王俊：老兵團(tuán)戰(zhàn)士的好女兒

? 本刊記者 鄧大洪

老一代兵團(tuán)人，金戈鐵馬，墾荒，戍守邊疆；新一代兵團(tuán)人，不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)。

她對(duì)老一輩兵團(tuán)人說(shuō)：“你們?cè)?jīng)用青春鑄就共和國(guó)的鋼鐵城墻；如今，你老了，我一輩子作你們最需要的‘勤務(wù)兵’?！挥羞@一個(gè)愿望……?！?/p>

她，就是戍邊老人的好兒女，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、第六師五家渠市養(yǎng)老院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“五家渠養(yǎng)老院”）院長(zhǎng)，民政部最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“孺子牛獎(jiǎng)”獲得者王俊。

甘作老人的"勤務(wù)兵"

王俊出生于1971年11月，祖籍山東，“兵二代”。2007年9月，她被組織任命為五師綜合福利服務(wù)中心主任，開(kāi)始了她的養(yǎng)老服務(wù)之路。

2008年的一個(gè)夏天，王俊到五家渠養(yǎng)老院工作不久，有一對(duì)入住的老人找到了她，把一張6萬(wàn)元的存折、4200元的現(xiàn)金及月收入2300元的工資卡交到了她手里。

王俊疑惑地問(wèn)：“為什么給我呀，家里不是有兒女嗎？”

老人說(shuō)：“雖有兒女，可養(yǎng)老院就是我的家啊，你就是我的閨女呀，不交給你交給誰(shuí)？”

王俊的雙眼頓時(shí)濕潤(rùn)了，看著老人期盼的眼神，她心里滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。她知道，老人交付給她的不僅是晚年的積蓄和養(yǎng)老錢(qián)，是一份沉甸甸的信任?！澳且凰查g，我體會(huì)到我所從事的是一項(xiàng)莊嚴(yán)而又高尚的職業(yè)；那一刻，我更堅(jiān)定了扎根養(yǎng)老事業(yè)的初心，我要做一個(gè)老人最需要的人，這一輩子只干一件事，就是為老人服務(wù)，當(dāng)好老人的‘勤務(wù)兵’。”王俊說(shuō)。

王俊在養(yǎng)老院的每一天都充滿(mǎn)了活力，她向遇見(jiàn)的每一位老人、每一位同事、每一位陌生人，都主動(dòng)微笑問(wèn)好。每天早晨和傍晚，她會(huì)走訪每一位老人，傾聽(tīng)他們的訴求。

“爺爺、奶奶，早上好！” 每天清晨，王俊只要有時(shí)間，都要到每個(gè)老人的房間問(wèn)候。這已經(jīng)是她多年的習(xí)慣了。暖暖的一聲“早安”，開(kāi)啟了老人們一天的好心情。

對(duì)養(yǎng)老院的老人來(lái)說(shuō)，每天早晨坐在養(yǎng)老院的大廳里，等待王俊迎著陽(yáng)光向他們走來(lái)，向他們親切地問(wèn)好，已經(jīng)成為一種習(xí)慣?！斑@時(shí)候，我感覺(jué)就是老人們的小女兒?！蓖蹩「锌卣f(shuō)。

王俊長(zhǎng)期與老人們相處，時(shí)間久了，她懂得了老人喜歡什么、討厭什么、害怕什么，就盡最大的努力滿(mǎn)足老人的需求。王俊經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“老人的夢(mèng)想就是我的夢(mèng)想，老人的幸福就是我的事業(yè)?！?/p>

王?。ㄓ遥┯H切慰問(wèn)老人

用"愛(ài)心"打造團(tuán)隊(duì)

“從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，首先要有大愛(ài)。沒(méi)有一顆慈悲善良的愛(ài)心，是做不好養(yǎng)老護(hù)理工作的?！边@是王俊多年來(lái)的深切體會(huì)。

