公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)探討

賈玉

隨著國家經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)代社會已經(jīng)成功進(jìn)入信息化時代，信息技術(shù)為人們的生活帶來很多優(yōu)勢。在這一時代環(huán)境下，公共數(shù)字文化的建設(shè)進(jìn)程得到了全面的進(jìn)展。本文以公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)開始分析，并提出以下幾點(diǎn)作為參考。

進(jìn)入21世紀(jì)后，我們國家的文化事業(yè)變得更加興盛，使公共文化服務(wù)體系逐漸創(chuàng)建起來，為國家的發(fā)展注入了全新力量。一般在公共文化服務(wù)體系中，圖書館一直占據(jù)著非常關(guān)鍵的核心。因此，相關(guān)人員在工作中需要制定出圖書館的主要發(fā)展方向與目標(biāo)，并在工作環(huán)節(jié)中不斷地促進(jìn)數(shù)字文化的建設(shè)，讓圖書館可以得到更好的發(fā)展。據(jù)以往圖書館工作中的服務(wù)模式分析得知，這種模式中存在很多問題，無法在工作中注入新的活力。而且，國家的圖書館需要順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，保持現(xiàn)代化理念，才能不斷地提升創(chuàng)新服務(wù)[1]。

一、公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館以往服務(wù)中存在的相關(guān)問題

（一）用戶數(shù)量開始不斷下降

以往的圖書館服務(wù)工作主要收集多元化的資源，并創(chuàng)作出一種非常和諧、優(yōu)雅的閱讀氛圍，來滿足讀者們的需求。由于國家不斷的發(fā)展，社會已經(jīng)進(jìn)入信息化模式，使得信息之間的傳遞出現(xiàn)了很多更加豐富的形式，提高了人們在生活中獲取信息的效率，從而為人們的生活帶來了很多便利條件。這一改變，不斷降低了圖書館在人們心中的地位，而圖書館當(dāng)中的用戶量自然而然也開始大幅度的下降。另外，人們在生活中的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，尤其是在網(wǎng)絡(luò)渠道開通以后，社會中的公民完全可以自己通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，使得圖書館的用戶數(shù)量減少。

（二）圖書館中的資源較為匱乏

根據(jù)對圖書館的實(shí)際情況調(diào)查得知，國家的圖書館數(shù)量較少，不能保證在一定的距離中建立一個圖書館，因此無法供應(yīng)人們在生活中的閱讀需求。并且，圖書館內(nèi)部的書籍種類不全，書籍的數(shù)量也偏少，尤其是在一些縣城當(dāng)中。由于圖書館的建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限，使得書籍的更新速度較慢，不能吸引更多的讀者。同時，圖書館的這種情況根本無法滿足讀者的全部需求，所以讀者的數(shù)量始終得不到有效的增加，給圖書館的服務(wù)以及發(fā)展造成嚴(yán)重影響[3]。

二、公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)的

基本要點(diǎn)

（一）全面宣傳數(shù)字化資源

為了使圖書館可以贏得更大的進(jìn)展，需要對數(shù)字化資源進(jìn)行全面的宣傳。在實(shí)際的工作中，首先，要做好用戶的培訓(xùn)工作。一般圖書館的用戶自身存在很大的差異，這些人員在生活中大部分不能對資源進(jìn)行有效的使用。要想盡快解決這一問題，那么就需要對用戶做好分層次的培訓(xùn)和宣傳工作流程。例如，圖書館可以與數(shù)據(jù)庫相關(guān)廠家進(jìn)行合作，并在圖書館中定期開展培訓(xùn)課程，幫助這些用戶加深對數(shù)字化資源的應(yīng)用。其次，要對數(shù)字化資源實(shí)施一些推廣活動，吸引更多的用戶了解數(shù)字化資源的優(yōu)勢。公共圖書館可以通過一些有效的方法，幫助用戶在生活中了解數(shù)字化資源的分布和動態(tài)等。然后，在圖書館中為用戶展現(xiàn)數(shù)字化資源的使用方法。另外，圖書館人員在工作中也需要廢除以往理念的約束，順應(yīng)時代發(fā)展的腳步，在工作中使用一些新型的方法加強(qiáng)對數(shù)字資源的宣傳工作，使所有用戶都可以在圖書館享受到更好的數(shù)字文化服務(wù)[2]。

（二）充分做好服務(wù)場館的創(chuàng)建

雖然數(shù)字文化的創(chuàng)建需要通過網(wǎng)絡(luò)的渠道實(shí)施，但也需要實(shí)體場館的配合，才能對用戶提供更加便利的因素，來保證用戶擁有足夠的空間和時間來滿足需求。也就是，圖書館是數(shù)字化創(chuàng)建的重要因素，這項工作非常關(guān)鍵，需要進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)是開展圖書館數(shù)字化服務(wù)的主要依據(jù)，其中包含通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和一些硬件資源等。而圖書館當(dāng)中的電子閱覽室，是圖書館開展各個活動的平臺，更好地滿足用戶的體驗(yàn)感之后，還能創(chuàng)新出一系列相關(guān)技術(shù)的監(jiān)控管理平臺。還可以創(chuàng)建高端用戶的培訓(xùn)中心，再加強(qiáng)分館的創(chuàng)建，將信息資源與圖書館相互結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)更加協(xié)調(diào)性的發(fā)展。

