心理資本對大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的重要性及其開發(fā)路徑研究*

李文文，徐祖迎，余紹華

(淮北師范大學 經(jīng)濟與管理學院，安徽 淮北 235000)

公益創(chuàng)業(yè)起源于歐美國家，以解決社會問題為主要目的，在兼顧公益價值的同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益。[1]隨著我國“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略的不斷推進，公益創(chuàng)業(yè)以兼顧經(jīng)濟效益與社會效益的優(yōu)勢受到創(chuàng)業(yè)者的青睞，其中，大學生群體是開展公益創(chuàng)業(yè)的主力軍。2015年《中國青年公益創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告》指出“大學生是中國開展公益創(chuàng)業(yè)活動最活躍的群體”[2]。而公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展對公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)提出了更進一步的要求。國內(nèi)外學者從公益創(chuàng)業(yè)者能力的角度對公益創(chuàng)業(yè)團隊特征提出了要求。如Roger L.Martin(2007)認為公益創(chuàng)業(yè)者要能夠從社會不均衡的狀態(tài)中尋找機遇[3]；唐亞陽(2010)認為有激情、自信、樂觀、理性、堅韌、有愛心是公益創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的能力[4]；趙莉(2009)等認為公益創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該奉獻社會、服務(wù)社會、有愛心有激情[5]。綜上所述，公益創(chuàng)業(yè)團隊應(yīng)具備希望、樂觀、勇氣、韌性、愛心等特征，這與美國教授Luthans等人提出的心理資本相契合。作為繼貨幣資本、人力資本以及社會資本之后的第四大資本，心理資本進入了大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)的研究視野。

心理資本是一種可開發(fā)的積極心理能力，能為個體帶來決定性競爭優(yōu)勢的重要資源，可以從根本上打造人的競爭優(yōu)勢。[6]學界對心理資本公認的定義是Luthans等人提出的“心理資本是一種積極心理狀態(tài)，具體表現(xiàn)為自我效能、希望、樂觀以及韌性”[7]。目前國內(nèi)對于心理資本與大學生創(chuàng)業(yè)的研究較少，且主要集中在創(chuàng)業(yè)意識與素質(zhì)兩個方面。彭偉等提出“心理資本中的自我效能感、樂觀、韌性等三個維度對大學生創(chuàng)業(yè)意向有積極影響”[8]；夏海燕認為“心理資本對大學生創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生改變認知模式、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會適應(yīng)能力等援助作用”[9]；田碩等在研究中得出“心理資本是實現(xiàn)大學生創(chuàng)業(yè)團隊可持續(xù)發(fā)展的原動力，是影響其能否獲取創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素”[10]等。本文主要通過總結(jié)心理資本視域下大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)中存在的問題與機遇，探討大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)中心理資本開發(fā)的具體路徑。

一、大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的困境

公益創(chuàng)業(yè)以解決社會問題為前提，并通過盈利反哺實現(xiàn)持續(xù)運行，對促進我國和諧社會的建設(shè)具有重要的作用。但由于公益創(chuàng)業(yè)教育滯后于公益創(chuàng)業(yè)實踐、創(chuàng)業(yè)環(huán)境不健全以及公益創(chuàng)業(yè)者的能力素質(zhì)欠缺等原因，大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊在實踐中暴露出一些問題。

(一)公益創(chuàng)業(yè)教育缺位：認識不到位，創(chuàng)業(yè)理想與現(xiàn)實能力脫節(jié)