“一味兩臉”是鑒別養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)基本方法。“味”，就是養(yǎng)老院不能有異味，要及時(shí)清理、打掃衛(wèi)生，保持清潔。“兩臉”是指服務(wù)人員的臉和老人的臉。如果老人的表情是目光呆滯、面無(wú)表情，服務(wù)人員表情冷淡，就說(shuō)明這個(gè)養(yǎng)老院的服務(wù)有嚴(yán)重問(wèn)題。

2015年，王俊擔(dān)任了五家渠養(yǎng)老院院長(zhǎng)。她認(rèn)為，要讓養(yǎng)老院沒(méi)有異味，“兩臉”綻放笑容，首先須從人才隊(duì)伍的培養(yǎng)抓起。只要有時(shí)間，王俊都要參加護(hù)理人員的面試?！耙粋€(gè)人，適不適合從事養(yǎng)老行業(yè)，有沒(méi)有愛(ài)心可以看出來(lái)。通過(guò)交談，為了錢(qián)來(lái)的，先問(wèn)錢(qián)，一說(shuō)到護(hù)理很臟很累，就有不少人打退堂鼓。反而在家照顧過(guò)父母的人，基本都能做好護(hù)理工作。”

養(yǎng)老院護(hù)理部主任張君麗最初在家養(yǎng)雞。王俊發(fā)現(xiàn)這個(gè)姑娘善良、能干，就選派她到上海等地學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)，回來(lái)后，張君麗成為養(yǎng)老院的護(hù)理骨干，帶動(dòng)和影響著一批護(hù)理人員。

王俊認(rèn)為，作為一院之長(zhǎng)，首先要與養(yǎng)老院的工作人員融洽相處，關(guān)心大家的生活與工作。一位護(hù)理員有一段時(shí)間狀態(tài)非常不好，王俊看出她的異常，詢(xún)問(wèn)情況得知，原來(lái)是這位護(hù)理員的老公得了重病，支付不起醫(yī)藥費(fèi)。王俊立即在養(yǎng)老院內(nèi)帶頭組織捐款，幫助這位護(hù)理員解決了燃眉之急。

對(duì)于五家渠養(yǎng)老院的工作人員來(lái)說(shuō)，王俊既是貼心周到的姐姐，又是認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理者。春節(jié)、元旦、冬至、重陽(yáng)等重要的節(jié)日，王俊都在養(yǎng)老院與老人們一起度過(guò)，她幾乎沒(méi)有休息日、節(jié)假日。王俊說(shuō)：“一定是我們陪老人在這里生活，而不僅僅是在這里工作。所以我們要做的最重要的事就是專(zhuān)注愛(ài)與陪伴，老人們最大的幸福那就是——沒(méi)有孤獨(dú)?！痹谕蹩〉男睦铮B(yǎng)老院就是她的家，老人們與服務(wù)人員就是她的家人。

近兩年，五家渠養(yǎng)老院來(lái)的都是90后大學(xué)生。他們朝氣蓬勃、充滿(mǎn)干勁，雖然經(jīng)常會(huì)遇到挫折，但在老護(hù)理員們的關(guān)心、鼓勵(lì)、耐心疏導(dǎo)下，他們總能夠戰(zhàn)勝自我，直面挑戰(zhàn)。

“正是有了養(yǎng)老院全體員工們持之以恒、行之有效的付出，才有了令人矚目的回報(bào)?！蓖蹩?duì)養(yǎng)老院兄弟姐妹們的付出總是心存感激。

王俊與老人在一起（組圖）

用標(biāo)準(zhǔn)"呵護(hù)"老人

王俊在工作中最深的體會(huì)是，要服務(wù)好老人，僅僅有愛(ài)心還不夠；只有加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作，才能使老人得到更加專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的服務(wù)。她在作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者第一年就申請(qǐng)加入了中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)，在兵團(tuán)民政局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，牽頭組建了新疆建設(shè)兵團(tuán)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。她積極參加中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，開(kāi)闊了眼界，積累了豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)抓人才隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。

