張嘉民：精神障礙患者“知心人”

□ 《民生周刊》記者 暢婉潔

張嘉民自2014 年起成為北京市朝陽區(qū)呼家樓第二社區(qū)衛(wèi)生服務中心精神病防治醫(yī)生（以下簡稱“精防醫(yī)生”），主要負責管理呼家樓地區(qū)記錄在冊的385名精神疾病患者。

北京市朝陽區(qū)呼家樓第二社區(qū)衛(wèi)生服務中心精神病防治醫(yī)生張嘉民

據(jù)張嘉民介紹，精防醫(yī)生的日常工作主要是負責轄區(qū)內(nèi)嚴重精神障礙患者管理。具體服務內(nèi)容包括：排查患者、建立嚴重精神障礙患者檔案、定期隨評估訪、社區(qū)發(fā)藥、健康體檢、應急處置和必要的轉(zhuǎn)診等。通過隨訪管理，可以及時掌握患者病情，必要時及時轉(zhuǎn)診；還可以通過個案管理，幫助部分患者重新回歸社會。

“精防醫(yī)生的工作繁雜瑣碎，但是意義重大，需要每一個精防醫(yī)生保持初心堅守一線。”張嘉民說。

建立信任很重要

隨訪，是每個社區(qū)精防醫(yī)生的“必備技能”。

2014年，張嘉民到崗后，“一戶一戶、一樓一樓地爬上去，拿著本子記錄”，走訪了整個呼家樓地區(qū)的在冊精神病患者?！耙粋€社區(qū)我基本上需要走一天時間。這一片都是比較老破的社區(qū)，需要爬上爬下，當時就是想摸底一下，希望和患者及家屬建立一些聯(lián)系和信任。只有隨訪，才能掌握患者的情況。隨訪后，我們每個月會在北京市精神衛(wèi)生管理系統(tǒng)上記錄重點患者的隨訪情況。等患者病情穩(wěn)定了，我們就三個月記錄一次?！睆埣蚊裾f。

“現(xiàn)在我們社區(qū)醫(yī)院還設有門診，患者基本上都來門診開藥，每次門診也是和患者一次面對面溝通病情的機會。我還會加他們的微信，通過視頻隨時和他們溝通?！焙艏覙堑诙鐓^(qū)衛(wèi)生服務中心每周設有針對精神病患者的專家門診，每月可接待患者300人左右。

張嘉民的微信上已添加300多患者和家屬的微信?！坝械幕颊卟粫檬謾C或者抵觸治療，我就會加他們家屬的微信。對于不配合的患者或者家屬，我們就會和社區(qū)聯(lián)系想辦法，盡可能和他們都建立聯(lián)系?！敝挥须S時保持聯(lián)系，才能了解掌握患者的病情，以便應對患者的各種突發(fā)情況。

“精防工作的責任很重，需要精防醫(yī)生有愛心、有耐心、善于溝通。很多沒有精神科工作經(jīng)驗的年輕人可能不敢做這份工作，覺得這份工作很繁瑣，有抵觸情緒等。此外，這份工作對個人的依賴性很強，精防醫(yī)生需要和患者建立信任關系，這也要求我們需要長期堅持在工作崗位上?！?/p>

張嘉民剛剛診斷治療的一個患者病情復發(fā)，居委會立即通知了張嘉民，她隨即趕到現(xiàn)場和社區(qū)、派出所、患者家屬協(xié)商住院的問題。聯(lián)系醫(yī)院，再到給病人辦好住院手續(xù)送到病房，最后寫完病歷，已近子時?！叭绻砩?1點患者有事情，我也是需要及時趕到現(xiàn)場的。我一直做精防工作，也熟悉這方面的工作，現(xiàn)在就想繼續(xù)好好做下去。雖然我們的工作比較繁瑣，但是如果把患者的治療抓好，患者的復發(fā)率降低，我的工作也會比較輕松。”張嘉民說。

如今，張嘉民最大的愿望就是每個患者的病情都穩(wěn)定?！斑@樣突發(fā)情況才能減少，家屬、醫(yī)生也都放心?！睆埣蚊裾f。

宣教工作不能停

除了隨訪篩查，宣教也是精防醫(yī)生的主要工作。

線上宣教是隨時隨地進行的?！拔覀儸F(xiàn)在都有患者的微信，平時會發(fā)一些宣教文章到朋友圈給他們看。如果是線下活動，會在社區(qū)放置易拉寶，鼓勵大家根據(jù)上面的信息來咨詢。也會走進社區(qū)，在大街上發(fā)放宣傳品等?！睆埣蚊裾f。

比起線上的宣教，線下的活動更吸引患者和家屬。在呼家樓第二社區(qū)衛(wèi)生服務中心，每個月有相應的主題宣傳，同時會配合特定主題舉辦一系列的宣傳活動，比如“5·12”防災減災日、“10·10”精神衛(wèi)生日等都會有相應的宣傳活動。

“在沒有疫情或者疫情輕一點的時候，我們會在社區(qū)醫(yī)院舉辦宣講活動，會召集30～40位患者，給他們面對面宣講與疾病相關的內(nèi)容，比如什么叫精神分裂癥、為什么要長期堅持服藥、如何預防復發(fā)等?！睋?jù)張嘉民介紹，定期隨訪不能保證患者按時吃藥，有的患者會隱瞞自己沒有吃藥的情況，有的患者認為自己徹底康復拒絕吃藥。只能通過宣傳服藥的好處，才能動員患者自覺按時服藥。

“通過我們的宣教，給患者強調(diào)服藥或者治療的依從性對防止復發(fā)的好處，整個社區(qū)精神病患者的復發(fā)率比原來下降了不少?！泵看涡态F(xiàn)場，張嘉民和同事為了讓患者知道服藥的重要性，每次都要不厭其煩地跟患者講：第一次得病吃6年藥，第二次復發(fā)就得吃15年藥，第三次復發(fā)就得終生吃藥?！叭绻贿@樣講，他們就不明白服藥的重要性。我曾經(jīng)有一個患者已經(jīng)連續(xù)服藥10年，兩周沒服藥就復發(fā)了。”張嘉民說。

為了讓患者更好地回歸社會，張嘉民經(jīng)常建議病情穩(wěn)定的患者去做一些兼職工作。

“年輕的患者是有工作能力的，但是他們跟社會脫節(jié)時間太長，需要一個適應的過程。只要給他們提供一些工作機會，他們就有機會康復回歸社會。有些兼職別人可能可以做8個小時，那我們的患者就先做三四個小時，適應之后時間再長一點。這樣對患者康復后回歸社會的幫助很大?！比缃駨埣蚊竦幕颊咧校呀?jīng)有幾個注射長效針劑后病情穩(wěn)定的患者開始工作了，等待他們的是更加美好的明天。