大學生作為有理想、有抱負的一代青年，他們渴望擁有自己的事業(yè)，通過不斷學習知識、提升技能，推動社會變革與發(fā)展。[11]他們能夠從社會發(fā)展中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并且對能夠解決這些問題的公益創(chuàng)業(yè)項目抱有很大的熱情。但是，大多數(shù)大學生僅僅將公益創(chuàng)業(yè)實踐當作自己大學生活或者學生工作的一部分，以此來增加自己的社會實踐經(jīng)歷，鍛煉能力，并沒有將其規(guī)劃到自己未來的職業(yè)生涯中；另一方面，當前社會中存在著公益創(chuàng)業(yè)教育滯后于公益創(chuàng)業(yè)實踐的現(xiàn)象，導致可借鑒的經(jīng)驗較少。盡管團隊對通過公益創(chuàng)業(yè)項目解決社會問題抱有極大的熱情，但是由于公益創(chuàng)業(yè)概念較新，且商業(yè)領(lǐng)域與公益領(lǐng)域的較大差別，導致團隊成員能力與需求脫節(jié)，對公益創(chuàng)業(yè)實踐產(chǎn)生負面影響，對公益創(chuàng)業(yè)成功的渴望程度降低。同時由于缺乏經(jīng)驗，大學生團隊在公益創(chuàng)業(yè)的過程中會遇到許多困境并且不易解決，這就導致其心理壓力過大，甚至產(chǎn)生放棄心理。

(二)公眾認同度不足：產(chǎn)生消極歸因，否認自身能力

整個社會對公益創(chuàng)業(yè)的認同度不高會阻礙大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的有序發(fā)展。公益創(chuàng)業(yè)在我國還是一個新生的事物，許多人對其不了解。哲學認為新生的事物是弱小的是不易被人們所認同的，但是新事物符合規(guī)律且具有強大的生命力，具有廣闊的生存與發(fā)展空間。公益創(chuàng)業(yè)就是這樣一個新生的事物，社會公眾對公益創(chuàng)業(yè)的認識尚不到位，并且受我國“無奸不商”的傳統(tǒng)觀念的影響，對公益創(chuàng)業(yè)存在誤解，如部分公益組織內(nèi)部財務(wù)管理混亂等事件，嚴重影響著公眾對公益創(chuàng)業(yè)的看法，降低了民眾對公益創(chuàng)業(yè)的信任與支持。[12]另一方面，我國傳統(tǒng)慈善與社會道德所強調(diào)的“無私奉獻”深入人心，而公益創(chuàng)業(yè)則是將公益與市場運行將結(jié)合，許多社會公眾認為公益創(chuàng)業(yè)是以“公益”為名行“斂財”之實，從而把公益創(chuàng)業(yè)當成“偽公益”，致使大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的公眾認同度較低。較低的公眾認同度會使大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊產(chǎn)生消極的解釋與歸因，否認自己的能力。

(三)自身素質(zhì)有限：理性不足，重參與而輕持續(xù)

首先，團隊在公益創(chuàng)業(yè)實踐中顯現(xiàn)出自發(fā)性、非正式性與隨意性的特征[13]，對公益創(chuàng)業(yè)項目缺乏理性的思考。林愛菊等調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生選擇公益創(chuàng)業(yè)通常受個人激情的影響，僅有11%左右的大學生是經(jīng)過公益創(chuàng)業(yè)教育，理性思考后開展公益創(chuàng)業(yè)。[14]由于缺乏對公益創(chuàng)業(yè)的理性思考，僅僅依靠熱情與抱負，無法對目標進行合理定位且項目很難持續(xù)。其次，屠霽霞調(diào)查發(fā)現(xiàn)“很少有大學生將公益創(chuàng)業(yè)作為事業(yè)，大部分人在開展公益創(chuàng)業(yè)1-2年后因各種原因放棄，真正堅持做公益創(chuàng)業(yè)的大學生很少?！盵15]盡管越來越多的大學生進行公益創(chuàng)業(yè)實踐，但其最重要的身份還是以學業(yè)為主要任務(wù)的學生。而作為新興事物的公益創(chuàng)業(yè)所需要投入的時間和精力遠比一般性創(chuàng)業(yè)要求更高。因此，公益創(chuàng)業(yè)團隊會面臨精力缺乏與時間沖突的雙重困境，導致許多團隊成員選擇中途放棄或退出，從而致使團隊瓦解。

