共建生態(tài)網(wǎng)絡(luò)化，釋放生態(tài)生產(chǎn)力

王永

“數(shù)智化”是更深入的業(yè)務(wù)與管理服務(wù)，此時(shí)，細(xì)分行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域的深化應(yīng)用產(chǎn)品與解決方案愈發(fā)重要，行業(yè)和領(lǐng)域ISV的發(fā)展空間也愈發(fā)增大。這很好地詮釋了“數(shù)智時(shí)代”企業(yè)商業(yè)成功的關(guān)鍵在于企業(yè)生態(tài)化的共贏，也是軟通動(dòng)力與用友網(wǎng)絡(luò)合作的完美注腳。

2019年7月，軟通動(dòng)力董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉天文和用友董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王文京兩位公司高層的會(huì)晤（雙文會(huì)），開啟了軟通動(dòng)力和用友的戰(zhàn)略合作序幕。而在與軟通動(dòng)力正式合作之前，用友已經(jīng)在籌劃推出新的平臺(tái)——YonBIP商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，其中主要原因在于傳統(tǒng)ERP局限于解決企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化和效率提升，無(wú)法滿足企業(yè)與終端用戶對(duì)接的需求。

尤其是在“數(shù)智化”的趨勢(shì)下，“數(shù)”和“智”的核心在于通過(guò)平臺(tái)的能力將人、流程以及新技術(shù)更好地連接。因此，用友在扮演“平臺(tái)”角色的同時(shí)，希望更多專業(yè)服務(wù)伙伴加入生態(tài)體系，而軟通動(dòng)力就是其中重要核心之一。

據(jù)了解，從確立合作關(guān)系那一刻，軟通動(dòng)力和用友始終保持著緊密合作：每個(gè)月高層都要針對(duì)業(yè)務(wù)，展開對(duì)話；每條業(yè)務(wù)線，達(dá)成一對(duì)一的“結(jié)對(duì)子”；探討更成熟的賦能模式，“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，共同鍛煉業(yè)務(wù)能力。

“在合作的過(guò)程中，軟通動(dòng)力給我最大的感受就是——堅(jiān)決。無(wú)論是對(duì)資源的投入、交付模式的變革，還是考核激勵(lì)等，都在向?qū)I(yè)服務(wù)伙伴的模式轉(zhuǎn)變?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)副總裁、全球生態(tài)合作部總經(jīng)理劉晟透露，雙方從合作規(guī)模上，在短期內(nèi)設(shè)定了一個(gè)億的“小目標(biāo)”：首先，在傳統(tǒng)的交付實(shí)施合作的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，加速合作的深度和規(guī)模；其次，將IT能力服務(wù)化。

這有些類似于微軟的商業(yè)模式：作為行業(yè)最大的軟件和IT服務(wù)商，微軟有325，000家合作伙伴，其中做微軟業(yè)務(wù)的人大約1，700萬(wàn)人，95%的業(yè)務(wù)來(lái)自于合作伙伴。不夸張地說(shuō)，即使微軟員工全部休假，還有1，700萬(wàn)人在賣微軟的產(chǎn)品，這就是生態(tài)的力量。

借用微軟首席執(zhí)行官納德拉的一句話：全球的通貨膨脹很厲害，唯獨(dú)只有軟件是緊縮的，為什么？因?yàn)檐浖亩▋r(jià)最終是要通過(guò)服務(wù)呈現(xiàn)。

所以軟通動(dòng)力和用友的合作，既可以當(dāng)作是專業(yè)之間的合作，也可以當(dāng)作是服務(wù)的創(chuàng)新。

2022年，用友將生態(tài)作為直銷和分銷外，一條新的業(yè)務(wù)通路。用友的生態(tài)主要有戰(zhàn)略生態(tài)、專業(yè)服務(wù)生態(tài)、ISV以及開發(fā)者生態(tài)幾大類型。其中專業(yè)服務(wù)生態(tài)，用友將其高端業(yè)務(wù)，諸如交付、運(yùn)維和實(shí)施等和其合作，并提出“721”策略——將整個(gè)交付實(shí)施預(yù)算70%傾向于鉆石型合作伙伴。

值得一提的是，軟通動(dòng)力不僅是用友第一批專業(yè)服務(wù)伙伴，更是第一個(gè)達(dá)到鉆石級(jí)的專業(yè)服務(wù)伙伴。

作為中國(guó)領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，過(guò)去幾年，軟通動(dòng)力完成了“蛻變”——形成以咨詢服務(wù)為引領(lǐng)的專業(yè)化、全棧式服務(wù)能力，在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)1000家國(guó)內(nèi)外客戶，其中超過(guò)200家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。2021年，新增1億級(jí)以上客戶8家，積累超過(guò)80000個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與眾多大客戶建立了持續(xù)、穩(wěn)定、可信賴的合作伙伴關(guān)系。

