淺談機(jī)械制造質(zhì)量管理探討和研究

王甲

摘 要：時(shí)代在不斷的進(jìn)步和發(fā)展，機(jī)械制造行業(yè)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，制造企業(yè)要構(gòu)建一套完善的運(yùn)營(yíng)體系和制度，提高企業(yè)整體的管理水平和質(zhì)量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。做好機(jī)械制造質(zhì)量的管理工作具有重要的意義，不僅可以控制機(jī)械制造的過程，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而且還可以獲得廣泛的客戶來源，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)發(fā)展的過程中，部分企業(yè)忽視了機(jī)械制造質(zhì)量管理工作，導(dǎo)致質(zhì)量管理存在著粗放管理等方面的問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展。本文將從機(jī)械制造質(zhì)量管理的意義、機(jī)械制造質(zhì)量管理的影響因素以及完善機(jī)械制造質(zhì)量管理的路徑等方面出發(fā)，重點(diǎn)分析如何做好機(jī)械制造質(zhì)量管理工作。

關(guān)鍵詞：機(jī)械制造;質(zhì)量管理;研究探討

引言：

企業(yè)要想獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，使產(chǎn)品源源不斷地流入市場(chǎng)，就需要貫徹落實(shí)質(zhì)量管理理念，使生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，在市場(chǎng)上具有一席之地。目前，由于我國(guó)與國(guó)外的聯(lián)系越發(fā)緊密，在全球化的市場(chǎng)中，為了提高行業(yè)的發(fā)展水平，各大企業(yè)都爭(zhēng)相提高產(chǎn)品質(zhì)量，這給機(jī)械制造企業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)和契機(jī)。有關(guān)企業(yè)一定要深入探究機(jī)械制造質(zhì)量管理的影響因素，從機(jī)械制造質(zhì)量的管理現(xiàn)狀入手，采取針對(duì)性的措施，充分發(fā)揮人才的作用和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)。

一、機(jī)械制造質(zhì)量管理的意義

機(jī)械制造質(zhì)量管理的意義在于控制機(jī)械制造質(zhì)量的全過程，建立完善的質(zhì)量管理方案，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)自我調(diào)整修復(fù)能力，滿足顧客以及相關(guān)人員的要求。如果機(jī)械制造質(zhì)量管理不到位，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將難以得到保障，長(zhǎng)此以往，企業(yè)將失去穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)，難以繼續(xù)發(fā)展下去。

1.增強(qiáng)了企業(yè)自我調(diào)整與修復(fù)能力

傳統(tǒng)的機(jī)械制造企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理工作缺乏認(rèn)知，在發(fā)展過程中進(jìn)行的創(chuàng)新往往跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐，只能通過市場(chǎng)和用戶的反饋，調(diào)整生產(chǎn)模式。但是這種落后的調(diào)整方式難以跟上時(shí)代高速發(fā)展的步伐，一旦做出錯(cuò)誤決策，將直接影響企業(yè)整體的發(fā)展。針對(duì)這一問題，引入機(jī)械制造質(zhì)量管理工作，可以增強(qiáng)其自我調(diào)整修復(fù)能力，通過多途徑與多種方式，及時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展情況，對(duì)自身的生產(chǎn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，通過調(diào)整和分析，使機(jī)械制造生產(chǎn)質(zhì)量不斷提升。同時(shí)，可以不斷的改進(jìn)機(jī)械制造的方式和方法，為企業(yè)的發(fā)展注入新的生機(jī)和活力。通過適時(shí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)中存在的問題將逐漸暴露出來，在一定程度上規(guī)避了重大問題的發(fā)生。依靠完整的管理體系，增強(qiáng)企業(yè)自我修復(fù)能力，讓其在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，防止受到外界的沖擊。

2.滿足了顧客以及相關(guān)人員的要求

對(duì)機(jī)械制造活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理，將深入貫徹落實(shí)以人為本的理念，可以及時(shí)的了解顧客的需求，生產(chǎn)出對(duì)應(yīng)的商品。商品流入市場(chǎng)之后，顧客以及相關(guān)人員的反饋對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展具有很好的幫助作用，是檢驗(yàn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的一項(xiàng)重要指標(biāo)。為了檢驗(yàn)制造企業(yè)質(zhì)量管理體系是否科學(xué)、合理，企業(yè)要對(duì)商品的使用效果進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)查市場(chǎng)情況，企業(yè)可以對(duì)自身的生產(chǎn)活動(dòng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)，不斷地調(diào)整生產(chǎn)流程、生產(chǎn)體系，以此來提高機(jī)械制造的質(zhì)量和效率，增加機(jī)械制造種類，滿足顧客的不同需求。

