上海破獲一起APP虛假服務(wù)詐騙案涉案金額上億元

付費(fèi)體驗(yàn)高清街景被騙

下載安裝某款手機(jī)軟件體驗(yàn)“全球高清街景”，可以隨時(shí)隨地、如臨實(shí)地一般查看自己家鄉(xiāng)乃至世界各地的實(shí)時(shí)高清街景，體驗(yàn)VR360度全景沉浸式游覽。上海市民王先生看到這樣一則廣告，不禁心動(dòng)并下載安裝了該款軟件。軟件的主界面提供了“家鄉(xiāng)街景”“高清街景”“VR全景”等多個(gè)功能選項(xiàng)，并在顯著位置標(biāo)明了推薦套餐和價(jià)格，分別是3個(gè)月38元、1年68元和終身使用98元。王先生本想先試用看看，就輸入了老家住所的具體地址，但是頁面卻直接跳轉(zhuǎn)到了套餐購買界面。

由于價(jià)格并不昂貴，王先生遂選擇了終身使用套餐并完成支付。然而讓他失望的是，軟件并沒有提供其老家住所的高清街景，甚至連縣城的照片都十分模糊，與廣告和簡介中的描述完全不符。在多次嘗試失敗并聯(lián)系客服退款無果后，王先生向相關(guān)部門投訴。

王先生的這則投訴引起了上海市公安局閔行分局的關(guān)注。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2021年11月以來，該款軟件在某短視頻平臺(tái)上的投訴達(dá)200多起，而具備類似功能的“高清世界街景”“3D全球街景”等軟件在各平臺(tái)也都有大量投訴記錄，且該類軟件普遍存在共性，都是通過短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳，以“觀看實(shí)時(shí)街景”“高清VR體驗(yàn)”等虛假功能為賣點(diǎn)吸引用戶下載安裝，并且必須交納費(fèi)用后才能正常使用，而當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)功能與廣告承諾不符進(jìn)行投訴時(shí)，客服則以各種理由拖延、拒絕退費(fèi)。

經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查，警方發(fā)現(xiàn)所謂“高清實(shí)時(shí)街景”類軟件實(shí)際上提供的都是網(wǎng)絡(luò)收集來的公開免費(fèi)視頻或者圖片，既非高清也不是實(shí)時(shí)，有的甚至直接鏈接到其他地圖軟件，涉嫌欺詐犯罪。

開發(fā)手機(jī)軟件詐騙團(tuán)伙浮出水面

2021年12月28日，閔行分局成立專案組開展偵查，發(fā)現(xiàn)開發(fā)該款所謂“全球高清街景”軟件的注冊(cè)公司為“上海榆柳網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，但該公司并無實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)和資金流水，軟件的收入資金均流入了另一家名為“上海土撥鼠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”（以下簡稱土撥鼠公司）的賬戶中。

其余幾款類似地圖軟件雖然隸屬不同的公司，但隨著調(diào)查的深入，警方陸續(xù)發(fā)現(xiàn)這些公司都與土撥鼠公司有關(guān)聯(lián)。

經(jīng)過對(duì)公司所有法定代表人和股東、受益人的全面調(diào)查，警方發(fā)現(xiàn)與土撥鼠公司相關(guān)聯(lián)的企業(yè)多達(dá)50余家，這些企業(yè)無一例外都沒有實(shí)際經(jīng)營的業(yè)務(wù)，但卻都有一款手機(jī)軟件注冊(cè)上架，且所有軟件的收入最終都流入了土撥鼠公司。

如此大規(guī)模且具有關(guān)聯(lián)性的企業(yè)集群，其背后極有可能隱藏著一個(gè)犯罪團(tuán)伙。經(jīng)過梳理，警方發(fā)現(xiàn)涉案企業(yè)投入手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的軟件多達(dá)50余款，主要分為開盲盒、低價(jià)搶購、高清街景和定位服務(wù)4大類，且?guī)缀跛熊浖即嬖谔摷俜?wù)的詐騙嫌疑。

