電力企業(yè)供應(yīng)商管理優(yōu)化研究

□文/ 何 虎

（1.西安工程大學(xué)管理學(xué)院；2.國家能源集團(tuán)物資有限公司西北物資配送中心 陜西·西安）

［提要］ 本文通過調(diào)研分析西北公司在供應(yīng)商管理工作中存在的問題及產(chǎn)生原因，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合ABC 分類法和基于重要性和復(fù)雜性的分類方法，從供應(yīng)商分類、評價(jià)、監(jiān)督和激勵(lì)等方面提出改進(jìn)方案和保障措施，希望能夠改善公司在供應(yīng)商分類和評價(jià)方面存在的問題，同時(shí)對其他同類型電力企業(yè)供應(yīng)鏈的完善和發(fā)展提供一定的參考價(jià)值。

電力與社會生產(chǎn)和人民生活息息相關(guān)，電力工業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用。電力工業(yè)中的發(fā)電企業(yè)屬于典型的技術(shù)、資金密集型行業(yè)類型，對企業(yè)經(jīng)營管理提出較高的要求，不僅要努力實(shí)現(xiàn)供求平衡，還應(yīng)保證生產(chǎn)運(yùn)行連續(xù)等，既要努力實(shí)現(xiàn)對各類資源的高效配置，還應(yīng)在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面發(fā)揮重要作用，因此對采購物資的供應(yīng)商管理工作有較高要求。隨著采購集約化管理工作的不斷深入，與供應(yīng)商有關(guān)的各類問題急劇增加，急需對現(xiàn)有的供應(yīng)商選擇和評價(jià)管理工作進(jìn)行系統(tǒng)分析和全面梳理，進(jìn)一步健全機(jī)制，理順工作流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的全面、高效管理。

電力企業(yè)供應(yīng)商管理水平的高低，對于電力企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用，將極大地影響電力企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和原材料的質(zhì)量穩(wěn)定性，進(jìn)而影響電力企業(yè)供電的質(zhì)量于效率，對社會生產(chǎn)和居民的日常生活也將產(chǎn)生極大的影響。因此，對電力企業(yè)的供應(yīng)商通過科學(xué)合理的分類，建議一套完整的供應(yīng)商評價(jià)體系，對于提高對供應(yīng)商的管理能力、議價(jià)能力，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，提高電力企業(yè)物資采購管理水平具有重要意義。

一、供應(yīng)商管理相關(guān)理論

（一）ABC 分類管理理論。生產(chǎn)物資和原材料是一個(gè)企業(yè)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，需要對物資進(jìn)行分類，根據(jù)不同的生產(chǎn)階段需求制定相應(yīng)的物資采購計(jì)劃?；谖镔Y的需求量和重要程度不一樣，可以對物資的供應(yīng)商進(jìn)行分類，不同類別的供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中占據(jù)不同地位，受到生產(chǎn)企業(yè)的重視程度也有差異。在資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該將主要精力放在起關(guān)鍵作用的供應(yīng)商上，加強(qiáng)管理的針對性，提高管理效率。因此，學(xué)界普遍認(rèn)為，在企業(yè)供應(yīng)鏈體系中應(yīng)該對原材料供應(yīng)商根據(jù)其原材料的重要程度進(jìn)行系統(tǒng)分類，從而明確核心供應(yīng)商和一般供應(yīng)商，可以更加高效地進(jìn)行管理。為此，企業(yè)可以根據(jù)供應(yīng)商提供的原材料的重要程度將其分為A、B、C 三類，在確定控制的松緊程度、賦予優(yōu)先權(quán)、采購、檢驗(yàn)、庫存狀況等方面都應(yīng)區(qū)別對待。

（二）供應(yīng)商關(guān)系理論。基于供應(yīng)商與企業(yè)需求之間的相互作用關(guān)系，學(xué)界認(rèn)為企業(yè)與供應(yīng)商直接建立長期合作、協(xié)作互助的關(guān)于對于保證企業(yè)長期利益具有重要作用。根據(jù)供應(yīng)商企業(yè)物資的類型、重要性、緊迫性、可替代性等要素，企業(yè)采取不同的合作策略，形成了供應(yīng)商關(guān)系管理理論。供應(yīng)商關(guān)系管理理論在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)，良好的合作關(guān)系對于減輕企業(yè)成本、提高運(yùn)行效率具有正向作用，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系從“買賣”轉(zhuǎn)向了合作。因此，如何與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商進(jìn)行高效管理的重要工作。該理論對本文研究西北公司供應(yīng)商關(guān)系管理的核心戰(zhàn)略提供了指導(dǎo)方向。

