公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)實(shí)踐研究與思考
——以贛州地區(qū)公共圖書(shū)館為例

曾征

（贛州市圖書(shū)館，江西贛州 341000）

1 概述

贛州是江西省面積最大、人口和下轄縣市最多的地級(jí)市，全市總面積39 379.64 平方公里，占江西總面積的23.6%。2020年贛州戶(hù)籍總?cè)丝跒?82.10萬(wàn)人，其中17 歲以下人口254.92 萬(wàn)，占比26%。未成年人是國(guó)家的未來(lái)和希望，公共圖書(shū)館作為公民的第二課堂，開(kāi)展未成年人服務(wù)工作在全民閱讀推廣中起到舉足輕重的作用，對(duì)于未成年人的教育也發(fā)揮著不可替代的作用。在新時(shí)代下，引導(dǎo)未成年人愛(ài)上閱讀、學(xué)會(huì)閱讀，幫助未成年人樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是公共圖書(shū)館的重要社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)今全國(guó)各級(jí)圖書(shū)館在未成年人服務(wù)方面都在做著積極的努力，并把傳統(tǒng)閱讀服務(wù)和各類(lèi)活動(dòng)相結(jié)合，力圖為未成年人打造一個(gè)綠色健康的文化環(huán)境。然而如何提高未成年人服務(wù)質(zhì)量，卻并未得到圖書(shū)館界的充分重視。

該文對(duì)贛州20 個(gè)市、區(qū)、縣級(jí)公共圖書(shū)館及1個(gè)少年兒童圖書(shū)館（贛州市少年兒童圖書(shū)館是江西唯一一個(gè)有獨(dú)立館舍且掛牌的公共圖書(shū)館）共21 個(gè)公共圖書(shū)館，對(duì)它們的未成年人服務(wù)工作現(xiàn)狀進(jìn)行梳理。為系統(tǒng)地了解和分析贛州地區(qū)各公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)情況，通過(guò)日常未成年人服務(wù)數(shù)據(jù)收集及問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研等方式，對(duì)未成年人服務(wù)從經(jīng)費(fèi)保障、制度保障、館舍條件、館藏資源、專(zhuān)職人員、年活動(dòng)次數(shù)、少兒數(shù)字設(shè)備等方面進(jìn)行調(diào)研。數(shù)據(jù)采集來(lái)源于筆者親自參與的工作，全面真實(shí)（見(jiàn)表1）。

表1 贛州地區(qū)未成年人服務(wù)數(shù)據(jù)匯總

2 贛州地區(qū)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研

贛州地區(qū)未成年人服務(wù)工作近年來(lái)蓬勃開(kāi)展，但各項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示公共圖書(shū)館在開(kāi)展未成年人服務(wù)工作中仍存在問(wèn)題，在服務(wù)發(fā)展中存在不足之處。結(jié)合贛州市實(shí)際情況，文章針對(duì)問(wèn)題提出建議，以提高和完善贛州市公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)工作。

2.1 館舍條件

《公共圖書(shū)館少年兒童服務(wù)規(guī)范》館舍建筑：“合并建設(shè)的公共圖書(shū)館，專(zhuān)門(mén)用于少年兒童的服務(wù)面積應(yīng)控制在總服務(wù)面積的10%～20%。[1]”對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，未成年人的服務(wù)空間包括閱覽空間、活動(dòng)空間、數(shù)字體驗(yàn)空間。面向未成年人的服務(wù)空間需要多樣化,劃分不同功能區(qū)域,以滿(mǎn)足他們的各種閱讀需求；同時(shí)還要能夠激發(fā)閱讀興趣,并借助各類(lèi)道具營(yíng)造舒適的閱讀氛圍[2]。21 個(gè)公共圖書(shū)館，無(wú)未成年人獨(dú)立閱覽空間的有3 個(gè)，未成年人獨(dú)立閱覽空間小于100㎡的3 個(gè)，未成年人獨(dú)立閱覽空間100㎡至500㎡的12 個(gè)，500㎡以上的3 個(gè)。按規(guī)范要求，面積符合規(guī)定的館僅6 個(gè)。21 個(gè)館除贛州市少年兒童圖書(shū)館對(duì)閱覽空間做了不同的功能及分級(jí)規(guī)劃，其余的館均實(shí)行一區(qū)多能，即閱覽區(qū)兼活動(dòng)區(qū)、視聽(tīng)區(qū)等功能。

