文旅融合背景下的圖書館服務(wù)與創(chuàng)新措施

候淑香

摘要：目前圖書館參與文旅融合的經(jīng)驗不足，無法充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，需加強這方面的研究，對圖書館服務(wù)進行合理創(chuàng)新，進而提高圖書館服務(wù)水平。因此，該文以文旅融合背景下圖書館服務(wù)的重要作用為切入點，針對文旅融合背景下圖書館服務(wù)存在的問題進行分析，并探究文旅融合背景下圖書館服務(wù)與創(chuàng)新措施，以期能為相關(guān)從業(yè)者提供一些可靠的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：文旅融合圖書館服務(wù)創(chuàng)新措施

中圖分類號：G25文獻標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1672-3791（2022）06（a）-0000-00

Measures on Library Innovation Service under the Background of Culture and Tourism Integration

HOU Shuxiang

（The Tourism College of Changchun University， Changchun， Jilin Province， 130607 China）

Abstract： At present， the library has insufficient experience in participating in the integration of culture and tourism， and can not give full play to its own advantages. It is necessary to strengthen the research on this aspect， and make reasonable innovations in library services， so as to improve library services. Therefore， this paper takes the important role of library services under the background of culture and tourism integration as the breakthrough point， analyzes the problems existing in library services， and explores the innovative measures of library services， hoping to provide some reliable reference for relevant practitioners.

Key Words： Culture and tourism integration; Library; Service; Innovative measures

近年來，隨著“文旅融合發(fā)展”理念的提出，文旅融合模式在各行業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)出重要作用，要提高圖書館競爭力，須主動適應(yīng)文旅融合帶來的變化，對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新，提高圖書館在文旅融合中的參與度，從而促進圖書館的長遠發(fā)展。目前圖書館服務(wù)中尚存在讀者較少、缺少品牌項目等問題，使圖書館參與文旅融合的難度加大，這就需要加大圖書館服務(wù)創(chuàng)新力度，提高圖書館服務(wù)水平，推動圖書館發(fā)展。通過對文旅融合背景下的圖書館服務(wù)與創(chuàng)新措施進行探究，有利于提出一些可靠的參考依據(jù)，促進圖書館服務(wù)的不斷發(fā)展。由此可見，該文圍繞“文旅融合背景下的圖書館服務(wù)與創(chuàng)新措施”展開分析研究價值意義顯著。

1. 文旅融合背景下圖書館服務(wù)的重要作用分析

在文旅融合的背景下，圖書館提供讀者服務(wù)的重要作用日益凸顯?？偨Y(jié)起來，具體分析如下。

1.1促進文旅融合數(shù)字化平臺建設(shè)

目前信息化技術(shù)在人們的工作及生活中得到了廣泛應(yīng)用，使人們的行為習(xí)慣發(fā)生了變化，且能夠利用信息技術(shù)促進各產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進企業(yè)良性發(fā)展。將信息化技術(shù)應(yīng)用到圖書館服務(wù)中，可對傳統(tǒng)服務(wù)進行轉(zhuǎn)變，為讀者提供多元化、信息化的服務(wù)，從而提高圖書館工作信息化水平，形成線下與線上相結(jié)合的運營模式[1]。通過圖書館智能終端，可及時將圖書館資源傳遞給讀者，且能夠根據(jù)自身需求分享資源，或是對資源進行保存。如采用數(shù)字化手段進行文章、書籍的保存與掃描，方便讀者隨時進行查閱。目前該技術(shù)常用于對學(xué)術(shù)研究人員的服務(wù)中，而文旅融合讀者對該服務(wù)的需求不高，這就需要對其具體需求進行充分了解，提供快捷的信息檢索窗口，實現(xiàn)高效的文化宣傳，推動圖書館發(fā)展。

