ARCS模型視角下我國公共圖書館館員科研動機(jī)提升路徑探析

姚 璐

(南京圖書館,江蘇 南京 210018)

0 引言

全球大科學(xué)時代,迅速搶占科學(xué)和技術(shù)制高點(diǎn)成為各個國家保持國際競爭優(yōu)勢的重要抓手?？v觀科研界,科研力量與科研熱情與日俱增,科研創(chuàng)新和科研范式與時俱進(jìn),學(xué)科前沿得到不斷突破。在我國,科研工作歷來受到重視,著力為科研工作者營造風(fēng)清氣正的科研環(huán)境,增強(qiáng)科研工作者的獲得感是全社會共同努力的目標(biāo)。習(xí)近平總書記曾指出：“要深化科研人才發(fā)展體制機(jī)制改革,完善戰(zhàn)略科學(xué)家和創(chuàng)新型科技人才發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、激勵機(jī)制,吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入科研隊伍,為他們脫穎而出創(chuàng)造條件”。近年來,多種“松綁+激勵”的政策在各地紛紛出臺,為加強(qiáng)科研誠信建設(shè)、優(yōu)化科研管理、激發(fā)科研創(chuàng)新活力創(chuàng)造了良好的條件。

圖書館館員是推動圖書館事業(yè)以及公共文化事業(yè)健康發(fā)展的一支重要力量,從功能單一的“藏書閣”到“智慧圖書館”的擘畫和落地,正是圖書館館員孜孜以求探索圖書館高質(zhì)量發(fā)展道路的寫照。隨著時代的發(fā)展,“服務(wù)立館,科研強(qiáng)館”的理念在圖書館館員群體中更加深入人心,科研競爭力也逐漸成為評價圖書館影響力的重要因素之一。新時代呼喚新作為,身處“書香文?！敝械墓矆D書館館員既要做以服務(wù)立身的知識“搬運(yùn)工”,更要以守正促創(chuàng)新做知識的“生產(chǎn)者”。

1 我國公共圖書館館員科研動機(jī)及提升必要性

1.1 公共圖書館館員科研動機(jī)

心理學(xué)認(rèn)為,動機(jī)是激發(fā)和維持有機(jī)體的行動,并將行動導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)力。有學(xué)者指出,科研動機(jī)是驅(qū)使人們進(jìn)行科研活動,從而滿足需要、達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)在動力[1]。對公共圖書館館員來說,館員的科研動機(jī)是指決定館員科研行為的內(nèi)在動力,館員的科研動機(jī)水平是決定館員自主從事科研工作的重要因素。

公共圖書館的發(fā)展建設(shè),既需要人才“領(lǐng)航”,也需要科研“護(hù)航”。館員的科研動機(jī)關(guān)乎科研工作的開展,調(diào)動并維持館員的科研動機(jī)可以驅(qū)動館員積極自主地參與科研活動,繼而通過高質(zhì)量的科研產(chǎn)出促進(jìn)公共圖書館事業(yè)健康發(fā)展。

1.2 我國公共圖書館館員科研動機(jī)提升的必要性

1.2.1 我國公共圖書館館員科研能力提升的現(xiàn)實(shí)需要

將論文寫在祖國大地上,是我國科研工作者的初心與使命,對公共圖書館館員來說,公共圖書館賦予了其開展學(xué)術(shù)耕耘的沃土。從圖書館科研工作的內(nèi)容上來看,主要體現(xiàn)在兩個層面,一是建立在工作層面上的工作研究,二是建立工作層面的遞進(jìn)研究[2]。從形式上來看,公共圖書館館員科研工作的形式是多樣化的,如發(fā)表論文、出版專著、申報課題、申請專利、調(diào)研報告、咨政專題等都是館員參與科研實(shí)踐的表現(xiàn)。

囿于科研工作成果評判的多維性和追蹤上的困難,單從科研論文發(fā)表視角來看,有學(xué)者通過對2010—2019年我國48家副省級及以上公共圖書館的科研論文進(jìn)行計量分析,指出近十年我國公共圖書館科研論文的絕對數(shù)量呈現(xiàn)先升后降的趨勢,核心刊占比不高,論文整體學(xué)術(shù)水平有所下滑[3]；有學(xué)者對2008—2017年我國圖情領(lǐng)域19種核心期刊刊載圖情類國家社科基金項目論文的產(chǎn)出情況進(jìn)行了統(tǒng)計分析,對圖情領(lǐng)域國家社科基金項目論文產(chǎn)出機(jī)構(gòu)分布進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),公共圖書館論文產(chǎn)出占比2.5%,遠(yuǎn)低于高校二級院系和高校圖書館的91.3%[4]。在圖情領(lǐng)域中,圍繞公共圖書館展開的相關(guān)科研并不少,但從相關(guān)研究數(shù)據(jù)不難看出,源于公共圖書館館員的論文成果較為不理想,公共圖書館館員的科研能力還有很大的提升空間。