例如，有一款宣稱可以低價(jià)搶購高值產(chǎn)品的軟件“惠省錢”，用戶在充值了19.9元后，發(fā)現(xiàn)這只是所謂“會(huì)員費(fèi)”，如果想要兌換電瓶車，還必須通過觀看視頻的方式集齊50個(gè)碎片。而從后臺(tái)數(shù)據(jù)來看，集齊碎片的成功率為零，事實(shí)上也無一人獲得過電瓶車。

之后，該團(tuán)伙還將此活動(dòng)升級(jí)成“19.9元抽取iphone13手機(jī)”，同樣也無人中獎(jiǎng)。在此過程中，犯罪團(tuán)伙一方面騙取了用戶充值的所謂“會(huì)員費(fèi)”，另一方面，由于用戶觀看大量廣告視頻，團(tuán)伙還能從廣告方獲得流量費(fèi)用。

針對(duì)時(shí)下流行的盲盒消費(fèi)形式，該團(tuán)伙還推出了“錦鯉盲盒”和“趣盲盒”兩款開盲盒類軟件，獎(jiǎng)品分為化妝品類、電子產(chǎn)品類和品牌手機(jī)類，按照獎(jiǎng)品價(jià)值高低設(shè)置不同的充值金額，用戶充值數(shù)額不等的資金后可以獲得一次或多次開盲盒的機(jī)會(huì)。

然而，在實(shí)際運(yùn)營中，犯罪團(tuán)伙通過軟件后臺(tái)直接關(guān)閉了獎(jiǎng)金池、歸零了中大獎(jiǎng)概率，因此無論用戶充值多少、開幾次盲盒，其結(jié)果都不可能“爆大獎(jiǎng)”。調(diào)查顯示，該團(tuán)伙所有同類軟件均無中大獎(jiǎng)記錄，個(gè)別在軟件中顯示的中大獎(jiǎng)“用戶體驗(yàn)”信息均系犯罪團(tuán)伙故意偽造。

而該團(tuán)伙研發(fā)的定位軟件基本不可能實(shí)現(xiàn)其宣傳中所稱對(duì)他人的實(shí)時(shí)定位和遠(yuǎn)程監(jiān)控。

至此，一個(gè)專門開發(fā)手機(jī)軟件，以提供虛假定位、街景服務(wù)和虛假開盲盒、低價(jià)搶購等為幌子騙取用戶錢財(cái)?shù)姆缸飯F(tuán)伙浮出水面。

經(jīng)常“變裝”割“韭菜”

今年1月21日，在上海市公安局刑偵總隊(duì)的指導(dǎo)下，閔行警方在當(dāng)?shù)啬硠?chuàng)意園區(qū)7幢A座展開抓捕行動(dòng)，包括土撥鼠公司法定代表人與主要股東葛某同、王某某、葛某媛、康某某等4名主要犯罪嫌疑人在內(nèi)的所有團(tuán)伙成員悉數(shù)落網(wǎng)。

經(jīng)查，土撥鼠公司內(nèi)部組織嚴(yán)密，分為市場(chǎng)部、產(chǎn)品運(yùn)營部、技術(shù)部、客服部、人事財(cái)務(wù)部5個(gè)部門。

葛某媛負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣，其管理的市場(chǎng)部包括推廣運(yùn)營和視頻制作兩個(gè)部門，通過在短視頻平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛宣傳，獲得充足的流量關(guān)注后吸引用戶下載安裝，并同步收集市場(chǎng)反饋信息。其中極具迷惑性的一種宣傳方式，就是與主流視頻類應(yīng)用中的自媒體對(duì)接，以“用戶體驗(yàn)”的方式軟植入廣告，以達(dá)到誤導(dǎo)用戶的目的。

葛某同、王某某負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營，根據(jù)市場(chǎng)反饋信息研究設(shè)計(jì)新的軟件產(chǎn)品框架和概念，并交付由康某某專職負(fù)責(zé)的技術(shù)部門跟進(jìn)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品上線。經(jīng)過初步查證，自2020年12月開始，該詐騙團(tuán)伙涉案金額超過1億元。

目前，葛某同、王某某、葛某媛、康某某等30名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被閔行警方依法刑事拘留，7名犯罪嫌疑人被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件在進(jìn)一步偵查中。