成都高新區(qū)：溯廉回訪制度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

劉瀏

為進(jìn)一步加強(qiáng)成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，及時(shí)了解工作人員在行政執(zhí)法、行政審批、日常檢查及核準(zhǔn)檢查管理過程中的廉潔從政情況，確保工作人員廉潔公正、高效履行工作職責(zé)，助力高新區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，該局制定了《溯廉回訪制度》。近日，由第三方機(jī)構(gòu)完成的《2021年度“廉情訪問”回訪工作報(bào)告》正式出爐。

本次回訪對(duì)象是從2021年度高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政處罰案件、行政審批事項(xiàng)、日常檢查事項(xiàng)、消費(fèi)投訴及糾紛處理事項(xiàng)中按照一定比例隨機(jī)抽取的，并采取對(duì)行政處罰案件進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)行政審批事項(xiàng)、日常檢查事項(xiàng)、消費(fèi)投訴及糾紛處理事項(xiàng)進(jìn)行電話回訪的方式進(jìn)行。

回訪內(nèi)容主要包括：對(duì)于行政處罰案件的實(shí)地走訪回訪重點(diǎn)圍繞“行政相對(duì)人對(duì)行政執(zhí)法工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意，辦案人員是否收受咨詢費(fèi)、專家費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)或者其他財(cái)物，辦案人員是否干涉相關(guān)事項(xiàng)結(jié)果的客觀、公正、公開、公平性，辦案人員是否利用職務(wù)之便，為自己或者親朋好友謀取不正當(dāng)利益”等內(nèi)容進(jìn)行;對(duì)于行政審批事項(xiàng)、日常檢查事項(xiàng)、消費(fèi)投訴及糾紛處理事項(xiàng)的電話回訪則重點(diǎn)圍繞“行政相對(duì)人對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意、行政審批效能、工作人員是否有不公平公正、不廉潔的行為”等方面的內(nèi)容進(jìn)行。

從回訪結(jié)果看，實(shí)地走訪的47家行政相對(duì)人均對(duì)行政執(zhí)法工作人員的服務(wù)態(tài)度較為滿意，辦案人員在辦案過程中并未收受咨詢費(fèi)、專家費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)或者其他財(cái)物，未接受當(dāng)事人或者當(dāng)事人委托其他人贈(zèng)送的錢物、索要或者變相索要當(dāng)事人或者當(dāng)事人委托其他人的錢物、在當(dāng)事人單位報(bào)銷發(fā)票或者向當(dāng)事人借錢借物，未接受當(dāng)事人或者當(dāng)事人委托其他人安排的宴請(qǐng)、旅游或者其他消費(fèi)娛樂活動(dòng)，未干涉相關(guān)事項(xiàng)結(jié)果的客觀、公正、公開、公平性，沒有利用職務(wù)之便為自己或者親朋好友謀取不正當(dāng)利益，也不存在其他不廉潔的行為。

電話回訪的5487件事項(xiàng)中，行政相對(duì)人回訪滿意度達(dá)到96.48%，其中行政相對(duì)人對(duì)高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批窗口的工作人員服務(wù)態(tài)度和工作效率總體滿意，工作人員也是恪盡職守、按公開流程辦理行政審批事項(xiàng)，在辦理過程中亦不存在不公平公正、不廉潔的行為。多名被回訪人都在通話中表示高新區(qū)辦理行政審批件不僅態(tài)度好而且速度快。