加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理促進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

作者簡(jiǎn)介：張靜筠，（1989.3-），女，安徽省宣城市人，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：醫(yī)院財(cái)務(wù)管理。

摘要：隨著我國(guó)醫(yī)療改革體制的深入貫徹，公立醫(yī)院財(cái)務(wù)制度不斷優(yōu)化，公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理工作也受到諸多關(guān)注。加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理能促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效提高，提高醫(yī)院管理水平。為了保障公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，就必須要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理工作。本文從公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的重要性出發(fā)，深入分析了我國(guó)公立醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，并提出了相關(guān)的解決策略。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;運(yùn)營(yíng)管理;加強(qiáng)

引言：近幾年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)迎來(lái)了新的改革與發(fā)展，公立醫(yī)院新財(cái)務(wù)制度逐步被落實(shí)，相關(guān)部門(mén)對(duì)于公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理要求也越來(lái)越嚴(yán)格。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不管是醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境還是外部市場(chǎng)環(huán)境都有了很大的改變，這就讓公立醫(yī)院必須加強(qiáng)各方面的管理的工作，通過(guò)精細(xì)化管理模式，有效提升醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)管理效率?？茖W(xué)合理的運(yùn)營(yíng)管理模式有助于提升醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效率，為醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，從當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理工作依然存在一些問(wèn)題，這就需要醫(yī)院及時(shí)采取行之有效的措施來(lái)解決。

1公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的重要性

在公立醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，醫(yī)療質(zhì)量安全與資源運(yùn)行效率是重要的支撐內(nèi)容。醫(yī)療質(zhì)量安全對(duì)于專業(yè)化的質(zhì)量控制與標(biāo)準(zhǔn)化的診治服務(wù)更加重視，而資源運(yùn)行效率更加注重公立醫(yī)院人力、財(cái)力、物力、醫(yī)療技術(shù)等方面的投入，怎樣才能將最大的應(yīng)用價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。但從實(shí)際情況分析，很多醫(yī)院都存在重視醫(yī)療服務(wù)，對(duì)管理工作有所忽視的現(xiàn)象，導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)重復(fù)投入或無(wú)效投入醫(yī)療資源，讓醫(yī)療資源的價(jià)值并未充分發(fā)揮出來(lái)。2020年年底，國(guó)家出臺(tái)了《加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，也出臺(tái)了預(yù)算管理、內(nèi)部控制、成本核算等方面的實(shí)施辦法，加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理逐漸成為了促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必要方法，醫(yī)院管理人員必須要在以往的管理模式和運(yùn)行方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，提高人力、物力、財(cái)力等多方面醫(yī)療資源的利用率，深入分析投入與產(chǎn)出，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，實(shí)行精細(xì)化管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

2公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

2.1成本管理問(wèn)題

公立醫(yī)院作為國(guó)家事業(yè)單位，享受?chē)?guó)家財(cái)政補(bǔ)貼，部分公立醫(yī)院欠缺成本管理和控制意識(shí)，成本管理機(jī)制不夠完善，導(dǎo)致醫(yī)院成本管理效率與管理質(zhì)量不佳。部分公立醫(yī)院內(nèi)部的成本管理制度并未跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，導(dǎo)致成本管理制度逐漸不能滿足當(dāng)前的實(shí)際需求。部分醫(yī)院雖然制定了項(xiàng)目使用預(yù)算方案，但受到不完善的成本管理機(jī)制的影響，導(dǎo)致資金的實(shí)際使用與預(yù)算方案之間的偏差較大，成本管理制度并未充分發(fā)揮其作用。除此之外，還有部分公立醫(yī)院成本管理系統(tǒng)信息化水平較低。在信息時(shí)代背景下，部分公立醫(yī)院并未引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化創(chuàng)新成本管理體系，財(cái)務(wù)工作人員的工作壓力越來(lái)越大的同時(shí)影響了成本管理的效率。