1.2促進社會文化教育

在文旅融合背景下，圖書館在社會文化教育中體現(xiàn)出更高價值，能夠發(fā)揮圖書館文化傳播的作用。在文旅融合過程中，文化傳播非常關(guān)鍵，而圖書館服務(wù)理念也是如此。如果文化理念不同，文化旅游與圖書館的融合就會面臨較大的困難?；诖?，在文旅融合背景下開展圖書館工作時，應(yīng)當(dāng)對核心文化發(fā)展進行充分考慮，將圖書館在文化信息傳播方面的優(yōu)勢發(fā)揮出來，實現(xiàn)內(nèi)容豐富、形式多樣的文化服務(wù)，以滿足群眾需求。同時，通過圖書館對游客的旅游體驗進行提升，帶來更加豐富的旅游內(nèi)容，在傳播文化的同時，對群眾的文化自信心進行提升[2]。

1.3為旅游業(yè)發(fā)展提供文化支持

圖書館既要滿足群眾的信息閱讀需要，也要對大量的歷史圖片、傳承家譜、古典書籍、歷史文獻進行保存，體現(xiàn)出較高的歷史傳承價值。通過文獻資源對中國傳統(tǒng)文化發(fā)展進行充分了解，對中國各時期的典故歷史、風(fēng)土人情進行了解，體現(xiàn)出較高的文化傳播價值。然而，目前很多旅游景點的介紹不夠全面，還局限在風(fēng)景上，且紀(jì)念品缺乏特殊性，加之建筑環(huán)境存在較高的相似度，不能將當(dāng)?shù)匚幕厣宫F(xiàn)出來，無法吸引游客。這種情況下，就需要對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新，發(fā)揮文旅融合在圖書館管理中的作用。通過采取合理策略，使各景區(qū)的內(nèi)涵及文化更加豐富，結(jié)合各景區(qū)的特點做詳細介紹，使游客了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗，構(gòu)建具有當(dāng)?shù)靥厣木皡^(qū)[3]。

2.文旅融合背景下圖書館服務(wù)存在的問題分析

盡管文旅融合背景下圖書館服務(wù)的作用顯著，但從現(xiàn)狀來看，此項工作仍存在較明顯的問題，具體如下。

2.1讀者較少

隨著我國社會的發(fā)展，圖書館服務(wù)對象也發(fā)生了較大變化，許多讀者到圖書館是為了打發(fā)時間，真正學(xué)習(xí)知識的人在減少。同時，信息化技術(shù)被應(yīng)用到人們的日常生活和學(xué)習(xí)中，讀者可更加便捷地獲取所需知識，直接去圖書館獲取知識的積極性大大降低，導(dǎo)致到圖書館的讀者越來越少，對圖書館的長久發(fā)展不利。雖然圖書館面臨諸多新挑戰(zhàn)，但也出現(xiàn)一些新機遇，可采取一系列措施，吸引更多人到圖書館[4]?？傊谏鐣掷m(xù)發(fā)展的背景下，圖書館面臨讀者多樣化的需求，要對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新，使讀者重回圖書館。在文旅融合背景下，結(jié)合圖書館實際制定合理對策，有利于提高圖書館服務(wù)水平，促進圖書館發(fā)展。

2.2缺乏品牌項目

隨著科技的快速發(fā)展，讀者能隨時隨地獲得自身需要的信息資源，進入圖書館的次數(shù)及時間不斷減少，圖書館越加冷清，不利于圖書館的長遠發(fā)展。然而在文旅融合背景下，大量旅游愛好者穿梭在各個城市，進入圖書館，以便及時獲取所需知識，解決其旅游過程中遇到的難題。目前圖書館的工作中發(fā)展旅游的服務(wù)存在一定難度，群眾對該業(yè)務(wù)的了解不足，業(yè)務(wù)存在規(guī)模小、競爭力不足、影響力較弱的情況，且旅游相關(guān)業(yè)務(wù)缺乏優(yōu)秀品牌。通過深入分析此問題可知，主要原因在于圖書館未能充分發(fā)揮其潛力，使相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展受到限制，無法將圖書館文化特征展現(xiàn)出來，最終影響到項目的體驗，不利于業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展[5]。