什么是標(biāo)準(zhǔn)？在王俊看來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化不僅是統(tǒng)一化，標(biāo)準(zhǔn)化更是個(gè)性化、細(xì)節(jié)化；標(biāo)準(zhǔn)就是每一個(gè)理念、每一次服務(wù)、每一個(gè)管理行為，都能夠讓入住長(zhǎng)者真實(shí)地感受到并享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

家具配置“適老化”是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)。五家渠養(yǎng)老院從施工設(shè)計(jì)到二次裝修，采用了超寬樓道，實(shí)施了無(wú)障礙通道，定制了會(huì)說(shuō)話、會(huì)服務(wù)的“適老化”家具。

配餐服務(wù)“適老化”是標(biāo)準(zhǔn)化的重要環(huán)節(jié)。老年人腸胃功能退化、味覺(jué)感應(yīng)差，為了保證老人的健康飲食，王俊在膳食上做足了功課，注重科學(xué)配餐，推出了“三餐兩點(diǎn)”，受到了老人的喜愛(ài)和子女們的一致好評(píng)，為兵團(tuán)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)探索出一條可復(fù)制的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。有一天，廚師早早做好飯菜，王俊嘗了嘗發(fā)現(xiàn)——菜咸了！還有點(diǎn)涼！“老人的飲食一定要清淡。你們要多聽(tīng)聽(tīng)老人的意見(jiàn)?！睆哪侵?，王俊在養(yǎng)老院成立了膳食管理委員會(huì)，由各層樓長(zhǎng)擔(dān)任委員，每周召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取老人的意見(jiàn)，制定每周食譜，接受長(zhǎng)者監(jiān)督。

娛樂(lè)活動(dòng)“適老化”是建立溫暖大家庭的基礎(chǔ)。針對(duì)不同長(zhǎng)者自身的差異性，五家渠養(yǎng)老院成立了兵團(tuán)首家社工部，對(duì)于有自理能力的長(zhǎng)者，制定“每日晨間一小時(shí)”活動(dòng)；對(duì)于身患?xì)埣病⑴P床不起，生活不能自理的長(zhǎng)者，制定“康復(fù)鍛煉一小時(shí)”。五家渠養(yǎng)老院還舉辦長(zhǎng)者入住歡迎儀式，成立了長(zhǎng)者自我管理委員會(huì)，并引導(dǎo)長(zhǎng)者們按照各自興趣愛(ài)好組建了十三個(gè)興趣小組，極大地調(diào)動(dòng)了入住老人的積極性，讓這里更像是一個(gè)溫暖的大家庭。

護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。五家渠市養(yǎng)老院的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，比如對(duì)失能老人，幾點(diǎn)更換尿墊、擦洗，幾點(diǎn)翻身、幾點(diǎn)叩背，幾點(diǎn)蹲廁，幾點(diǎn)吃飯都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老院入住了幾位完全失能的老人，入住時(shí)已呈現(xiàn)植物人狀態(tài)，身體非常瘦弱，在護(hù)理員的精心護(hù)理下，一個(gè)月后，老人的臉色紅潤(rùn)多了。

2017年，五家渠養(yǎng)老院成功申報(bào)了國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，并通過(guò)了兵團(tuán)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建。同年8月2日，兵團(tuán)推進(jìn)服務(wù)業(yè)暨養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)。五家渠養(yǎng)老院迎接了來(lái)自國(guó)家、兵團(tuán)、各省市民政局、質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人100余人現(xiàn)場(chǎng)觀摩，得到了國(guó)家、兵團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)委的高度肯定，在兵、師質(zhì)監(jiān)局、民政局的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家多次識(shí)別論證，目前已形成《公司標(biāo)準(zhǔn)體系總則》《公司標(biāo)準(zhǔn)化管理組織結(jié)構(gòu)圖》等。截至目前，五家渠養(yǎng)老院已完成起草服務(wù)提供和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)150個(gè)；收集相關(guān)國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)171個(gè)；整合單位現(xiàn)有各類(lèi)規(guī)章制度238項(xiàng)；已形成了覆蓋面全、操作性強(qiáng)、具有服務(wù)特色的“五家渠模式”實(shí)操版養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為兵團(tuán)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的全面實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，發(fā)揮了兵團(tuán)試點(diǎn)單位的“輻射效應(yīng)”。

