煤炭企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

陳文霞

摘要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和其他新一代移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及和迅猛發(fā)展，人力資源管理的行業(yè)信息化也逐步走向正軌，成為人力資源管理和信息技術(shù)交叉應(yīng)用的一個(gè)熱門話題。文章在深入系統(tǒng)分析我國煤炭所屬國企從事人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)狀和其在企業(yè)信息化體系建設(shè)過程中實(shí)際應(yīng)用的基礎(chǔ)上，指出制約煤炭企業(yè)在人力資源管理的信息應(yīng)用過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的策略，希望對相關(guān)工作人員提高工作質(zhì)量和效率有所幫助。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè);戰(zhàn)略性人力資源管理;信息化

人力資源，簡稱HR，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源既包括勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人，也包括勞動(dòng)年齡外參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。人力資源是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，沒有了充足的人力資源，社會(huì)的發(fā)展也就沒有了足夠的推進(jìn)力。

伴隨著當(dāng)前我國國有煤炭企業(yè)的整體兼并和破產(chǎn)改制以及重組的不斷深入，加劇了企業(yè)之間的利益競爭，無論是大型的國有煤炭企業(yè)集團(tuán)公司，還是針對專營中小型的焦炭煤企，改革都勢在必行。戰(zhàn)略性的企業(yè)人力資源開發(fā)工程管理作為現(xiàn)代化中國企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要基本組成環(huán)節(jié)部分，必然在社會(huì)逐漸發(fā)展起來成為其企業(yè)提高核心競爭能力的一種主要管理方式。戰(zhàn)略性人力資源管理在信息化方面的應(yīng)用對煤炭企業(yè)發(fā)展意義重大，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成功運(yùn)用，更是為企業(yè)的發(fā)展添上一雙展翅高飛的翅膀。

一、企業(yè)人力資源管理的涵義和介紹

（一）人力資源管理與戰(zhàn)略性人力資源管理

人力資源管理主要是指企業(yè)為了提高人力資源管理的效率、增強(qiáng)其實(shí)力、減少人力費(fèi)用成本，通過研究制訂出一系列有效且滿足自身實(shí)際工作需求的人力資源管理辦法。人力資源是為進(jìn)一步加強(qiáng)和深化對企業(yè)制度機(jī)構(gòu)改革，實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而努力工作所需要的重大政策保障。

戰(zhàn)略性的企業(yè)人力資源管理主要含義是泛指將自己所擁有適合的企業(yè)人員資源作為一個(gè)集團(tuán)企業(yè)最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略性人力資產(chǎn)，即按照自己及其所屬集團(tuán)組織的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略思想要求，將所有的企業(yè)人力資源管理要素都對其進(jìn)行了系統(tǒng)分析、整合、配置，在此等的基礎(chǔ)上從而形成一個(gè)企業(yè)能夠基本建立支撐起自己所有的與競爭對手相同和比較的一整套并且有利于發(fā)揮自身優(yōu)勢的經(jīng)營管理戰(zhàn)略思想、方法論及其他的管理制度。

（二）煤炭企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理工作的重要地位

煤炭企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源管理活動(dòng)開展不僅被認(rèn)為是適應(yīng)了時(shí)代變化發(fā)展的趨勢，而且煤炭企業(yè)在激烈市場競爭中的綜合實(shí)力和業(yè)內(nèi)人力整體素質(zhì)也由人力資源管理活動(dòng)反映出來。煤炭企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源管理工作對于企業(yè)培養(yǎng)出一批優(yōu)質(zhì)的人才，一支穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍以及對改善企業(yè)的工作效率都具有十分重要的意義，同時(shí)對于企業(yè)全體職工的思想、態(tài)度、意志、精神都起著重要的導(dǎo)向作用。如果我國煤炭企業(yè)戰(zhàn)略性的人力資源管理工作能夠順利進(jìn)行，跟得上時(shí)代發(fā)展的步伐，那么，煤炭企業(yè)不僅能為自身帶來豐厚巨大的經(jīng)濟(jì)收益，更將有助于我國煤炭企業(yè)在全球煤炭市場中樹立起良好的企業(yè)形象;對于企業(yè)內(nèi)部員工來說，運(yùn)用自己學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，在自己的職業(yè)生涯中獲得價(jià)值感和滿足感。

