掃描故障，開啟更好的一年

山麗麗

近年來，我一直在摸索如何進行有效的規(guī)劃，我發(fā)現(xiàn)，總結(jié)是規(guī)劃的第一步，要規(guī)劃好一整年，前提是要做好多方面的總結(jié)。而在談到總結(jié)時，很多人都會陷入思維短路的困境——這一年都發(fā)生了什么？為什么我會像失憶了一樣，什么都不記得了？那么，我們應(yīng)該怎樣梳理自己一年內(nèi)的變化和成長呢？醫(yī)學(xué)上有項技術(shù)叫磁共振成像（以下簡稱“R-MRI”），使用磁場、無線電波和計算機來呈現(xiàn)人體的內(nèi)部圖像，能更準確地檢查出人體各部位的深層問題。職場人在做總結(jié)時，也應(yīng)該像R-MRI一樣，通過深度掃描，透徹地分析自己生活、工作的方方面面。

年度總結(jié)可以分為八個板塊：個人健康、學(xué)習(xí)成長、家庭生活、自我實現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展、理財投資、休閑放松、社交人際。

如何做到量化結(jié)果呢？從時間、進度、質(zhì)量三個維度進行。

①時間上：是否按時完成？提前完成？未完成？

②進度上：100%完成？還剩多少？超額完成？

③質(zhì)量上：是否符合當初驗證目標的標準？打分的話，打多少分？

比如，我列的讀書計劃是一年讀100本書（見圖1），截至去年11月24號讀完了102本，進度上100%超額完成，時間也提前了，質(zhì)量上輸出讀書筆記大約50本左右，能轉(zhuǎn)換應(yīng)用落地的大約有20本左右。我對這個結(jié)果還比較滿意，打分90分。

同樣，健身計劃、理財計劃、成長計劃、家庭計劃等等，都要先量化結(jié)果并打分。

對于自己的團隊、家庭、朋友進行人脈盤點。牛津大學(xué)人類學(xué)家羅賓·鄧巴發(fā)現(xiàn)，由于受大腦所限，人類能保持穩(wěn)定的朋友數(shù)在150人左右。一個人的能力通常是其最常接觸的五個人的平均值。如何提升自身的能力？那就需要不斷更新最適合自己當下狀態(tài)的150個人。為了便于統(tǒng)計，我梳理了一個人脈盤點表（見表1）。

制作了這個表格以后，還要對以下三項進行診斷檢查：

●人脈輻射的地域是否足夠廣

如果你只有自己目前所在城市的人脈，其他地方的都沒有接觸到，那說明你需要在擴大人脈地域范圍上努力了。可以去線上找一些興趣社群、學(xué)習(xí)社群等等。

●職業(yè)種類是否足夠豐富

如果你認識足夠多不同職業(yè)的人員，自己轉(zhuǎn)行或創(chuàng)業(yè)組建團隊則相對容易。

●行業(yè)種類是否足夠?qū)挿?/p>

有人說，這一生至少要認識一名醫(yī)生、一名警察、一位律師、一位老師。此話不無道理，因為不同行業(yè)的人可以幫助我們認知世界時打開不同的視角。要拓展這方面的人脈，可以從自己的生活、工作、興趣方面入手。

在診斷檢查后會發(fā)現(xiàn)，有的維度要相對弱一些，那就是下一年我們需要重點提升的地方。當然，人脈不是指你認識誰，而是誰認識你；不是你愿意幫助誰，而是誰愿意幫助你。人脈是在你能力不錯的情況下形成的，在自身能力不強的情況下，很多社交都是無效的。

任何事情的達成都要有一定的方法。得出上面的結(jié)果后，我們還要針對存在的差異查看路徑是否正確。著名營銷顧問西蒙斯·涅克提出了一個“黃金圈”理論：三個同心圓，最里層是Why，中間層是How，最外層是What。當我們梳理一件事情時，除了明確內(nèi)在動機、看到當前成果之外，還要復(fù)盤當時是如何做的，要檢視是否用了正確的思維方式、正確的方法。

●檢視自己的思維方式

心理學(xué)家卡羅爾·德韋克有一個觀點：“一個人的選擇，會受信念支配，它決定了你在挫折、困難面前的態(tài)度和選擇?！鳖愃频氖虑?，為什么別人能做到，我卻做不到？為什么每次都做不到？這時候就要反思是否受到路徑依賴的影響。人一旦進入某一路徑，不管是好是壞，都會對這種路徑產(chǎn)生依賴。慣性的力量會使人們在沿著既定的方向行走時，不斷地強化自己的這種選擇。所以，在復(fù)盤時要看看自己是否又進入“同一條河流”。