二、心理資本視域下大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)的新機遇

大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊具有明顯的創(chuàng)新思維、冒險性以及社會服務(wù)意識，對一切事物抱有較為美好的幻想與期待。他們具有較高的成就需要，人格特征更為外向、盡責、積極。這與心理資本有著密切的聯(lián)系，因此，注重心理資本的有效開發(fā)為大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)帶來了新的機遇(見圖1)。

圖1 心理資本與大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)的關(guān)聯(lián)性

(一)自我效能：大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的首要特質(zhì)

自我效能又稱為“自信”，是指在特定的環(huán)境中，個體能夠激發(fā)自身內(nèi)在的動機，通過協(xié)調(diào)各方面的資源與行動從而達成目標的信心或信念。[16]自我效能的高低能夠影響大學生團隊對公益創(chuàng)業(yè)的嘗試性以及對創(chuàng)業(yè)目標的心理定位。公益創(chuàng)業(yè)的新興性與缺乏可借鑒的問題是大學生擁有公益創(chuàng)業(yè)的想法卻不敢付出實踐的首要原因。而高自我效能的大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊相信通過整個團隊的共同努力能取得公益創(chuàng)業(yè)成功。另一方面，由于公益創(chuàng)業(yè)初期無法良好地平衡公益服務(wù)與營利之間的關(guān)系，加之大學生學業(yè)沖突等問題使團隊在創(chuàng)業(yè)初期就遭遇失敗。高自我效能的大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊能夠有克服困難的信心，并為了實現(xiàn)公益創(chuàng)業(yè)目標而進行自我激勵與團隊成員之間的相互激勵，從而持續(xù)努力。因此，自我效能是大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)的首要特質(zhì)，合理強度的自我效能有利于大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的建立以及促進其不斷向前發(fā)展。

(二)希望：大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊動機的催化劑

希望指實現(xiàn)目標的能力與實現(xiàn)目標的計劃交叉作用從而產(chǎn)生的一種積極的心理狀態(tài)，在這種積極的心理狀態(tài)中，個體能夠設(shè)定符合實際并具有一定挑戰(zhàn)的目標，然后通過自身內(nèi)在控制，如決心、能量、積極性等，來實現(xiàn)這些目標。[17]希望作用于大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的機理為，團隊對實現(xiàn)公益創(chuàng)業(yè)成功的渴望會使成員產(chǎn)生一種動力，并在這種動力的激勵下不斷地尋找有效的途徑實現(xiàn)公益服務(wù)與造血自治、經(jīng)濟價值與社會價值并重的目標。尤其在我國公益創(chuàng)業(yè)僅處于萌芽狀態(tài)的背景以及大學生參與公益創(chuàng)業(yè)阻礙因素較多的情況下，希望能強化大學生公益創(chuàng)業(yè)動機。因此，希望是大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)動機的催化劑，較高的希望水平能夠強化團隊的公益創(chuàng)業(yè)動機。擁有高希望水平的團隊更具有創(chuàng)新意識和冒險精神，他們敢于在最初的路徑遭遇到挫折的時候嘗試尋找新的替代來實現(xiàn)目標，產(chǎn)生有效的團隊行為。

