學(xué)校社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題對(duì)策研究

趙 彤，畢江凡

（沈陽(yáng)化工大學(xué) 人文與藝術(shù)學(xué)院，沈陽(yáng) 110142）

在健康的最新定義中,世界衛(wèi)生組織把身體健康、心理健康和社會(huì)良好適應(yīng)力作為健康認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。［1］據(jù)2016年數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)有20%~30%的大學(xué)生存在不同程度的心理健康問(wèn)題,心理障礙發(fā)生率已從20世紀(jì)90年代的23.25%上升到近年來(lái)的30%。［2］這一系列的數(shù)據(jù)表明心理健康問(wèn)題正在逐年增加,加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育已成為高校教育中不可或缺的重要組成部分。

一、現(xiàn)狀

從個(gè)人發(fā)展角度來(lái)看,大學(xué)生正處在個(gè)人成長(zhǎng)的黃金階段,生理發(fā)育普遍完成,但在心理承受能力方面還有所欠缺。當(dāng)遇到問(wèn)題和壓力時(shí),通常會(huì)處理不當(dāng),如果不及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行心理干預(yù),極易產(chǎn)生心理問(wèn)題,不僅影響其當(dāng)下的學(xué)習(xí)和生活,而且會(huì)對(duì)大學(xué)生未來(lái)步入社會(huì)造成遷延式的影響。［3］

目前,各大高校紛紛采取措施,已初步形成了解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題的模式,但依舊存在著一些問(wèn)題。首先,某些學(xué)校由于經(jīng)費(fèi)、人員等原因,減少在心理教育上的投入力度,把心理健康教育當(dāng)成擺設(shè),應(yīng)付學(xué)校教學(xué)檢查。盡管多數(shù)高校開(kāi)展了相關(guān)課程,但缺乏系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性的教學(xué)體系；缺少專(zhuān)業(yè)人員,通常由其他任課教師兼任,這些老師缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn),對(duì)心理知識(shí)生搬硬套,僅將課堂作為咨詢(xún)的主要渠道。此外,心理咨詢(xún)輔導(dǎo)只重視發(fā)揮學(xué)校的作用,忽視了家庭與社會(huì)的配合治療,學(xué)生處于社會(huì)環(huán)境中,需要來(lái)自多方主體共同的配合與努力。

二、影響大學(xué)生心理健康的主要因素

文章通過(guò)對(duì)93名大學(xué)生進(jìn)行個(gè)案訪談來(lái)獲取影響大學(xué)生心理健康的主要因素。其中人際關(guān)系問(wèn)題、戀愛(ài)情感問(wèn)題、學(xué)業(yè)問(wèn)題分別占68.82%、54.84%、50.54%,成為影響大學(xué)生心理健康的主要因素（見(jiàn)圖1）。

圖1 大學(xué)生心理健康影響因素分布情況

（一）人際交往問(wèn)題

在訪談中,有68.82%的學(xué)生把人際交往問(wèn)題作為影響大學(xué)生心理健康的主要因素之一。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),人際交往出現(xiàn)問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)原因:一是在以往的教育中,家長(zhǎng)們一味地把孩子的成績(jī)認(rèn)定為學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),忽視了對(duì)孩子人際交往能力的培養(yǎng)。此外,一些父母只注重滿(mǎn)足孩子物質(zhì)需求,缺乏與子女溝通,長(zhǎng)時(shí)間下去使孩子產(chǎn)生偏激心理。二是學(xué)生在初、高中期間,離家較近,對(duì)周?chē)母鞣N環(huán)境也相對(duì)熟悉,有著屬于自己的小圈子。步入大學(xué)之后,同學(xué)來(lái)自五湖四海,語(yǔ)言的差異、風(fēng)俗的不同讓學(xué)生之間有了距離感。三是部分同學(xué)因?yàn)榧彝ヘ毨У仍?個(gè)人缺乏自信、比較自卑,不愿與其他同學(xué)交往,對(duì)周?chē)挛锶狈εd趣,即使在與同學(xué)必要的交流中也比較敏感,傾向獨(dú)來(lái)獨(dú)往。相反,有的學(xué)生很愿意與其他同學(xué)進(jìn)行交流,但由于自身溝通交流能力和基本交往禮儀的欠缺,往往詞不達(dá)意,導(dǎo)致令人失望的結(jié)局。