改變路徑依賴有兩種方式可以嘗試。一是跨圈子收集信息。形成思維定式，很大的原因是信息的不對稱導(dǎo)致的。一個人長年累月接觸固有的圈子和局部的信息，久而久之會形成慣性思維，認為事情本身就是如此，不會也不可能會有大的改變。很多傳統(tǒng)的門店經(jīng)營者就是這樣，認為種好自己的一畝三分地就可以了，殊不知，自己的市場早就被蠶食；而有一些人則轉(zhuǎn)型特別快，我認識的一些家電銷售商，他們熟悉各種圈層，設(shè)計師圈層、家裝圈層、行業(yè)協(xié)會圈層，各種跨界合作，因此總能快速打開銷售市場。二是向不同行業(yè)的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)經(jīng)驗。做任何事情的思維邏輯都有相通之處，所以我們要多找優(yōu)秀的樣板，學(xué)習(xí)他們的觀點、經(jīng)驗和認知，學(xué)習(xí)他們做事的方法、看問題的角度?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上資源非常豐富，隨時隨地都可以主動去學(xué)習(xí)。我經(jīng)常在得到APP上聽《啟發(fā)俱樂部》節(jié)目，羅振宇老師的思考方式很特別，值得借鑒；我也經(jīng)常瀏覽劉潤老師的公眾號，閱讀吳軍博士的書，這些學(xué)習(xí)幫我鍛煉了思維，也打開了視野。

●檢查是否用了正確的方法

做正確的事是戰(zhàn)略，正確地做事是戰(zhàn)術(shù)。舉個例子，同樣做課程開發(fā)，有的老師一直按照自己的老套路去做，學(xué)員滿意度一直不高。但是有的老師專門學(xué)習(xí)了教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計模型、ADDIE模型、績效技術(shù)模型、霍爾模型等，博取眾家所長，以補自家之短，迅速提升了自己的等級，得到學(xué)員的一致好評。

再比如說時間管理，很多人也在做各種時間管理計劃，但總是計劃和執(zhí)行兩層皮，最終都沒落到實處。其實，計劃再周密，都還需要利用一些高效的工具來促進執(zhí)行，比如：記錄時間，推薦使用時志（IOS）、Ihour、時間管理器（安卓）；制訂計劃，推薦使用滴答清單、手機自帶日歷；提高專注，可以試試潮汐（IOS）、番茄鬧鐘、Forest。

總結(jié)了果、人、路三個方面后，接下來就要對關(guān)鍵任務(wù)出現(xiàn)差異的原因進行診斷了。這部分可以分為兩個方向，一個是關(guān)鍵任務(wù)達標，另一個就是關(guān)鍵任務(wù)未達標。不同的結(jié)果有不同的成因。

如果達標，分析成功的關(guān)鍵因素：主觀因素有哪些？比如自身能力、素質(zhì)、技能?？陀^因素有哪些？比如外部資源支持、外部環(huán)境等。

如果未達標，分析失敗原因：主觀因素有哪些？自身存在哪方面不足？哪些方面沒有做到位？犯了哪些低級錯誤？客觀因素有哪些？是外部資源不到位，還是出現(xiàn)始料未及的突發(fā)事件？

在原因分析一欄，先寫一個表面原因和深層次原因。表面原因可以記錄當時的具體情況是怎樣的，自己又是如何處理的，過程中遇到了哪些問題，最后是如何解決的；深層次原因可以寫自己當時的感覺，以及事件對自己意味著什么。

要不斷地提出和追問“為什么”。通過5Why分析法逐步分解問題，抽絲剝繭，深入、系統(tǒng)地挖掘問題的根本原因，最終找到解決問題的方法（見圖3）。

不久前，我和一位做招聘的朋友小聚，談起這一年的工作，她非常沮喪地形容自己 “工作毫無進展，沒有什么成就感”；盤點完一年的業(yè)績后，更是覺得自己的工作“乏善可陳”。我用5Why分析法幫她仔細地梳理一番。

