混合辦公下的技術(shù)創(chuàng)新力量

王宇

清晨被一陣陣鬧鈴聲吵醒，人們不在急于洗漱追趕公交地鐵，而是從容打開電腦，桌邊放上早餐，帶上耳機(jī)登陸騰訊會議、Teams、Zoom等各類線上會議軟件開始新一天的工作，這樣的場景從新冠疫情肆虐后，即成為常態(tài)。

過去兩年，由于疫情原因拉遠(yuǎn)了人與人之間的交往距離，在工作場景中，人們不在聚集于局限的工作場所，混合辦公模式的出現(xiàn)，無疑擴(kuò)寬了人與人之間的安全邊界，這讓原本只局限于單一場景的工作空間變得創(chuàng)新多變，其在經(jīng)過協(xié)作磨合后，技術(shù)生產(chǎn)力也愈發(fā)高效。更有甚者，因某企業(yè)收緊混合辦公政策，正在引發(fā)員工焦慮，GAN之父Ian Goodfellow選擇從蘋果離職，便是因不愿執(zhí)行蘋果「重返辦公室」的政策。

微軟曾在2021年工作趨勢指數(shù)年度報告中提及，混合辦公正在成為下一個顛覆性趨勢，更多企業(yè)管理者正在試圖將工作模式進(jìn)行變革，進(jìn)而在滿足員工安全性、靈活性辦公的前提下，提高工作效率。無疑，數(shù)字工作場已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“必選項”，那如何才能實現(xiàn)混合辦公下的場景創(chuàng)新？poly博詣作為全球視頻和語音解決方案先驅(qū)，試圖以技術(shù)賦能混合辦公場景創(chuàng)新，進(jìn)而給出答案。

在許多遠(yuǎn)程協(xié)作中，許多職員均認(rèn)為混本辦公只是簡單的線上會議，但現(xiàn)實并非如此。在Poly博詣中國區(qū)CTO郭瑋看來，混合辦公不僅是兩臺手機(jī)加一個APP的簡單組合，更多需要關(guān)注底層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如何傳輸，要研發(fā)怎樣的設(shè)備支持混合辦公，要整合怎樣的軟件服務(wù)混合辦公。

毫無疑問，在許多重要會議中，如何讓參會者第一時間確認(rèn)重要發(fā)言人位置，如何保證發(fā)言人語音收錄清晰不受背景噪聲干擾，如何第一時間捕捉發(fā)言人畫面，實現(xiàn)畫面平滑切換等等，其實都是混合辦公下，不可忽視的重要細(xì)節(jié)，這些重要環(huán)節(jié)無不決定了一場會議溝通效率的高低。

郭瑋表示，在疫情催化下，混合辦公已經(jīng)歷了第一階段發(fā)展，即軟件定義溝通階段。彼時人們對于居家辦公等限制還未習(xí)慣，在跨空間溝通中，只要滿足大致了解對象需求或所發(fā)生事件即可，但伴隨疫情防控常態(tài)化，人們清晰意識到在混合辦公趨勢下，人們的溝通要更具效率，要更有質(zhì)量。所以在郭瑋看來，現(xiàn)階段的混合辦公已經(jīng)從‘從無到有’開始到‘從有到好’轉(zhuǎn)變，這時作為技術(shù)能力提供商的poly博詣則可以發(fā)揮更大作用。

其實，由于產(chǎn)品底層技術(shù)離客戶實際使用場景需求較遠(yuǎn)，對于企業(yè)管理者而言，產(chǎn)品采用了何種技術(shù)、使用了何種架構(gòu)并不重要，重要的是設(shè)備本身能實現(xiàn)怎樣的功能，是否能滿足企業(yè)混合辦公需求，產(chǎn)品使用是否舒適便利等。在寶利通和繽特利合并后，poly博詣便實現(xiàn)了技術(shù)、服務(wù)兩手抓的業(yè)務(wù)能力，同時擴(kuò)展出更多混合辦公場景。從設(shè)備研發(fā)起始poly博詣技術(shù)團(tuán)隊便會考慮產(chǎn)品實際使用情況，這讓原本專注會議室或個人的產(chǎn)品，在融合后開始模糊使用場景界限，為更多場景創(chuàng)新提供可能。并且在poly博詣各類產(chǎn)品均內(nèi)置AI智能語音識別，智能降噪等技術(shù)后，無論是環(huán)境因素單一的會議室，還是嘈雜的戶外都可以滿足高質(zhì)量會議溝通需求，這才是下一階段混合辦公新的趨勢。