(三)樂觀：大學生公益團隊創(chuàng)業(yè)遇挫的調(diào)節(jié)劑

心理資本中的“樂觀”有兩個層面的含義，一是預期未來會發(fā)生積極事情的心理傾向，二是對挫折的一種積極解釋與歸因。Martin Seligman認為，樂觀的人會把積極的事件歸因于自身的努力，并認為這是普遍性的事件，而把消極的事件歸因于外部的情境，并認為這是暫時的事件。[18]對于大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊而言，樂觀是在公益創(chuàng)業(yè)過程中遭遇挫折的調(diào)節(jié)劑。大學生團隊在進行公益創(chuàng)業(yè)實踐的過程中，努力由“外部輸血”向“自我造血”的方式轉(zhuǎn)變，但由于缺乏公益創(chuàng)業(yè)的理論與實踐經(jīng)驗，無法使“提供社會服務(wù)”“盈利獲取收入”“收入反哺項目”三者形成一個良好可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)系統(tǒng)(見圖2)，這就導致團隊在進行公益創(chuàng)業(yè)實踐中屢屢遭遇挫折。具有樂觀特質(zhì)的團隊能夠在面臨挫折的時候客觀地分析問題產(chǎn)生的原因，并對遇到的困難做出一種積極的解釋，以一種積極的心理傾向面對公益創(chuàng)業(yè)過程中的困境，而不會產(chǎn)生“自己還是在校生，能力不足”這種消極的想法。不過，大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的樂觀水平并不是越高越好，如果對事情的發(fā)展處于過度樂觀的狀態(tài)，則會根據(jù)團隊成員的偏好作出決定，不利于仔細評估潛在機會。

圖2 公益創(chuàng)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)

(四)韌性：大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊持續(xù)發(fā)展的動力

心理資本中的韌性是一種復原力，指能夠從積極或消極的實踐中恢復到最佳狀態(tài)的能力。公益創(chuàng)業(yè)團隊面臨公益環(huán)境的不確定性和商業(yè)市場的迅速變化，要在不可避免的困境和不確定性中謀求發(fā)展和壯大，具有韌性這一特征十分重要。因此，韌性是大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊持續(xù)發(fā)展的有力保障，在公益創(chuàng)業(yè)的過程中不可能是一帆風順的，尤其是公益創(chuàng)業(yè)的新興性和在校大學生身份的特殊性雙重作用，使大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊在公益創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難更多更復雜。高韌性的大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊能夠容忍創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，堅守公益創(chuàng)業(yè)的目標，反對中途放棄，成員之間能夠相互支撐，共同尋找解決問題的途徑渡過難關(guān)。其中，團隊領(lǐng)導者的韌性水平對團隊的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。高韌性的大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的領(lǐng)導者能夠在過于積極或者過于消極的情境中迅速恢復過來，通過采取積極的行為與措施帶動團隊的恢復。

三、大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)中心理資本開發(fā)的具體路徑

心理資本貫穿于大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)的各個方面。但是，對于大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的建設(shè)而言，開發(fā)心理資本是一項艱巨的工程，需要充分調(diào)動各方面的積極因素，從不同的角度著手。在學習借鑒以及初步探索的基礎(chǔ)上，將心理資本的開發(fā)融入到大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)中團隊目標、團隊文化、團隊激勵以及團隊規(guī)劃四個方面，逐步形成大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)中心理資本開發(fā)的思路。

(一)確立團隊目標：開發(fā)自我效能，進行合理定位

首先，建立和諧有凝聚力的團隊環(huán)境。一個團隊具有強大的凝聚力，能夠讓其成員對團隊有歸屬感，在遇到問題的時候以團隊為后盾，更有信心去面對與處理問題。因此，凝聚力的團隊環(huán)境能夠增強大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊成員的自我效能。在這種環(huán)境中，團隊成員可以相互幫助，交流分享成功的經(jīng)驗。其次，分解目標，體驗成功。與傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)項目相比，公益創(chuàng)業(yè)團隊在進行創(chuàng)業(yè)實踐時要平衡公益性與創(chuàng)業(yè)性，這是一個較為復雜的過程，為團隊目標的實現(xiàn)帶來了很大的困難，從而影響了團隊的自我效能。因此，公益創(chuàng)業(yè)團隊的自我效能可以通過分解目標、體驗成功的方式來保持或提高。將一個長遠的目標分解為階段性或不同方向性的小目標，如先實現(xiàn)公益性，在實現(xiàn)公益性后再考慮獲得盈利,使創(chuàng)業(yè)團隊成員對未來的發(fā)展有一個較清晰的認識，增加成功信心。