2.2 數(shù)字資源重復(fù)采購(gòu)，自建不足

數(shù)字資源是少兒閱讀的基礎(chǔ)，是公共圖書(shū)館關(guān)注的重點(diǎn)。21 個(gè)館除2 個(gè)館沒(méi)有少兒數(shù)字資源，其余的19 個(gè)館均外購(gòu)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)字資源形式豐富，內(nèi)容基本包括了適合青少年閱讀的所有學(xué)科主題。資源使用方便，大部分資源均可在手機(jī)、PC 端使用。但商業(yè)少兒數(shù)字資源重復(fù)采購(gòu)比較嚴(yán)重，如歌德少兒學(xué)習(xí)資源、超星少兒閱讀等重復(fù)率為90%，共享率為0。此外，21 個(gè)館自建專(zhuān)門(mén)未成年人群體特色數(shù)據(jù)庫(kù)也為0。

2.3 經(jīng)費(fèi)保障力度不夠

《公共圖書(shū)館少年兒童服務(wù)規(guī)范》經(jīng)費(fèi)一項(xiàng)指出：“公共圖書(shū)館必須為少年兒童服務(wù)列出專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案?！蓖ㄟ^(guò)調(diào)研，21 個(gè)館沒(méi)有一個(gè)館有列出專(zhuān)門(mén)的未成年人經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。未成年人經(jīng)費(fèi)低于5 萬(wàn)的有17 個(gè)，年活動(dòng)經(jīng)費(fèi)涵蓋活動(dòng)勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、活動(dòng)用品費(fèi)及宣傳打印費(fèi)用等，在實(shí)際使用時(shí)常常很緊張，更限制了一些節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的開(kāi)展。經(jīng)費(fèi)少是大多數(shù)公共館普遍存在的問(wèn)題。大多數(shù)圖書(shū)館的服務(wù)重心無(wú)論是圖書(shū)購(gòu)置還是活動(dòng)策劃都明顯側(cè)重于成年人，未成年人服務(wù)在整個(gè)圖書(shū)館服務(wù)中占比明顯偏小，因而未成年人服務(wù)也會(huì)因經(jīng)費(fèi)少而影響文獻(xiàn)購(gòu)入和活動(dòng)的開(kāi)展，造成未成年人服務(wù)供給量不足。

2.4 專(zhuān)業(yè)人員不足

圖書(shū)館工作人員是未成年人服務(wù)的引導(dǎo)主體。一個(gè)有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的工作人員，除了要熟悉圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)外還要具備基本的兒童心理學(xué)等方面知識(shí)。在贛州21 個(gè)館中有6 個(gè)館沒(méi)有配備專(zhuān)職的工作人員，12 個(gè)配備了專(zhuān)職人員，配備2 人以上的館僅有3個(gè)。雖然人員配備情況與全館館員的人數(shù)有很大關(guān)系，但高達(dá)28.57%的館沒(méi)有配備專(zhuān)職人員，2 人以上專(zhuān)職人員的圖書(shū)館僅占9.52%。而且多數(shù)公共館配備的館員還是兼職，可見(jiàn)未成年服務(wù)在圖書(shū)館整體服務(wù)中的重視不足。

2.5 缺少品牌、特色活動(dòng)

經(jīng)調(diào)研，未成年人服務(wù)活動(dòng)中各圖書(shū)館自身特色挖掘不夠。21 個(gè)公共館未成年人活動(dòng)基本停留在表面，而且內(nèi)容大多雷同，最多的是故事會(huì)形式，雖叫法各異，但基本都是親子共讀的模式。未成年人閱讀活動(dòng)大多是應(yīng)時(shí)應(yīng)景的開(kāi)展，在具體實(shí)施過(guò)程中，普遍存在重形式、輕效果等問(wèn)題，還存在過(guò)于依賴(lài)社會(huì)合作力量的情況。一旦經(jīng)費(fèi)、人員、合作方等出現(xiàn)問(wèn)題，活動(dòng)很容易中斷，無(wú)法形成有規(guī)模、體系化的活動(dòng)品牌，影響未成年人活動(dòng)的整體效果。

3 公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)工作對(duì)策研究

該研究統(tǒng)計(jì)結(jié)果直觀地反映了贛州地區(qū)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)方面存在的問(wèn)題，要做好未成年人服務(wù)，就需要在未成年人和公共圖書(shū)館發(fā)展與供給過(guò)程中找到契合點(diǎn)，只有不斷拓展未成年人服務(wù)模式，解決好供需不匹配問(wèn)題，才能更好地提升未成年人服務(wù)工作的水平和效能。