2.2物資管理問(wèn)題

在公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須要有相應(yīng)的資源投入，其中人、物、財(cái)方面的資源最為關(guān)鍵。醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料以及其他固定資產(chǎn)都屬于物力資源，也是醫(yī)院生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不能缺少的資源，這些基礎(chǔ)資源在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本中占據(jù)了很大的比重。但是，很多公立醫(yī)院在物力資源的管理方面依然存在問(wèn)題，導(dǎo)致物資資源的使用效率較低，甚至出現(xiàn)物力資源浪費(fèi)的情況。在衛(wèi)生材料中，高值耗材的種類繁多，價(jià)值貴，占用了很大的資金成本，這些資源的支出是否合理，價(jià)格是否符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量和安全是否達(dá)標(biāo)，有沒(méi)有真正用到患者身上，醫(yī)院物資管理相關(guān)工作人員并未實(shí)時(shí)掌控其情況。醫(yī)院內(nèi)部物資管理流程不夠完善是公立醫(yī)院存在物資管理問(wèn)題的主要原因，不規(guī)范的流程給醫(yī)院物資使用存在浪費(fèi)情況提供了方便，甚至?xí)a(chǎn)生以公謀私的畸形利益群體，嚴(yán)重影響了公立醫(yī)院物資精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。

2.3運(yùn)營(yíng)管理人才問(wèn)題

目前，公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理人才欠缺。很多公立醫(yī)院并不重視運(yùn)營(yíng)管理，導(dǎo)致醫(yī)院專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才不足。公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理人才不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，醫(yī)院將財(cái)務(wù)人員當(dāng)做運(yùn)營(yíng)管理人才。公立醫(yī)院十分重視核算工作，對(duì)于管理工作不夠重視，讓財(cái)務(wù)人員兼任運(yùn)營(yíng)管理職務(wù)的現(xiàn)象較為常見(jiàn)。第二，運(yùn)營(yíng)管理人才的專業(yè)性不足。醫(yī)院要求運(yùn)營(yíng)管理人員必須要具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)以及醫(yī)療知識(shí)等，運(yùn)營(yíng)管理人員既要有自己的專長(zhǎng)，還要對(duì)其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)有所了解。第三，醫(yī)院內(nèi)部對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)不夠重視。很多醫(yī)院更加注重運(yùn)營(yíng)管理人才的引入，但忽視了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)。運(yùn)營(yíng)管理工作需要長(zhǎng)期的努力和配合，醫(yī)院必須要加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)工作，提升內(nèi)部員工的綜合實(shí)力，才能提高醫(yī)院整體的運(yùn)營(yíng)管理水平。

2.4績(jī)效管理問(wèn)題

在新時(shí)代背景下，部分公立醫(yī)院對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)并不全面，以為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，而考核員工的目的在于給員工發(fā)放相應(yīng)的薪資報(bào)酬。與此同時(shí)，部分公立醫(yī)院績(jī)效考核不夠科學(xué)，在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)并未充分考慮到各個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況，導(dǎo)致考核標(biāo)準(zhǔn)不夠有針對(duì)性，很難激發(fā)工作人員的積極性。除此之外，還有一些公立醫(yī)院的績(jī)效管理體系不夠完善，績(jī)效考核部門(mén)與各個(gè)部門(mén)之間欠缺溝通與交流，分工協(xié)作的能力有所欠缺，導(dǎo)致績(jī)效管理體系并不能充分體現(xiàn)各個(gè)部門(mén)的實(shí)際情況，績(jī)效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)的利用率不高。

2.5信息化建設(shè)問(wèn)題

在新時(shí)代背景下，信息技術(shù)發(fā)展快速，公立醫(yī)院為了提高醫(yī)療服務(wù)水平，也積極引入了綜合管理運(yùn)營(yíng)體系，但經(jīng)過(guò)最近幾年來(lái)的實(shí)踐探索，信息化的管理體系依然處于摸索階段。目前使用的系統(tǒng)平臺(tái)功能還有待完善，與醫(yī)療系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口匹配度不高，導(dǎo)致部分醫(yī)療信息與運(yùn)營(yíng)信息并不能及時(shí)匯總，生成的報(bào)表分析數(shù)據(jù)并不全面，管理人員在制定決策時(shí)欠缺相關(guān)的數(shù)據(jù)依據(jù)。

3加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)用管理促進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的有效策略