2.3與文旅企業(yè)缺乏深度合作

在文旅融合背景下，高校開展圖書館服務(wù)工作時，需重視與相關(guān)文旅企業(yè)間的合作。但從現(xiàn)狀來看，與文旅企業(yè)間的合作深度不夠，難以做到資源優(yōu)勢互補，使文化資源輸出、旅游資源融入難以保持一致性，進而難以將文旅融合的價值作用有效體現(xiàn)出來。此外，部分高校未能認識到和文旅企業(yè)深度合作的重要性，在開展圖書館服務(wù)過程中墨守成規(guī)，未能樹立創(chuàng)新意識，從而使圖書館服務(wù)的質(zhì)量水平難以提高?？梢?，高校圖書館需加強與文旅企業(yè)間的深度合作。

3文旅融合背景下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新措施分析

在文旅融合背景下，圖書館服務(wù)面臨著更高的要求，需充分了解圖書館服務(wù)工作的現(xiàn)狀問題，采取有針對性、合理性的措施，切實提高圖書館服務(wù)水平，實現(xiàn)文旅融合在圖書館管理中的有效應(yīng)用?？偨Y(jié)起來，具體創(chuàng)新措施如下。

3.1重新規(guī)劃圖書館管理

在文旅融合背景下，圖書館需抓住發(fā)展機遇，對文旅融合與圖書館管理工作進行有機融合，對圖書館發(fā)展方向進行調(diào)整，明確圖書館發(fā)展前景，將全新的思想理念及服務(wù)功能融入圖書館管理工作中。具體來講，可以從以下兩個方面開展：首先，應(yīng)充分了解社會的發(fā)展情況及整體環(huán)境，結(jié)合讀者的審美需對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新，提高讀者滿意度，需積極完善圖書館景點，把握好先進的理念及社會熱點，使圖書館能夠吸引更多讀者[6]。圖書館應(yīng)充分考慮內(nèi)涵發(fā)展，既要對圖書館的外在進行完善，也要進一步豐富圖書館的內(nèi)涵，使圖書館的文化魅力得以充分展現(xiàn)。其次，應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)平臺及信息技術(shù)的價值，利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺開展圖書館宣傳工作，確保圖書館的趣味性，使圖書館能夠得到群眾的認可[7]。

3.2創(chuàng)立圖書館旅游品牌

在文旅融合背景下，為提高圖書館影響力，應(yīng)主動創(chuàng)立圖書館旅游品牌，滿足群眾對文旅的需求。目前我國人們對文旅需求不斷提升，既要保證游客旅游過程中的舒適性，又要保證游客能了解更多的文化資源，且可以突出景點的文化特征及背景?；诖?，圖書館管理人員應(yīng)充分了解當(dāng)?shù)刭Y源建設(shè)情況，提高圖書館服務(wù)水平，加大各類項目創(chuàng)新力度，使圖書館能夠形成具有自身特色的旅游品牌[8]。第一，圖書館應(yīng)深入了解當(dāng)?shù)匚幕?、歷史及發(fā)展進程，對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源進行收集，構(gòu)建具有自身特色的旅游品牌，對圖書館的影響力進行提升，使文旅質(zhì)量得到保障。第二，應(yīng)充分考慮不同文化間的差異，對各民族文化進行充分了解，尊重文化差異，提供具有豐富性、差異性、針對性的旅游服務(wù)。第三，需將當(dāng)?shù)匚穆觅Y源挖掘出來，將其融入旅游品牌建設(shè)中，將圖書館與景區(qū)融合，提高圖書館的趣味性及景區(qū)的文化內(nèi)涵。