不過眾多管理者認(rèn)為，功能豐富、體驗良好的產(chǎn)品必然價格高昂，無法普及。的確，在混合辦公趨勢的大浪潮下，跨國企業(yè)及中大型集團(tuán)必然優(yōu)先推行，但在面對價格高昂的會議專用設(shè)備時，中小企業(yè)該如何面對混合辦公趨勢？郭瑋表示，無論企業(yè)大小，混合辦公的趨勢不可逆，針對現(xiàn)狀，poly博詣?wù)谝詢刹阶叩姆绞浇鉀Q中小企業(yè)面對的實際問題。在開發(fā)中，poly博詣的解決方案正在趨于分化，面對大型及專業(yè)客戶，其研發(fā)解決方案及開發(fā)功能時，會優(yōu)先考慮模塊化組合，將企業(yè)未來可能使用到的各類功能統(tǒng)一整合進(jìn)解決方案，企業(yè)按需定制使用即可；在面對中小型客戶時，poly博詣則采取專業(yè)化、垂直化的研發(fā)手段，在保障核心功能完整的前提下，盡可能降低成本，以小型的即插即用的硬件套件為主，為中小企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，并且在混合辦公設(shè)備部署上，它也擴(kuò)展出京東旗艦店、天貓旗艦店等各類購買渠道，確保企業(yè)可以及時部署設(shè)備，最快實現(xiàn)混合辦公新體驗。

例如poly博詣最新發(fā)布的面向小型會議室的Poly Studio R30智能USB視頻設(shè)備，它即插即用等特性，就能滿足大部分中小企業(yè)混合辦公需求。其采用的Poly DirectorAI技術(shù)、NoiseBlockAI人工智能噪聲屏蔽、AcousticFence拾音魔墻等技術(shù)，能夠做到清晰顯示全部與會嘉賓、高精度發(fā)言人追蹤、群組取景功能、發(fā)言人對話模式，智能屏蔽背景噪音、兼容多種會議軟件等功能，這同應(yīng)用在中大型會議室中的專業(yè)設(shè)備功能無異?？梢哉f，這類設(shè)備的出現(xiàn)及普及，將為中小企業(yè)混合辦公下的創(chuàng)新力提升，提供出現(xiàn)實基礎(chǔ)。

其實混合辦公下的場景創(chuàng)新不僅僅局限于辦公室，在疫情催化下，諸多教育、醫(yī)療問診等特殊場景，也在由線下轉(zhuǎn)為線上執(zhí)行，這些特殊場景對軟硬件需求條件更為苛刻。用技術(shù)解決場景下的各類問題，才能令創(chuàng)新釋放最大潛力。

以poly博詣賦能山東省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心為例，山東遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心處于中國遠(yuǎn)程醫(yī)療創(chuàng)新的最前沿的地位，該中心成立于1998年，設(shè)立在山東省立醫(yī)院，每年提供超過10000例的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。在此背景下，poly博詣的多元化音視頻遠(yuǎn)程解決方案已成為山東遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的骨干方案，其不僅能支持傳統(tǒng)遠(yuǎn)程醫(yī)療，還能支持遠(yuǎn)程教育，學(xué)術(shù)討論以及實時手術(shù)觀察和指導(dǎo)。