二、煤炭企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理現(xiàn)狀

人力資源管理雖然一直作為我國煤炭企業(yè)日常運(yùn)作的基礎(chǔ)工作，但是當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營者并沒有在傳統(tǒng)體制上的工作思路和方法上進(jìn)行更深入地研究和改進(jìn)，實(shí)際上仍是傳統(tǒng)的人事管理模式，很少有煤炭企業(yè)對自己的人力資源部門工作進(jìn)行有效整合， 因此，不可能給企業(yè)發(fā)展帶來決策層面上的效力。其次，在戰(zhàn)略性人力資源日常管理工作實(shí)踐中，選拔、任用、調(diào)配和激勵(lì)人才缺乏具體、層次清晰的指標(biāo)，對人才各種指標(biāo)分析能力低下。煤炭企業(yè)生產(chǎn)效率低下，與對人才的識(shí)別不足和管理方法欠妥有關(guān)系。

（一）戰(zhàn)略性人力資源管理理念有待提高

煤炭企業(yè)一直以來忽視人力資源管理，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。有些公司的員工可能會(huì)覺得對于人力資源管理來說就像是一件事務(wù)性的工作那么簡單，比如：基本薪酬發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)、管理檔案等。事實(shí)上，專家學(xué)者認(rèn)為，在一個(gè)大型企業(yè)中選擇人才，用人與留住是一件關(guān)系到整個(gè)企業(yè)人力資源管理部門的一件重大事。在工作中發(fā)現(xiàn)，有一部分行政管理部門的工作人員會(huì)認(rèn)為在進(jìn)行人力資源管理工作中，真正踏實(shí)地做一些事情是增加了自己的工作量，延遲了自己的實(shí)際工作時(shí)間，極少把自己視為一個(gè)戰(zhàn)略性人力資源管理者。事實(shí)上，企業(yè)這種落后的理念嚴(yán)重影響了煤炭企業(yè)的管理效率和質(zhì)量，進(jìn)而影響了企業(yè)的效益。

（二）人力資源管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)有待提升

在企業(yè)的人力資源管理中，企業(yè)決策者逐漸認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)和任用年輕干部的重要性，一是可以為企業(yè)帶來新鮮的空氣與活力，二是可以提升內(nèi)部員工的積極性。但是，煤炭行業(yè)里人力資源部門的工作繁重又緊張，年輕人經(jīng)驗(yàn)不足，缺少學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致管理人員的專業(yè)水平低下，只能不斷沿用老套辦法應(yīng)對日常工作，逐漸在行業(yè)里落伍。

（三）人力資源管理手段有待提高

煤炭企業(yè)很少有一個(gè)結(jié)合自己的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的用人方案和措施，在具體的實(shí)施措施方面，缺少了系統(tǒng)性，方法單一。在考慮到用人崗位方面，很少考慮到員工的專業(yè)素養(yǎng)、個(gè)性特征、個(gè)別喜好來安排自己的工作，更不會(huì)一味地提到考慮員工自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，另一方面，各部門之間在工作中往往缺乏聯(lián)系，單打獨(dú)斗。各項(xiàng)工作都是由公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)管理不規(guī)范，人力資源信息不準(zhǔn)確，更新不及時(shí)，重復(fù)性勞動(dòng)量增加。在實(shí)際工作中，常出現(xiàn)一些事情是不同結(jié)果的。

三、煤炭企業(yè)在戰(zhàn)略性人力資源管理中運(yùn)用信息化的重要性

（一）管理信息化是提高工作效率的重要手段

由于當(dāng)前我國煤炭企業(yè)的基本人力資源管理工作模型比較落后，所以其開展工作的途徑相對狹窄，即便有，也往往是流于形式，收效不明顯。而且大多數(shù)煤炭企業(yè)都很注重自身的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，把戰(zhàn)略型的人力資源管理擺在無足輕重的位置，促使煤炭企業(yè)人力資源管理工作者們消極被動(dòng)等待，不能主動(dòng)施展他們的熱情和積極性，去創(chuàng)新工作模式。如果將現(xiàn)代先進(jìn)的信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)地運(yùn)用到煤炭企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源日常管理工作中，就能有效幫助工作者從傳統(tǒng)的手動(dòng)操作中解放出來，代替人工勞動(dòng)力去完成一些沒有技術(shù)含量的工作，就能夠大大提升其工作效率，工作者也能夠有良好的工作體驗(yàn)和保持積極的工作熱情。再次，信息化在我國煤炭企業(yè)的廣泛運(yùn)行和應(yīng)用是為了充分強(qiáng)調(diào)向員工個(gè)體提供一種自助服務(wù)，當(dāng)一個(gè)公司某個(gè)部門或者是部門的員工個(gè)體信息都發(fā)生變動(dòng)時(shí)，員工通過登錄該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息更改和更新。如果員工的信息發(fā)生改變，工作人員提前設(shè)置一個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)就會(huì)在特定的時(shí)間后自動(dòng)運(yùn)行生效，人力資源部門就能夠得到員工最新的準(zhǔn)確信息，減輕了工作中的排查和登記，工作效率能大程度上得到提高。

