對高職院校輔導(dǎo)員日常工作精細化管理的初探

摘 要：高職院校學(xué)生相對于普通的高等學(xué)校的學(xué)生還是存在一定差異性，這就決定了高職院校的輔導(dǎo)員相對于普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容及工作環(huán)境等方面都存在著差異。高職院校的輔導(dǎo)員在工作時不能照搬照抄普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員的工作模式。本文介紹了高職院校輔導(dǎo)員日常工作的背景，闡述了輔導(dǎo)員日常工作精細化管理的意義所在，找出了高職院校輔導(dǎo)員日常工作中存在的不足，提出了高職院校輔導(dǎo)員日常工作精細化管理的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：高職院校;輔導(dǎo)員;精細化管理

一、高職院校輔導(dǎo)員日常工作精細化管理的背景

總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“教育強則國家強。高等教育發(fā)展水平是一個國家發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志。1實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，教育的地位和作用不可忽視。我們對高等教育的需要比以往任何時候都更加迫切，對科學(xué)知識和卓越人才的渴求比以往任何時候都更加強烈。2黨中央作出加快建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的戰(zhàn)略決策，就是要提高我國高等教育發(fā)展水平，增強國家核心競爭力。3”隨著國家對高等教育的愈加重視，現(xiàn)在高職院校的數(shù)量也隨著越來越多，規(guī)模越來越大，生源數(shù)量的增多，必然帶來輔導(dǎo)員隊伍的擴大，不斷增加的輔導(dǎo)員數(shù)量，原來照搬照抄本科的管理模式顯得越來越力不從心，面臨的問題愈加凸顯。由于生源的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性，也決定著高職院校輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜性。在高職院校中學(xué)生們的思想還是積極的、上進的，高職院校的學(xué)生跟普通大學(xué)的學(xué)生很相似，都有著正確的人生價值觀念，但是相對來說，他們還是存在著一些需要改進的地方，例如：學(xué)生思想渙散、紀(jì)律性差，經(jīng)常遲到曠課，在寢室熄燈了還在打游戲，白天上課就睡覺，或者玩手機，做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。相當(dāng)一部分同學(xué)沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，當(dāng)問及以后的就業(yè)方向或者升學(xué)目標(biāo)時，都表現(xiàn)得很迷茫。當(dāng)高職院校輔導(dǎo)員在面對如此復(fù)雜的日常工作時，有時會顯得手足無措，這就意味著要及時跟進日常工作的精細化管理。

二、精細化管理的意義

泰勒率先提出精細化管理思想，后被用于日本企業(yè)管理模式。它是一種理念， 一種文化。精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求管理者盡職、盡責(zé)，通過對行為不斷追求精與細的努力，以實現(xiàn)最優(yōu)管理目標(biāo)的過程。工作要求具體落實到位，每天都要對當(dāng)天的任務(wù)進行核查， 問題及時更正，盡早處理，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。隨著人們認識水平的不斷提高，現(xiàn)行的管理方法也需要不斷改進，因此，精細化管理也是一個永無止境的過程，是一個持久、精進的過程。之所以在高職院校輔導(dǎo)員的工作中提出精細化，是因為高職院校輔導(dǎo)員的工作對象是高職院校的學(xué)生，學(xué)生群體具有復(fù)雜性的特征，學(xué)生的事情沒有小事，這就要求輔導(dǎo)員的日常工作要做到精細化。輔導(dǎo)員工作的精細化管理也就是對于學(xué)生日常管理的明確化，把大家認為非常簡單的日常事務(wù)，清晰的規(guī)劃、認真的執(zhí)行、耐心的記錄、事后反思、總結(jié)經(jīng)驗。輔導(dǎo)員精細化管理的核心內(nèi)涵就是對學(xué)生管理和服務(wù)的問題，無不體現(xiàn)著輔導(dǎo)員工作是以學(xué)生為本的社會性工作。輔導(dǎo)員精細化管理一方面體現(xiàn)在每一位同學(xué)都是工作的參與者，另一方面體現(xiàn)在每一位學(xué)生都是工作的實施者。輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量和水平直接關(guān)乎整個學(xué)校的發(fā)展，體現(xiàn)著整個學(xué)校的形象和基本素養(yǎng)。