3.3保持獨立姿態(tài)，實現(xiàn)圖書館的文旅融合

應(yīng)充分把握好以下內(nèi)容：第一，注重空間資源建設(shè)，能夠體現(xiàn)出多樣化的特色，充分滿足用戶實際需求，對旅游環(huán)境與圖書館館舍進行有效融合。第二，對圖書館館員的角色定位進行重新審視。圖書館館員既要認識到自身承擔(dān)讀者服務(wù)人員及圖情研究人員的責(zé)任，又要扮演好景點知識講解員和旅游接待員的角色。第三，應(yīng)重視發(fā)展圖書館的綜合能力，如宣傳營銷能力、組織策劃能力、產(chǎn)品開發(fā)能力等，實現(xiàn)游客在旅游中的角色切換。可選擇符合游客需求的方式，將圖書館的知識傳遞給游客。例如：北京大學(xué)圖書館利用手機游戲“圖書館的初遇”將圖書館的知識傳遞給讀者，使讀者在感受游戲樂趣的同時，潛移默化地接受圖書館知識，展現(xiàn)出圖書館在文化資源方面的魅力[9]。

3.4堅持優(yōu)勢互補，與文旅企業(yè)進行有效合作

與傳統(tǒng)旅游不同，文旅者在旅游過程中強調(diào)文化體驗，可對民俗文化及歷史文化進行轉(zhuǎn)化，使其成為具有實用性、教育性、藝術(shù)性及文化性的文創(chuàng)產(chǎn)品，通過“體驗經(jīng)濟”來替代傳統(tǒng)“門票經(jīng)濟”。圖書館管理人員應(yīng)加強與文旅企業(yè)的溝通交流，促進雙方有效合作，共同完成旅游產(chǎn)品及旅游項目的開發(fā)。在開發(fā)旅游項目時，要對各地文化資源進行深入挖掘，與文旅企業(yè)對這些資源進行篩選，將具有市場潛力的資源轉(zhuǎn)化為故事或場景，使其能夠融入娛、住、食、購、游、行等不同環(huán)節(jié)，構(gòu)建獨特的文化品牌。就當(dāng)前實際來看，這一策略具有較高可行性，且整個過程的風(fēng)險較小，在文旅融合中體現(xiàn)出較好的應(yīng)用效果。

3.5為文旅企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

圖書館具有豐富的館藏資源，可充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在圖書館服務(wù)不發(fā)生變化的情況下，對圖書館資源進行充分利用，為文旅企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。通過這一策略能夠激發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計靈感，使文創(chuàng)產(chǎn)品具有豐富內(nèi)涵。圖書館可對讀者的借還書等信息進行分析，將信用服務(wù)與圖書館服務(wù)進行有效融合，探索文旅與讀者信用有效結(jié)合的方法，比如“芝麻信用”為圖書館的信用服務(wù)提供一定的參考價值。為提升圖書館服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)將自身文化資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，對有關(guān)文旅的民間文化資源進行挖掘，如優(yōu)秀的家規(guī)祖訓(xùn)、鄉(xiāng)規(guī)民約等，將其獨有的文化元素提取出來，詳細說明這一文化元素的前世今生，建立完整的非遺信息資源庫，使其能夠滿足文旅開發(fā)的需要。在文旅企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)中，可充分利用非遺信息資源庫，幫助讀者對民間文化進行深入了解，感受民間文化及中華傳統(tǒng)文化的魅力。

4結(jié)語

綜上所述，文旅融合對圖書館產(chǎn)生了較大影響，需充分認識到文旅融合背景下圖書館服務(wù)的重要作用，分析圖書館服務(wù)中存在的問題，采取合理策略創(chuàng)新圖書館服務(wù)，實現(xiàn)圖書館的文旅融合。應(yīng)做到重新規(guī)劃圖書館管理，創(chuàng)立圖書館旅游品牌，保持獨立姿態(tài)、實現(xiàn)圖書館文旅融合，堅持優(yōu)勢互補、與文旅企業(yè)合作，為文旅企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，從而發(fā)揮文旅融合在圖書館管理中的價值及作用。

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