信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用

作者簡(jiǎn)介：付軍，（1983-），男，本科，研究方向：人力資源管理。

摘要：伴隨著近年來中國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)水平的不斷提升，各行各業(yè)都相繼加大了信息化建設(shè)力度。而在信息技術(shù)助力下，各行業(yè)管理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛越。對(duì)于各類企業(yè)而言，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，就一定要注重人力資源管理，通過信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用使人力資源管理流程得以規(guī)范、管理效率得以提升、管理理念得以革新，利用高效的人力資源管理促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步與可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);人力資源管理;應(yīng)用探究

引言：數(shù)字化時(shí)代的來臨是信息技術(shù)應(yīng)用普及率得到快速提升，該技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)械制造等各領(lǐng)域之中，不僅顯著提升了管理質(zhì)量，節(jié)約了管理成本，還使管理效率得以進(jìn)一步提升。對(duì)于企業(yè)而言，信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)最顯著之處在于將其應(yīng)用于人力資源管理之中。企業(yè)通過信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，構(gòu)建了新時(shí)代下企業(yè)智慧化人力資源管理模式，既保證了人力資源管理質(zhì)量與效率，又實(shí)現(xiàn)了管理理念的更新，徹底打破了傳統(tǒng)人工管理模式的滯后性與局限性，促進(jìn)了企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。下文就結(jié)合人力資源管理中信息技術(shù)應(yīng)用價(jià)值及路徑進(jìn)行闡述，希望能為相關(guān)企業(yè)高效開展人力資源管理工作提供幫助。

1企業(yè)人力資源管理中信息技術(shù)應(yīng)用價(jià)值

在開展企業(yè)人力資源管理工作實(shí)踐當(dāng)中，充分融入計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，是當(dāng)代企業(yè)獲得突破性發(fā)展的基本前提。在中國企業(yè)發(fā)展歷史長(zhǎng)河中，信息化技術(shù)自“七五”時(shí)期便已開始了研究工作，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。近年來，隨著通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，在將其運(yùn)用于企業(yè)人力資源信息化管理之中，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化目標(biāo)，保障了企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

1.1實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理步驟及程序規(guī)范化

過去，各企業(yè)在人力資源管理上基本都采取人工管理模式，而人力資源管理部門負(fù)責(zé)人在履行自身職責(zé)時(shí)，往往將大多數(shù)精力及時(shí)間投入到行政工作上，使得真正用于人力資源管理中的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工福利待遇管理方面的時(shí)間較少，管理效率不高。而企業(yè)通過信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，可借助信息技術(shù)處理企業(yè)內(nèi)部相對(duì)繁雜的事務(wù)，大大提高了人力資源管理效率。企業(yè)人力資源管理的主要工作內(nèi)容為人才引進(jìn)、培養(yǎng)、績(jī)效管理與薪酬管理，工作量較大，各項(xiàng)管理工作都需要相關(guān)人員進(jìn)行科學(xué)有效的溝通、協(xié)調(diào)，而通過信息技術(shù)的應(yīng)用，各項(xiàng)管理負(fù)責(zé)人可明晰人力資源管理目標(biāo)、流程，從而以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度高效開展人力資源管理工作，保障了管理步驟的規(guī)范性。

1.2提升企業(yè)人力資源管理效率

人力資源管理不僅具有一定的復(fù)雜性，還具備較強(qiáng)的重復(fù)性。企業(yè)人員流動(dòng)過程周而復(fù)始，各個(gè)發(fā)展階段都會(huì)產(chǎn)生大量人力流動(dòng)需求，因此，相應(yīng)的流程就會(huì)重復(fù)性開展，如企業(yè)人才儲(chǔ)備、人才教育培訓(xùn)、崗位分配等程序，不僅繁瑣，而且重復(fù)性較強(qiáng)。與此同時(shí)，企業(yè)人力資源管控部門還與人力使用部門、財(cái)務(wù)部門、后勤部門來往密切，時(shí)常就某些問題、數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)溝通、確認(rèn)，耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，就會(huì)引發(fā)一系列問題。而通過信息技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用，一來可使溝通渠道變得便捷、暢通，而相關(guān)信息系統(tǒng)、平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)溝通、確認(rèn)憑證保存，大大節(jié)約了有效溝通時(shí)間;二來可實(shí)現(xiàn)一些報(bào)表或數(shù)據(jù)分析批量化管理，極大地提升了人力資源管理效率。

