微信視域下高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)境遇及應(yīng)對(duì)路徑

摘要：微信作為一款被大學(xué)生廣泛使用的即時(shí)通信軟件，是大學(xué)生接收信息和溝通交往的重要場(chǎng)域。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)微信在學(xué)生群體中廣泛使用帶來(lái)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，既不能缺席，也不能失語(yǔ)，更不能落伍，應(yīng)當(dāng)“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”，運(yùn)用好微信平臺(tái)不斷改善工作形象，提升工作能力，提高工作效率，切實(shí)履行好自身立德樹人的神圣使命。

關(guān)鍵詞：微信;高校輔導(dǎo)員工作;現(xiàn)實(shí)境遇;應(yīng)對(duì)路徑

中圖分類號(hào)：G645.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）06-00-03

微信作為一款被大學(xué)生廣泛使用的即時(shí)通信軟件，是大學(xué)生日常溝通交往的重要場(chǎng)域。微信使用的深入和微信文化的滲透對(duì)新時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出，“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”[1]。高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作，應(yīng)當(dāng)遵循“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”的工作要求，主動(dòng)更新工作理念和工作方式，運(yùn)用好微信平臺(tái)與學(xué)生建立良好的互動(dòng)關(guān)系，有效開展日常管理工作和思想政治教育工作。

1 高校輔導(dǎo)員運(yùn)用微信平臺(tái)開展工作的技術(shù)條件和理論基礎(chǔ)

1.1 高校輔導(dǎo)員運(yùn)用微信開展工作的技術(shù)條件

微信是騰訊公司推出的一款提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，由于具有較好的用戶體驗(yàn)和獨(dú)特的產(chǎn)品功能，被廣泛使用，“無(wú)人不微信”的大環(huán)境已經(jīng)形成，作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的當(dāng)代大學(xué)生已然成為微信的重要用戶群體。微信的聊天、社交、服務(wù)和娛樂四大基本功能為輔導(dǎo)員利用微信平臺(tái)開展工作提供了必要的技術(shù)支撐。

首先，微信的聊天功能是最主要的功能，它能夠?qū)崿F(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音、文件實(shí)時(shí)發(fā)送和接收，支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私聊和多人群聊。它較好地實(shí)現(xiàn)了師生之間的及時(shí)溝通，為輔導(dǎo)員突破與學(xué)生之間的時(shí)空界限提供了可能。

其次，微信的社交功能主要借助互加好友、朋友圈分享和微信公眾號(hào)推送來(lái)實(shí)現(xiàn)。微信的社交工作拓展了輔導(dǎo)員工作的平臺(tái)和手段，輔導(dǎo)員可以通過(guò)微信的社交功能努力成為學(xué)生的知心朋友，通過(guò)發(fā)布朋友圈和推送公眾號(hào)文章向?qū)W生傳播思想，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。

再次，微信的服務(wù)功能提供了包括小程序、線上支付等在內(nèi)的較為快捷便利的服務(wù)功能。輔導(dǎo)員可以利用這些功能開展點(diǎn)名、查寢、打卡、問(wèn)卷調(diào)查等日常事務(wù)管理工作，提高工作效率。

最后，微信的娛樂功能主要由一些簡(jiǎn)單的小游戲來(lái)支持。小游戲是學(xué)生緊張學(xué)習(xí)之余的一種娛樂放松方式，但輔導(dǎo)員有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)生不要沉溺于游戲，有條件的情況下可以開發(fā)一些具有知識(shí)性和教育性的小程序幫助學(xué)生“在玩中學(xué)”。

1.2 高校輔導(dǎo)員運(yùn)用微信開展工作的理論基礎(chǔ)

實(shí)踐來(lái)源于理論，理論指導(dǎo)實(shí)踐。高校輔導(dǎo)員運(yùn)用微信開展工作既是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題，也是一個(gè)理論問(wèn)題，既是實(shí)踐工作的需要，也是基于理論的必然選擇。

1.2.1 馬克思主義交往理論

人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，人既是實(shí)踐的人，也是現(xiàn)實(shí)的人，更是相互交往的人?！敖煌笔邱R克思恩格斯建構(gòu)歷史唯物主義的基本性、總體性范疇，馬克思主義的交往理論是馬克思主義哲學(xué)思想的一個(gè)重要內(nèi)容，其認(rèn)為交往是生產(chǎn)的前提，是社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，人始終是一種社會(huì)關(guān)系性存在的人，人與人之間、人與社會(huì)之間必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的社會(huì)關(guān)系。人的存在要以一定的社會(huì)歷史條件為約束，并且不可避免地產(chǎn)生社會(huì)交往活動(dòng)和交往需求。人類交往歷史發(fā)展到如今已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人與人之間全新的交往狀態(tài)。所以，在微信廣泛使用的情況下，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生建立一種基于微信平臺(tái)的交往關(guān)系是實(shí)踐的必然選擇。