3.1 開(kāi)展分級(jí)閱讀細(xì)化指導(dǎo)

分級(jí)閱讀即按未成年人的不同閱讀能力級(jí)別進(jìn)行閱讀讀物提供。因?yàn)槲闯赡耆嗽谡J(rèn)知發(fā)展不同階段所呈現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知特點(diǎn)各不相同，所以在閱讀指導(dǎo)方面應(yīng)該采用不同的方法，這樣才能做到分級(jí)閱讀細(xì)化指導(dǎo)[3]。對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，把關(guān)注未成年人的閱讀量轉(zhuǎn)變到關(guān)注未成年人的閱讀能力，是有效達(dá)成分級(jí)閱讀的一項(xiàng)重要任務(wù)。

3.2 建設(shè)少兒特色專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)

公共圖書(shū)館要提高建設(shè)本館特色少兒數(shù)據(jù)庫(kù)的意識(shí)，優(yōu)化館藏資源擴(kuò)寬少兒服務(wù)空間。建設(shè)少兒特色數(shù)據(jù)庫(kù)要立足本館實(shí)際，結(jié)合本館的館藏特點(diǎn)和本地豐富的地域文化資源，建設(shè)具有地方特色的適合少兒的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。如贛南少兒非遺數(shù)據(jù)庫(kù)[4]、贛南少兒紅色故事數(shù)據(jù)庫(kù)等。并根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源的共建共享，減少數(shù)字資源的建設(shè)成本，提高資源利用率。

3.3 重視人才培養(yǎng)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

人才隊(duì)伍總量不足，質(zhì)量不高，圖書(shū)館員缺少引導(dǎo)少兒開(kāi)展閱讀活動(dòng)的綜合能力，是大多數(shù)圖書(shū)館少兒推廣工作難以深入開(kāi)展的原因之一。因此，提高館員素養(yǎng)是做好少兒閱讀推廣工作的前提[5]。一方面加強(qiáng)館員自身隊(duì)伍建設(shè)，另一方面加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)；特別是吸引教育等專(zhuān)業(yè)人士以志愿者的身份加入，夯實(shí)未成年人閱讀推廣的隊(duì)伍力量。

3.4 打造本館特色的未成年人服務(wù)品牌活動(dòng)

一個(gè)成功的圖書(shū)館幾乎都有深入人心的品牌活動(dòng)。未成年人服務(wù)品牌閱讀活動(dòng)的塑造是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?；顒?dòng)能否具有持久的生命力，明確定位非常重要。每個(gè)圖書(shū)館可以深入研究一種或幾種有連續(xù)性、可操作化的本館特色活動(dòng)，堅(jiān)持在變中求新,讓活動(dòng)有持久的生命力，這樣才會(huì)匯集成品牌的影響力。只有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，才能把有特色的品牌活動(dòng)持續(xù)面向未成年人開(kāi)展。

3.5 打造專(zhuān)業(yè)化的微信閱讀推廣技術(shù)團(tuán)隊(duì)

目前新冠肺炎疫情打亂了圖書(shū)館許多常規(guī)工作,少兒閱讀推廣工作必須考慮到閱讀資源多元化這一特點(diǎn)。圖書(shū)館需要充分認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)推廣閱讀的優(yōu)勢(shì)，尤其需要打造一支專(zhuān)業(yè)化的微信閱讀推廣技術(shù)團(tuán)隊(duì)，使推廣閱讀工作高效化、規(guī)范化開(kāi)展和實(shí)施，提升微信閱讀推廣工作的質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

未成年人服務(wù)，是圖書(shū)館事業(yè)的重要組成部分。通過(guò)贛州地區(qū)未成年人服務(wù)可以看出，未成年人服務(wù)在公共圖書(shū)館發(fā)展與供給過(guò)程中存在需求不平衡、發(fā)展不均衡、效能有待提高、服務(wù)供給量不足等問(wèn)題[6]。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，圖書(shū)館需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)多元化的閱讀環(huán)境。特別是未成年人服務(wù)更需要分解和溶化于種類(lèi)繁多的閱讀活動(dòng)中，做好做實(shí)未成年人服務(wù)工作是今后圖書(shū)館工作仍需要不斷探索和努力的方向。