shí)增加了相應(yīng)的資金支出壓力。
農(nóng)村電商是我國政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一個(gè)重要分支,為此在實(shí)施的過程當(dāng)中,就要保證其準(zhǔn)確度。要想切實(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)+背景下農(nóng)村電商的發(fā)展方向以及發(fā)展機(jī)遇,就必須要全面做好相應(yīng)的摸底以及調(diào)查工作,注重對鄉(xiāng)村振興規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃的制定。相關(guān)管理部門應(yīng)該針對農(nóng)村地區(qū)最初的發(fā)展情況,結(jié)合其地理位置情況、資源特點(diǎn)等本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行更為科學(xué)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷規(guī)劃,進(jìn)而制定出更為有效的電商發(fā)展之路。
以黑龍江省綜合性公益電商平臺(tái)“小康龍江”為例,在這個(gè)平臺(tái)上有各個(gè)地區(qū)不同特色的農(nóng)產(chǎn)品亟待銷售。為此,該平臺(tái)針對不同地區(qū)進(jìn)行考察,選擇出最具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,拓寬了產(chǎn)品的銷路,讓產(chǎn)品本身的價(jià)值有所體現(xiàn)。例如明水縣的蒲公英茶,已成為該地區(qū)農(nóng)民長期發(fā)展并得以致富的代表性產(chǎn)品,且形成了獨(dú)屬于自身的品牌影響力。
充分了解各地區(qū)的基本發(fā)展情況和農(nóng)村居民在電商發(fā)展方面的基本訴求,對當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)資料進(jìn)行詳盡搜集,政府相關(guān)部門就可以更具有針對性的給予相應(yīng)的技術(shù)以及資金支持。尤其在電商扶貧的過程當(dāng)中,需要保障農(nóng)村地區(qū)可以引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在實(shí)際的摸底調(diào)查過程中,還需要確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性、科學(xué)性以及全面性,以制定出符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與要求的政策和計(jì)劃,切實(shí)促進(jìn)該地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展以及鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧的效果。
優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)模式,主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
首先,通過示范試點(diǎn)工程的方式開展相應(yīng)的農(nóng)村電商創(chuàng)新工作。與城市相比,農(nóng)村地區(qū)在生態(tài)環(huán)境方面更具優(yōu)勢。為此,就需要對傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化,如可將促進(jìn)農(nóng)村電商與發(fā)展農(nóng)村旅游相結(jié)合,鼓勵(lì)更多的農(nóng)村居民發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng),吸引更多的城市居民深入到農(nóng)村地區(qū),感受農(nóng)村地區(qū)獨(dú)特的風(fēng)土人情。例如,在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí),開展農(nóng)產(chǎn)品采摘園就是目前較為有效的旅游與電商結(jié)合的創(chuàng)新方式:一方面,通過旅游業(yè)態(tài)提高了該地區(qū)的農(nóng)業(yè)品牌的知名度;另一方面,也使農(nóng)產(chǎn)品獲得更好的銷路,提高了當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入。
其次,注重利用新興自媒體平臺(tái)的發(fā)展紅利,讓助農(nóng)效果更加明顯。如在當(dāng)前時(shí)期,利用直播平臺(tái),進(jìn)行直播帶貨。直播電商是未來電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要趨勢,在直播電商發(fā)展的起步期即利用該方式進(jìn)行線上銷售方式,能夠充分利用平臺(tái)補(bǔ)貼等發(fā)展紅利,以較少的投入為農(nóng)村地區(qū)帶來更多的流量。辛有志嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)曾針對黑龍江開展過專門的直播活動(dòng),將黑龍江多款農(nóng)產(chǎn)品推廣到全國各地,為黑龍江的鄉(xiāng)村振興發(fā)展以及脫貧工作提供了幫助。
當(dāng)前階段,電商直播平臺(tái)的發(fā)展也逐步走向了草根化、大眾化方向。部分農(nóng)村居民生產(chǎn)的蜂蜜或手工藝品等等,并不屬于商品,此前并沒有相應(yīng)的商業(yè)化運(yùn)作,也沒有銷售渠道。為此,可針有需求的農(nóng)村居民以個(gè)體戶開展相應(yīng)的直播培訓(xùn),包括農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)化要求、拍攝方式、視頻剪輯方式、直播培訓(xùn)方法、營銷渠道拓展等等。通過利用新興自媒體平臺(tái),可以擴(kuò)大市場規(guī)模,以更高的投入產(chǎn)出比,提高營銷效果,拓展更多元化的產(chǎn)品銷售模式。
因此,要推動(dòng)我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和鄉(xiāng)村振興工作,就需要針對農(nóng)村居民進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn),通過培養(yǎng)和實(shí)踐,保障相關(guān)人員了解電商相關(guān)基礎(chǔ)知識,提升其經(jīng)營、運(yùn)營電子商務(wù)的能力。