1.2.2 場(chǎng)域理論

場(chǎng)域理論是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的主要理論之一，代表學(xué)者法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄在其著作《實(shí)踐與反思：反思社會(huì)學(xué)導(dǎo)引》中提出，“場(chǎng)域”是一個(gè)關(guān)系性概念，“從分析的角度來(lái)看，一個(gè)場(chǎng)域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，或一個(gè)構(gòu)型，根據(jù)場(chǎng)域概念進(jìn)行思考就是從關(guān)系的角度進(jìn)行思考”[2]。場(chǎng)域理論認(rèn)為人的每一個(gè)行動(dòng)均被行動(dòng)所發(fā)生的場(chǎng)域影響。微信作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們交往的一個(gè)新場(chǎng)域，在場(chǎng)的輔導(dǎo)員和學(xué)生都會(huì)受到微信平臺(tái)的影響，相互之間也自然會(huì)形成一種新的相互連接的客觀關(guān)系。作為輔導(dǎo)員，一定要主動(dòng)入場(chǎng)，在遵循場(chǎng)域規(guī)律的基礎(chǔ)上做好自己的本職工作。

2 微信視域下高校輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)境遇

2.1 微信是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)域，輔導(dǎo)員不能缺席

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)社交中最活躍的群體，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為大學(xué)生思想文化交流和意見表達(dá)的重要場(chǎng)域。由于微信平臺(tái)的功能較好地滿足了大學(xué)生即時(shí)通信、記錄成長(zhǎng)、表達(dá)情感、人際交往、朋輩分享、獲取資訊的使用需求，符合新媒體時(shí)代大學(xué)生喜歡過(guò)“快生活”，獲取“微信息”的消費(fèi)習(xí)慣，因此已經(jīng)成為大學(xué)生群體廣泛使用的一款即時(shí)通信工具，是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，學(xué)生在哪里，輔導(dǎo)員的工作就應(yīng)當(dāng)開展到哪里，只有貼近學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，才能了解學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，做好學(xué)生工作。微信作為大學(xué)生體現(xiàn)自我、交流思想、互動(dòng)交流的重要網(wǎng)絡(luò)空間，輔導(dǎo)員自然不能缺席，而是應(yīng)當(dāng)自覺地將工作延伸到微信平臺(tái)，在微信平臺(tái)上與學(xué)生們建立良好的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，成為學(xué)生真正的良師益友和人生導(dǎo)師。

2.2 微信是大學(xué)生接收信息的重要渠道，輔導(dǎo)員不能失語(yǔ)

微信用戶之間憑借共同的興趣愛好和價(jià)值取向形成相對(duì)穩(wěn)定的“圈子文化”和“圈內(nèi)關(guān)系”，通過(guò)朋友圈和關(guān)注微信公眾號(hào)可以選擇性地關(guān)注特定信息，這種建立在強(qiáng)關(guān)系基礎(chǔ)上的信息傳播方式使大學(xué)生更容易被一種趨同的信息或價(jià)值觀念影響。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，大學(xué)生們通過(guò)微信平臺(tái)獲取大量信息，同時(shí)也受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響，尤其是微信“意見領(lǐng)袖”的崛起使輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想成長(zhǎng)中的中心地位面臨挑戰(zhàn)，信息傳播“去中心化”的現(xiàn)象正在蔓延，尤其是“非社會(huì)主義思想，甚至是反社會(huì)主義思想在全社會(huì)范圍內(nèi)快速傳播，對(duì)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)安全構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)”[3]。面對(duì)這些問(wèn)題，輔導(dǎo)員在微信平臺(tái)上更不能失語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)關(guān)注學(xué)生微信平臺(tái)的信息，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情。更重要的是輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)在微信平臺(tái)上及時(shí)有效地發(fā)聲，重新構(gòu)筑輔導(dǎo)員在學(xué)生思想引領(lǐng)方面的權(quán)威地位，以貼近學(xué)生的語(yǔ)言和內(nèi)容闡釋主流意識(shí)形態(tài)，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。