3.實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)

企業(yè)在制造機(jī)械部件的過程中，要明確質(zhì)量目標(biāo)以及實(shí)施方案，保證生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品。對(duì)于制造企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量將直接影響企業(yè)的口碑，如果不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)企業(yè)將失去眾多的消費(fèi)者，無法滿足消費(fèi)者的質(zhì)量需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)走向破產(chǎn)。企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)以及實(shí)施方案屬于質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容，做好機(jī)械制造的質(zhì)量管理工作，可以確保質(zhì)量管理工作全面落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。工作人員按照實(shí)施方案進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，在一定程度上能夠提升制造質(zhì)量。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)機(jī)械制造生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行排查和分析，不斷總結(jié)制造經(jīng)驗(yàn)。在產(chǎn)品完成之后，要有專業(yè)的部門進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保符合市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，才能流入市場(chǎng)，防止后期出現(xiàn)各種問題，給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，使企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)督中喪失口碑。

4.控制了機(jī)械制造過程

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)出來的產(chǎn)品需要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，并獲得有關(guān)部門的認(rèn)可，質(zhì)量檢測(cè)采取多種方式，有時(shí)是抽樣檢測(cè)，有時(shí)是普查，無論是哪一種方式，都會(huì)耗費(fèi)大量的人力和物力，而且還不能完全保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率，所以為了提高質(zhì)檢的效率和質(zhì)量，很多企業(yè)引入了質(zhì)量管理工作。在生產(chǎn)的過程中貫徹機(jī)械制造質(zhì)量管理理念，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，減少了后期的質(zhì)檢工作，控制了機(jī)械制造過程。在機(jī)械制造過程中，相關(guān)人員重視制造過程，而不是只關(guān)注生產(chǎn)的結(jié)果，在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品的材料、產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，查看其是否符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，如若并未達(dá)到相關(guān)要求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行淘汰處理。

二、機(jī)械制造質(zhì)量管理的影響因素

機(jī)械制造質(zhì)量管理的影響因素較多，主要是員工的意識(shí)情況、管理體系的執(zhí)行情況等，由于機(jī)械制造質(zhì)量管理工作主要是由工作人員來完成的，所以管理工作主要是圍繞著工作人員來展開，無論是體系的完善還是技術(shù)的提升，都應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)員工的積極性，使其做好質(zhì)量管理工作。如若不了解影響質(zhì)量管理的因素，將不能全面地提升機(jī)械制造質(zhì)量。因此，在構(gòu)建完善的管理體系之前，需綜合分析各方面的因素，制定出一套完善的質(zhì)量管理體系。

1.多個(gè)質(zhì)量管理體系的整合

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過程中，由于用戶需求的不斷增加，使其呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的特點(diǎn)，生產(chǎn)活動(dòng)也越發(fā)復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性。為了對(duì)涉及較多工藝技術(shù)和程序的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，企業(yè)要建立多個(gè)質(zhì)量管理體系，不能只單純依靠一個(gè)質(zhì)量管理體系，通過多個(gè)質(zhì)量管理體系的整合，對(duì)制造企業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行全面分析。隨著企業(yè)質(zhì)量管理體系的整合，企業(yè)的質(zhì)量管理工作也不斷完善，在多個(gè)體系的管理下，企業(yè)的生產(chǎn)過程將逐漸優(yōu)化，以便更好的滿足市場(chǎng)的要求。質(zhì)量管理體系的整合在一定程度上反映出了企業(yè)的生產(chǎn)水平，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)選擇質(zhì)量管理體系較好的企業(yè)。

2.員工的意識(shí)情況

由于質(zhì)量管理體系的建立和質(zhì)量管理體系的執(zhí)行，皆由員工來完成的，企業(yè)工作人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視情況，將是影響質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)。部分員工缺乏積極性，對(duì)于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不加過問，這種情況下整體的工作氛圍比較低沉，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的提升和產(chǎn)品的創(chuàng)新。如果企業(yè)采取積極的引導(dǎo)、鼓勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性，采用各種福利政策和措施，促使企業(yè)員工重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，將直接提升企業(yè)的發(fā)展水平。所以，企業(yè)的負(fù)責(zé)人要重視工作人員的作用和價(jià)值。為了促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，和諧發(fā)展，要增設(shè)工作人員的福利制度，制定一套完善的獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)員工的貢獻(xiàn)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰。

