徐智
今年以來(lái),國(guó)內(nèi)疫情不斷反復(fù),各地展會(huì)舉辦也經(jīng)常陷入停滯。這對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理、防疫工作提出了不小的挑戰(zhàn)。場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)方要如何創(chuàng)新做好展會(huì)防疫?如何做好展會(huì)服務(wù)?如何看待行業(yè)發(fā)展前景?帶著這些問(wèn)題,記者采訪了廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司總經(jīng)理陳衛(wèi)勝。
陳衛(wèi)勝告訴記者,自6月復(fù)展到9月上旬,廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心已成功承接了8場(chǎng)展會(huì),總展覽面積超30萬(wàn)平方米,單展最大展覽面積達(dá)16萬(wàn)平方米,接待參展觀眾近20萬(wàn)人次。八場(chǎng)展會(huì)都順利閉幕,展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序良好,沒(méi)有發(fā)生任何防疫突發(fā)情況。在這背后,離不開(kāi)展館智慧化的防疫措施。
面對(duì)疫情防控新形勢(shì),廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心不斷加強(qiáng)展會(huì)疫情防控措施,積極探索會(huì)展疫情防控的數(shù)字化解決方案,通過(guò)數(shù)字化手段,完善智能展館的配套建設(shè),提高疫情防控工作的精準(zhǔn)性和高效性,推動(dòng)疫情防控工作精細(xì)化和科學(xué)化管理,有效筑牢疫情防控屏障,切實(shí)保障廣大客商的生命安全和身體健康。
廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心從今年初開(kāi)始謀劃“智慧防疫”碼,把“智慧防疫”碼作為東莞會(huì)展重啟的必要條件。經(jīng)過(guò)近半年的不懈努力,最終開(kāi)發(fā)出廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心“智慧防疫”系統(tǒng),經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試后,在今年首展——2022東莞春季國(guó)際車展中首次亮相。
“智慧防疫”碼根據(jù)參展參會(huì)人員輸入的一系列個(gè)人真實(shí)信息、健康碼、行程碼以及人臉掃描后,進(jìn)行信息審核,確保獲取的信息真實(shí)有效,審核通過(guò)即可生成通行碼,通過(guò)聯(lián)動(dòng)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)智能閘機(jī),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制門禁并測(cè)溫,然后進(jìn)入展館。
該系統(tǒng)啟用后,大幅提高了觀眾入場(chǎng)核驗(yàn)的準(zhǔn)確性、安全性和良好的體驗(yàn)感,也改變了人工查驗(yàn)多碼的繁瑣流程,避免查驗(yàn)疏漏,既有效杜絕了中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員進(jìn)館,也實(shí)現(xiàn)了廣大客商便捷入場(chǎng)。同時(shí),“智慧防疫”碼還可通過(guò)定時(shí)更新參展參會(huì)人員動(dòng)態(tài)賦碼,科學(xué)精準(zhǔn)監(jiān)控入場(chǎng)人員的健康信息。
下一步,廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心將不斷完善、豐富“智慧防疫”碼的服務(wù)功能,憑“碼”進(jìn)館,高效防疫,也將在更多展會(huì)中推廣使用,通過(guò)數(shù)字化手段提升展會(huì)防疫能力。
陳衛(wèi)勝表示,除了在疫情防控方面提升服務(wù)質(zhì)量,廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心在配套服務(wù)方面也非常周到。他強(qiáng)調(diào),廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心始終立足于“產(chǎn)業(yè)伙伴、展貿(mào)平臺(tái)”的定位,以“推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、成就企業(yè)夢(mèng)想”為使命,秉承“以客立根、以誠(chéng)立本、以專立業(yè)、以勤立身”的價(jià)值觀,始終堅(jiān)持“以客戶為中心的一站式A+服務(wù)”的服務(wù)理念。
廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心推行的是“一站式A+”的服務(wù)體系。其中,“一站式”是指,無(wú)論辦展單位在現(xiàn)場(chǎng)遇到什么問(wèn)題,只需要找到場(chǎng)館的一個(gè)對(duì)接人就可以解決所有問(wèn)題。這種模式能夠很好地避免多頭對(duì)接、重復(fù)對(duì)接的問(wèn)題,加快突發(fā)事件的處理效率。
“A+”是指服務(wù)水平在行業(yè)里領(lǐng)先,同時(shí)也指場(chǎng)館提供了各類的高附加值服務(wù),比如場(chǎng)租包含了公共照明電費(fèi)、清潔費(fèi)和標(biāo)配保安費(fèi)用。另外,展館還能提供如工程搭建、安檢設(shè)備租賃、安全保衛(wèi)、采購(gòu)商組織、線上商務(wù)、綠色通關(guān)和協(xié)調(diào)政府關(guān)系等各種配套服務(wù),為展會(huì)順利舉行提供充足的保障。特別是設(shè)在場(chǎng)館的會(huì)展警務(wù)區(qū),能夠讓主辦方、參展商、觀眾對(duì)展會(huì)安全工作更加放心、安心。
陳衛(wèi)勝表示,政府支持是一個(gè)地方會(huì)展業(yè)能夠健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件。東莞市高度重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展,除了在場(chǎng)館設(shè)立會(huì)展警務(wù)區(qū)等各種行政保障措施外,今年?yáng)|莞市商務(wù)局還印發(fā)了《關(guān)于支持我市市場(chǎng)主體通過(guò)辦展參展搶抓訂單的工作方案》(簡(jiǎn)稱《方案》),支持東莞市市場(chǎng)主體通過(guò)辦展參展搶抓訂單。
《方案》提出,要在做好疫情防控工作的前提下,推動(dòng)?xùn)|莞會(huì)展有序重啟;在“以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)”的新發(fā)展格局下,支持鼓勵(lì)企業(yè)以展會(huì)為平臺(tái),采取“線上+線下”“代參展”等創(chuàng)新模式,積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)明確,2022年?yáng)|莞市要舉辦展會(huì)活動(dòng)不少于20場(chǎng),超過(guò)10萬(wàn)平方米的展會(huì)不少于2場(chǎng);支持企業(yè)參加境內(nèi)外展會(huì)不少于50場(chǎng)。
《方案》明確要加大支持力度,推動(dòng)?xùn)|莞會(huì)展有序復(fù)蘇。首先是支持重點(diǎn)展會(huì)提升規(guī)模。對(duì)2022年在東莞專業(yè)展館舉辦的符合條件的展會(huì),每個(gè)展會(huì)最高給予不超過(guò)150萬(wàn)元的扶持資金。其次是支持新辦或引進(jìn)展會(huì)落戶東莞。對(duì)2022年在東莞市專業(yè)展館新辦或引進(jìn)的展覽,符合相關(guān)條件的,能夠給予單個(gè)展會(huì)最高300萬(wàn)元的資金扶持。
除了給予真金白銀的補(bǔ)貼,《方案》還明確要進(jìn)一步提升和優(yōu)化政府服務(wù),加快財(cái)政資金撥付,緩解企業(yè)資金壓力。一是優(yōu)化辦展流程。根據(jù)東莞市疫情防控指揮辦的最新防疫要求,進(jìn)一步優(yōu)化展會(huì)舉辦的報(bào)批流程,提高審核效率。二是降低防疫成本。政府將展會(huì)舉辦期間的辦展參展人員納入重點(diǎn)人員應(yīng)檢盡檢范圍。三是加快資金撥付。嚴(yán)格按照資金工作的有關(guān)要求,進(jìn)一步優(yōu)化資金流程,提升審核效率和質(zhì)量,盡量縮短資金審核和撥付時(shí)間。
“我相信,有了政府的政策保障和資金補(bǔ)貼,在疫情平穩(wěn)后東莞市會(huì)展業(yè)將快速迎來(lái)復(fù)蘇。困難只是暫時(shí)的,我們應(yīng)該對(duì)未來(lái)充滿信心!”陳衛(wèi)勝總結(jié)道。