（二）管理信息化是規(guī)范業(yè)務(wù)流程的重要途徑

人力資源管理包含許多工作流程，比如人力資源規(guī)劃、員工招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等，更涉及人力資源規(guī)劃等戰(zhàn)略性和開拓性工作，這些都被認(rèn)為是一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代人力資源管理工作的主要目標(biāo)與工作任務(wù)。在煤炭企業(yè)中，如果人力資源管理引入和實(shí)現(xiàn)了類似大數(shù)據(jù)的智能信息技術(shù)手段，就有機(jī)會(huì)將零散、碎片化的員工信息都整合到一體，并對其信息進(jìn)行綜合性地處理和分析，從而形成詳細(xì)完整的員工信息包。這些信息公開在信息鏈接里，涉密的信息除外，其他部門如有需要可以直接登錄和獲取，不同部門之間工作銜接就會(huì)更順暢，不同部門的交流與聯(lián)系也會(huì)簡單密切，人力資源管理工作中的各個(gè)操作流程也會(huì)更為簡化。針對在人力資源管理工作中最基礎(chǔ)的各個(gè)崗位人員的入職、調(diào)動(dòng)、離職和離退休以及領(lǐng)導(dǎo)班子干部的調(diào)動(dòng)任免等工作，可以根據(jù)一個(gè)設(shè)計(jì)范本制作一套分類模板，各部門根據(jù)工作信息變動(dòng)的分類及時(shí)把新信息填寫到一個(gè)公司內(nèi)部人員數(shù)據(jù)庫軟件中，就可以讓人力資源工作更加輕松、簡單和便捷。

（三）管理信息化是降低管理成本的重要方法

當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理引入信息化后，煤礦新入職員工和在職員工接受企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，只需要注冊并登陸企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，就可以隨時(shí)接受各種線上課程培訓(xùn)，合格后發(fā)放電子證書，從而極大地節(jié)省培訓(xùn)的成本和時(shí)間。除此之外，煤礦企業(yè)在對所有在冊員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核評估時(shí)，也可以利用公司內(nèi)部的線上信息平臺(tái)進(jìn)行考核。所有員工在線提交考核報(bào)告，部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)登錄平臺(tái)，根據(jù)每個(gè)管理人員不同的權(quán)限，看到相關(guān)員工的報(bào)告并隨時(shí)交流和指導(dǎo)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)資料顯示，一些企業(yè)使用人力資源管理的信息化技術(shù)手段后，公司全體員工的打電話查詢率已經(jīng)下降了70%，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的信息數(shù)據(jù)都是能夠在自己的網(wǎng)站上被查詢得到。

四、煤炭企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理信息化過程中存在的問題

（一）缺少資金和決策者的支持

根據(jù)當(dāng)下煤炭企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況分析來看，盡管信息化建設(shè)發(fā)展了很多年，但是其范圍只是局限在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的人力資源管理信息化，管理層面人員并沒有精確、清楚地認(rèn)識(shí)和分析，甚至一些管理層面的領(lǐng)導(dǎo)人員把人力資源信息化的運(yùn)行視為額外、可有可無的費(fèi)用和成本支出，在推動(dòng)人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展過程中，關(guān)注程度低。人力資源管理信息化的建設(shè)在初期需要投入大量的資金，尤其是在軟件產(chǎn)品的采購和更新等方面，一些經(jīng)營規(guī)模較小和經(jīng)濟(jì)效益較差的煤炭公司，投入這樣一筆巨大的資金，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)壓力，所以企業(yè)決策者不會(huì)花精力去考慮和投放資金。

（二）人力資源管理信息化基礎(chǔ)較為薄弱

大部分大型煤炭企業(yè)雖然在人力資源管理方面采用了網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，但是所提供的服務(wù)器陳舊，沒有更新?lián)Q代，在性能和運(yùn)行情況上，與現(xiàn)階段實(shí)際工作的需求水平存在比較大的差距，這就使得信息化的下沉發(fā)展受到限制，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)很多低層次的硬件問題。目前，大多數(shù)煤炭企業(yè)還會(huì)在人力資源管理過程、相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制訂和信息整合等方面存在欠缺，仍然會(huì)出現(xiàn)信息錯(cuò)誤等現(xiàn)象，尤其對于經(jīng)營情況不容樂觀的大型煤炭公司而言， 沒有優(yōu)質(zhì)的管理?xiàng)l件、技術(shù)和物流管理水平有限，實(shí)施基礎(chǔ)的人力資源管理信息化還需要付出較大的努力和經(jīng)歷較長一段時(shí)間。