現(xiàn)階段,農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)主要包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。
其一,針對社會(huì)發(fā)展背景以及電商發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解讀和闡述,通過向農(nóng)村居民宣傳電子商務(wù)發(fā)展的基本特點(diǎn)以及存在的具體意義,使得農(nóng)村居民可以更順利的接受電商的相關(guān)概念,進(jìn)而對電子商務(wù)的相關(guān)知識學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定的興趣,提高培訓(xùn)效果;其二,對營銷技巧的培訓(xùn)和實(shí)踐。營銷技巧直接影響著農(nóng)村居民在電商平臺(tái)的經(jīng)營效果以及收益狀況,所以相關(guān)部門應(yīng)注重對農(nóng)戶進(jìn)行營銷技巧的培養(yǎng)。
此外,在基層管理團(tuán)隊(duì)上,也應(yīng)該注重培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)內(nèi)容等方面的工作。
首先,在培訓(xùn)形式上,需要注重線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式。政府相關(guān)管理部門應(yīng)作為主體,通過定期有效的開展相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)班或鄉(xiāng)村振興經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議,幫助基層農(nóng)村電商管理人員掌握基礎(chǔ)的平臺(tái)操作方式,加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)以及運(yùn)營維護(hù)水平,提高基層管理團(tuán)隊(duì)的工作能力和工作積極性。
其次,在培訓(xùn)內(nèi)容上,除了需要針對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容以及互聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)村振興應(yīng)用程序進(jìn)行培訓(xùn)之外,還需要針對鄉(xiāng)村振興移動(dòng)終端進(jìn)行重點(diǎn)覆蓋,同時(shí)從農(nóng)村居民的實(shí)際情況以及發(fā)展需求出發(fā),培訓(xùn)如何將電商資源進(jìn)行全面的整合和融合,形成知識技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流分享、覆蓋全部資源的完整性策略。課程內(nèi)容的設(shè)置也需要符合本地區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況,依據(jù)本地區(qū)人員的素質(zhì)狀況、技能水準(zhǔn)以及現(xiàn)階段鄉(xiāng)村振興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)以及發(fā)展情況,實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)、合理以及多樣化的發(fā)展目標(biāo)。
在鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略布局及互聯(lián)網(wǎng)+快速發(fā)展的時(shí)代大背景下,農(nóng)村電子商務(wù)前景廣闊、意義重大。為此,需要相關(guān)部門推出鼓勵(lì)政策、落地補(bǔ)貼方案、提供資金支持、引進(jìn)多方資源、改善基礎(chǔ)設(shè)施、加大扶持力度,盡可能營造出更為有利的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。
政府相關(guān)管理部門,可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展等實(shí)際情況,扶持形成完整、完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。如可針對一些農(nóng)村電商發(fā)展效果較理想的村鎮(zhèn),建設(shè)金融服務(wù)行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)等配套產(chǎn)業(yè)鏈,在切實(shí)帶動(dòng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)之下,為更多的農(nóng)村居民提供參與電子商務(wù)工作、分享電子商務(wù)紅利的機(jī)會(huì),為創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)提供條件。
結(jié)束語:隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的快速發(fā)展,我國農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為一種必然趨勢。而農(nóng)村電子商務(wù)的全面升級,在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村市場活力、擴(kuò)大了農(nóng)村市場規(guī)模、改變了產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高了農(nóng)村居民收入水平,符合鄉(xiāng)村振興國家級戰(zhàn)略和全面建成小康社會(huì)的發(fā)展要求。
未來,我國在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的過程當(dāng)中,應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,通過產(chǎn)業(yè)振興、旅游振興、農(nóng)產(chǎn)品振興等更多具有實(shí)際效果的鄉(xiāng)村振興策略和精準(zhǔn)扶貧方式有效結(jié)合,在全面培養(yǎng)優(yōu)秀的基層管理人才和農(nóng)村電商人才基礎(chǔ)之上,通過政策補(bǔ)貼、項(xiàng)目扶持等方式,最終形成完整的農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以及良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。