（三）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)新服務(wù)方法

通常在數(shù)字化建設(shè)后，圖書館中的情況必定會發(fā)生一些實(shí)質(zhì)性的變化，尤其是服務(wù)的方法，不僅增加了服務(wù)的范疇，還改變了以往工作中的服務(wù)模式。在這一時代背景下，公共圖書館要想繼續(xù)在社會中保持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢，那么在工作中要詳細(xì)地分析出用戶在生活中的所有需求，并開始創(chuàng)新服務(wù)的基本方法，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。正是由于處于數(shù)字化的環(huán)境中，網(wǎng)站是圖書館對外界交流的重要核心，也是圖書館日常的管理工作和服務(wù)等一些相關(guān)工作的主要立足點(diǎn)。因此，在圖書館的運(yùn)行中必須創(chuàng)建出合理的管理體系，才能不斷地推動圖書館的整體發(fā)展，與社會中的發(fā)展趨勢可以形成一致的標(biāo)準(zhǔn)。如此一來，用戶只需要通過網(wǎng)絡(luò)相關(guān)軟件就可以接收到更加便利的圖書館服務(wù)。另外，還能夠?yàn)橛脩籼峁┚€上的閱讀方式，避免用戶在閱讀期間受到時間和空間的限制。

（四）完善圖書館中的數(shù)字化資源

要想將數(shù)字文化的作用全部發(fā)揮在圖書館當(dāng)中，就應(yīng)該將數(shù)字資源作為工作中的基礎(chǔ)。在具體的工作中需要重視以下幾個重要的環(huán)節(jié)：第一，在創(chuàng)建數(shù)字化資源期間，工作人員要對以往工作中產(chǎn)生的紙質(zhì)資源實(shí)行統(tǒng)一的處理，并在工作中保證圖書館當(dāng)中的資源不會受到任何的損壞以及丟失等問題。第二，工作人員應(yīng)該針對不同地區(qū)的特點(diǎn)，對其進(jìn)行數(shù)字化改造，要全面加強(qiáng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，然后通過數(shù)字化的圖片和視頻來創(chuàng)建資源數(shù)據(jù)庫。第三，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)中一些免費(fèi)的資源，將這些資源全部完成分類整理，在其中找到與人們生活、生產(chǎn)和社會經(jīng)濟(jì)相關(guān)的信息，以此來完善圖書館的數(shù)字化資源。

三、促進(jìn)圖書館數(shù)字文化發(fā)展的相關(guān)建議

（一）制定出圖書館數(shù)字文化服務(wù)長期的發(fā)展機(jī)制

要想幫助圖書館的文化服務(wù)始終可以朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，就應(yīng)在工作中推動并完善圖書館向數(shù)字化發(fā)展的趨勢。同時，還要將數(shù)字文化建設(shè)的相關(guān)項目全部融入圖書館的服務(wù)當(dāng)中，從而制定出適合圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。如此，圖書館就能夠在發(fā)展中向正確的方向努力，為各個地區(qū)中的圖書館數(shù)字文化的長久發(fā)展形成有效的保障。

（二）持續(xù)推動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的發(fā)展進(jìn)程

創(chuàng)新圖書館的服務(wù)方式主要還是依靠網(wǎng)絡(luò)。目前，國家已經(jīng)成功迎來了網(wǎng)絡(luò)信息化，使得人們的生活離不開網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)中開展相關(guān)平臺，為圖書館的發(fā)展注入全新的力量，并在平臺中為用戶帶來更好的體驗(yàn)感。而且，用戶通過網(wǎng)絡(luò)自身存在的優(yōu)勢，不僅有助于豐富用戶的視覺，還有助于滿足用戶在生活中的各個需求，從而為用戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（三）培養(yǎng)出專業(yè)的人才團(tuán)隊

圖書館的創(chuàng)新工作并不是一項簡單的工作，需要大量的創(chuàng)新型人才的支持，才能達(dá)到最終的目標(biāo)。因此，圖書館應(yīng)該對人才機(jī)制實(shí)行全面整改，并加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，為圖書館的工作注入新鮮血液。同時，圖書館也需要針對現(xiàn)有的人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使人員可以在不斷的學(xué)習(xí)中提升自身的工作能力，并形成一定的創(chuàng)新能力。如此，才能夠組建出專業(yè)的人才團(tuán)隊，將圖書館的服務(wù)實(shí)行有效的創(chuàng)新。

四、總結(jié)

綜上所述，處于新時代的公共圖書館，為了不斷在社會中保持穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在工作中就應(yīng)該積極創(chuàng)新服務(wù)，并朝著數(shù)字文化的方向發(fā)展，為用戶創(chuàng)建出更加便利的信息資源共享平臺，以此來滿足用戶自身的全部需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝英.公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究[J].傳媒論壇，2018，1（23）：136-137.

[2]高楠.數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新探討[J].南方農(nóng)機(jī)，2019，50（24）：274-275.

[3]黃巧婧.公共數(shù)字文化建設(shè)中圖書館創(chuàng)新服務(wù)探討[J].科技資訊，2021，19（25）：155-156，159.