3.質(zhì)量管理體系決策的合理性

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行之前，要檢測(cè)質(zhì)量管理體系是否科學(xué)、合理，只有科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系，才能夠真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展情況均有所不同，所以在制定質(zhì)量管理體系的過程中，要從企業(yè)的具體發(fā)展情況出發(fā)，普遍性結(jié)合特殊性，制定符合本公司現(xiàn)階段發(fā)展情況的最佳決策，明確企業(yè)各部分的職責(zé)，促進(jìn)部門之間的相互協(xié)作與溝通，做好信息資源的共享，以提高制造質(zhì)量為最高標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)決策效益的最大化。

4.質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況

質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況將直接影響企業(yè)制造生產(chǎn)活動(dòng)，部分企業(yè)的質(zhì)量管理工作流于形式，工作人員在工作中并未按照有關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，造成了嚴(yán)重的形式主義。在質(zhì)量管理體系落實(shí)工作中，要將管理體系中的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中，規(guī)范操作流程，只有這樣才能使管理體系真正的發(fā)揮其指導(dǎo)實(shí)踐的作用，達(dá)到有效運(yùn)行的目標(biāo)。在質(zhì)量管理體系確定之后，負(fù)責(zé)人要與工作人員做好內(nèi)容的溝通，提高工作人員對(duì)于質(zhì)量管理的重視程度。

三、機(jī)械制造質(zhì)量管理現(xiàn)狀

1.應(yīng)用粗放式質(zhì)量管理模式

由于我國(guó)機(jī)械制造質(zhì)量管理處于初步發(fā)展的階段，發(fā)展并不成熟，所以構(gòu)成了粗放式的管理體系，這種粗放的管理模式不能有效地針對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，這種管理模式的典型特征是內(nèi)容不夠完善、具有較低的執(zhí)行力，所以針對(duì)這種管理模式，企業(yè)在未來的發(fā)展中，要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

2.質(zhì)量管理體系存在形式主義

質(zhì)量管理體系存在形式主義的弊端，即使制定出完善的質(zhì)量管理體系，但是質(zhì)量管理體系只是流于形式，其內(nèi)容沒有得到實(shí)際貫徹落實(shí)。質(zhì)量管理體系雖然表面上較為完善，比較實(shí)用，但是在實(shí)際的應(yīng)用過程中可以發(fā)現(xiàn)，工作人員在生產(chǎn)過程中并沒有完全按照質(zhì)量管理體系中的要求，只是營(yíng)造了一種質(zhì)量管理假象，在實(shí)際生產(chǎn)過程當(dāng)中，如果出現(xiàn)突發(fā)事故，工作人員也難以結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行處理，這種形式主義既不利于工作人員技術(shù)和水平的提高，也不利于企業(yè)的良好發(fā)展。

四、機(jī)械制造質(zhì)量管理路徑

機(jī)械制造質(zhì)量管理的路徑有很多，主要是完善質(zhì)量管理機(jī)制、做好工序質(zhì)量控制、對(duì)制造質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理以及提高員工能力與素質(zhì)等等，針對(duì)問題采取相應(yīng)的措施，可以促進(jìn)機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展。

1.完善質(zhì)量管理機(jī)制

完善質(zhì)量管理機(jī)制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的主要工作，在了解企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況之后，全面落實(shí)，將管理工作落實(shí)到位，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)過程中的行為，并對(duì)生產(chǎn)出的不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的處理。完善的質(zhì)量管理機(jī)制涉及到管理工作，管理工作不只是一個(gè)部門的責(zé)任，涉及到多個(gè)部門的工作，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員有權(quán)明確各部門之間的責(zé)任和義務(wù)。賦予每個(gè)部門不同的權(quán)利，通過部門之間的相互協(xié)作和信息共享，保證相互牽制，彼此促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)人員可以充分發(fā)揮自身作用，引導(dǎo)各部門全面落實(shí)質(zhì)量管理機(jī)制，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨后要建立組織機(jī)構(gòu)，由于資料部門要有獨(dú)立行使職權(quán)的責(zé)任，所以要發(fā)揮自身作用，切實(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。企業(yè)要想長(zhǎng)期的在市場(chǎng)中生存和發(fā)展，就要做好產(chǎn)品的創(chuàng)新工作，涉及到設(shè)備的更新和工藝的創(chuàng)新。為了順應(yīng)時(shí)代的變化和發(fā)展，企業(yè)要制定完善的工作流程，發(fā)揮人才的作用和價(jià)值，做好技術(shù)創(chuàng)新和管理工作，生產(chǎn)出更加高效的產(chǎn)品，滿足用戶的需求。