1.2.2 館員實(shí)現(xiàn)自我價值和社會價值的需要

評級、評優(yōu)是公共圖書館館員職業(yè)生涯中的重要一環(huán),在一定程度上,這些評定也是對館員個人工作和價值的肯定?？蒲谐晒軌蚩陀^反映一個人在一段時間內(nèi)的學(xué)術(shù)成就,因而在評定標(biāo)準(zhǔn)中是非常重要的參考對象。對館員來說,科研工作大都是“從工作中來,到工作中去”的,因此館員的科研成果也是其工作能力和學(xué)術(shù)能力的表達(dá)。

館員個人的發(fā)展與公共圖書館的發(fā)展息息相關(guān),公共圖書館賦予了館員個人發(fā)展和價值實(shí)現(xiàn)的平臺。從個人角度來看,館員的科研成果離不開個人的辛勤努力,科研成績帶來的激勵與榮譽(yù)是對其辛勤努力的正向反饋,這些正向反饋重塑了館員的工作形象,表明館員的工作不止停留在“為書找人,為人找書”上,館員也可以是科研人。從社會角度來看,館員的價值不僅體現(xiàn)在為廣大讀者提供社會教育等公共文化服務(wù),還體現(xiàn)在館員的科研成績?yōu)楣矆D書館相關(guān)學(xué)科的豐富和完善提供了一定的積累。可以說,科研工作為館員在職業(yè)生涯中謀求個人價值和社會價值的實(shí)現(xiàn)開辟了新的上升通道。

1.2.3 我國公共圖書館發(fā)展建設(shè)人才需要

公共圖書館事業(yè)發(fā)展需要人才建設(shè)作為支撐,館員肩負(fù)著公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要使命。長期以來,圖書館業(yè)界和學(xué)界都將人才建設(shè)作為關(guān)注的重點(diǎn)工作,在公共圖書館館員隊伍選拔中,圖情專業(yè)不是唯一的選拔標(biāo)準(zhǔn),“不拘一格”的選拔理念吸引了不同學(xué)科背景的人才積極加入公共圖書館館員大家庭,為公共圖書館全方位的發(fā)展建設(shè)提供了人才支持。以南京圖書館為例,2007—2019年,南京圖書館共進(jìn)行了10次員工公開招聘,實(shí)際招入155人,其中,圖情專業(yè)入職僅11人。多元化的學(xué)科背景為公共圖書館的事業(yè)發(fā)展注入了更多的活力,學(xué)科融合與知識交叉又為館員工作創(chuàng)新帶來了新視角,同時推動了公共圖書館與其他相關(guān)領(lǐng)域的跨界融合和協(xié)同發(fā)展。

此外,在建設(shè)書香社會和學(xué)習(xí)型社會的倡導(dǎo)下,人們對公共圖書館的需求更加緊密,向用戶提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化、多元化的知識服務(wù)不斷考驗(yàn)著館員的綜合能力。如果館員沒有科研經(jīng)歷,不懂科研,沒有一定的科研知識儲備,就很難做好服務(wù)工作。

2 ARCS模型及基于ARCS模型的公共圖書館館員科研動機(jī)分析

2.1 ARCS模型簡介

ARCS模型是由美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)的約翰·M·凱勒(John M Keller)教授于20世紀(jì)80年代提出的一個教學(xué)設(shè)計模型,該模型是一種激發(fā)并維持學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的模型[5]。其中,ARCS是Attention(注意)、 Relevance(關(guān) 聯(lián))、Confidence(信 心)和 Satisfaction(滿意)4個英文單詞的首字母縮寫,應(yīng)用過程包括喚醒學(xué)習(xí)者的注意、讓學(xué)習(xí)者感受到內(nèi)容與自己密切相關(guān)、通過獲取體驗(yàn)使學(xué)習(xí)者收獲自信心、使學(xué)習(xí)者感受到滿足感4個方面,這4個方面相互聯(lián)系并逐級驅(qū)動,最終實(shí)現(xiàn)推動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動的循環(huán)。長期以來,該模型廣泛應(yīng)用于研究學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)動問題,同時多項研究表明基于此模型可以有效激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)。雖然學(xué)生從事的學(xué)習(xí)研究與館員參與的科研工作存在差異,但是學(xué)生學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)動機(jī)做支撐,館員從事科研工作也需要科研動機(jī)來做支持,即兩者都離不開動機(jī)的調(diào)動與維持。將ARCS模型在調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)方面的應(yīng)用進(jìn)行總結(jié),嘗試用來探討公共圖書館館員科研動機(jī)的調(diào)動,或許同樣有不錯的效果。