（二）戀愛(ài)情感問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的到來(lái),造就了更為開(kāi)放的社會(huì)環(huán)境,大學(xué)生接受開(kāi)放思想能力較強(qiáng),但大學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀還不夠成熟,易受一些錯(cuò)誤思想的引導(dǎo)。在訪談中,有54.84%的學(xué)生把戀愛(ài)情感問(wèn)題作為影響當(dāng)代大學(xué)生心理健康的主要因素之一。在一些學(xué)生眼里,有無(wú)對(duì)象竟成為衡量一個(gè)學(xué)生有無(wú)能力的標(biāo)準(zhǔn),為了展現(xiàn)自己所謂的“能力”,大學(xué)生紛紛尋找屬于自己的“另一半”。出于某些原因,未能如愿,加之看到自己的同學(xué)紛紛找到對(duì)象,受從眾心理影響,會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的談戀愛(ài)沖動(dòng),長(zhǎng)久的“要而不得”導(dǎo)致不健康心理問(wèn)題的出現(xiàn)。找到對(duì)象的同學(xué),由于在感情生活中缺乏理性的思考,加之失真的戀愛(ài)動(dòng)機(jī),導(dǎo)致雙方在日后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生過(guò)多分歧,矛盾便在內(nèi)心長(zhǎng)期積淀。失戀作為校園愛(ài)情的一部分,就像戀愛(ài)一樣普遍存在,如果不能正確自我調(diào)節(jié),就會(huì)引發(fā)沮喪、痛苦、憤怒等一系列不良情緒,嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生報(bào)復(fù)對(duì)方的心理。

（三）學(xué)業(yè)問(wèn)題

學(xué)生的首要任務(wù)是學(xué)習(xí),正如社會(huì)上大多數(shù)人所接受的那樣,學(xué)習(xí)上的成就主要通過(guò)成績(jī)來(lái)體現(xiàn)。在訪談中,有50.54%的學(xué)生把學(xué)習(xí)壓力作為影響當(dāng)代大學(xué)生心理健康的主要因素之一。有些同學(xué)基礎(chǔ)較差,加之不端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,導(dǎo)致在考試中受挫,成績(jī)不理想,并逐漸失去了對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。相反,有的同學(xué)盡管學(xué)習(xí)十分努力、刻苦,但沒(méi)有掌握合適的學(xué)習(xí)方法,成績(jī)也不盡如人意,所謂的“付出得不到回報(bào)”嚴(yán)重地影響學(xué)生的心理健康。大學(xué)的知識(shí)相對(duì)于廣泛而基礎(chǔ)的高中知識(shí)而言,更為深入,部分學(xué)生高中期間成績(jī)非常好,進(jìn)入大學(xué)后,思想上有所懈怠,加之不適應(yīng)老師上完課就走的教學(xué)方式,心理上產(chǎn)生了巨大的落差感。最后,還存在著學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題,對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容不感興趣,缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感,這種長(zhǎng)期的“得而不要”會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的抵觸情緒,加重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。

三、社會(huì)工作介入心理健康的必要性及優(yōu)勢(shì)

（一）學(xué)校社會(huì)工作介入與高校心理健康教育高度契合

學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作在學(xué)校這個(gè)特定場(chǎng)所中的運(yùn)用。［4］社會(huì)工作以“助人自助”為服務(wù)宗旨,心理學(xué)也強(qiáng)調(diào)個(gè)體自己解開(kāi)自己內(nèi)心的困惑,二者都強(qiáng)調(diào)發(fā)揮自我的重要性,讓服務(wù)對(duì)象自己發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在服務(wù)理念方面,二者也極為相似,都主張建立一種平等、中立與信任的服務(wù)環(huán)境,使服務(wù)對(duì)象在易于接納的環(huán)境中更好地敞開(kāi)心扉,表達(dá)出自己最真實(shí)的想法。這種平等、自助的心理健康咨詢(xún)模式有利于對(duì)大學(xué)生的心理健康問(wèn)題研究提供新的解決路徑。