二、西北公司供應(yīng)商管理現(xiàn)狀分析

西北公司成立于2009 年6 月，是國家能源投資集團(tuán)物資公司設(shè)在西北區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)，在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)集團(tuán)公司原國電所屬項(xiàng)目單位的物資集中采購、聯(lián)合儲備和配送工作，共有員工44 人（包括借用人員9 人、派遣人員3 人）?？紤]到電力生產(chǎn)的特殊性，西北公司有一個(gè)龐大復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，采購的物資數(shù)量龐大、品類眾多，涉及機(jī)械、電子、化工、煤炭、電力、電氣、儀表等多個(gè)領(lǐng)域。本文以西北公司供應(yīng)商管理為研究對象，通過調(diào)研問卷并收集數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，公司供應(yīng)商管理中存在的問題。

調(diào)研問卷的核心內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，分別是供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評估、供應(yīng)商分類、供應(yīng)商關(guān)系管理，采用隨機(jī)抽樣的方式向西北公司供應(yīng)商管理的相關(guān)工作人員發(fā)放調(diào)研問題30 份，一共回收問卷27 份。初步對問卷進(jìn)行評估，最終得到21份有效問卷。通過對調(diào)研問卷的統(tǒng)計(jì)分析，得出目前西北公司供應(yīng)商管理中存在以下問題：

（一）供應(yīng)商分類依據(jù)不科學(xué)。在公司的實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作過程中，對于供應(yīng)商未進(jìn)行有效的分類，僅僅根據(jù)貨物的類別不同進(jìn)行簡單劃分，未充分考慮供應(yīng)商的可替代性、貨物在供應(yīng)鏈中的重要性、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、誠信度等關(guān)鍵要素，這樣導(dǎo)致僅考慮貨物本身的分類方法存在不科學(xué)性。

（二）供應(yīng)商分類不合理。目前，公司只是簡單地依據(jù)物資種類和用途對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，而忽視了物品的可替代性、供應(yīng)商數(shù)目、供應(yīng)商可靠性、供應(yīng)商增值能力、企業(yè)自制外包的可能性等供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)對公司的重大影響，不能使公司的資源得到合理的分配和使用。

（三）沒有根據(jù)供應(yīng)商分類實(shí)施差異化管理。當(dāng)前，公司共有313 家供應(yīng)商，因?yàn)楣芾韺ο筮^于龐大，管理流于形式，對所有供應(yīng)商實(shí)施相同的管理辦法，嚴(yán)重浪費(fèi)了人力和物力資源。

（四）缺乏獨(dú)立的供應(yīng)商評價(jià)部門。公司供應(yīng)商的開發(fā)、考核和管理工作都由物資采購部門負(fù)責(zé)，對供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)的人同時(shí)負(fù)責(zé)對他們考核，無法確?？己说膰?yán)肅性。同時(shí)，沒有一個(gè)獨(dú)立于各部門之上的組織來負(fù)責(zé)供應(yīng)商評價(jià)，無法調(diào)動各部門的有效參與。

（五）供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)不科學(xué)。對供應(yīng)商評價(jià)是通過《供方季度信息收集表》來完成，僅包含質(zhì)量管理、技術(shù)能力和財(cái)務(wù)狀況。作為一家大型電力物資采購企業(yè)，公司除了上述指標(biāo)之外，更應(yīng)該關(guān)注供應(yīng)商市場資源及合作能力、日常經(jīng)營管理、與公司的技術(shù)資源合作及融資支持等幾個(gè)方面。

三、西北公司供應(yīng)商管理改進(jìn)方案

（一）供應(yīng)商分類的改進(jìn)。從西北公司供應(yīng)商管理現(xiàn)狀來看，無法通過對供應(yīng)商的分類管理來提升整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)能力和效率。本文建議西北公司根據(jù)采購物資的重要度對供應(yīng)商進(jìn)行分類，即通過重新對物資進(jìn)行分類，來確定供應(yīng)商屬于哪一類別，并實(shí)行差異化的管理策略。