2.2 基于ARCS模型的公共圖書館館員科研動機(jī)分析

本文試圖通過構(gòu)建基于ARCS模型的公共圖書館館員科研動機(jī)模型,對公共圖書館館員的科研動機(jī)進(jìn)行針對性分析,從而為探討如何提高公共圖書館館員科研動力提供一種新的視角。如圖1所示,科研動機(jī)在公共圖書館館員與科研工作間發(fā)揮著重要作用,是館員從事科研工作的關(guān)鍵動力源。在科研動機(jī)的作用下,館員從事科研工作的流程包括：首先,調(diào)動公共圖書館館員的科研動機(jī),推動館員積極投身科研工作；其次,激發(fā)和維持科研動機(jī),促進(jìn)館員持續(xù)從事科研工作；最后,在科研工作與館員之間建立反饋,形成閉環(huán),實(shí)現(xiàn)館員與科研工作之間的雙向互動。此外,在流程中通過引入ARCS模型提高館員的科研動機(jī)水平,具體包括：一是通過喚起館員對科研工作的注意,促使科研工作對館員形成吸引；二是將館員與科研工作關(guān)聯(lián)起來,匹配館員的需求,引發(fā)館員的關(guān)注；三是采用多種方式幫助館員建立從事科研工作的信心,維持對科研工作的渴望；四是讓館員從科研工作中感受到價值,獲得滿足。通過ARCS模型中4個方面的動機(jī)策略,以期激發(fā)館員的創(chuàng)造性和積極性,實(shí)現(xiàn)館員科研能力的躍升。

圖1 基于ARCS模型的公共圖書館館員科研動機(jī)分析

3 我國公共圖書館館員科研動機(jī)提升路徑

立足新發(fā)展階段,公共圖書館的高質(zhì)量發(fā)展離不開館員一以貫之的努力與創(chuàng)新。提升館員的科研動機(jī),強(qiáng)化館員的科研能力,是新時期公共圖書館發(fā)展建設(shè)需要重視的問題之一。在ARCS模型理論指導(dǎo)下,對公共圖書館館員科研動力的提升路徑作如下探討。

3.1 喚起注意,激發(fā)館員科研熱情

館員是公共圖書館的科研主體,提升館員的科研動機(jī),首先要喚起館員對科研工作的注意與重視,激發(fā)館員的科研熱情。一是營造良好的科研氛圍。重視公共圖書館館內(nèi)科研誠信建設(shè),倡導(dǎo)學(xué)術(shù)誠信,打擊學(xué)術(shù)不端,營造風(fēng)清氣正的科研氛圍。優(yōu)化館員管理與評價機(jī)制體制,提高館員科研能力在評價體系中的比重,在評優(yōu)評先中逐步向科研成果優(yōu)異的館員傾斜。除了制度、政策方面的調(diào)整,還要充分尊重科研工作的規(guī)律性,注重寬松與自由,避免管理僵化、導(dǎo)向偏差和評價指標(biāo)的純量化。二是提高館員的科研意識。一方面,對館員進(jìn)行科研宣教,提高館員的整體科研意識,尤其對新進(jìn)館員來說,在入館之初,就要對其進(jìn)行科研宣教,幫助其樹立明確的科研能力與業(yè)務(wù)能力兩手抓的職業(yè)規(guī)劃,并將館員科研工作重要性的宣教工作貫穿館員職業(yè)生涯成長全過程；另一方面,建立健全規(guī)范的人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育方略,針對老中青不同年齡段館員的特點(diǎn)和需求,借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀館員科研人才培養(yǎng)方法和科研工作開展路徑,促進(jìn)全館上下科研意識的培養(yǎng)與提高。三是激發(fā)館員科研熱情。館員開展科研工作,并非一朝一夕一蹴而就,而是需要館員千錘百煉持續(xù)奮斗,在此過程中館員保有科研熱情非常重要。激發(fā)館員的科研熱情,需要多方聯(lián)動：一方面,加大館內(nèi)科研投入,為館員從事科研工作的場所、設(shè)備、啟動資金等提供更多便利條件；另一方面,強(qiáng)化正向激勵,發(fā)揮科研獎勵的激發(fā)效應(yīng),調(diào)動館員持續(xù)全身心投入科研工作。

