難忘的克勞萊斯女士

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多年前我被派出國參加短期培訓，出發(fā)之前就知道德國方面接待我們的是位女士，名叫克勞萊斯。據(jù)說她思維敏捷、做事干練，特別是對守時的要求非常嚴格，如此冉冉升起的高大形象，卻因為第一印象的不如人意差點給徹底抹殺了。

那是在德國凱爾公務(wù)員大學培訓的第一天，老師上課前本應(yīng)由她來給大家介紹一下，但上課時間早到了，就是不見她的蹤影。老師十分焦急，左等不來，右等還不來，只好自拉自唱，直接進入課程。老師上了兩個多小時后，她才姍姍來遲。

盡管翻譯解釋說，她可能是為我們安排其他活動去了，而且住地遠離凱爾，早上開車到這兒也是需要時間的。

據(jù)說德國人都是這樣，喜歡自己開車，從駐地到工作地有時要橫跨幾個城市，路上任何一點障礙都會造成這樣的結(jié)果。但我們認為，作為一位以準時而著稱的德國人，事先就應(yīng)該考慮到這些因素，讓我們學員遭遇第一次“空窗”是小事，問題是對授課老師好像有點不太禮貌。

看著這位中年婦女，一身白色的衣服，戴一副金絲邊眼鏡，行事慢條斯理，不緊不慢，并不像我們事先期盼的那樣雷厲風行，更令人不解的是，她居然對此毫無歉意，就好像什么事都沒發(fā)生一樣，在下課前發(fā)表了一通講話，類似于歡迎致辭之類，聽翻譯就覺得熱情洋溢，非常精彩，可就是絕口不提遲到的事。

她在斯圖加特經(jīng)濟部工作，專門負責與中方的技術(shù)交流。也許是職業(yè)的關(guān)系吧，她比較樂于和我們接近，會主動創(chuàng)造各種機會，比如有時會走到你的身邊看看做題，還會熱情地幫你撿起掉在地上的鉛筆，看到你水喝完了，馬上就會給你補上。下課的時候，喜歡拉幾個同學一起聊天，因為多年工作的磨礪，也能說上“你好，江蘇，謝謝”這樣簡單的詞匯，還知道江蘇許多城市的名稱，讓我們驚愕不已，由衷佩服。

但更多的時候還得靠翻譯的幫助，她很不喜歡也不滿足于一對一的交流，更樂意和喜歡一對多的交流，因為這樣來自四方的信息會更加廣泛，看得出她非常熱愛中國，也喜歡中國文化，她那種鍥而不舍地希望了解中國的迫切愿望，以及對中國人的格外友善，甚至時不時地提起自己所認識的中國人，都讓我們感到十分親切，這可能因為江蘇省與巴登-符騰堡州是友好省份的緣故，她經(jīng)常要與有關(guān)部門進行聯(lián)系，也多次來過江蘇，還能記得許多同志的名字。我們回來以后也問了一些同志，他們對其也印象深刻。當時我們不得不認真地端詳起這個貌不驚人的女士來，情感的距離也拉近了，整個印象也隨之煥然一新。她大約四十多歲，一頭黃發(fā)自然卷曲，狹長的臉棱角分明，笑意隨風而起，眼睛總是炯炯有神，微胖的身材凸顯了典型的西方風格，穿著打扮簡約大方，以寬松為主，并不十分時髦，卻充滿著一種英俊瀟灑的氣質(zhì)。

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培訓結(jié)束前，她打來電話，邀請我們到她供職的經(jīng)濟部去看看。本以為這是一種私人性質(zhì)的友誼舉動，到后才知道，這是一次十足的公務(wù)活動。那天我們?nèi)サ煤茉?，不希望因為遲到而影響自己的形象，但我們也隱隱擔憂著克勞萊斯女士會不會重蹈覆轍？沒想到，那天她早早就等在了門口，我們理解這應(yīng)該是出于彌補第一次遲到的過失。我們車子到的時候，她和同事已滿面春風地迎了上來。然后，帶著我們參觀了經(jīng)濟部的大樓，空曠的大廳，古色古香的走廊，還有她自己辦公的地方，都是窗明幾凈，井井有條，一塵不染。參觀結(jié)束后，我們來到了環(huán)境典雅的地下會議室，坐定后，四周一瞥，發(fā)現(xiàn)這里早已作了精心的安排：幾條長桌拼成一個長方形，每個人面前都有一個簡易的旅行杯和一瓶礦泉水，還有一個小本子和一支圓珠筆?？藙谌R斯開門見山地說明了邀請大家到這里來的意圖，她說今天的活動也是這次培訓的日程安排，只是地點臨時作了調(diào)整，利用這個機會，希望向大家介紹一下經(jīng)濟部的工作情況，更主要的是還想聽聽大家對這次培訓的意見和建議，最后還要給大家舉行頒發(fā)結(jié)業(yè)證書的重要儀式。

她打開投影儀，事先準備好的中文提綱就投映在了白色的墻上，她對斯圖加特經(jīng)濟部的工作情況非常熟悉，侃侃而談，眉飛色舞。她說，培訓作為一種產(chǎn)業(yè)，也屬于經(jīng)濟部的管理范疇，她就是承擔這方面工作的項目負責人。這些年來他們在這方面做了大量的工作，也積累了一些工作經(jīng)驗，取得了許多工作成效。大家對此報以熱烈的掌聲表示認可。