2.3 微信是大學(xué)生溝通交流的重要工具，輔導(dǎo)員不能落伍

輔導(dǎo)員工作要保持吸引力和有效性，必須緊貼時(shí)代特征下的大學(xué)生生活，把動(dòng)態(tài)當(dāng)常態(tài)，根據(jù)變化的時(shí)代境遇和學(xué)生需求，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作理念和工作方式，為輔導(dǎo)員工作持續(xù)注入新的生機(jī)和活力。當(dāng)前高校中“70后”“80后”“90后”輔導(dǎo)員面對(duì)網(wǎng)絡(luò)一代的“00后”大學(xué)生是普遍現(xiàn)象，年齡和身份的差距是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間無(wú)形的鴻溝。大學(xué)生廣泛使用微信是帶有實(shí)用主義色彩的普遍現(xiàn)象，也體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生存方式的一種普遍的價(jià)值選擇。作為新時(shí)期的輔導(dǎo)員，對(duì)于大學(xué)生普遍接受的網(wǎng)絡(luò)生活方式應(yīng)該給予理解和尊重，無(wú)論在工作理念還是工作方式上都不能落伍，而是要緊跟時(shí)代潮流，用學(xué)生喜聞樂見的方式開展工作，這樣才能給學(xué)生提供全方位的思想引領(lǐng)和教育陪伴，盡量消解年齡和身份上的差異，使大學(xué)生“轉(zhuǎn)粉”，進(jìn)而“圈粉”“固粉”。

3 微信視域下高校輔導(dǎo)員工作的應(yīng)對(duì)路徑

“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，既推動(dòng)了思想政治教育的創(chuàng)新，也為思想政治教育的創(chuàng)新提供了條件，思想政治教育同互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，就是同新的認(rèn)識(shí)工具、新的交流工具和新的生產(chǎn)力相結(jié)合，也就更具有生機(jī)和活力?！盵4]微信給高校輔導(dǎo)員工作提出新挑戰(zhàn)的同時(shí)，也給輔導(dǎo)員工作注入了新的活力，推動(dòng)了輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新發(fā)展。

3.1 借助微博平臺(tái)改善輔導(dǎo)員形象

在傳統(tǒng)的教育理念和關(guān)系中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的聯(lián)系更多被看成教育者和被教育者的主客體關(guān)系，輔導(dǎo)員作為教師的權(quán)威形象與學(xué)生之間有著天然的距離感。借助微信平臺(tái)，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間能夠構(gòu)建起除課堂以外的交流紐帶，讓師生之間管理與被管理的傳統(tǒng)關(guān)系得到消解。

一方面，輔導(dǎo)員可以通過(guò)微信平臺(tái)打通工作上現(xiàn)實(shí)與虛擬空間的關(guān)卡，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生在虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的雙向聯(lián)動(dòng)。除了在現(xiàn)實(shí)世界中的表現(xiàn)外，輔導(dǎo)員還可以借助微信平臺(tái)發(fā)表具有較強(qiáng)個(gè)性化的圖片和文字，以平等的姿態(tài)向?qū)W生展示自己的興趣、愛好、知識(shí)和觀點(diǎn)，通過(guò)鮮活的信息讓學(xué)生全方位認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員具有親和力的職業(yè)形象。

另一方面，輔導(dǎo)員以朋友的身份通過(guò)朋友圈關(guān)注學(xué)生們集中討論的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，借此準(zhǔn)確了解學(xué)生在思想、生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)在學(xué)生中具有爭(zhēng)議性的話題作出適時(shí)的評(píng)論，并提出自己的見解，對(duì)不實(shí)或具有誤導(dǎo)性的信息及時(shí)予以指正。通過(guò)微信平臺(tái)以朋輩分享的形式與學(xué)生之間營(yíng)造一種陪伴式的育人氛圍，用輔導(dǎo)員極具個(gè)人色彩和個(gè)人感情的工作方式開展溝通，逐漸與學(xué)生之間建立起一種平等的互動(dòng)關(guān)系，能夠有效消解學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員權(quán)威形象的固有認(rèn)識(shí)，有利于使輔導(dǎo)員在學(xué)生群體中建立平易近人的形象。

3.2 運(yùn)用微信平臺(tái)提升輔導(dǎo)員的工作能力

著名教育學(xué)家陶行知先生曾說(shuō)“教育者應(yīng)先受教育”，講的就是教育者要在工作中不斷探索新問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的工作能力，以更好地改進(jìn)工作思路和方法。微信的出現(xiàn)使高校輔導(dǎo)員工作的客體、介體和環(huán)體都產(chǎn)生了變化，也就必然要求作為教育者的輔導(dǎo)員不斷學(xué)習(xí)微信知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全面提升運(yùn)用微信平臺(tái)開展工作的能力。