1.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源理念的革新

在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐之中，對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用并非單一的信息技術(shù)投入與使用，而是信息化管理理念與現(xiàn)代化企業(yè)管理的融合發(fā)展。傳統(tǒng)的人力資源管理模式下，人力資源管理部門向企業(yè)提供的信息基本局限于員工基本信息，但融入信息技術(shù)后，除收集員工基本信息外，還包括人力資源管理部門高效開展人力資源管理方式方法的理論知識(shí)，及可能遇到的問題與應(yīng)對(duì)措施，幫助企業(yè)建立起一個(gè)擁有充足理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人力資源管理體系。

1.4促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，它產(chǎn)生的效益主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略方面，但這并不意味著企業(yè)信息化建設(shè)就不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。推行信息化管理，相應(yīng)的機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)不但可以提高工作效率，還能節(jié)省大量勞動(dòng)力;實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、設(shè)計(jì)與創(chuàng)作，可以縮減大量辦公耗材費(fèi)用;采用信息技術(shù)，可以大量壓縮人員與設(shè)備數(shù)量，從而降低成本與投入，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1.5加強(qiáng)企業(yè)管理信息化建設(shè)，可以提高員工整體素質(zhì)

企業(yè)人力管理信息化的主要特征是計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用。為此，企業(yè)必須制定嚴(yán)格的操作規(guī)程與工作規(guī)范，對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行實(shí)時(shí)培訓(xùn)與教育，促使其逐漸摒棄原有的工作方式，學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的操作規(guī)程與技術(shù)，并按先進(jìn)的規(guī)程執(zhí)行操作，從而提高整體素質(zhì)。

2現(xiàn)階段企業(yè)人力資源管理信息技術(shù)應(yīng)用問題分析

雖然信息技術(shù)已深入各行業(yè)管理的方方面面，但在企業(yè)人力資源管理方面仍暴露出許多問題，究其根源是企業(yè)人力資源管理從傳統(tǒng)的人工管控模式向信息化管理模式轉(zhuǎn)變過程中，需建立良好的硬件環(huán)境與軟件環(huán)境，并輔以時(shí)間加持，而目前正處于快速轉(zhuǎn)型期，很多企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用不夠徹底，只有60%的數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)化的處理，還是存在一部分?jǐn)?shù)據(jù)需要借助人工計(jì)算的方式，這種半人工、半信息化模式下，既浪費(fèi)了大量時(shí)間，同時(shí)也時(shí)常發(fā)生數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況。

2.1管理觀念滯后

多數(shù)企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，并沒有意識(shí)到信息化管理給企業(yè)帶來的變革和優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單認(rèn)為不提高信息化建設(shè)企業(yè)照樣能搞好，對(duì)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)雖然推行信人力資源管理息化建設(shè)，但由于對(duì)自身需求認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致新的信息化管理手段形同虛設(shè)，造成了投資浪費(fèi)。

2.2信息化設(shè)備落后

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理，就應(yīng)該建立完善的軟件系統(tǒng)，而有些企業(yè)處于短期利益及成本考慮，仍然繼續(xù)使用原有老舊設(shè)備，致使企業(yè)信息化人力資源管理水平受限。

2.3信息化軟件匹配度不夠

因企業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)性質(zhì)不同，所以人力資源管理的重心也有所不同，而企業(yè)要想高效開展信息化人力資源管理，所用信息化軟件必須與人力資源管理目標(biāo)及管理要求高度匹配，從而最大化發(fā)揮出信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。但目前的真實(shí)情形是有些企業(yè)本身對(duì)人力資源信息化管理重視程度不高，片面地認(rèn)為信息化軟件并不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)人力資源管理需求，往往只購買僅能夠處理簡(jiǎn)單問題的信息化軟件，沒有結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際開展人力資源信息化管理軟件開發(fā)，致使缺乏高度匹配度的額軟件無法高效、快速完成相關(guān)信息錄入、收集與分析工作，為企業(yè)人力資源管理帶來極大阻礙。

2.4人力資源管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)不高

人力資源管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的高低直接決定著企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。目前，我國已全面進(jìn)入信息化時(shí)代，而很多企業(yè)人力資源管理卻還停留在淺表性的信息化軟件使用上，究其原因是人力資源管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)不高，其信息化水平與高要求人力資源管理工作實(shí)質(zhì)不符;而另一部分人則是長(zhǎng)期從事企業(yè)人力資源管理工作，工作熱情消磨殆盡，對(duì)于新鮮事物學(xué)習(xí)熱情不高，即使企業(yè)建立起了相對(duì)完善的軟硬件系統(tǒng)，他們也無法規(guī)范操作，致使管理效率不高。