第一個“為什么”：為什么覺得做招聘不開心？因為每天工作都很累；

第二個“為什么”：為什么每天工作都會很累？因為需要一直和人溝通；

第三個“為什么”：為什么與人溝通會讓你很累？因為非常討厭社交，討厭與人溝通；

第四個“為什么”：為什么討厭社交？因為自己從小到大都有“社交恐懼”，而且溝通能力也比較差，很少能在社交場合收到他人的正面反饋。

問到這里，我們對“工作毫無進展，沒有什么成就感”的內(nèi)因已經(jīng)非常清楚了，據(jù)此就可以采取下一步的行動?？梢?，連續(xù)發(fā)問，在不斷追問中找到問題的核心，可以幫助我們提煉出有價值的經(jīng)驗教訓(xùn)。

關(guān)于故障系統(tǒng)掃描，我們用一張表格呈現(xiàn)會更為清晰（見圖4）。

還要重申那句話：總結(jié)是規(guī)劃的第一步。弄清楚自己的癥結(jié)以后，我們便找到了正確的方向和發(fā)力點，從而能在新的一年里積聚力量做出突破和改變。

關(guān)于個人新年規(guī)劃，有更好的思路和方法嗎？有兩張圖可以充分利用起來。

●用九宮格錨定職業(yè)方向

第一張圖是一幅九宮格，比較適用于那些不清楚自己要做什么的人（見圖5）。先從興趣出發(fā)，列出三個興趣（不要太多）。興趣是什么？就是收入再低也能堅持下去的活動。我有個朋友喜歡烘焙，她甚至放棄了經(jīng)理職位，自己創(chuàng)業(yè)開蛋糕坊，雖然收入并不是很高，但她一直堅持著。興趣就是始于熱愛，貴在堅持。

清楚自己的興趣之后，再認真思考自己學(xué)過什么，是否學(xué)有所成，會做什么，做得是不是比別人好一些。據(jù)此列出自己的三個特長。自己擅長的事往往就是養(yǎng)活自己的資本——可能你并不喜歡，但是能夠靠它來養(yǎng)家糊口。我有個同學(xué)，他從本科到碩士都學(xué)了建筑專業(yè)，后來從事的也是建筑行業(yè)，并且在業(yè)內(nèi)小有名氣。然而他并不喜歡這個專業(yè)，只是目前能通過這個專業(yè)來獲得足夠高的收入來滿足一家人的需求。這種特長也不要輕易丟失。

如果興趣和特長出現(xiàn)重合點，那就是你的職業(yè)定位，就知道自己要做什么了；如果這兩者沒有重合點，那就先靠擅長的事養(yǎng)活自己，業(yè)余時間再去做自己感興趣的事。同時，還要看自己的價值觀——你期望變成一個什么樣的人。每個人對生活有著不一樣的期待，有的人想做職場精英，有的人追求安穩(wěn)，生活小康即可。價值觀不同，努力的方向也就不同。

同時，避開自己不擅長和不喜歡的，規(guī)劃出時間節(jié)點，找出學(xué)習(xí)的榜樣和適合的學(xué)習(xí)方式，就可以一步一步列出自己的年度個人計劃了。找一下年度臺歷，給自己的成長計劃定個目標時間，然后倒推做行動計劃BOM表格。

●繪制個人商業(yè)價值畫布

第二張圖即個人商業(yè)價值畫布，適用于已經(jīng)清楚自身定位且要在新一年里深耕下去的職場人。圖6是以我為例制作的。在創(chuàng)建個人畫布時，建議首先從關(guān)鍵活動模塊開始，這樣比較容易延伸到其他模塊。個人商業(yè)模式要去思考以下幾個問題：你的優(yōu)勢有哪些？你是怎么利用這些優(yōu)勢的？通過這些優(yōu)勢如何獲得更多的成就和滿足感？

塞爾維亞僧侶撒迪厄斯說：“我們的想法決定我們的生活?！蔽覀?nèi)绾慰创约簭氖碌墓ぷ骱退龅氖虑?，這就是我們的突破點。新的一年，你是否相信自己能完成既定目標，是決定目標能否實現(xiàn)的第一個關(guān)鍵因素。不管現(xiàn)在處于什么樣的環(huán)境，每個人都有能力為自己規(guī)劃更好的一年，都不應(yīng)該放棄追求更好的未來。

作者 海爾智家 高級培訓(xùn)經(jīng)理