沃爾瑪搞不清楚中國(guó)消費(fèi)者想要啥

美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》6月11日文章，原題：中國(guó)消費(fèi)者想要什么？沃爾瑪搞不清楚隨著美中兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)緊張關(guān)系加劇，沃爾瑪受到壓力。中國(guó)的防疫方針也給企業(yè)帶來(lái)困難。沃爾瑪在華取得增長(zhǎng),但慢于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國(guó)零售企業(yè)以多樣化本地產(chǎn)品和最近的快速送貨上門服務(wù)而聞名。

中國(guó)只占沃爾瑪銷售額的一小部分，但長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)的零售市場(chǎng)是這家美國(guó)公司雄心的重要組成部分。沃爾瑪已削減其他曾經(jīng)很有前途的國(guó)際業(yè)務(wù)，出售了對(duì)英國(guó)、巴西和日本商店的控制權(quán),但仍保留了在中國(guó)的零售業(yè)務(wù)。據(jù)知情人士稱，其中一個(gè)原因是，沃爾瑪依靠中國(guó)龐大的制造業(yè)和采購(gòu)業(yè)務(wù)，將低價(jià)商品運(yùn)送到美國(guó)和世界其他地區(qū)的商店。此外，在華經(jīng)營(yíng)店鋪有助于沃爾瑪緊跟零售和電子商務(wù)的趨勢(shì)。

25年前,當(dāng)沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)時(shí)，采用了美國(guó)方式:設(shè)立眾多的大型商店，以低價(jià)向購(gòu)物者提供品牌商品。29歲的張家瑋（音）記得，小時(shí)候在上海，'去沃爾瑪是難得的周末活動(dòng)。他回憶說(shuō)，父母購(gòu)物時(shí)他就興奮地在店里跑來(lái)跑去。而如今，當(dāng)張需要生活必需品時(shí)，會(huì)去阿里巴巴集團(tuán)旗下的盒馬生鮮超市購(gòu)買。他喜歡去那里，因?yàn)楫a(chǎn)品和布局經(jīng)常更新。部分吸引力還在壬超市可在30分鐘內(nèi)送貨上門。如今是銷售和市場(chǎng)總監(jiān)的張說(shuō)：“去沃爾瑪根本讓人激動(dòng)不起來(lái)，他們很少改變布局或更新產(chǎn)品供應(yīng)。你總是知道那里有330毫升的可口可樂，但從來(lái)沒有最新的櫻桃可樂口味或社交媒體上流行的汽水?！?/p>

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際稱，去年，沃爾瑪從10年前的中國(guó)第二大超市運(yùn)營(yíng)商降至第四位。據(jù)管理咨詢機(jī)構(gòu)貝恩公司等的報(bào)告，從2016年到2020年，中國(guó)所有大型超市的銷售額平均每年縮減3%。同-時(shí)期，中國(guó)的電子商務(wù)銷售額每年復(fù)合增長(zhǎng)32%。歐睿駐上海的分析師韓琥（音）說(shuō)：“沃爾瑪?shù)哪Ｊ讲皇侵袊?guó)消費(fèi)者想要的?！痹谄嚤Ｓ辛咳暂^低的中國(guó)，消費(fèi)者更愿網(wǎng)購(gòu)食品雜貨。

沃爾瑪希望在中國(guó)長(zhǎng)期待下去。曾領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪中國(guó)在線零售業(yè)務(wù)的喬丹?伯克說(shuō)，中國(guó)是電子商務(wù)理念的試驗(yàn)場(chǎng)，“在那里了解正在發(fā)生的事情,是沃爾瑪?shù)某Ｒ?guī)工作之一。中國(guó)是世界最大的零售市場(chǎng)，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)短其他任何市場(chǎng)。如何才能參與其中，成為所有這些增長(zhǎng)的一部分?”▲（作者薩拉?納索爾等，喬恒譯）