3.1加強(qiáng)成本精細(xì)化控制與管理

醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)成本管理意識(shí)的培養(yǎng)。醫(yī)院可以加大成本方面知識(shí)的宣傳力度，讓醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室及部門(mén)人員都能大致了解到成本管理知識(shí)，讓充分認(rèn)識(shí)到成本管理的重要性，形成成本管理意識(shí)，從而在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造良好的成本管控氛圍。醫(yī)院還可以制定完善的成本管理制度，充分結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展情況與外部條件，編制科學(xué)合理的預(yù)算計(jì)劃，加強(qiáng)預(yù)算管理工作。通過(guò)預(yù)算方案來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)支出的有效控制。與此同時(shí)，醫(yī)院還可以構(gòu)建專門(mén)的成本管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)部門(mén)與科室之間的協(xié)調(diào)與溝通，確保成本管理制度真正落到實(shí)處。另外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)成本管理的監(jiān)管工作。醫(yī)院可以安排專門(mén)的小組負(fù)責(zé)成本管理監(jiān)督工作，也可以根據(jù)實(shí)際情況制定合理的成本管理監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)成本管理的長(zhǎng)期監(jiān)督管理，確保成本管理監(jiān)管機(jī)制的真正落實(shí)。比如，可以讓監(jiān)督管理小組定期或不定期開(kāi)展成本管理監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本管理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。醫(yī)院還可以利用現(xiàn)代化手段搭建成本管理信息平臺(tái)，將成本數(shù)據(jù)快速高效的收集起來(lái)，并對(duì)其進(jìn)行分析、整理與評(píng)估等，實(shí)現(xiàn)成本精細(xì)化管理，強(qiáng)化醫(yī)院成本管理水平。當(dāng)然，我院將部分可控成本的管理權(quán)下沉到業(yè)務(wù)科室，回歸監(jiān)管角色，這樣的方法也能實(shí)現(xiàn)成本管控工作。除此之外，醫(yī)院還可以充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)建成本管理信息體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院成本精細(xì)化管理。

3.2加強(qiáng)全面預(yù)算管理

公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)預(yù)算管理是財(cái)務(wù)工作的重要內(nèi)容。公立醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)全面預(yù)算管理，集戰(zhàn)略、綜合、約束與效益等多個(gè)方面為一體。醫(yī)院可以將預(yù)算目標(biāo)精細(xì)化劃分到各個(gè)責(zé)任中心，各個(gè)科室嚴(yán)格按照管控運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，及時(shí)將各個(gè)責(zé)任中心與醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)整合起來(lái)，形成整體編制，讓預(yù)算管理更加科學(xué)合理，避免因盲目預(yù)算導(dǎo)致的預(yù)算偏差，有效提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理水平。我院也進(jìn)行了全面預(yù)算管理系統(tǒng)的構(gòu)建，將內(nèi)部控制、預(yù)算執(zhí)行以及會(huì)計(jì)處理等各個(gè)方面的工作相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行從結(jié)果管理到預(yù)算管理模式的轉(zhuǎn)變，做到事前控制預(yù)防，讓全面預(yù)算管理逐漸成為提升醫(yī)院管理水平的重要途徑。