王俊工作照（組圖）

"吾家樂(lè)寶"圓老人的夢(mèng)

88歲的田爺爺，剛來(lái)養(yǎng)老院時(shí)有輕度的抑郁癥，經(jīng)常什么也不說(shuō)，瞪著一雙眼睛，不停地開(kāi)冰箱門(mén)。王俊得知此事后，主動(dòng)要求護(hù)理田爺爺。每次他要去開(kāi)冰箱門(mén)時(shí)，王俊就細(xì)心地觀察、耐心地陪著他，半年時(shí)間過(guò)去了，突然有一天，老人開(kāi)始和王俊聊天了。原來(lái)老人因家庭的變故，面對(duì)孤獨(dú)無(wú)法釋?xiě)眩y以沖出封閉的自我世界?！翱梢?jiàn)，孤獨(dú)對(duì)所有老人來(lái)說(shuō)都是難以逾越的高山??！我一定要成為老人飛越高山的翅膀?！蓖蹩⌒睦镎f(shuō)。她非常欽佩田爺爺?shù)膶W(xué)識(shí)，從那以后改稱(chēng)他為“田教授”。由他擔(dān)任主講，為養(yǎng)老院所有老人傳授科普小知識(shí)，還推薦他參加膳食委員會(huì)。田爺爺為院里的三餐兩點(diǎn)膳食搭配提出了合理化的建議。如今，田爺爺?shù)囊钟舭Y完全好了，再也沒(méi)有去護(hù)理站開(kāi)關(guān)過(guò)冰箱門(mén)，在2018年的表彰大會(huì)上，他還被評(píng)為寶貝“金點(diǎn)子”，受到了嘉獎(jiǎng)。他非常高興，逢人就說(shuō)“小王是個(gè)好姑娘”。王俊說(shuō)：“這是對(duì)我最大的褒獎(jiǎng)?！?/p>

田爺爺?shù)睦?，給了王俊很大的啟發(fā)——“能否為智力障礙的老人創(chuàng)建一個(gè)忘憂樂(lè)園呢？”為此，王俊帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了兵團(tuán)首個(gè)照顧智力障礙老人的機(jī)構(gòu)，取了一個(gè)溫暖的名字叫做“記憶照護(hù)之家”。目前這個(gè)大家庭已經(jīng)有了50位成員。在這里，他們每天可以種菜、養(yǎng)雞、養(yǎng)小兔子，有效緩解了老人的病情。看到老人們一張張開(kāi)心的笑臉，王俊的勁兒更足了。

王俊受養(yǎng)老院這片小天地的啟發(fā)，開(kāi)始思索“怎樣更好地創(chuàng)新養(yǎng)老領(lǐng)域的服務(wù)模式”。經(jīng)過(guò)調(diào)研，王俊和她的團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了全疆首家去賓館化、去醫(yī)院化、去機(jī)構(gòu)化的全新養(yǎng)老服務(wù)模式，以“民政為民、民政愛(ài)民”的初心，創(chuàng)建了“吾家樂(lè)寶”（意為我家快樂(lè)寶貝），以“適老為幼”的理念，連著老人的“民心”，讓老人們遠(yuǎn)離病痛與孤獨(dú)，擁有溫暖、快樂(lè)與幸福，讓養(yǎng)老院不但是老人的歸宿，更是老人們夢(mèng)想和快樂(lè)開(kāi)始的地方。

為圓老人兒時(shí)的“夢(mèng)想”，養(yǎng)老院設(shè)計(jì)了相應(yīng)的童趣世界情景：海浪式的連廊，紙飛機(jī)在這里來(lái)來(lái)往往，“你折的是祝福，我疊的是希望，每一個(gè)角落都灑滿(mǎn)了燦爛的陽(yáng)光”。