(二)建設(shè)團隊文化：挖掘希望水平，增強自我認同

首先，將對公益創(chuàng)業(yè)的宣傳融入到團隊文化中。一是可以打造典型案例，擴大公益創(chuàng)業(yè)項目的知名度。在校大學生可以開辟蹊徑，將社會流行元素與公益創(chuàng)業(yè)項目相結(jié)合，在進行公益創(chuàng)業(yè)實踐時，打造獨特的典型案例，塑造正能量形象，從而引起廣泛關(guān)注。二是公益創(chuàng)業(yè)實踐者積極宣傳公益創(chuàng)業(yè)的理念與精神。進行公益創(chuàng)業(yè)實踐的同學應(yīng)該積極向社會公眾宣傳公益創(chuàng)業(yè)的理念，給予他們參與自己項目的機會，增強接受項目服務(wù)群體的信任度，從而提升希望水平。其次，建立互動式團隊文化。互動式的團隊文化有利于個人價值觀與團隊文化相契合，促進團隊成員希望水平的提升。公益創(chuàng)業(yè)團隊是一個公益性強、服務(wù)性強、靈活性強的團隊，他們更需要一些互動式的活動增強對團體的認同，從而提高自身的希望水平?；邮降幕顒又饕ㄩ_放式討論、辯論賽等方式，能夠在彼此的互動中增強希望水平，直面現(xiàn)在與未來。

(三)增強團隊激勵：訓練樂觀歸因，強化成功渴望

激發(fā)團隊成員的成就、利他性等特質(zhì)型動機，是訓練積極樂觀的歸因方式。公益創(chuàng)業(yè)是體現(xiàn)利他動機的創(chuàng)業(yè)模式，團隊成員往往具有利他動機，但是由于缺乏經(jīng)驗等原因，導致大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊遇挫后往往進行消極的自我歸因，樂觀水平較低，因此歸因方式的訓練對于公益創(chuàng)業(yè)團隊提升樂觀度而言尤為重要。團隊負責人可以定期組織團建，通過設(shè)計“歸因激勵”“成功體驗”等活動，在利他行為中激勵自我，從而保持良好的心境狀態(tài)。同時，在創(chuàng)業(yè)行為遇到挫折時，團隊成員一起分析，樂觀的成員帶動心態(tài)較為消極的成員，根據(jù)有關(guān)線索、信息對行為出錯的原因進行推測與判斷，逐步形成積極樂觀的歸因方式。

(四)完善團隊規(guī)劃：提升團隊韌性，實現(xiàn)團隊可持續(xù)發(fā)展

提升大學生公益創(chuàng)業(yè)團隊的韌性，促進公益創(chuàng)業(yè)項目的可持續(xù)的重要措施是將個人發(fā)展融入到團隊規(guī)劃之中。在公益創(chuàng)業(yè)過程中，個人規(guī)劃與團隊相匹配有利于團隊成員共同為目標努力，實現(xiàn)團隊的持續(xù)運行與發(fā)展。團隊成員可以將項目的發(fā)展納入到自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。在國家強調(diào)用大學生創(chuàng)業(yè)帶動大學生就業(yè)的背景之下，公益創(chuàng)業(yè)無疑是許多同學的一個良好的選擇。在校大學生作為特殊的群體，與畢業(yè)后才開始創(chuàng)業(yè)的大學生相比，他們有學校和家庭做后盾，失敗了也不會有太大的損失，完全可以重新開始從頭再來，因此更具有優(yōu)勢以及防御風險的能力。大學生將公益創(chuàng)業(yè)實踐納入到自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，與團隊的公益創(chuàng)業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，在校期間不斷嘗試摸索，努力實現(xiàn)公益創(chuàng)業(yè)項目的可持續(xù)運行。