3.3完善醫(yī)院物資管理流程

對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，物資資源是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要前提。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)物資資源管理意識(shí)的培養(yǎng)，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定科學(xué)的物資管理模式。物資管理的工作流程應(yīng)從物資的需求計(jì)劃、實(shí)際采購(gòu)、儲(chǔ)存管理以及物資的合理消耗等方面進(jìn)行優(yōu)化管理。醫(yī)院要根據(jù)預(yù)算方案，合理采購(gòu)物資資源，構(gòu)建全面的倉(cāng)庫(kù)管理模式和物資取用流程，讓各個(gè)需求部門(mén)根據(jù)自身預(yù)算合理領(lǐng)用物資。除此之外，物資管理部門(mén)還應(yīng)跟蹤被領(lǐng)取物資資源的實(shí)際使用情況，提高物資資源的利用率，避免資源閑置或資源浪費(fèi)的情況。比如，某公立醫(yī)院就通過(guò)構(gòu)建完善的物資管理流程，跟蹤管理物資資源的使用情況，發(fā)現(xiàn)物資領(lǐng)用部門(mén)并未將物資真正使用到患者身上，而是閑置堆積在一處，于是將這批物資收回發(fā)放給需要的部門(mén)，避免了物資閑置現(xiàn)象。又比如，為了對(duì)抗突發(fā)事件，在社會(huì)各界的幫助下，某公立醫(yī)院通過(guò)當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)、衛(wèi)健委，收到了很多社會(huì)愛(ài)心人士免費(fèi)捐贈(zèng)的醫(yī)療生活物資，比如口罩、防護(hù)服、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品以及蔬菜、水果、牛奶等眾多生活物資。截止到2021年年底，某公立醫(yī)院共收到社會(huì)各界愛(ài)心人士捐贈(zèng)物款756萬(wàn)元，其中包含了46萬(wàn)資金，710萬(wàn)元的物資，這些物資包括食品、防護(hù)用品、病人運(yùn)輸車(chē)輛、治療儀器等。為了讓這些捐贈(zèng)物資與款項(xiàng)的使用更加科學(xué)合理清晰明了，醫(yī)院組建了后勤保障團(tuán)隊(duì)，安排專門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)物資接收、發(fā)放等工作。主管后勤工作的副院長(zhǎng)擔(dān)任后勤保障團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，其成員則由總務(wù)科、設(shè)備科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)部門(mén)的責(zé)任人組成。醫(yī)院要求財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)捐贈(zèng)物資的會(huì)計(jì)處理工作，并對(duì)捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行專業(yè)的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。醫(yī)院財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理醫(yī)院接受的捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)，成立捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)專賬，實(shí)現(xiàn)?？顚Ｓ茫瑢ｍ?xiàng)用于突發(fā)事件的治療、采購(gòu)等工作。財(cái)務(wù)科結(jié)合書(shū)面捐贈(zèng)協(xié)議書(shū)，逐條核對(duì)捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)，完成入賬工作。針對(duì)捐贈(zèng)的非貨幣物資，醫(yī)院組織財(cái)務(wù)科、資產(chǎn)管理部門(mén)與使用部門(mén)，根據(jù)捐贈(zèng)協(xié)議書(shū)進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收入庫(kù)，并在醫(yī)院資產(chǎn)中統(tǒng)一管理。另外，醫(yī)院還要求監(jiān)察室針對(duì)捐贈(zèng)事宜進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，審核各項(xiàng)捐款事宜辦理流程的合法合規(guī)性，對(duì)捐贈(zèng)物資的接收、入庫(kù)、使用等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并及時(shí)公開(kāi)檢查結(jié)果。針對(duì)捐贈(zèng)審計(jì)工作，醫(yī)院要求審計(jì)科定期開(kāi)展審計(jì)工作，并公開(kāi)審計(jì)結(jié)果，還應(yīng)對(duì)涉及面較大、受贈(zèng)金額的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)工作。醫(yī)院為了防止出現(xiàn)違規(guī)行為，還針對(duì)捐贈(zèng)物資管理制定了相應(yīng)的懲罰制度。如果出現(xiàn)以下行為，則要受到相應(yīng)的處罰。第一，擅自以醫(yī)院、科室、部門(mén)或個(gè)人名義，私自接受物資捐贈(zèng)的行為;第二，接受捐贈(zèng)的程序不符合相關(guān)要求的;第三，私藏捐贈(zèng)物資占為己有的;第四，將捐贈(zèng)物資用于盈利性活動(dòng)的;第四，捐贈(zèng)者未同意，卻更改捐贈(zèng)物資用途的。醫(yī)院將捐贈(zèng)信息公布在醫(yī)院官網(wǎng)上，向社會(huì)公開(kāi)展示，讓受贈(zèng)使用與管理更具透明化，接受社會(huì)大眾與捐贈(zèng)人的監(jiān)督。某公立醫(yī)院通過(guò)這一套完善的物資管理流程，讓眾多捐贈(zèng)物資的管理工作更加透明化、合理化，確保捐贈(zèng)物資的安全性，讓眾多捐贈(zèng)物資能夠合理使用到突發(fā)事件的對(duì)抗中，有效提高了醫(yī)院的物資管理水平。