為方便更多老人圓大學(xué)夢(mèng)，2018年的夏天，五家渠養(yǎng)老院開(kāi)辦了大學(xué)課堂。當(dāng)社工宣布：“養(yǎng)老總院第一批大學(xué)生入學(xué)了，上課去嘍！”老人們排著整齊的隊(duì)伍，朝老年大學(xué)走去，一個(gè)個(gè)興奮得像個(gè)孩子。

今年76歲的朗咸琴老人左側(cè)偏癱，退休前是一名教師。聽(tīng)說(shuō)老年大學(xué)開(kāi)班的消息，她想報(bào)名，又怕坐輪椅去不方便。王俊了解到老人的心愿后說(shuō)：“阿姨，您別擔(dān)心，我們的護(hù)理人員會(huì)推著您去上課。”聽(tīng)了王俊這句話，朗咸琴流下了激動(dòng)的淚水。

為圓老人的婚紗夢(mèng)，金婚慶典上，養(yǎng)老院讓每一位老人穿上婚紗，站在舞臺(tái)中央，邀請(qǐng)老人們的親朋好友前來(lái)分享。當(dāng)悠揚(yáng)的婚禮進(jìn)行曲奏響，當(dāng)溫馨的燈光逐漸亮起，臺(tái)上臺(tái)下的人們都已噙滿(mǎn)了幸福的淚水。有一位老人的女兒抱著王俊，激動(dòng)地一邊哭一邊說(shuō)：“你們是怎么想到的呀？！我們做子女的都想不到這一點(diǎn)。你們做民政工作的人就是貼心。”老人以及他們的子女，也給予了王俊團(tuán)隊(duì)極大的信任和鼓勵(lì)，他們送的錦旗掛滿(mǎn)了養(yǎng)老院的走廊。

王俊十分注重老人幸福指數(shù)的提高，針對(duì)不同老人的特點(diǎn)，成立社工部，關(guān)注老人的精神需求，為老人組織豐富多彩的文體活動(dòng)，提升老人的幸福感。

“這里不是人生的夕陽(yáng)，這里是夢(mèng)想開(kāi)始的地方。”王俊看著眼前充滿(mǎn)活力的養(yǎng)老院，心里充滿(mǎn)希望。

一杯酒的故事和百歲宴約定，是王俊團(tuán)隊(duì)和老人情深似海的印證，也是“吾家樂(lè)寶”真實(shí)寫(xiě)照。

96歲的譚有為老人有一個(gè)愛(ài)好，就是上網(wǎng)炒股。王俊得知老人的喜好后，專(zhuān)門(mén)在老人房間對(duì)面設(shè)置了一個(gè)網(wǎng)上沖浪室，為老人購(gòu)置電腦，連接了網(wǎng)絡(luò)。

這兩年，隨著年齡的增加，譚有為老人處于半失能狀態(tài)，工作人員曾經(jīng)考慮將譚有為老人安排到半失能區(qū)。王俊卻告訴工作人員說(shuō)：“雖然老人90多歲了，生活處于半失能狀態(tài)，但是他的思維很活躍，對(duì)生活充滿(mǎn)了熱情，盡量不要更換他的住處，改變他既有的生活習(xí)慣，讓他保持愉悅的心情?！?/p>

如今，譚有為老人雖然坐在輪椅上，但是院里舉辦的活動(dòng)他從來(lái)不會(huì)落下，主持、唱歌、朗誦他都是主角之一。老人說(shuō)：“我和王院長(zhǎng)有個(gè)約定，每年的大年三十，我要請(qǐng)她喝杯酒，一起辭舊迎新?！?/p>

每年的大年三十，王俊和同事都要陪譚有為老人一起吃團(tuán)圓飯。譚有為老人會(huì)拿出珍藏的好酒，請(qǐng)他們喝。每到年底，譚爺爺都會(huì)念叨著“我盼著早點(diǎn)過(guò)年，好請(qǐng)你們喝酒”。

“如今，一杯酒成了我們和譚爺爺?shù)囊粋€(gè)約定。我心里想著要為譚爺爺舉辦百歲宴。”這個(gè)約定，已經(jīng)成為了王俊和譚有為老人彼此心中的牽掛。