三、高職院校輔導(dǎo)員日常工作的不足

隨著時代的不斷變換，科技的不停發(fā)展，教育改革的繼續(xù)深化，當(dāng)代高職院校學(xué)生的所思所想、行為舉止都存在著或多或少的變化。在面對新時代的學(xué)生動態(tài)工作中，輔導(dǎo)員的工作就要隨著動態(tài)發(fā)展，不能固守陳規(guī)，在遇到新情況的同時也伴隨著新的問題的產(chǎn)生。身為輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中遇到新情況，就一定要與時俱進改進自己的工作方法，轉(zhuǎn)變自己的工作方式，相信自己能夠完成新的挑戰(zhàn)，以保障學(xué)生工作的順利進行。學(xué)生管理的問題看起來每件事情都很簡單，但是在實際操作中會存在著諸多問題，絕不能掉以輕心。之所以強調(diào)高職院校輔導(dǎo)員工作精細化，是因為輔導(dǎo)員角色的多樣性、工作內(nèi)容的繁雜性、工作責(zé)任的重大性。輔導(dǎo)員的角色定位決定著輔導(dǎo)員既是學(xué)生的教育者，又是學(xué)生的管理者。輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的復(fù)雜性體現(xiàn)在學(xué)生的日常事務(wù)非常繁瑣，很容易在繁多的學(xué)生日常事務(wù)中抓不到工作的重心。將輔導(dǎo)員工作做精細化的安排和管理，會為實際工作理清工作思路，將日常工作細化，分條列項排列出來，方便清晰的落實每一個環(huán)節(jié)，通過明確的執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)，使輔導(dǎo)員更加明確每一步工作的重心。

（一）學(xué)生思想和學(xué)風(fēng)建設(shè)方面的不足

目前階段高職院校的輔導(dǎo)員在思想教育方面或多或少存在著不足，首先，表現(xiàn)在有很多高職院校輔導(dǎo)員自身的思想政治理論知識不夠扎實，思想政治活動的實踐能力也有待提高。其次，傳統(tǒng)的思想教育都是教師處于教育教學(xué)的主體地位，而忽視了學(xué)生的主體性，不平等的師生關(guān)系也可能會導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的積極性，也是影響提升思想教育質(zhì)量的重要因素之一。再次，在國家政策的大力支持下，高職院校的招生人數(shù)越來越多，學(xué)校規(guī)模越來越大，學(xué)生的整體思想呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性的特點，同時對于思想政治方面知識和實踐活動的需求呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性的特點。最后，多數(shù)高職院校的輔導(dǎo)員對于思想政治工作的角色定位存在一定的偏差，在輔導(dǎo)員的眾多角色中，常常被忽視的一個非常重要的角色就是在大學(xué)生的活動及日常生活中輔導(dǎo)員也承擔(dān)著思想政治教育工作的角色，輔導(dǎo)員的思想政治教育目標(biāo)和教育方式掌握的不夠完善。正是這種思想政治教育工作的角色缺失，往往是造成學(xué)生思政教育不受重視的重要原因之一。

學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個系統(tǒng)的發(fā)展過程，身為高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)過程中是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，很多輔導(dǎo)員沒有緊緊圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想情況持之以恒的開展各項學(xué)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)活動。首先，很多輔導(dǎo)員都忽視了從大一入學(xué)開始就要嚴(yán)抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，沒有重視讓新生對自己的專業(yè)全方位了解，培養(yǎng)學(xué)習(xí)熱情。其次，很多輔導(dǎo)員缺少與各個任課教師的聯(lián)系，從學(xué)生的到課情況到學(xué)生的上課狀態(tài)，以及學(xué)生課后作業(yè)的完成情況，都沒有及時與任課教師溝通學(xué)生的最新情況。最后，大多輔導(dǎo)員還忽視了各種校園文化活動對學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性。比如組織開展豐富多彩的班級文化活動和各種專業(yè)競賽活動，都是有助于學(xué)風(fēng)建設(shè)的有效途徑，但是這些活動籌備起來是比較辛苦和復(fù)雜的，所以很多輔導(dǎo)員都懶得去開展。

（二）發(fā)揮學(xué)生群體力量的不足

大學(xué)生的日常管理涉及到輔導(dǎo)員工作的方方面面，當(dāng)今社會中很多高職院校輔導(dǎo)員都在實施“以教師為中心”，也就是所謂的“一言堂”，這種陳舊的思想使同學(xué)們在日常生活中即使遇到很多問題，也無法和輔導(dǎo)員達成有效的溝通，學(xué)生問題的多樣化和復(fù)雜化促使輔導(dǎo)員的工作不斷出現(xiàn)新的問題。4大多數(shù)輔導(dǎo)員都沒有重視學(xué)生的主體地位，忽視了學(xué)生團體的教育力量，更忽視了對學(xué)生骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)，在實際工作中更是很少關(guān)注學(xué)生的身心健康發(fā)展。輔導(dǎo)員在日常工作中如果不重視學(xué)生的主體地位，還會導(dǎo)致師生關(guān)系的不和諧。在這種情況下，身為輔導(dǎo)員老師應(yīng)轉(zhuǎn)變工作理念，更新工作方法，重視對于學(xué)生骨干力量的培養(yǎng)和學(xué)生身心健康發(fā)展，以及加強班級活動的建設(shè)，使學(xué)生具有更大的自主性。