（二）學(xué)校社會(huì)工作介入彌補(bǔ)高校心理健康教育的不足

針對(duì)大學(xué)生的心理健康問(wèn)題,各大高校紛紛設(shè)立心理輔導(dǎo)中心,開(kāi)設(shè)心理教育課程,但這些輔導(dǎo)人員大多非專(zhuān)業(yè)出身,心理健康知識(shí)較為薄弱。此外,這些輔導(dǎo)人員屬于學(xué)校體制內(nèi)人員,在解決問(wèn)題的時(shí)候通常站在校方的立場(chǎng)上,很難做到客觀與公正的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)。同時(shí)老師的身份使得在解決問(wèn)題的同時(shí)產(chǎn)生一種不對(duì)等的師生關(guān)系,不利于服務(wù)對(duì)象敞開(kāi)心扉。而學(xué)校社會(huì)工作的介入是一種綜合性、補(bǔ)充性的方法,很好地避開(kāi)了這一點(diǎn),不僅彌補(bǔ)了心理輔導(dǎo)中心對(duì)大學(xué)生心理疏導(dǎo)的不足,還提高了咨詢(xún)工作效率。社會(huì)工作者不屬于學(xué)校體制內(nèi),在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)也能以更為平等的關(guān)系進(jìn)行敞開(kāi)心扉的交流,更好地為咨詢(xún)對(duì)象提供服務(wù)。

（三）學(xué)校社會(huì)工作介入心理健康教育優(yōu)勢(shì)

學(xué)校社會(huì)工作提倡建設(shè)生態(tài)系統(tǒng)理論,不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身問(wèn)題,更加關(guān)注其背后的社會(huì)環(huán)境。除了幫助解決服務(wù)對(duì)象心理問(wèn)題之外,還要幫助服務(wù)對(duì)象擁有正常的心態(tài),更好地融入社會(huì)生活。主張建立社區(qū)—學(xué)校—家庭全方位協(xié)調(diào)服務(wù)體系,通過(guò)改變服務(wù)對(duì)象所處的生活環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)其自身心理健康問(wèn)題的解決。同時(shí)社會(huì)工作的介入會(huì)使更多的社會(huì)工作者將自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)用的工作方法帶入其中,為心理健康問(wèn)題提供更為多樣化的解決方案,改變心理健康教育中單一的解決方式,促使現(xiàn)行高校學(xué)生工作體系更加完善。

四、社會(huì)工作介入策略

通過(guò)對(duì)影響大學(xué)生心理健康的主要因素進(jìn)行分析,了解學(xué)生產(chǎn)生問(wèn)題的原因,采用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作方法進(jìn)行介入,針對(duì)影響心理健康的不同因素,從事前預(yù)防、事中控制、事后反思三個(gè)層面對(duì)高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題提出合理的建議。見(jiàn)圖2。

（一）事前預(yù)防

1.個(gè)案工作介入大學(xué)生心理健康預(yù)防。在服務(wù)對(duì)象沒(méi)有出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí),進(jìn)行預(yù)防性的心理健康教育顯得尤為重要。個(gè)案工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題預(yù)防主要是通過(guò)培養(yǎng)良好心態(tài)、增強(qiáng)抗挫能力、提升大學(xué)生的幸福感指數(shù)來(lái)體現(xiàn)。［5］在與學(xué)生接觸的各種活動(dòng)中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)對(duì)象,并對(duì)這部分學(xué)生予以重點(diǎn)關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn),進(jìn)行一對(duì)一預(yù)防幫扶,鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),形成良好的心態(tài),擺脫不良情緒的困擾,將心理健康問(wèn)題扼殺在萌芽之中。

圖2 社會(huì)工作介入心理健康問(wèn)題流程圖

2.小組工作介入大學(xué)生心理健康預(yù)防。小組工作是指在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下,組成若干小組或團(tuán)體,通過(guò)小組之間的互幫互助來(lái)實(shí)現(xiàn)小組內(nèi)成員行為的改變。小組工作的介入首先要求成立小組。在預(yù)防階段,我們首先要邀請(qǐng)學(xué)生組建小組,根據(jù)學(xué)生不同的心理傾向選擇其所要加入的小組。要以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值理念為指導(dǎo),在小組內(nèi)可以開(kāi)展豐富多彩的游戲活動(dòng),在活動(dòng)中充分地認(rèn)識(shí)自我發(fā)展?jié)撃?幫助學(xué)生釋放壓力,使學(xué)生更好地融入所處環(huán)境,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康發(fā)展。