3企業(yè)人力資源管理信息技術(shù)應(yīng)用途徑

3.1轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)人力資源管理信息化的重視程度

企業(yè)人力資源管理信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、直接決策與組織實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)至關(guān)重要。人力資源管理信息化不是單純的技術(shù)問題，是從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變的過程，它涉及企業(yè)的方方面面。推行信息化建設(shè)，涉及企業(yè)組織框架的重組，流程的再造，權(quán)利與利益的再分配問題。強(qiáng)化信息化管理和控制，勢(shì)必要同一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生碰撞，這些都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定信心，身體力行。

3.2建立完善的信息化運(yùn)維體系

建立一套完善的管理制度及一體化運(yùn)維體系是提升企業(yè)人力資源信息化管理質(zhì)量的基本前提。在具體工作實(shí)踐中，要借助先進(jìn)技術(shù)手段，搭建高效信息化服務(wù)平臺(tái)。

（1）認(rèn)真對(duì)待，提高認(rèn)識(shí)。建立一體化、信息化管理體系是人力資源信息化的重要內(nèi)容和有效手段，是保障企業(yè)人力資源管理工作正常開展的重要保障，關(guān)系到企業(yè)信息化發(fā)展水平。

（2）加強(qiáng)合作，密切配合。對(duì)于企業(yè)人力資源信息化管理體系的實(shí)施，主要涉及網(wǎng)絡(luò)、安全、系統(tǒng)、應(yīng)用的管理與監(jiān)控，各方應(yīng)在日常工作實(shí)踐中加強(qiáng)合作，密切配合，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)流程有序進(jìn)行。

（3）科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)計(jì)。在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，要遵循人力資源管理理念及標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國內(nèi)實(shí)際，以最大限度地滿足企業(yè)人力資源信息化管理需求。此外，還應(yīng)充分考慮現(xiàn)有技術(shù)手段支持性，制定整體規(guī)劃方案，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，力求取得實(shí)效。

3.3順應(yīng)時(shí)代需要，實(shí)行數(shù)字化管理

數(shù)字化管理是企業(yè)信息化管理中的重要環(huán)節(jié)，通過信息化技術(shù)對(duì)所需管理內(nèi)容及權(quán)限進(jìn)行選擇和加工，加快企業(yè)人力資源數(shù)字化管理進(jìn)程。特別要注重從下一個(gè)層次開始分析。一是要建立信息反饋系統(tǒng)，對(duì)不同部門的生產(chǎn)需求進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)。信息反饋不僅是單向輸出，還需要雙向處理才能得到準(zhǔn)確的信息。二要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)企業(yè)人力資源管理全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從人員招聘、到培養(yǎng)再到分配、績(jī)效考核進(jìn)行規(guī)范化管理。此外，還要做好人才市場(chǎng)信息收集，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，方便企業(yè)調(diào)整供需，盡量減少管理盲目性。

3.4與內(nèi)部管理層溝通，實(shí)現(xiàn)資源信息共享

人力資源管理不是簡(jiǎn)單地提交后勤部門幾個(gè)數(shù)字，而是一家企業(yè)整體發(fā)展需求。因此，在企業(yè)人力資源信息化管理實(shí)踐當(dāng)中，相關(guān)人員要加強(qiáng)與內(nèi)部管理層的溝通，只有良好的溝通，才能掌握不同部門的實(shí)際需求，人力資源管理才能做到平衡。人力資源管理信息化是企業(yè)管理的核心，因此，鼓勵(lì)相關(guān)人員利用信息化手段及設(shè)備開展管工作，促進(jìn)管理效率的提升。

3.5加大大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G技術(shù)應(yīng)用

將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理信息化管理中既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。大數(shù)據(jù)技術(shù)與5G技術(shù)的融合將是未來中國發(fā)展的主要趨勢(shì)。通過該技術(shù)的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理智能化，自動(dòng)化和便捷性。但在目前情況下，雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)和5G技術(shù)尚未整合到企業(yè)信息化工程建設(shè)及管理中，但已為大多數(shù)企業(yè)人力資源管理作出了巨大貢獻(xiàn)，滿足了信息時(shí)代發(fā)展要求。為了達(dá)到提升企業(yè)人力資源信息化管理水平目標(biāo)，有必要進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的完善。企業(yè)信息化系統(tǒng)作為企業(yè)信息化的重要組成部分，應(yīng)與大數(shù)據(jù)等其他先進(jìn)研究成果相結(jié)合，將大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G技術(shù)、底層Oracle數(shù)據(jù)庫和機(jī)器學(xué)習(xí)工具與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)人力資源信息化系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量提升。信息系統(tǒng)見圖1所示。

3.6重視人才培養(yǎng)