聽翻譯介紹，說她的德語功力非同小可，是他接觸過的少數(shù)“人中之王”，許多德語表達不僅漂亮地道，而且新穎巧妙，可惜我們因為語言不通，隔膜像座大山橫亙其間，雖心有神往，卻無法感受意在言外的精妙神韻。隨后，許多同志也按照她的要求，結(jié)合這次培訓談了自己的見解，后來大家敞開心扉，抒發(fā)己見，暢所欲言，聲情并茂，紛紛說出參加這次培訓的主要收獲，也對繼續(xù)辦好這類培訓提出了誠懇的建議。克勞萊斯總是歪著頭、側(cè)著耳朵，認真地聽著，在不時地點頭示意，在本子上記著什么，對學員們的意見，能夠回應(yīng)的都及時回應(yīng)，對于沒有弄明白的問題，她還會請對方講得再具體一些。她看上去為人低調(diào)，說起話來卻生動有趣，會不時地對話題進行延伸，請大家談?wù)剬φn堂以外的看法，因為培訓任務(wù)比較重，我們只有在課余時間到街上跑跑，抓住一鱗半爪的零星印象，對德國自然環(huán)境、風土人情以及美學文化等方面談了自己的粗淺觀感。她對此不盡滿意，直言不諱地說，你們也可以對德國人的穿著打扮發(fā)表自己的看法，當大家對她的得體大方表示一致肯定后，她顯然非常開心，臉上露出了天真而稚氣的笑容，不停地說，這是自己爭來的，不能算，不能算……

最后，在大家發(fā)言的基礎(chǔ)上，她對這次培訓作了全面的總結(jié)，對學員們的表現(xiàn)給予很高評價。她說，大家其樂融融、笑逐顏開，就是對這次培訓的最好肯定，自己也覺得能做這個項目機會難得。這幾句話，我們聽得非常清楚，入耳入心，但后面的話，就感覺有些拗口了。這也許是東西方人思維方式的不同，或者是因為翻譯的“跑冒滴漏”，我總覺得有點東一榔頭西一棒，散點透視的比較多，但你若把它記下來，細細地琢磨，好像方方面面也都講到了，內(nèi)在的邏輯也非常嚴謹，但這時聽她講話，確實更輕松，更隨意，也更瀟灑，也許是和大家混熟了的緣故，她也豁出去了，好像有點無所顧忌了，隨心所欲，惟妙惟肖，說學逗唱皆成章，引得大家陣陣哄堂大笑。比如，她說我今天都記住了大家親切的面龐，但以后如果到你們那兒去，請不要忘記我這張老臉呀，即便你們裝著不認識我，我現(xiàn)在也不怕了，因為有照片為證，你們逃不了。

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書的儀式簡單卻隆重。她站在臺上，一字一頓地讀著每一個學員的名字，我們按順序上臺，她先是握手，然后非常莊重地把結(jié)業(yè)證書遞到我們手上，雖只一紙德文，卻力重千斤，每個人都有被肯定的感覺，滿身都是學有所成的神圣感，欣欣然就像獲博士學位證書一般。盡管上面的德文除了知道自己的名字外，其他都不認識，但飄飄欲飛的感覺，還是如約而至。我們回到座位后，最關(guān)心的是自己名字的漢語拼音有沒有搞錯，你看看我，我看看你，屢試不爽，無一差錯，有人告訴我，這些漢語拼音都是我們事先提供的，肯定不會有錯，但對于一個德國人來說，要照著打印，保證每個漢語拼音的字母不錯，特別是在沒有照片對應(yīng)的情況，也沒有張冠李戴，其背后一定是一絲不茍的工作態(tài)度和細致入微的工作作風。

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會議結(jié)束后，我們向克勞萊斯女士告別，她跟我們一一握手，情深意長，就像老朋友分別一樣，戀戀不舍。她對我們說，這幾天來她一直為那天遲到的事而深感內(nèi)疚，因為那純粹是被私人事情耽擱了，所以實在難以啟齒，今天要非常鄭重地跟大家說聲“對不起”。說話時眼圈好像還有點潤潤的感覺，那一臉的真誠和懇切，在猝不及防間真的打動了我們。

其實，她完全可以找出許多理由進行搪塞，誰也不會去考究，況且這件事早已過去，分別之時，也沒有必要再提，但她沒有放過自己，當眾如實坦白，深表歉意，那種真摯的感覺反而讓我們升起欽佩之意。

最后她提議，讓我們大家一起到經(jīng)濟部的大門口合個影吧。拍照時，有人已咧開了嘴準備綻放笑容，她突然喊停，原來她要拿掉自己的眼鏡，希望與我們一起留下最美的瞬間。

有些事也許就是過眼云煙，但有些人卻永遠深烙心底。那次赴德培訓已過去若干年了，我們這些學員也早已流經(jīng)歲月，風霜加身，當年我們就知道，今后根本不可能再有機會見到克勞萊斯女士了。這些年來，我們每位學員也確實沒有這個機會。她也沒有像她自己說的那樣，拿著照片到江蘇來按圖索驥，讓我們無法溜之大吉。事實上若真是那樣，我們還求之不得，一定會喜形于色，奔走相告，關(guān)鍵是這根本就不可能。我們無法想象她現(xiàn)在的樣子，也許是老態(tài)龍鐘，也許是芳華永駐，也許在從事新的工作，也許已經(jīng)離開職業(yè)生涯，也許還會有很多的也許。但每當想起她那種真誠態(tài)度和爽朗性格，特別是那一臉萬分歉意的樣子，我就覺得栩栩如生，如在眼前，不管到什么時候，對此總是記憶猶新、無法阻擋。

張永祎：著名作家、文藝評論家，江南文化學者，曾受邀做客央視中文國際頻道《文明之旅》欄目，講授“夢里水鄉(xiāng)江南鎮(zhèn)”。著有《與我有約》《水做的江南》等，在《人民日報》《光明日報》等發(fā)表多篇學術(shù)論文，系江蘇省首屆紫金文藝評論一等獎獲得者。