“在當(dāng)前形勢(shì)下，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠完全靠自身的能力符合客戶的所有要求，每個(gè)企業(yè)都有自己的專長(zhǎng)，所以我相信在未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，除了咨詢能夠帶動(dòng)軟通動(dòng)力自身的能力，服務(wù)于客戶之外，也會(huì)和生態(tài)合作伙伴保持良好的合作?！避浲▌?dòng)力高級(jí)副總裁楊念農(nóng)表示，從咨詢的角度來(lái)看，軟通動(dòng)力不僅幫助客戶進(jìn)行整體的咨詢規(guī)劃梳理，還幫助客戶選擇最適合產(chǎn)品和平臺(tái)。因此，軟通動(dòng)力需要在市場(chǎng)上找到最適合客戶的產(chǎn)品和平臺(tái)提供服務(wù)，生態(tài)化是其必然趨勢(shì)和選擇。

如今，基于用友網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品與平臺(tái)化能力，軟通動(dòng)力專業(yè)化、全棧式服務(wù)能力，雙方正逐步確立以咨詢?yōu)橐龑?dǎo)的“咨詢+平臺(tái)+解決方案”聯(lián)合服務(wù)模式，通過(guò)產(chǎn)品和解決方案共創(chuàng)、服務(wù)賦能，共同為客戶提供創(chuàng)新價(jià)值。

當(dāng)然，對(duì)于軟通動(dòng)力和用友來(lái)說(shuō)，彼此的價(jià)值也發(fā)生了變化——用友不再僅是平臺(tái)，軟通動(dòng)力也不再是簡(jiǎn)單的“賣軟件”。雙方的“化學(xué)反應(yīng)”也正隨著數(shù)智化的滲透慢慢發(fā)酵，從深度和廣度加深、拓寬，圍繞市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)融合、生態(tài)共創(chuàng)等形成了良性的合作模式。

不過(guò)與傳統(tǒng)渠道分銷伙伴不同，生態(tài)需要借助雙方的能力形成互補(bǔ)的聯(lián)合創(chuàng)新的解決方案和服務(wù)，對(duì)最終的共同用戶創(chuàng)造價(jià)值。而渠道伙伴專注于原廠的服務(wù)或產(chǎn)品，在價(jià)值鏈上只是簡(jiǎn)單的增值服務(wù)。所以，生態(tài)更偏向于一種商業(yè)模式，合作的基礎(chǔ)是能力的互補(bǔ)。

軟通動(dòng)力在用友專業(yè)服務(wù)生態(tài)中扮演的角色，就是以業(yè)務(wù)咨詢?yōu)榍腥朦c(diǎn)，到流程再造、定制化開發(fā)、平臺(tái)交付以及后期運(yùn)維服務(wù)，獨(dú)立提供端到端的數(shù)字化服務(wù)。

事實(shí)上，隨著生態(tài)建設(shè)愈發(fā)重要，每個(gè)廠商都在構(gòu)建自己的生態(tài)，這也讓整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系變得更加微妙——每個(gè)企業(yè)都認(rèn)為自己掌握了能夠領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)的節(jié)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變得很復(fù)雜，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

“企業(yè)想成為生態(tài)的核心，必須要有其他伙伴所依賴的東西，例如，技術(shù)、服務(wù)或者豐富的行業(yè)知識(shí)等?！眲㈥稍诮邮懿稍L時(shí)表示，最終的市場(chǎng)一定是多個(gè)生態(tài)組成更大的網(wǎng)絡(luò)，即生態(tài)網(wǎng)絡(luò)化。用友希望在與生態(tài)伙伴互相合作的前提下，充分保持開放協(xié)同心態(tài)，共同釋放生態(tài)生產(chǎn)力。

以咨詢?yōu)槔?，用友自身的咨詢業(yè)務(wù)更多是管理層面，聚焦于平臺(tái)企業(yè)服務(wù)，最終面向的是解決最終用戶的財(cái)務(wù)、人力和供應(yīng)鏈等問(wèn)題。所以，對(duì)于急需數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能業(yè)務(wù)的用戶而言，他們更希望能夠有一個(gè)快速實(shí)施，且具備端到端交付能力的服務(wù)商，這正是軟通動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)所在。

“基于用友的YonBIP商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，軟通動(dòng)力以‘咨詢+平臺(tái)+解決方案模式，將客戶的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)等需求，通過(guò)咨詢得到梳理，協(xié)助用戶完成數(shù)字化流程再造，幫助客戶構(gòu)建未來(lái)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖?！睏钅钷r(nóng)表示，整個(gè)流程中，軟通動(dòng)力對(duì)于咨詢的定位不是引領(lǐng)，而是和客戶共同創(chuàng)新，由點(diǎn)及線，由線及面逐步擴(kuò)展。

寫在最后

作為一家擁有超十余年行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的軟件與信息技術(shù)服務(wù)提供商，軟通動(dòng)力目睹了從信息化到數(shù)智化的蝶變，中國(guó)企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展模式已經(jīng)從過(guò)去簡(jiǎn)單的資源互補(bǔ)，向深度聚合演進(jìn)，具備更強(qiáng)的連接、共享和協(xié)同屬性。

為此，軟通動(dòng)力也希望以數(shù)字技術(shù)為抓手，聚焦主航道，打造數(shù)字型服務(wù)生態(tài)，以聚合的方式展現(xiàn)大轉(zhuǎn)型、大跨越，為新時(shí)代下的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新生態(tài)力量，共同拓展市場(chǎng)發(fā)展空間，撬動(dòng)更大市場(chǎng)。049D7006-0057-4072-8AC9-3B00A98C3C42