（三）人力資源管理軟件產(chǎn)品開發(fā)水平不高

雖然人力資源管理專業(yè)在我國高校中設(shè)置和存在了很長一個(gè)階段，但是人力資源管理軟件開發(fā)僅有十幾年。一方面，軟件提供者考量到的僅是把自己的產(chǎn)品推銷出來，沒有充分考慮到軟件的后續(xù)管理、產(chǎn)品升級和售后服務(wù)。這一現(xiàn)狀削弱了企業(yè)在提升人力資源管理信息化方面的愿望，另一方面，對于當(dāng)前的煤炭企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部人員的開發(fā)水平有限，信息技術(shù)應(yīng)用能力缺乏等，也是導(dǎo)致信息化人力資源管理工作開展不暢通的原因。具體來說，一般企業(yè)自行開發(fā)出來的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)時(shí)主要考慮了自身的條件，推廣起來限制因素較多，同時(shí)人力資源管理工作繁瑣也是影響因素之一。

五、提升煤炭企業(yè)人力資源管理信息化的策略

（一）高度重視企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)工作的重要性與緊迫感

煤炭企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，首先要說服企業(yè)決策者，人力資源管理工作非常重要，而且信息化是一項(xiàng)出效果的工作。雖然眼前收益不是很明顯，但要眼光長遠(yuǎn)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要給人力資源信息化的建設(shè)項(xiàng)目工程提供充裕的資金支持，選拔一定規(guī)模數(shù)量的信息化專業(yè)人員開展相關(guān)培訓(xùn)，提升人員的資質(zhì)水平。另一方面，作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，自身應(yīng)該掌握一些信息化的專業(yè)知識(shí)，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，凝心聚力，形成良好的崇尚科學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對于在企業(yè)信息化建設(shè)中可能出現(xiàn)的困難和問題，能夠在極短、極快的時(shí)間里組織人員予以解決，使得人力資源和企業(yè)信息化的建設(shè)工作順利進(jìn)行。

（二）規(guī)范企業(yè)人力資源基礎(chǔ)信息管理和安全管理制度

目前，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)人力資源工作者掌握相應(yīng)的信息技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)人才和信息互相匹配。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)和大量資料的管理，并且提高技術(shù)人員的從業(yè)素質(zhì)和信息操作人員的保密意識(shí);其次，加強(qiáng)對基本的業(yè)務(wù)流程的建立和設(shè)計(jì)，制定出分類分級的信息系統(tǒng)授權(quán)機(jī)制;最后，制定切實(shí)可行的信息安全管理懲罰制度和實(shí)施流程。

（三）逐步提高軟件供應(yīng)商的服務(wù)水平

基于近年我國隨著現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的成熟和快速發(fā)展，繼而逐步成熟，興起了一種新型企業(yè)人力資源信息管理模式——煤炭企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息管理內(nèi)部信息化系統(tǒng)。需要注意內(nèi)部信息系統(tǒng)的有效運(yùn)用，例如軟件的使用培訓(xùn)和售后服務(wù)。軟件服務(wù)提供者和軟件企業(yè)員工都應(yīng)該從技術(shù)、維護(hù)和管理方面，幫助企業(yè)人力資源工作者進(jìn)行軟件系統(tǒng)的及時(shí)更新維護(hù)，同時(shí)注重與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)的集成，爭取實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并為煤炭企業(yè)未來的投資預(yù)留空間，將此作為整體解決方案的重要組成部分。

六、結(jié)語

人力資源管理是致力于實(shí)現(xiàn)組織中人和組織匹配的管理，更是一種方法，這種方法包括各種技術(shù)和手段，最終目的是解決組織中的人和事的問題。面對信息化、人工智能化的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理部門借助信息化技術(shù)進(jìn)行公司員工的信息化管理，從而提高組織的競爭力，促使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，人力資源管理者和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須給予信息化應(yīng)有的重視。

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（作者單位：晉能控股煤業(yè)集團(tuán)地煤大同有限公司員工培訓(xùn)中心）