"趣玩小鎮(zhèn)"帶老人穿越"時(shí)空"

五家渠養(yǎng)老院用實(shí)踐為老人們打造一個(gè)幸福溫暖的家，走出了一條適老服務(wù)的新路。在各級(jí)黨委和政府的大力支持和幫助下，養(yǎng)老院的二期工程有了一個(gè)有趣的名字——“趣玩小鎮(zhèn)”，“趣”是有趣的趣，“玩”是玩樂(lè)的玩?！叭ね嫘℃?zhèn)”是“吾家樂(lè)寶”的全面升級(jí)版。

“趣玩小鎮(zhèn)”遵循“吾家樂(lè)寶”一切源于適老的服務(wù)理念，全新化打造了以“帶您穿越·找回曾經(jīng)最驕傲的自己”為核心的小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)里設(shè)置多個(gè)職能部門(mén)，例如：“小鎮(zhèn)公安局”“小鎮(zhèn)衛(wèi)生局”“小鎮(zhèn)財(cái)政局”“小鎮(zhèn)工會(huì)”等，小鎮(zhèn)各單位“領(lǐng)導(dǎo)”都經(jīng)過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)的聘任，小鎮(zhèn)所有長(zhǎng)者都要進(jìn)行“趣玩小鎮(zhèn)”就職承諾：“認(rèn)真履職、團(tuán)結(jié)和睦，相互幫助，找回曾經(jīng)最驕傲的自己”。

所有長(zhǎng)者入住“趣玩小鎮(zhèn)”之后，找到自己感興趣的、熱愛(ài)的單位便開(kāi)始“上班”，月底五家渠養(yǎng)老院還會(huì)給“趣玩小鎮(zhèn)”所有長(zhǎng)者發(fā)28.8元的“工資”。趣玩小鎮(zhèn)里，長(zhǎng)者最喜愛(ài)的單位是“小鎮(zhèn)學(xué)?！保℃?zhèn)所有的退休教師以及熱愛(ài)教學(xué)工作的長(zhǎng)者都在學(xué)校任職，“小鎮(zhèn)學(xué)校”開(kāi)設(shè)了語(yǔ)文、美術(shù)、體育、地理等課程，學(xué)習(xí)唐詩(shī)、學(xué)習(xí)繪畫(huà)、學(xué)習(xí)唱歌?！靶℃?zhèn)學(xué)?！睅椭℃?zhèn)所有長(zhǎng)者充實(shí)知識(shí)、交流溝通，每天的生活不僅僅是從前的鍛煉康復(fù)養(yǎng)生，更多的是精神方面的引領(lǐng)?！靶℃?zhèn)公安局”的“警察們”在各個(gè)樓層上班值勤，維護(hù)“趣玩小鎮(zhèn)”的公共設(shè)施安全以及小鎮(zhèn)生活秩序、倡導(dǎo)小鎮(zhèn)長(zhǎng)者團(tuán)結(jié)和諧?！靶℃?zhèn)衛(wèi)生局”的醫(yī)生們幫助小鎮(zhèn)里的其他長(zhǎng)者進(jìn)行醫(yī)療咨詢(xún)工作、積極了解半自理、失能長(zhǎng)者的需求，進(jìn)行正能量的心理疏導(dǎo)?！靶℃?zhèn)郵局”的快遞員們辛勤地為小鎮(zhèn)遞送快遞、包裹、信件。趣玩小鎮(zhèn)里的每位長(zhǎng)者都有自己的單位，都能夠積極地上班，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這里是“0失業(yè)率”“100%就業(yè)率”。

