“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下如何做好圖書館服務(wù)工作

田野

如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會(huì)各領(lǐng)域，沿用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維給各領(lǐng)域的發(fā)展創(chuàng)造了新契機(jī)，圖書管理工作也在其影響之下，在制定圖書館發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，需全面考慮社會(huì)因素及基礎(chǔ)技術(shù)因素等諸多方面，加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)模式的改造與升級(jí)，不斷探索全新的服務(wù)模式，從信息資源、人員管理及管理方法等不同層面出發(fā)，促進(jìn)圖書館管理模式的轉(zhuǎn)型，有效地提升圖書館服務(wù)水平?；诖耍疚膹摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維角度下對(duì)圖書館服務(wù)工作進(jìn)行了探討，并且提出了一些創(chuàng)新理念，希望給更多服務(wù)管理人員提供借鑒和參考。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)模式的必要性

圖書館的作用是為人們提供閱讀學(xué)習(xí)的信息資源和場(chǎng)所，在維持人們終身學(xué)習(xí)意識(shí)上發(fā)揮著不可忽視的作用?，F(xiàn)代化圖書館的服務(wù)與管理，不僅要?jiǎng)?chuàng)造健康舒適的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，更要提供給閱讀者文獻(xiàn)資源的借由服務(wù)，在這樣的發(fā)展背景下，圖書館逐漸從單一的管理模式向多樣化過(guò)渡，在新型服務(wù)理念的指導(dǎo)下創(chuàng)設(shè)全新形式的工作環(huán)境，感受電子化讀物帶來(lái)的便利性[1]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

（一）提供知識(shí)性的服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，顯著提升了信息資源共享性，在新型服務(wù)理念、技術(shù)等影響下，圖書館服務(wù)工作更加注重自身的開放性和共享性，從而實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化，切實(shí)提升資源共享效率，滿足現(xiàn)代人員對(duì)知識(shí)服務(wù)的個(gè)性需求。不斷增強(qiáng)信息資源的開放性和共享性對(duì)于圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型以及服務(wù)水平的提升具有積極意義，與傳統(tǒng)的圖書館經(jīng)營(yíng)模式相比，不再受到時(shí)間和空間的限制，給閱讀者提供了廣闊的開放資源，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，這也是新時(shí)期下圖書館發(fā)展的重要方向[2]。

（二）積極轉(zhuǎn)變服務(wù)形象

現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)模式正在向智能互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，發(fā)揮新一代信息技術(shù)的應(yīng)用作用，為閱讀者提供沒有地點(diǎn)和時(shí)間限制的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人、知識(shí)之間立體數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和完善。圖書館以資源與館員、用戶與館員、資源與用戶等的立體互聯(lián)互通為基礎(chǔ)，以人為本的圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念與實(shí)踐為前提，基于各圖書館的各類服務(wù)資源向用戶提供感知服務(wù)和協(xié)作集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成、信息共享、資源互通轉(zhuǎn)換、知識(shí)深度融合的服務(wù)與管理新形態(tài)，為圖書館管理與服務(wù)走向社會(huì)化營(yíng)造良好的信息技術(shù)環(huán)境。

（三）注重新型服務(wù)人才的培養(yǎng)

圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型階段，離不開新型服務(wù)人才的參與，不再需要墨守成規(guī)的服務(wù)人才，需要的是對(duì)傳統(tǒng)圖書館和互聯(lián)網(wǎng)有更深層次的了解和領(lǐng)悟，具備多學(xué)科知識(shí)的綜合素養(yǎng)以及新型服務(wù)思維，以達(dá)到事半功倍的服務(wù)效果。那么圖書館的相關(guān)部門應(yīng)積極創(chuàng)建優(yōu)異的人才培養(yǎng)環(huán)境，通過(guò)多樣化的培訓(xùn)途徑增強(qiáng)服務(wù)人才的綜合能力，促使服務(wù)人才的綜合能力得到提升，協(xié)助圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型及發(fā)展。圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展不是憑借單人力量可以完成的，需打造一支高素質(zhì)、高資質(zhì)的服務(wù)人才隊(duì)伍，在保留以往圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)體系加以創(chuàng)新和完善，增加對(duì)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的重視程度，培養(yǎng)出兼具融合性和創(chuàng)新性的人才隊(duì)伍，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和效率[3]。

三、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維給圖書館運(yùn)營(yíng)服務(wù)提出了更多發(fā)展性的建議，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下使圖書館的服務(wù)模式呈現(xiàn)出多樣化，能夠更好地滿足不同閱讀者的個(gè)性需求。時(shí)代在發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式不占據(jù)任何優(yōu)勢(shì)，相關(guān)人員應(yīng)正確認(rèn)知圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性，立足于當(dāng)前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，不斷完善服務(wù)體系，充分利用高新技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)優(yōu)化服務(wù)工作，提升圖書館的資源共享性和開放性，推動(dòng)新型網(wǎng)絡(luò)圖書服務(wù)模式可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉吉猛.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下如何優(yōu)化圖書館管理以及做好讀者服務(wù)工作[J].東方企業(yè)文化，2019（S1）：19.

[2]謝才生.如何做好信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作[J].文化產(chǎn)業(yè)，2019（8）：45-46.

[3]陳昌紅.淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下如何做好圖書館服務(wù)工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（9）：153，158.