四、高職院校輔導(dǎo)員日常工作精細化管理的措施

（一）重視學(xué)生思想政治建設(shè)。

在重視學(xué)生思想政治建設(shè)方面，可以分為線上、線下兩個部分。線上是通過班級QQ群發(fā)布一些重要的通知消息及需要同學(xué)們認真學(xué)習(xí)的重要文件。通過QQ空間動態(tài)、微信朋友圈來關(guān)注學(xué)生們的日常狀態(tài)，及時專注學(xué)生最新的思想動態(tài)。觀看紅色題材電影電視，身臨其境的去學(xué)習(xí)老一輩革命家的奉獻精神。線下可以通過班會、團會等形式對學(xué)生的思想進行有目的性的干預(yù)，在開展班團活動前先翻閱有關(guān)思政材料作為依托，在整理好活動資料后請校內(nèi)思政老師對準(zhǔn)備的思政材料進行預(yù)審和指導(dǎo)，保證班團會內(nèi)容的科學(xué)性和合理性，促使學(xué)生們形成健康、積極的人生觀、價值觀、世界觀。跟聽學(xué)生的思政課程，既是督促學(xué)生們重視思政的學(xué)習(xí)，也是提升自己的政治理論知識。在平時的交談過程中潛移默化的對學(xué)生的思想進行有效干預(yù)，使學(xué)生形成正確的思維方式。

（二）創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)

在創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)方面，可以讓學(xué)生們在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中加深學(xué)習(xí)自己的理論知識，有機會將自己的理論知識與社會實踐相結(jié)合。首先，認真開展入學(xué)教育，讓同學(xué)們知道身為一個大學(xué)生應(yīng)遵守的校規(guī)校紀(jì)以及在大學(xué)期間應(yīng)完成的學(xué)業(yè)目標(biāo)，讓同學(xué)們從大一開始就有使命感。同時，嚴(yán)管上課紀(jì)律，要求同學(xué)們每節(jié)課提前5分鐘到教室，做行為上的和思想上的雙重課前準(zhǔn)備。其次，課下分學(xué)習(xí)小組（按照想從事專業(yè)劃分）比如想從事網(wǎng)頁設(shè)計方面工作的同學(xué)可以分為一組，互相學(xué)習(xí)、互相補充，找到學(xué)習(xí)資源可以一起分享。每月打卡圖書館，借書、讀書，既是完成素質(zhì)學(xué)分的積累，也是豐富自己眼界的良好途徑?？梢砸詫W(xué)習(xí)小組的團隊或個人名義報名專業(yè)相關(guān)的比賽和專業(yè)相關(guān)的證書考試，多為以后工作面試積累材料。最后，每月與專業(yè)課教師至少聯(lián)系一次，了解這一個月中學(xué)生們的學(xué)習(xí)狀態(tài)，以及在重難點學(xué)習(xí)中，學(xué)生們有沒有遇到困難。還可以請在崗專業(yè)人員來校指導(dǎo)，同學(xué)們在進行社會實踐中認識到的優(yōu)秀的專業(yè)相關(guān)從業(yè)人員請到學(xué)校來給同學(xué)們講解在實際工作中能夠用到的技能或是以后要面對的工作環(huán)境是怎樣的，讓同學(xué)們在走出校門前對于未來的工作有所了解。

（三）培養(yǎng)學(xué)生骨干力量

在培養(yǎng)班級骨干力量方面，學(xué)生骨干的范圍不僅限于班委，還有積極分子、預(yù)備黨員，以及一些在文體方面有特長的學(xué)生或者專業(yè)知識學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生。學(xué)生骨干作為老師與學(xué)生溝通的重要橋梁，他們可以做到“下情上達”，就是讓輔導(dǎo)員能夠及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)甚至是情感上遇到的難題，能夠及時找到同學(xué)通過談話等方式幫助同學(xué)解決問題，緩解心理上的不好情緒。相反，學(xué)生骨干還可以做到“上情下達”，把輔導(dǎo)員要給學(xué)生傳達的重要思想更直接的給同學(xué)們講解，利用朋輩效應(yīng)使學(xué)生更能接受輔導(dǎo)員要傳達的重要思想。之所以將班級中的一部分人成為學(xué)生骨干，是因為在他們身上或多或少存在著在某一方面的積極示范作用，尤其是從“班級”到“班集體”的建設(shè)過程中，更是要積極發(fā)揮學(xué)生骨干力量來推動班級自我管理意識的形成。在文體活動和學(xué)習(xí)競賽活動中，更是需要班級學(xué)生骨干起到帶頭作用，帶領(lǐng)同學(xué)們積極參加各種活動，既能促進良好的學(xué)風(fēng)形成，又可以帶動更多學(xué)生的全面發(fā)展。

