中國(guó)人才服務(wù)業(yè)的昨天、今天、明天

孟慶偉

作為人口大國(guó)，中國(guó)的就業(yè)壓力是巨大的。有研究顯示，一個(gè)求職者能夠成功入職，至少有20人為之努力。這其中，就包括人力服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者。在“人才經(jīng)濟(jì)”的大趨勢(shì)下，人才服務(wù)行業(yè)已經(jīng)迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇。今天，我就來盤點(diǎn)一下，人才服務(wù)業(yè)的前世今生。

中國(guó)人才服務(wù)業(yè)的昨天

“昨天”，我們經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡，20世紀(jì)80年代，中國(guó)在沈陽成立了第一家人才市場(chǎng)。這家人才市場(chǎng)是1983年成立的，在中國(guó)人才發(fā)展史上標(biāo)注的就是1983年。改革開放44年，我們創(chuàng)造了十個(gè)第一。

第一個(gè)第一，在20世紀(jì)80年代初期，上海推出了“星期天工程師”。“星期天工程師”是以上海市專業(yè)技術(shù)人員為核心，將其能量外溢出來，對(duì)長(zhǎng)三角周邊的所有城市的一個(gè)全覆蓋。彼時(shí)，還沒有“人才市場(chǎng)”這個(gè)概念，上海第一次把工程師的剩余價(jià)值通過“星期天工程師”釋放給周邊的城市?！靶瞧谔旃こ處煛弊寣I(yè)技術(shù)人才的能力第一次通過市場(chǎng)得到了釋放，拉動(dòng)了長(zhǎng)三角的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和可持續(xù)性增長(zhǎng)，同時(shí)，上海的專業(yè)技術(shù)人員在人才的柔性流動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)領(lǐng)先。

第二個(gè)是20世紀(jì)80年代初期，沈陽市成立了第一家人才市場(chǎng)。打破了人才體制的制約，喚醒了人才市場(chǎng)配置人才的認(rèn)知，推動(dòng)了人才職業(yè)生涯的成長(zhǎng)。求職者喊出了“找工作不找市長(zhǎng)找市場(chǎng)”的口號(hào)。

第三個(gè)是20世紀(jì)80年代初期，北京人才中心保管了第一本流動(dòng)人員檔案。要知道，過去的人才檔案全是放在體制內(nèi)的，歸人事部管、干部處管的。從思想層面上看，這是喚醒了人們對(duì)自己的職業(yè)、能力的思考，是一種強(qiáng)大的思想革命。

第四個(gè)是沈陽的第一次高級(jí)人才報(bào)價(jià)競(jìng)聘會(huì)，中央電視臺(tái)的《焦點(diǎn)訪談》連續(xù)播了半個(gè)月，就連美國(guó)、日本的電視臺(tái)都在播放，第一次把人的價(jià)值通過市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成價(jià)格。后期上海和浙江電視臺(tái)播出的《職來職往》，就是這個(gè)節(jié)目的翻版。

第五個(gè)是把人才服務(wù)做成了產(chǎn)業(yè)，這是由時(shí)任中國(guó)南方人才市場(chǎng)主任盛南方領(lǐng)頭做的。當(dāng)時(shí)人才服務(wù)業(yè)準(zhǔn)確地說還不能叫產(chǎn)業(yè)，人才服務(wù)業(yè)就是一個(gè)服務(wù)，盛南方主任把小市場(chǎng)變成了大產(chǎn)業(yè)，把小交流變成了大品牌，用服務(wù)給人才和企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

第六個(gè)是第一家人才流動(dòng)黨委的成立。當(dāng)時(shí)在北京和廣州兩個(gè)城市流動(dòng)黨員超出了一萬人，黨委的成立，給流動(dòng)黨員工作和黨委工作帶來了全新的模式。

第七個(gè)是第一家高校畢業(yè)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在武漢成立。武漢有92家高校，130萬畢業(yè)生。時(shí)任武漢人才中心主任吳剛組建了第一家高校畢業(yè)生機(jī)構(gòu)，這是對(duì)畢業(yè)生群體的深度賦能。人才中心高校分市場(chǎng)的嵌入式服務(wù)也是從武漢開始的，這是中國(guó)人才發(fā)展史上的第一次。

第八個(gè)是20世紀(jì)末成立了以中國(guó)冠名的七家區(qū)域性的人才市場(chǎng)，包括中國(guó)上海人才市場(chǎng)、中國(guó)天津人才市場(chǎng)、中國(guó)武漢人才市場(chǎng)、中國(guó)沈陽人才市場(chǎng)、中國(guó)成都人才市場(chǎng)、中國(guó)南方人才市場(chǎng)、中國(guó)西安人才市場(chǎng)。這七大市場(chǎng)，是按當(dāng)時(shí)軍區(qū)分布建立的，在接下來的十五年中，都產(chǎn)生了極大的影響。它不僅僅是物理環(huán)境的建場(chǎng)，更是思想上的喚醒和行為上的推動(dòng)。