3.4加強(qiáng)公立醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)。公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理人才需要具備經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、管理等各個(gè)方面的相關(guān)知識(shí)與技能，醫(yī)院只有加強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)，才能有效提高現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)管理人員的管理水平，確保醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理能力符合時(shí)代的發(fā)展需求，滿足醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)需要。運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)加強(qiáng)溝通與交流，相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。運(yùn)營(yíng)管理人員如果具備不同的知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)技能、觀點(diǎn)等，能在相互交流中取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提升綜合能力。醫(yī)院也可以組織運(yùn)營(yíng)管理人員開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)課程，提高運(yùn)營(yíng)管理人員的專業(yè)能力。比如，我院就定期開(kāi)展了專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)管理人員在培訓(xùn)中不僅學(xué)到了最新的理論知識(shí)，還在溝通中交流了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了自身管理能力。醫(yī)院還可以借鑒其他醫(yī)院優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本院的具體情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整應(yīng)用，從而提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理水平。

3.5完善醫(yī)院績(jī)效管理

公立醫(yī)院應(yīng)讓所有工作人員正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的主要內(nèi)容與含義，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性，全員參與到績(jī)效管理中來(lái)，相關(guān)管理人員還應(yīng)深入學(xué)習(xí)績(jī)效管理方面的知識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面提升醫(yī)院績(jī)效管理水平。醫(yī)院還應(yīng)根據(jù)各個(gè)部門(mén)與科室的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的績(jī)效核算方式，讓績(jī)效考核更具針對(duì)性。比如，我院就根據(jù)工作崗位的不同分別制定了醫(yī)療組績(jī)效核算方式、護(hù)理組績(jī)效核算方式、醫(yī)技科室績(jī)效核算方式等等，讓我院的績(jī)效管理更加科學(xué)合理。

3.6加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)

公立醫(yī)院可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建集人力、物力、財(cái)力于一體的運(yùn)營(yíng)管理體系。例如，北京協(xié)和醫(yī)院就進(jìn)行了管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建，將預(yù)算、財(cái)務(wù)、成本等集為一體，90%以上的憑證都可以借助管理信息系統(tǒng)自動(dòng)生成。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，利用感應(yīng)、智能定位等功能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院智能排隊(duì)叫號(hào)、移動(dòng)支付等服務(wù)。公立醫(yī)院可以將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)作為人力資源管理系統(tǒng)的核心，將醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與人力資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的閉環(huán)管理。借助一體化運(yùn)營(yíng)管理體系上的大量信息數(shù)據(jù)，分析人力成本，實(shí)現(xiàn)人力資源與財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系，將人力資源的事后考核逐漸轉(zhuǎn)變化事前規(guī)劃與事中監(jiān)督控制，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合一體化，有效降低醫(yī)院人力成本方面的各項(xiàng)費(fèi)用。醫(yī)院還可以對(duì)決策支持系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與完善。相關(guān)工作人員可以通過(guò)決策支持系統(tǒng)獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中心，并對(duì)大量的信息進(jìn)行檢索與篩選，集合管理與分析臨床數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院的管理人員、業(yè)務(wù)人員等提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依據(jù)，從而將醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)管理情況直觀的展現(xiàn)出來(lái)。醫(yī)院還可以進(jìn)行智能化的醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

4總結(jié)

在公立醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)管理工作對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。公立醫(yī)院可以通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部成本管理和控制，重視全面預(yù)算管理，構(gòu)建完善的績(jī)效管理模式，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)，全面提升醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理能力，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]梁立.公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2021（10）：255-256.

[2]劉玉梅.新形勢(shì)下公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的思考[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2020（11）：86-87.

[3]謝金亮，陳林巍，劉許歡，朱先，許軍，向前.公立醫(yī)院開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐與思考[J].會(huì)計(jì)師，2018（21）：65-66.

[4]曾莉莉. （2020）. 縣級(jí)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展路徑研究. 商訊， No.224（34）， 149-150.

[5]王人顥，韓林，陳雪，王巖.大型公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的理論體系與實(shí)踐路徑探討[J].中國(guó)醫(yī)院管理.2020（08）.