1、分類模型的建立。ABC 分類法又稱巴累托分析法，它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類、排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，以有區(qū)別地實(shí)施管理的一種分析方法。ABC 分類法的一般分類標(biāo)準(zhǔn)如下：A 類：供應(yīng)產(chǎn)品的采購數(shù)量與金額較大，對產(chǎn)品及經(jīng)濟(jì)效益的影響至關(guān)重要；B 類：供應(yīng)產(chǎn)品對產(chǎn)品及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的影響一般重要，介于A 和C 之間；C 類：物資采購的數(shù)量小、金額少且采購次數(shù)頻繁。

根據(jù)貨物的采購數(shù)量、涉及金額大小以及對經(jīng)濟(jì)效益的影響進(jìn)行模糊的分類在一定程度上改善了企業(yè)對于供應(yīng)商的管理，但是未考慮貨物對企業(yè)的重要程度，在生產(chǎn)鏈中占得地位，未考慮貨物的可得性和可替代性等因素，而這些因素對于企業(yè)制定供應(yīng)管理策略有很大影響。因此，本文在ABC 分類的基礎(chǔ)上，提出了基于重要性和復(fù)雜性的二維分類模型，見圖1。結(jié)合公司的生產(chǎn)特點(diǎn)，新增一類瓶頸物資，此類物資的重要性并不高，但供應(yīng)市場比較復(fù)雜，從而成為企業(yè)經(jīng)營管理中的瓶頸性物資。（圖1）

圖1 基于重要性和復(fù)雜程度的分類模型圖

2、分類指標(biāo)的選擇。在建立了二維評價(jià)模型后，進(jìn)一步確定物資重要性和供應(yīng)市場復(fù)雜度的衡量指標(biāo)，采用層次分析法對上述指標(biāo)計(jì)算權(quán)重，見表1。（表1）

表1 物品的重要性和供應(yīng)市場復(fù)雜程度評價(jià)指標(biāo)一覽表

3、供應(yīng)商的分類。根據(jù)層次分析法對物資重要性和供應(yīng)市場復(fù)雜程度的權(quán)重予以明確，在此基礎(chǔ)上，成立有行業(yè)專家、學(xué)界教授、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和一線工作人員組成的評分小組進(jìn)行綜合評分，在百分制的基礎(chǔ)上，經(jīng)由評分小組綜合打分后，綜合每項(xiàng)的權(quán)重，可以得出供應(yīng)商在物品重要性和供應(yīng)市場復(fù)雜程度方面的最后得分，從而可以判斷供應(yīng)商的分類區(qū)間。以某供應(yīng)商為例計(jì)算，其X1～X5 得分依次為82、86、88、93、82；其Y1～Y5 得分依次為52、57、43、32、37，則該供應(yīng)商得分計(jì)算如下：

物品的重要性=0.104×82+0.068×86+0.044×88+0.498×93+0.286×82=88

供應(yīng)市場的復(fù)雜程度=0.109×52+0.153×57+0.379×43+0.051×32+0.308×37=43.71

由于本文篇幅所限，本文選取現(xiàn)有的30 家供應(yīng)商，經(jīng)過以上計(jì)算步驟，通過散點(diǎn)圖可以更加直觀地看出評價(jià)結(jié)果，見圖2。從圖2 可以看出，這30 家供應(yīng)商中，A 類供應(yīng)商有10 家，B類供應(yīng)商有10 家，C 類供應(yīng)商有8 家，瓶頸類供應(yīng)商有2 家。（圖2）

4、供應(yīng)商的分類管理。在西北公司的實(shí)際生產(chǎn)過程中，提供原材料的供應(yīng)商高達(dá)313 家，品類豐富，數(shù)量巨大，管理起來難度相對較高。如果不加以分類，與所有的供應(yīng)商企業(yè)建立良好的合作關(guān)系將會牽扯公司大量的資源，導(dǎo)致成本偏高。如果企業(yè)采用上述供應(yīng)商分類管理方法，根據(jù)供應(yīng)商的貨物重要性和供應(yīng)市場的復(fù)雜程度進(jìn)行分類，從而采用不同的管理策略對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，提高采購柔性，適應(yīng)市場變化，對于西北公司的整體發(fā)展將起到至關(guān)重要的作用。（表2）

表2 供應(yīng)商分類管理策略一覽表

（二）供應(yīng)商評價(jià)的改進(jìn)