重視信息化管理人才的培養(yǎng)是有效提升企業(yè)人力資源信息化管理水平的基本途徑。首先，相關(guān)企業(yè)應(yīng)擬定科學(xué)合理的培養(yǎng)方案，積極完善培訓(xùn)內(nèi)容及形式，讓他們學(xué)習(xí)到專業(yè)的信息化管理技術(shù)及相關(guān)知識(shí)，從而更好地踐行工作，提升實(shí)踐能力。

3.6.1多方式吸收人才，充實(shí)隊(duì)伍數(shù)量

大多數(shù)企業(yè)目前尚在機(jī)構(gòu)改革時(shí)期，編制未解凍，直接調(diào)用人員不可行，建議圍繞人力資源管理工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，將企業(yè)內(nèi)外部各相關(guān)人員力量進(jìn)行整合，可通過從社會(huì)考錄、各業(yè)務(wù)部門選取專業(yè)人員和聘請(qǐng)三方人員等多種形式對(duì)人力資源管理人才隊(duì)伍予以充實(shí)。

如果在本企業(yè)干部職工數(shù)量匱乏，人力資源管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)不力，可以通過公招、遴選，并依據(jù)自身需要和發(fā)展設(shè)置招考條件，利用這些空編不斷引進(jìn)吸納對(duì)口的專業(yè)人才，將懂管理，會(huì)管理的人才吸收、安排到人力資源管理隊(duì)伍里去。例如，可以在招考時(shí)，明確限制需要人力資源管理專業(yè)、學(xué)歷為大學(xué)本科或研究生、工作經(jīng)驗(yàn)至少兩至三年等，實(shí)現(xiàn)來則能用的意愿。

其次，面向企業(yè)內(nèi)部選拔業(yè)務(wù)骨干頂崗。將全企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干選拔到人力資源部門頂崗鍛煉，互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相促進(jìn)。并且他們能很快上手推進(jìn)工作，緩解人力資源管理工作壓力。

3.6.2多方面保障人才，穩(wěn)定隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

一是保障人力資源管理人才學(xué)習(xí)的權(quán)利，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重增加相關(guān)人員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)?？梢越M織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也可以鼓勵(lì)相關(guān)人員自主學(xué)習(xí)，對(duì)取得對(duì)應(yīng)職稱、學(xué)習(xí)成果的人才，采取學(xué)費(fèi)按比例報(bào)銷、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等鼓勵(lì)措施，使單位干部職工自主愿意去學(xué)習(xí)人力資源管理的業(yè)務(wù)知識(shí)，也加強(qiáng)對(duì)他們專業(yè)知識(shí)、綜合知識(shí)、業(yè)務(wù)實(shí)操的綜合提升，使他們能效率更高、質(zhì)量更高地完成預(yù)算績(jī)效管理工作，進(jìn)而全面提升預(yù)算編制與預(yù)算執(zhí)行能力。

二是保障人力資源管理人才應(yīng)有的待遇，提升工作幸福感。對(duì)人力資源管理人員，在政策允許的條件下，該保障的待遇就應(yīng)該保障，在工作中有加班情況的，能補(bǔ)休就必須予以補(bǔ)休或者采取輪休，不能補(bǔ)休或輪休的，按規(guī)定對(duì)其發(fā)放加班工資。在政策的規(guī)定下，不能讓這些苦干、肯干的人吃虧。

三是保障人才成長(zhǎng)渠道，提升工作積極性。擴(kuò)寬業(yè)務(wù)人才成長(zhǎng)晉升的渠道，例如在人力資源管理工作方面取得表揚(yáng)性批示、獲得相關(guān)榮譽(yù)時(shí)，都應(yīng)該作為其年底評(píng)優(yōu)、績(jī)效再分配時(shí)的一個(gè)加分項(xiàng)?；蛘咧鲃?dòng)換崗到人力資源管理崗位的予以表揚(yáng)，使其在工作崗位上有獲得感、滿足感、成就感和認(rèn)同感。

另外，對(duì)人力資源管理人員應(yīng)該多一份人文關(guān)懷。因?yàn)槿肆Y源管理工作人少事多，工作壓力大，有時(shí)甚至不被部分領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可。作為企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該或綜合室負(fù)責(zé)人要多給予正面表揚(yáng)，多了解思想動(dòng)態(tài)，讓這些人才感受到企業(yè)的溫暖，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)，也感受到奉獻(xiàn)后是值得的。

4結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)信息化管理是大勢(shì)所趨，想要更好促進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展，必須準(zhǔn)確界定人力資源管理信息化功能與發(fā)展方向、加大人才培養(yǎng)力度、充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用，提升大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平，同時(shí)有效落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源信息化管理質(zhì)量的有效提升。

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