2.做好工序質(zhì)量控制

在生產(chǎn)過程中，為了生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，工作人員要按照設(shè)計(jì)圖紙，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下完成產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。生產(chǎn)結(jié)束之后，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢，將不合格的產(chǎn)品篩選出來，進(jìn)行集中處理。在機(jī)械制造生產(chǎn)過程中，要對(duì)機(jī)械零件進(jìn)行重點(diǎn)的管理和把控，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)機(jī)制，通過運(yùn)用特定的標(biāo)識(shí)對(duì)零件的來源進(jìn)行追溯。按照有關(guān)的規(guī)定對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期的保養(yǎng)，確保機(jī)械設(shè)備能夠正常發(fā)揮作用。工序質(zhì)量控制工作要求工作人員對(duì)產(chǎn)品加工進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，所有的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題都要進(jìn)行存檔和處理，質(zhì)量檢驗(yàn)部門要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。只有達(dá)到質(zhì)量檢驗(yàn)部門的要求，才能夠達(dá)到出廠合格條件，產(chǎn)品流入市場(chǎng)當(dāng)中供消費(fèi)者選擇。每道工序都要嚴(yán)格把控，使其符合相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

3.制造質(zhì)量數(shù)據(jù)化管理

隨著企業(yè)生產(chǎn)訂單的不斷增加，質(zhì)量管理工作也變得繁瑣，為了提高管理的效率和質(zhì)量，需要運(yùn)用數(shù)據(jù)化管理的模式，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)將海量的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)起來，進(jìn)行分門別類的處理和分析，要精準(zhǔn)的捕捉到這些數(shù)據(jù)所反映出來的內(nèi)容，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確合理的運(yùn)用到生產(chǎn)當(dāng)中，通過對(duì)零部件進(jìn)行仔細(xì)檢查，分析產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，了解生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題，通過動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，為企業(yè)的發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。

4.強(qiáng)化員工能力與素養(yǎng)

提高工作人員的能力和綜合素養(yǎng)，可以嚴(yán)格規(guī)范員工的行為，使員工了解自身價(jià)值與作用，才能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的高效生產(chǎn)。由于用戶需求的多樣化和復(fù)雜化，工作人員需要生產(chǎn)出更加精細(xì)的產(chǎn)品，這就需要員工有較高的工作能力，能夠運(yùn)用技能和專業(yè)知識(shí)熟練的操作相關(guān)的工藝，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要重視加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，通過定期的培訓(xùn)和實(shí)踐，讓工作人員熟悉生產(chǎn)環(huán)境，增強(qiáng)員工的工作興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的創(chuàng)新發(fā)展。強(qiáng)化員工能力與素養(yǎng)，在一定程度上可以減少生產(chǎn)的誤差，保證了集體生產(chǎn)的高精度和高質(zhì)量。

5.提升設(shè)備制造技術(shù)水平

機(jī)械設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，所以為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，要落實(shí)制造設(shè)備的智能化，定期做好制造設(shè)備的清潔工作，在保證機(jī)械設(shè)備發(fā)揮作用的同時(shí)，也能夠減少對(duì)環(huán)境的污染。通過智能化的技術(shù)可以對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和管理，減少人力、物力的投入，有效地規(guī)避了人為誤差的發(fā)生。

6.實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任制

實(shí)施質(zhì)量管理責(zé)任制，對(duì)每一個(gè)部門都要進(jìn)行嚴(yán)格的要求，規(guī)范部門工作人員的行為，實(shí)行責(zé)任到人的制度，這樣可以對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)，讓出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工付出相應(yīng)的代價(jià)。落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，主要是要抓好原材料的控制、抓好中間產(chǎn)品的控制、抓好最終產(chǎn)品的控制，從這三個(gè)環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)行為。

結(jié)束語：

綜上所述，機(jī)械制造業(yè)質(zhì)量管理工作發(fā)揮著積極作用。為了更好地進(jìn)行質(zhì)量管理工作，需要制造一套完善的質(zhì)量體系，采取一系列的方法和措施，對(duì)機(jī)械制造的生產(chǎn)過程進(jìn)行規(guī)范，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率，為企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展提供支持。企業(yè)要以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，不斷地提高企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和水平，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的口碑。通過發(fā)揮工作人員的作用和價(jià)值，在技術(shù)支持和管理活動(dòng)的幫助下，構(gòu)建完善、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系。

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