3.社區(qū)工作介入大學(xué)生心理健康預(yù)防。社區(qū)工作介入大學(xué)生心理健康預(yù)防可以擺脫單一的學(xué)校為主體的預(yù)防教育,讓學(xué)生也可以接受到來(lái)自家庭、社會(huì)的預(yù)防教育,這種全方位、多主體的預(yù)防教育能有效地預(yù)防大學(xué)生心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生。此外,社區(qū)介入大學(xué)生心理健康可以鏈接各種資源,可以邀請(qǐng)社會(huì)上的專(zhuān)家學(xué)者舉辦預(yù)防宣傳教育活動(dòng)及組織心理健康知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等,鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與到心理健康活動(dòng)中去,有助于學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照進(jìn)行自我檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。最后,還可以發(fā)揮朋輩教育的力量,憑借同齡人話題多、易溝通的優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)大學(xué)生以社會(huì)工作者的身份介入大學(xué)生心理健康預(yù)防教育,提高大學(xué)生遇到困難時(shí)的“抗逆力”。

（二）事中控制

1.個(gè)案工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題處理。對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生心理健康問(wèn)題的學(xué)生,社會(huì)工作者要與案主溝通,建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)關(guān)系。對(duì)于害羞或缺乏勇氣表達(dá)的案主要進(jìn)行積極的引導(dǎo),鼓勵(lì)他們將情感、學(xué)習(xí)、人際交往等方面的問(wèn)題表達(dá)出來(lái),讓案主明確只有主動(dòng)表達(dá)才能取得服務(wù)成效。在溝通的同時(shí)注意收集案主的相關(guān)資料,了解案主需求,并根據(jù)難易程度確定要?jiǎng)佑玫馁Y源。要傾聽(tīng)案主表達(dá),挖掘問(wèn)題背后深層次的原因,引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自我、接納客觀存在的不足。此外,可以幫助案主進(jìn)行適度的情感宣泄,通過(guò)拳擊、砸東西等多種形式釋放內(nèi)心的壓力,減輕心理負(fù)擔(dān)。憑借一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì),幫助案主制定易于實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)和適宜成長(zhǎng)的長(zhǎng)期目標(biāo),定期進(jìn)行考核,根據(jù)完成情況及時(shí)更新,直至解決心理健康問(wèn)題。

2.小組工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題處理。小組工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題處理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,通過(guò)層層遞進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)心理問(wèn)題的逐步解決。［6］在事中控制時(shí)期,小組工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題主要通過(guò)積極開(kāi)展小組活動(dòng)來(lái)體現(xiàn),共分為三個(gè)階段,分別是小組活動(dòng)初、中、末期活動(dòng)。在小組活動(dòng)初期,開(kāi)展破冰式活動(dòng),通過(guò)游戲幫助成員之間消除彼此之間的陌生感與距離感；之后小組成員還要制定出屬于本組的活動(dòng)目標(biāo),為接下來(lái)的中、末期活動(dòng)提供指引。在小組活動(dòng)中期,一方面要增進(jìn)小組的穩(wěn)定性,提升團(tuán)隊(duì)效能；另一方面要幫助成員進(jìn)行自我定位,正視自身的心理問(wèn)題,形成正確的自我認(rèn)知。在小組工作后期,對(duì)應(yīng)之前制定的目標(biāo)進(jìn)行整理,將未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)予以完成。除了舉辦新的活動(dòng)之外,還要添加對(duì)以往小組活動(dòng)的回顧,鼓勵(lì)小組成員分享在小組中的成長(zhǎng)與收獲,最后社會(huì)工作者要充分肯定小組成員的表現(xiàn),對(duì)小組活動(dòng)做出總結(jié),幫助成員順利地脫離小組,實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)。