據(jù)了解，該解決方案包含了從軟硬件視頻應(yīng)用方案，到滿足中大型會議室需求的點對點方案，再到沉浸式遠(yuǎn)真解決方案。音頻和視頻橋接、設(shè)備管理、呼叫信號處理、防火墻穿越和流傳輸均由Poly博詣的技術(shù)在后臺無縫處理。

在解決方案實際運營后，山東遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心主任張喜雨曾高度評價了該方案，其表示 Poly博詣不僅在醫(yī)療保健領(lǐng)域占有很大的市場份額，而且在醫(yī)療行業(yè)提供開放的兼容性解決方案，使其能夠與各個地區(qū)的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行通信。

除醫(yī)療方案外，用技術(shù)賦能教育場景創(chuàng)新，也是poly博詣行業(yè)解決方案下的一大典型場景。在疫情影響下，全國學(xué)生正在經(jīng)歷一場大規(guī)模的線上授課，音視頻會議應(yīng)用正在更加廣泛的應(yīng)用到遠(yuǎn)程視頻教學(xué)上，如何保障線上視頻畫面穩(wěn)定，語音輸出清晰等需求，poly博詣和華師教育云正在展開合作。

在與華師教育的合作項目中，Poly中國研發(fā)和支持團(tuán)隊利用Poly視頻引擎開發(fā)包，基于華師教育定制化需求，圍繞遠(yuǎn)程教育教學(xué)的應(yīng)用場景，基于Windows、Mac、安卓和iOS四大平臺，為華師教育打造出專業(yè)的客戶端產(chǎn)品，同時為其提供安全、便捷的云視頻整體解決方案。

為了更好服務(wù)中國客戶，poly也秉承了“Powered by Poly”的服務(wù)戰(zhàn)略，其基于Poly SDK-智能音視頻引擎開發(fā)包，可以為客戶定制化開發(fā)自有品牌視頻軟件客戶端，也支持將音視頻通信能力嵌入到用戶的移動OA及各種APP或工作流中。

在郭瑋看來，在疫情防控趨于嚴(yán)格的情況下，中國的混合辦公市場要比全球市場更為超前，把握中國市場，服務(wù)中國市場，可以更好驗證poly博詣的產(chǎn)品及解決方案，從而實現(xiàn)產(chǎn)品快速迭代，進(jìn)而優(yōu)化改進(jìn)。Poly博詣和華師的合作，恰恰證明了Poly博詣“In China， for China”本地化戰(zhàn)略的成功。Poly博詣在提供專業(yè)技術(shù)后，意圖真正讓音視頻應(yīng)用不在局限于“視頻會議”這一單一業(yè)務(wù)形態(tài)，而能真正深入到符合各類特定的創(chuàng)新場景和應(yīng)用流程中去。

對于混合辦公，正如Poly博詣公司大中華區(qū)總裁李金水所言，毫無疑問，混合辦公不會退潮，反而會成為企業(yè)必要的轉(zhuǎn)型門檻。企業(yè)決策者需要為公司轉(zhuǎn)型做出投入，升級員工的辦公設(shè)備，使員工能夠快速靈活地邁入混合辦公模式，繼續(xù)為企業(yè)和個人創(chuàng)造價值，提升工作滿意度。這才是未來辦公。

在實際體驗過poly博詣的產(chǎn)品過后，切身體會到產(chǎn)品對高質(zhì)量會議究竟有多大影響。在居家辦公時期，由于環(huán)境等因素干擾，在許多會議采訪中，需要在炎熱的夏季制造一個密閉空間才能減少噪聲干擾，并且在全員居家狀態(tài)下，個體之間的獨立干擾也頗為嚴(yán)重，但是在使用poly博詣頭戴耳機(jī)產(chǎn)品后，其自動降噪、過濾雜音等功能避免了噪聲影響產(chǎn)生的許多問題，其舒適度也相交娛樂耳機(jī)產(chǎn)品有較大提升，在實際帶七至八小時之后，不會產(chǎn)生嚴(yán)重的疼痛感或耳鳴等現(xiàn)象，極大提高了采訪效率。