首先，輔導(dǎo)員要通過(guò)自主學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)等方式，全面了解微信的媒介屬性、時(shí)代特點(diǎn)和信息傳播規(guī)律，不斷提升自身駕馭微信平臺(tái)的媒體技術(shù)，并將其熟練運(yùn)用到日常思想政治教育工作中。

其次，輔導(dǎo)員要主動(dòng)提升對(duì)微信平臺(tái)信息的綜合研判能力，練就一雙“火眼金睛”。密切關(guān)注大學(xué)生在微信平臺(tái)上的思想動(dòng)態(tài)和生活狀態(tài)，對(duì)不良的思想情緒和危機(jī)苗頭要始終保持較強(qiáng)的敏感性和反應(yīng)的快速性，主動(dòng)把握教育的“微時(shí)機(jī)”，搭建教育“微平臺(tái)”，通過(guò)微信把工作做到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)上，做到學(xué)生的心坎里去。

最后，輔導(dǎo)員要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身的政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，在微信平臺(tái)上扮演好聆聽者、溝通者、服務(wù)者、建設(shè)者、解答者的角色，積極實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作話語(yǔ)表達(dá)方式轉(zhuǎn)變，用學(xué)生聽得懂的語(yǔ)言和喜聞樂見的方式做到“會(huì)發(fā)聲、發(fā)好聲”，以便實(shí)現(xiàn)思想政治教育話語(yǔ)的有效傳遞，成為學(xué)生廣泛認(rèn)可的微信“意見領(lǐng)袖”。

3.3 利用微信平臺(tái)提高輔導(dǎo)員工作效率

微信作為一個(gè)即時(shí)通信工具，具有及時(shí)性、移動(dòng)性和交互性的特點(diǎn)，能夠突破輔導(dǎo)員與學(xué)生交流的時(shí)空障礙，是對(duì)輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作方式的有益補(bǔ)充。利用好微信平臺(tái)的各項(xiàng)功能，能夠有效提高輔導(dǎo)員的工作效率。

首先，輔導(dǎo)員利用微信朋友圈的發(fā)布功能，既可以向?qū)W生發(fā)布會(huì)議信息和活動(dòng)通知，也可以整合網(wǎng)絡(luò)資源以圖片、視頻、文字等形式傳播主流意識(shí)形態(tài)觀點(diǎn)和信息，用信息分享的形式讓學(xué)生在輕松愉悅的環(huán)境下接受教育。這是對(duì)傳統(tǒng)課堂“灌輸式”教育的有益補(bǔ)充，也在無(wú)形中提高了輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的成效。

其次，利用微信“一對(duì)一”的交流功能，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向互動(dòng)。當(dāng)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，可以立即向輔導(dǎo)員咨詢，而輔導(dǎo)員也可以利用微信的語(yǔ)音傳送功能生動(dòng)地為學(xué)生答疑解惑，既能實(shí)現(xiàn)高效快速的溝通，也能實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)在場(chǎng)的真實(shí)性，能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的及時(shí)性和高效性。

最后，利用微信群功能開展“微討論”“微教育”，實(shí)現(xiàn)“微共享”。輔導(dǎo)員可以利用微信群集合特定學(xué)生群體就某個(gè)主題或任務(wù)開展線上的實(shí)時(shí)討論和任務(wù)發(fā)布，不再受到時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)工作從辦公室向網(wǎng)絡(luò)空間的有效延伸，拓展工作空間和維度，提高工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

微信平臺(tái)在大學(xué)生群體中的廣泛使用對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)，同時(shí)也為輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方式手段、拉近師生關(guān)系提供了有利條件。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的教育工作者，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的政治理論素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)水平，充分利用微信平臺(tái)開展好各項(xiàng)工作，有效提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的實(shí)際成效，為培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人作出新的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：黃潔（1979—），女，江蘇海門人，博士，副教授，研究方向：馬克思主義理論與高校思想政治教育。

基金項(xiàng)目：本論文為南京郵電大學(xué)2017年人文社會(huì)科學(xué)研究基金重點(diǎn)項(xiàng)目“高校學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：NYS217007;南京郵電大學(xué)2021年研究生網(wǎng)絡(luò)思政教育改革研究課題階段性研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：YWSZ202106