疫情無阻行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)數(shù)字化“反哺”活力轉(zhuǎn)型

遲倩穎

數(shù)字化市場趨勢(shì)重振行業(yè)信心

張莉認(rèn)為，中國會(huì)展行業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持。目前政府政策已經(jīng)開始倡導(dǎo)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在國家政策和市場轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景之下，會(huì)有一系列資源傾斜導(dǎo)入會(huì)展行業(yè)?？梢钥吹?，目前國內(nèi)注冊(cè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)遠(yuǎn)超前些年。從企業(yè)角度出發(fā)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場也反映了企業(yè)生存發(fā)展現(xiàn)狀，必然導(dǎo)致求新求變。

行業(yè)發(fā)展的第一個(gè)著力點(diǎn)是技術(shù)。張莉說，“目前滿足會(huì)議、展覽舉辦所需技術(shù)的門檻并不高，我們可以舉個(gè)例子來說明技術(shù)的基礎(chǔ)作用，例如制造一塊雪板的材質(zhì)差別會(huì)影響冬奧會(huì)滑雪記錄，在會(huì)展行業(yè)，一個(gè)觀眾注冊(cè)系統(tǒng)，一套展商管理系統(tǒng)，或者目前更先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、元宇宙等技術(shù)都會(huì)對(duì)整個(gè)會(huì)議、展覽行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，我們需要考慮更多的是如何應(yīng)用技術(shù)?！?/p>

第二個(gè)需要考慮的就是數(shù)字化的商業(yè)模式。張莉介紹稱，現(xiàn)在能看到的線上展會(huì)，都在探討新的思路，打破傳統(tǒng)的賣展位、按人頭算流量的方式，積極思考線上變現(xiàn)方式，例如直播帶貨，大型展會(huì)活動(dòng)線上專場的贊助費(fèi)用等等。值得一提的是，現(xiàn)在知識(shí)付費(fèi)成為一個(gè)贏利點(diǎn)，例如論壇視頻回看、會(huì)員完整觀看下載等。線上展會(huì)的價(jià)值都可以用可視化考量標(biāo)準(zhǔn)看到，比如點(diǎn)擊率多少，或者通過定向投送制作客戶群體畫像等。“對(duì)標(biāo)歐美，我們可以看到并深思自身利弊。與歐美國家相比，我國會(huì)展業(yè)的發(fā)展速度和聚焦的點(diǎn)不同，國外的會(huì)展業(yè)注重實(shí)用性，線上展會(huì)以產(chǎn)品對(duì)接、線上交易為主；國內(nèi)目前的線上展會(huì)則以信息呈現(xiàn)或應(yīng)用前沿技術(shù)以實(shí)現(xiàn)炫酷的效果為主，目的是先把流量引過來。但是國內(nèi)的線上活動(dòng)在營銷手段、變現(xiàn)手段上更靈活，至少國內(nèi)做的會(huì)議、展覽并非賺不到錢，只是需要繼續(xù)深挖探索數(shù)字化模式?！?張莉補(bǔ)充道。

“我還想著重說一下線上展會(huì)和線下展會(huì)利潤率和利潤點(diǎn)的差異。在利潤率上，線下賣展位，每多賣一萬平方米的邊際利潤基本相同，利潤率也基本不變；線上不一樣，除非每個(gè)展商對(duì)3D建?；蛘邔?duì)定制化服務(wù)有特別多的要求，否則賣給100家和賣給1000家的線上系統(tǒng)成本基本一樣。而利潤點(diǎn)上，線上會(huì)議、展覽打破了空間界限，例如線上無限復(fù)制的展會(huì)內(nèi)容，時(shí)間上可以全年循環(huán)展示，拉長宣傳周期?！睆埨蚪又f，“當(dāng)然這種線上展會(huì)的情形需要時(shí)間來培育市場和提高行業(yè)人員的意識(shí)，才能從根本上振奮人心?！?/p>

“科技辦會(huì)”成為主流

張莉認(rèn)為，大多數(shù)線下展會(huì)目前大多采用一系列科技手段輔助主辦方更好地辦展辦會(huì)。一類是功能性的，例如門禁系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)、疫情實(shí)時(shí)監(jiān)測等手段；還有一個(gè)應(yīng)用比較多的是展覽或者論壇采取的全息投影、元宇宙虛擬呈像等等。另一類是從展示內(nèi)容來看，現(xiàn)在任何領(lǐng)域里都會(huì)有一個(gè)展區(qū)是與科技相關(guān)，例如體育科技、生命健康科技、AR及VR體驗(yàn)專區(qū)、機(jī)器人解讀等，都屬于科技辦會(huì)的范疇。

大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來效益

據(jù)張莉分析，對(duì)會(huì)展行業(yè)來說，利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來盈利或者實(shí)際的效益，還有很長的路要走。但會(huì)展企業(yè)首先要有這樣的意識(shí)，一場會(huì)議或是展覽可以匯聚很豐富的資源，包括展商或者品牌商。像國家級(jí)的大型會(huì)議，例如深圳的高交會(huì)，觀眾能達(dá)到60萬人次，還有一系列政府資源、研究機(jī)構(gòu)、參會(huì)的嘉賓、媒體、政要等等，在細(xì)分領(lǐng)域可以有很多數(shù)據(jù)的累計(jì)，這些數(shù)據(jù)庫的管理可以保證展會(huì)的可持續(xù)性，從長遠(yuǎn)角度來看，有利于企業(yè)效益增長?！爱?dāng)然資源和產(chǎn)品也可以用來銷售，不違反國家規(guī)定和個(gè)人隱私的情況下，我們可以給出行業(yè)報(bào)告和分析性質(zhì)的東西，這些信息對(duì)于商家的產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗(yàn)都是有價(jià)值的?！睆埨蚶^續(xù)說道，“另外一個(gè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，是做定向的垂直領(lǐng)域的營銷方案。我們可以整合數(shù)據(jù)庫資源，通過自己的PR團(tuán)隊(duì)來為展商服務(wù)，也可以采用和專業(yè)公司合作的方式，探討實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的方式?！?/p>

會(huì)展人才的需求和培養(yǎng)

據(jù)張莉介紹，公司的定位決定了是新聘人才還是對(duì)原有員工進(jìn)行培養(yǎng)和提升。例如愛奇會(huì)展希望在線上進(jìn)行布局，那么最需要的是項(xiàng)目管理人員，由于過去線下展區(qū)設(shè)計(jì)和引流的方式和線上相比發(fā)生了變化，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于線上展位的設(shè)計(jì)和觀眾的組織管理上要有巧思；要有一種互聯(lián)網(wǎng)的思路，開發(fā)線上平臺(tái)的產(chǎn)品?！皩?duì)于企業(yè)招聘，如果公司確實(shí)有需求和能力，關(guān)于線上平臺(tái)的崗位，我的建議還是要求員工擁有前沿的技術(shù)或者運(yùn)作過數(shù)字管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。這也是線上展會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下所需要的專業(yè)人才。當(dāng)然，疫情下對(duì)內(nèi)部工作人員進(jìn)行培訓(xùn)也是必要的，提升原有員工的素質(zhì)和能力，采用全員科普和重點(diǎn)提拔的方式，成立包括技術(shù)、銷售、策劃在內(nèi)的線上工作小組。