（四）班級活動建設(shè)

在組織學(xué)生間的活動方面，要重視同學(xué)們的自主性，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生充分的參與到班級活動的組織與管理中來。在常規(guī)的班級活動中或是班級的重大事項中，一定要賦予同學(xué)們充分的自主權(quán)，比如在選班委的過程中，要給予每一位班級成員投票的權(quán)利，保證在班委的選拔過程中公開透明人人參與。還可以多組織豐富的文體活動或?qū)I(yè)知識競賽，即可以提升同學(xué)們的思維能力和實踐能力，還可以加強同學(xué)之間的交流互動，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而團結(jié)協(xié)作，共同奮斗，增強集體榮譽感，提高班級凝聚力。開展社會實踐活動方面，可以號召同學(xué)們?nèi)ビ變簣@、敬老院和社區(qū)等提供力所能及的服務(wù)。利用班會進行宣傳，鼓勵同學(xué)們多多參與，如果積極性不高的話，還可以安排這一方面比較擅長的同學(xué)，發(fā)揮骨干力量帶動的效應(yīng)，讓骨干帶動其他同學(xué)們一起參與到活動中。同時，要注重學(xué)生的身心健康發(fā)展，多帶領(lǐng)同學(xué)組織體育活動，多鼓勵同學(xué)們參加各種體育項目的比賽，在比賽中獲得滿足感和榮譽感，懂得體育精神的重要性。開展心理健康講座與談話，學(xué)院定時開展的心理講座，要鼓勵學(xué)生們?nèi)ザ嗦牰鄬W(xué)多感受。同時做學(xué)生的感情及人際關(guān)系指導(dǎo)，經(jīng)常有學(xué)生因為宿舍人際關(guān)系不和諧或者失戀情況感到苦惱，跟他們進行比較深入的談心談話，及時掌握同學(xué)們的心里狀態(tài)。也要重視文化活動，多鼓勵并組織班級同學(xué)參加學(xué)院或?qū)W校舉辦的各種文化活動，比如文明寢室評選活動和參加征文活動等等，拓展他們的大學(xué)體驗。

五、結(jié)語

高職院校輔導(dǎo)員日常工作的精細化管理就是從以前的憑借經(jīng)驗去解決工作中遇到的每一件事，到分條列項的羅列出每一件待辦事項，不斷地優(yōu)化處理方法，事后總結(jié)經(jīng)驗為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。讓每一位學(xué)生都能成為有思想的專業(yè)型人才，是高職院校輔導(dǎo)員工作的重要目標(biāo)之一。班級是高職院校教育教學(xué)的最好著力點，通過以班級為單位對班級成員進行思想教育，讓每一位學(xué)生積極地進行思想道德建設(shè)，使自己形成良好的思想道德觀念，進而形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，讓同學(xué)們充分發(fā)揮主觀能動性，自覺參與班集體的各項活動，班級學(xué)生骨干起到良好的帶頭作用，也是一個優(yōu)秀的班集體形成的重要因素。在提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)方面，把學(xué)工結(jié)合作為對學(xué)生培養(yǎng)的重要切入點。在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中要注重知識的實踐性和職業(yè)性，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課的過程中重視與企業(yè)和社會的需求相結(jié)合。高職院校輔導(dǎo)員日常工作的精細化管理是基于對自身角色的清晰認知、對自身工作內(nèi)容的熟練把握，在工作的流程上采用系統(tǒng)方法建立起來的一套以工作目標(biāo)為導(dǎo)向的，以對工作進行量化分解為前提的指標(biāo)體系。5這種體系不僅對高職院校輔導(dǎo)員自身的工作有管理和調(diào)節(jié)的功能，還有利于輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，從而有針對性的對自己的工作做科學(xué)的分析，不斷深化自我認知與自我實踐。

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作者簡介：王詩琦（1992-），女，四川成都人，四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院助教，碩士，主要從事學(xué)生管理、公共選修課教學(xué)。