第九個(gè)是第一家人力資源部的成立。人力資源部在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代叫干部處、人事科，在上海、北京、深圳、廣州，第一次在企業(yè)和事業(yè)單位提出了把人事部改名為人力資源部?，F(xiàn)在聽起來習(xí)以為常，當(dāng)時(shí)這一個(gè)名稱的改變，提出了職能部門稱謂的重新劃分，制定了資源服務(wù)的全新內(nèi)涵，開辟了由人事干部、人力資源到人力資本這樣的轉(zhuǎn)化，人力資源是第一資源是從這開始起步的。

第十個(gè)是提出了“人才強(qiáng)國(guó)”的概念。“人才”這樣一個(gè)概念由過去的屬地化和單位化變成了區(qū)域性的發(fā)展。這是從廣州開始的，當(dāng)時(shí)的人事部在廣州開會(huì)，廣州市的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在向部長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)提出，廣州現(xiàn)在人才發(fā)展上有很多問題，問題在于人才不夠用。且中央所屬的、省所屬的人才雖然身在廣州，卻不歸廣州管。部長(zhǎng)表示，他們?cè)趶V州生存，喝廣州水，吃廣州飯，就應(yīng)該被廣州用。這番話點(diǎn)醒了參加會(huì)議的人，促使人才第一次突破部門、體制、機(jī)制的限制。從那時(shí)開始，人才“不求所有、但求所用”的意識(shí)凸顯出來。

中國(guó)人才服務(wù)業(yè)的今天

今天我們是在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)背景下從事人才服務(wù)工作的，“中國(guó)人才服務(wù)業(yè)”從“昨天”到“今天”，是變遷，是改革，是顛覆。人才和組織，發(fā)生了本質(zhì)性的變化。

一是在經(jīng)濟(jì)組織重組中個(gè)人價(jià)值凸顯，呈現(xiàn)了更高的平臺(tái)性和開放性，組織變化必然促使人才服務(wù)也發(fā)生變化；二是職業(yè)的互聯(lián)性、滲透性凸顯，職業(yè)的屬性越來越模糊；三是職業(yè)壽命在快速縮短，職業(yè)的再生能力越來越被職業(yè)人所重視；四是人與人、人與事、人與物之間出現(xiàn)全新的變化；五是在區(qū)塊鏈的推動(dòng)下誠信將變成每個(gè)人的共識(shí)；六是快樂和幸福將成為商品來出售，有些90后和00后會(huì)因“老板不聽話”而辭職，個(gè)性是當(dāng)代青年就業(yè)者的一大特點(diǎn)；七是以人性、人本為主導(dǎo)的人力資源管理將成為主流；八是從業(yè)人員對(duì)職業(yè)和企業(yè)的忠誠發(fā)生了顛覆性的變化，對(duì)企業(yè)忠誠轉(zhuǎn)向了對(duì)職業(yè)忠誠，自由職業(yè)將成為大眾選擇；九是工作和工作者越來越脫離，非物理環(huán)境下的工作將成為常態(tài)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一些職業(yè)特征和非數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的職業(yè)特征是完全不一樣的。我們服務(wù)的重點(diǎn)就是把人的價(jià)值通過市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成價(jià)格，那么職業(yè)就是重要的關(guān)鍵詞?，F(xiàn)在的職業(yè)是受技術(shù)創(chuàng)新影響而新生，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化共存亡，因市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求而細(xì)分，同社會(huì)開放變遷相融合；是在社會(huì)動(dòng)態(tài)發(fā)展中注入的職業(yè)活力，在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成的職業(yè)融合滲透，在多元文化環(huán)境當(dāng)中創(chuàng)造的職業(yè)體系，在全球經(jīng)濟(jì)布局中共生的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。那么在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才服務(wù)從業(yè)者應(yīng)該怎么做？人才服務(wù)工作是附著在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)的，所以研究宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)是很重要的。3E9C0194-2AC7-49DE-9272-19AFACD7ECF0

技術(shù)和智慧相比較，智慧永遠(yuǎn)是統(tǒng)率技術(shù)的。我們應(yīng)該用跨界思維去思考解決之策。在剛剛開完的中央人才會(huì)議上，習(xí)近平總書記談道：中國(guó)要建成世界重要人才中心和創(chuàng)新基地，要培育一大批戰(zhàn)略科學(xué)家，戰(zhàn)略科學(xué)家除了具備專職能力之外，還要具備跨界、跨專業(yè)的理