“趣玩小鎮(zhèn)”的餐飲整體改進(jìn)為“二十四節(jié)氣營(yíng)養(yǎng)餐”，配備專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師、食療專(zhuān)家，根據(jù)二十四節(jié)氣為小鎮(zhèn)長(zhǎng)者搭配營(yíng)養(yǎng)套餐。“趣玩小鎮(zhèn)”從顏色、芳香、音感多角度激發(fā)長(zhǎng)者興趣，給予充盈的物質(zhì)條件同時(shí)，也積極滿(mǎn)足精神需求。小鎮(zhèn)全新打造“抱團(tuán)養(yǎng)老”單元房，深藍(lán)海洋、綠色森林、時(shí)尚都市、江南水鄉(xiāng)、向老師致敬等多種風(fēng)格的單元房，以溫馨居室與最大化公共空間相結(jié)合的格局，為所有長(zhǎng)者提供擁有熟悉感、幸福感的生活環(huán)境。

“趣玩小鎮(zhèn)”積極打造養(yǎng)老行業(yè)新模式，年輕化的專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員帶領(lǐng)所有長(zhǎng)者在趣玩之中進(jìn)行生理康復(fù)、精神康復(fù)，全面提升服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量，全方位滿(mǎn)足長(zhǎng)者的個(gè)性化需求、現(xiàn)代化要求。

五家渠養(yǎng)老院的“趣玩小鎮(zhèn)”開(kāi)創(chuàng)養(yǎng)老新模式，成為全疆養(yǎng)老行業(yè)的標(biāo)桿。

想茲念茲的"初心"

所有身臨其境的老人和老人的子女們總是問(wèn)王?。骸盀槭裁磿?huì)有這種突發(fā)奇想？”王俊總是回答：“只要用‘心’，靈感就會(huì)自然迸發(fā)?！?/p>

“60多年前，我的父輩們積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，來(lái)到新疆艱苦創(chuàng)業(yè)、屯墾戍邊。60多年過(guò)去了，新疆已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，而我的父輩們，他們都已經(jīng)老了！誰(shuí)來(lái)為他們筑造健康的飲食起居？誰(shuí)來(lái)為他們搭建快樂(lè)的精神家園？誰(shuí)來(lái)陪伴他們左右、傾聽(tīng)他們的嘮叨，讓他們樂(lè)享晚年？我從小聽(tīng)著他們的故事長(zhǎng)大，追隨著他們的腳步一步步成長(zhǎng)，我有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)起這份使命?！边@是王俊心里時(shí)刻想茲念茲的使命和初心。

王俊，在短短的7年時(shí)間里，把五家渠市養(yǎng)老院建成集養(yǎng)老服務(wù)、老年健康管理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、臨終關(guān)懷等為一體的養(yǎng)老服務(wù)綜合體：探索采取“長(zhǎng)者自管委員會(huì)”的方式，成立新疆首家“吾家樂(lè)寶”“趣玩小鎮(zhèn)”養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)品牌；逐步完善長(zhǎng)者長(zhǎng)期供養(yǎng)、短期托養(yǎng)、日間照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)，形成了養(yǎng)老服務(wù)“五家渠模式”。2018年，她榮獲新疆維吾爾自治區(qū)“開(kāi)發(fā)建設(shè)新疆獎(jiǎng)?wù)隆保?019年，榮獲民政部最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“孺子牛獎(jiǎng)”。

王俊記得，2018年她率隊(duì)赴京參加第七屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)的情景，中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)馮曉麗會(huì)長(zhǎng)讓她談?wù)劯邢霑r(shí)，她激動(dòng)地說(shuō)：“通過(guò)參加這次博覽會(huì)，我深刻感受到養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的偉大事業(yè)，作為年輕一代的養(yǎng)老人更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，為邊疆養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量?！?/p>

這些年來(lái)，她說(shuō)到了，而且做得更好。

“邁進(jìn)新時(shí)代，作為新一代養(yǎng)老人，我們就是要以實(shí)際行動(dòng)踐行習(xí)近平總書(shū)記‘民政工作關(guān)系民生、連著民心’的指示。黨和國(guó)家給了我許多榮譽(yù)，我深知我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我做了多少事、得到了多少不重要，重要的是老人能得到什么、感受到什么！”王俊說(shuō)。她的奮斗目標(biāo)是能為更多老人驅(qū)走寒冷、消除病痛、排遣孤獨(dú)、創(chuàng)造快樂(lè)！