1、供應(yīng)商的評價(jià)內(nèi)容。結(jié)合供應(yīng)商的分類應(yīng)將供應(yīng)商分為A 類、B 類、C 類和瓶頸類物資供應(yīng)商而進(jìn)行評價(jià)，由于他們對于公司最終產(chǎn)品和服務(wù)的影響不同，因此對他們的評價(jià)內(nèi)容也有所不同。由于瓶頸類物資訂購量小、安全庫存量低，對公司有很大影響，因此在評價(jià)內(nèi)容方面與A 類供應(yīng)商相同。具體如下：

A 類物資供應(yīng)商評價(jià)由市場資源及合作（權(quán)值15%）、日常經(jīng)營管理（權(quán)值35%）、技術(shù)資源合作（權(quán)值20%）、服務(wù)合作（權(quán)值20%）、價(jià)格及融資支持（權(quán)值10%）、綜合評議加減（±10分）組成；B 類供應(yīng)商的評價(jià)由市場資源及合作（權(quán)值10%）、日常經(jīng)營管理（權(quán)值45%）、技術(shù)資源合作（權(quán)值20%）、價(jià)格（權(quán)值25%）、綜合評議加減（±10 分）組成；C 類供應(yīng)商的評價(jià)由市場資源及合作（權(quán)值10%）、日常經(jīng)營管理（權(quán)值40%）、服務(wù)合作（權(quán)值20%）、價(jià)格（權(quán)值30%）、綜合評議加減（±10 分）組成，在此基礎(chǔ)上本文還設(shè)立了具體評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、供應(yīng)商評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。通過上述評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)后，最終可將供應(yīng)商評價(jià)結(jié)果劃分為四個(gè)等級，并建議對不同等級的供應(yīng)商采取不同的合作策略、價(jià)格策略和付款策略，具體見表3。（表3）

表3 評價(jià)結(jié)果運(yùn)用一覽表

四、西北公司供應(yīng)商管理改進(jìn)保障措施

在提出西北公司供應(yīng)商管理改進(jìn)方案后，筆者結(jié)合公司產(chǎn)品和供應(yīng)商的現(xiàn)狀，提出了以下保障措施，以使改進(jìn)方案落到實(shí)處。

（一）更新供應(yīng)商管理理念。由于西北公司的實(shí)力相對較強(qiáng)，在與供應(yīng)商的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，導(dǎo)致公司在與供應(yīng)商往來時(shí)不夠重視，未能有效建立長效的合作機(jī)制，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。公司需要將供應(yīng)商就是合作伙伴的理念傳導(dǎo)至每一位員工，讓其明白不同供應(yīng)商對企業(yè)的重要性，從而改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系，使得企業(yè)與供應(yīng)性建立友好密切的合作關(guān)系。

（二）建立供應(yīng)商管理信息系統(tǒng)。由于前期西北公司對供應(yīng)商的重視程度不夠，都是采用常規(guī)的個(gè)人聯(lián)系，導(dǎo)致公司缺乏對供應(yīng)商的系統(tǒng)性管理。當(dāng)前，供應(yīng)商管理系統(tǒng)發(fā)展的已經(jīng)相對成熟，需要西北公司引進(jìn)適合自身特點(diǎn)和需求的信息管理系統(tǒng)，提高對供應(yīng)商的管理效率，實(shí)現(xiàn)對供貨的實(shí)時(shí)監(jiān)管、系統(tǒng)分析和信息共享。

（三）加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)。西北公司與供應(yīng)商合作過程中，溝通和協(xié)調(diào)的質(zhì)量影響著雙方合作關(guān)系，與任何供應(yīng)商的相處都離不開雙方的溝通協(xié)調(diào)，公司需要建立完善的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制來對供應(yīng)商實(shí)施關(guān)系管理策略。

綜上，本文采用ABC 分類法和基于重要性和復(fù)雜程度的分類方法，結(jié)合西北公司供應(yīng)商管理現(xiàn)狀，指出其在供應(yīng)商分類、評價(jià)、監(jiān)督和激勵(lì)等方面存在的問題，并提出改進(jìn)思路和方案，希望能夠幫助西北公司提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并對其他同類型電力企業(yè)供應(yīng)鏈的完善和發(fā)展提供一定的參考價(jià)值。