在研究《卓越工程師》這本書時(shí)，我在思考“人才服務(wù)工作應(yīng)該怎么做”這個(gè)問題。

一是要向老中醫(yī)學(xué)系統(tǒng)思維。人力資源工作者應(yīng)研讀《黃帝內(nèi)經(jīng)》這本書，這不是一本醫(yī)書，而是一本囊括了大宇宙和小宇宙、寫著深刻的人生哲學(xué)的書。很多中國(guó)人才學(xué)的思想和中國(guó)智慧在這里面都能找到原汁原味的出處，比如說“不治已病治未病”“不治已亂治未亂”。

二是向名律師學(xué)經(jīng)典案例。律師的案例永遠(yuǎn)是推不翻的。

三是向大教授學(xué)基礎(chǔ)理論。大教授從來不通過講理論而傳授知識(shí)，而是通過通俗易懂的話表達(dá)出來。坊間有一個(gè)段子：你講的話能讓博士聽懂證明你是博導(dǎo)，能讓本科生聽懂證明你是教授，如果能讓學(xué)識(shí)不高的人都聽懂才證明你是大師，現(xiàn)在我們就缺少大師型的教授。

四是向企業(yè)家學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

那么人才服務(wù)中心這個(gè)組織應(yīng)該怎么建設(shè)？我個(gè)人認(rèn)為有四個(gè)方面。

一是要有跨界融合的設(shè)計(jì)策劃。有人統(tǒng)計(jì)，諾貝爾獎(jiǎng)的得主百分之六十的獎(jiǎng)項(xiàng)都是跨界融合得來的，比如屠呦呦和莫言。二是和而不同的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面不能只有一類人，人才服務(wù)從業(yè)者不要總和做人才服務(wù)工作的人在一起，應(yīng)該跨界多和其他行業(yè)的人群交流。三是人單合一的商業(yè)模式。四是協(xié)同共生的生態(tài)系統(tǒng)。

中國(guó)人才服務(wù)業(yè)的明天

人才服務(wù)業(yè)“明天”的工作是動(dòng)態(tài)的、不可預(yù)測(cè)的、永遠(yuǎn)跟著經(jīng)濟(jì)走的，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是人才服務(wù)工作的核心主題。

一是人才合理配置開始向個(gè)性化開發(fā)。二是人才動(dòng)向開始向能力交換轉(zhuǎn)變。三是人才的培訓(xùn)由專業(yè)化向市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。四是人才的外包由簡(jiǎn)單服務(wù)向賦能創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)變。五是人力、人才資源的使用由所有向所用轉(zhuǎn)變。六是人才服務(wù)由工作性向多元性轉(zhuǎn)變。七是人才機(jī)構(gòu)由獨(dú)立運(yùn)營(yíng)向共生協(xié)調(diào)融合發(fā)展轉(zhuǎn)化。八是人才的技術(shù)由工具化向工匠化轉(zhuǎn)變。我十年前出版一本名叫《人力資源管理通用工具》的書，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這本書的內(nèi)容已經(jīng)過時(shí)了。工具是死的，但工匠是活的。每個(gè)人的思維方式都不一樣，同樣一個(gè)工具，不同的人在使用的時(shí)候是不一樣的。當(dāng)下，人力資源行業(yè)的工具仍是西方的舶來品，中國(guó)化的工具太少。九是人才產(chǎn)業(yè)量由專業(yè)化向多元融合化轉(zhuǎn)化。十是人才工作者由業(yè)務(wù)型向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

那么，我們將如何深度開展人才服務(wù)工作呢。如果我們想在一個(gè)地域或區(qū)域把品牌樹立起來，我們應(yīng)該思考以下幾個(gè)方面的問題。一是動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)人才總量與事業(yè)發(fā)展的匹配度，抓住話語權(quán)。二是精算人力資源轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的年度貢獻(xiàn)率，占據(jù)有利位置。三是評(píng)估組織內(nèi)人力資本的年度存量、增量、質(zhì)量、效率，有效促進(jìn)發(fā)展。四是檢測(cè)組織中現(xiàn)有人力資源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的投入產(chǎn)出比，引起領(lǐng)導(dǎo)重視。五是提供動(dòng)態(tài)人力資源與組織發(fā)展的預(yù)測(cè)與分析，深入進(jìn)行服務(wù)。六是研究組織內(nèi)部人才生態(tài)環(huán)境動(dòng)態(tài)發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才聚集化發(fā)展。七是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)性培育成長(zhǎng)指數(shù)分析評(píng)估。這些是我們未來應(yīng)該努力的方向。

作者 中國(guó)人才研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、人才學(xué)研究員，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家3E9C0194-2AC7-49DE-9272-19AFACD7ECF0