3.社區(qū)工作介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題處理。學(xué)校同樣作為一個(gè)社區(qū),是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所,同個(gè)案、小組工作一樣,必須在掌握學(xué)生心理狀況的基礎(chǔ)上,制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃。［7］一方面,社會(huì)工作者要鏈接資源,邀請(qǐng)社會(huì)上優(yōu)秀的專(zhuān)家、學(xué)者定期開(kāi)展相關(guān)的治愈講座,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)和系統(tǒng)化的治療手段對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行干預(yù),幫助學(xué)生從心理健康問(wèn)題中走出來(lái)。另一方面,社會(huì)工作者給學(xué)校提出建議,開(kāi)設(shè)情感、人際交往等方面的相關(guān)課程,傳授人際交往、戀愛(ài)問(wèn)題等相關(guān)知識(shí),教學(xué)生學(xué)會(huì)如何自我保護(hù)、擺脫校園不良情感的困擾。此外,社會(huì)工作者通過(guò)家訪等形式,積極尋求問(wèn)題學(xué)生的外界支持力量,與學(xué)生家長(zhǎng)保持密切的溝通聯(lián)系,充當(dāng)聯(lián)系家庭與學(xué)校的橋梁,并充分利用雙方的資源,合力解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題。

（三）事后反思

1.個(gè)案工作介入大學(xué)生心理健康的反思。事后反思是對(duì)已經(jīng)介入的心理健康問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估,發(fā)現(xiàn)介入過(guò)程中的不足。在個(gè)案介入大學(xué)生心理健康問(wèn)題過(guò)程中發(fā)現(xiàn),學(xué)校社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象使用的模仿法、滿(mǎn)灌療法、厭惡療法等的確取得了很大的成效,但不能忽視后期的回訪。社會(huì)工作者要定期對(duì)個(gè)案對(duì)象進(jìn)行回訪,對(duì)其心理健康狀況有一個(gè)全面的把握,對(duì)依舊存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行幫扶,找出問(wèn)題背后的根源所在,有針對(duì)性、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生提供服務(wù)。此外,在介入過(guò)程中堅(jiān)持“助人自助”的基本原則,通過(guò)一對(duì)一個(gè)案訪談充分挖掘服務(wù)對(duì)象自身潛能,促進(jìn)自身不斷完善與發(fā)展。

2.小組工作介入大學(xué)生心理健康的反思。在小組工作分享的過(guò)程中,由于部分小組成員內(nèi)心不良情緒的長(zhǎng)期積累得不到釋放等多種原因,導(dǎo)致活動(dòng)中不關(guān)心、不參與、不交流現(xiàn)象的發(fā)生,如果這些不良情緒得不到釋放,很容易產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。這就需要在小組分享之初,組織可以拉近成員之間距離的活動(dòng),方便成員在小組活動(dòng)中找到歸屬感,［8］增進(jìn)成員之間的彼此信任。只有在這樣一個(gè)充滿(mǎn)信任而又開(kāi)放的氛圍中,成員才能獲得正確的自我認(rèn)知,表達(dá)出自己最真實(shí)的想法；才能掌握必要的情緒管理、人際交往等技能；才能與小組其他成員建立良好的互助關(guān)系,在遇到心理問(wèn)題困擾時(shí)接受來(lái)自其他成員的幫助與開(kāi)導(dǎo)。

3.社區(qū)工作介入大學(xué)生心理健康的反思。學(xué)校作為社區(qū)開(kāi)展社區(qū)工作對(duì)于解決大學(xué)生心理健康問(wèn)題取得了不錯(cuò)的效果,但依舊存在一些不足。首先,不能忽視家庭在解決學(xué)生心理問(wèn)題過(guò)程中所扮演的重要角色,父母應(yīng)定期了解孩子的心理狀況,在遇到困難時(shí)給予耐心的溝通與指導(dǎo),引導(dǎo)孩子選擇正確的方向。此外,建議學(xué)校心理健康教育工作者加強(qiáng)對(duì)心理健康教育教學(xué)模式的改進(jìn),豐富心理課程內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,使學(xué)生樹(shù)立正確的心理健康調(diào)節(jié)意識(shí),在遇到心理問(wèn)題時(shí),可以首先進(jìn)行自我調(diào)適或?qū)で髞?lái)自他人的幫助,而不是把不良情緒埋藏在心里。最后,評(píng)估是檢驗(yàn)社區(qū)社會(huì)工作成效的一種重要方法,要加強(qiáng)對(duì)心理健康教育成果的評(píng)估,既可以對(duì)已取得的成績(jī)加以肯定,增加社會(huì)工作者有的成就感,也可以對(duì)自己的不足有著更清晰的認(rèn)識(shí),并根據(jù)現(xiàn)有不足及時(shí)調(diào)整方式方法,提升大學(xué)生心理健康問(wèn)題的解決效果。