3.2 匹配關(guān)聯(lián),提高館員科研認(rèn)同

公共圖書館的發(fā)展建設(shè)離不開館員的廣泛參與,而參與背后蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的認(rèn)同感,正是對科研工作的認(rèn)同吸引著館員主動參與與公共圖書館發(fā)展建設(shè)相關(guān)的科研工作。對公共圖書館發(fā)展建設(shè)相關(guān)命題的探討,離不開館員的躬耕實(shí)踐,而館員的工作實(shí)踐又為其圍繞公共圖書館相關(guān)課題展開研究提供了多元化的選題支撐。以公共圖書館智慧化建設(shè)為例,一方面,讀者的閱讀體驗(yàn)是智慧圖書館建設(shè)的核心所在,館員在日常服務(wù)中,與讀者聯(lián)系密切,能直接收集到讀者對公共圖書館服務(wù)需求方面的反饋。公共圖書館的智慧化建設(shè)需要群策群力,而讀者的需求和建議是公共圖書館智慧化建設(shè)中最重要的聲音。館員對讀者反饋意見的反復(fù)收集、提取、加工、分析,即是對智慧圖書館建設(shè)相關(guān)方向的探究。另一方面,公共圖書館館員身處一線,在服務(wù)過程中能切身感受到圖書館公共文化服務(wù)有哪些服務(wù)要素需要提升和優(yōu)化,哪些要素需要構(gòu)建或摒棄,并依據(jù)深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累,以第一視角直接洞察公共圖書館發(fā)展建設(shè)中的問題并給出專業(yè)性、可行性建議?？傊?館員一線的工作實(shí)踐和基于工作實(shí)踐的科研發(fā)現(xiàn),能為公共圖書館的發(fā)展建設(shè)提供豐富的理論指導(dǎo),“科研帶動服務(wù),服務(wù)促進(jìn)科研”,學(xué)以致用,學(xué)用相長,館員的服務(wù)工作與科研工作之間的關(guān)聯(lián)性不言而喻。

3.3 外部助推,維持館員科研信心

增強(qiáng)館員的科研信心,有助于激發(fā)館員對科研工作的渴望,從而促使館員積極主動參與科研工作。一方面,要為館員提供多種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會,為館員從事科研工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),使館員有信心從事科研工作。例如,為了提高館員的科研素養(yǎng),南京圖書館聯(lián)合江蘇省圖書館學(xué)會共同主辦陶風(fēng)青藍(lán)工程——全省中青年圖書館員科研能力提升培訓(xùn)班,對江蘇省中青年圖書館館員開展數(shù)據(jù)庫資源檢索技巧、論文寫作、課題申報、案例寫作等科研方法的培訓(xùn),幫助館員了解科研基本程序和科研項目開展過程。又如,美國圖書館協(xié)會從2013年起,每年暑期都會舉辦一次館員科研素養(yǎng)培訓(xùn)活動,拓展館員視野和知識結(jié)構(gòu),有效提高館員自身開展科研活動的素質(zhì)和強(qiáng)化館員開展科研支撐服務(wù)的信心及能力[6]。另一方面,優(yōu)化相關(guān)評價機(jī)制,對公共圖書館館員的評價不能只停留在服務(wù)能力上,也要將科研能力并入評價的軌道中,通過公平評價,激勵館員有信心持續(xù)開展科研工作。例如,在全館上下倡導(dǎo)給予彈性容錯試錯空間,客觀恰當(dāng)評價館員科研工作進(jìn)度和成果。鼓勵館員從內(nèi)在興趣出發(fā),結(jié)合個人專長、社會需要、國家需要選擇科研方向和課題。

3.4 加強(qiáng)反饋,增強(qiáng)館員科研獲得

滿意是一種心理狀態(tài),代表了主觀評價,而館員在科研工作中取得的成就可以使館員感受到科研工作帶來的獲得感和滿足感,這一正向反饋可以作為內(nèi)生動力,繼續(xù)推動館員保持開展科研工作的行為。一是明確使命與擔(dān)當(dāng)。推動圖書館不斷向前進(jìn)步是當(dāng)代館員的使命與責(zé)任[2],提高館員的“主人翁”意識,傳承上一代圖書館人的精神,樹立科研志向,激勵館員勇?lián)聲r代公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展的使命。二是重塑館員工作形象。伴隨著科技的進(jìn)步和讀者需求的日益多元,館員需要掌握更多的信息技術(shù)運(yùn)用技能和知識資源加工技能來適應(yīng)和滿足新要求。堅持“產(chǎn)學(xué)研服”四位一體的發(fā)展理念,引領(lǐng)和帶動館員實(shí)現(xiàn)個人多層次、多屬性的發(fā)展,豐富館員的業(yè)務(wù)內(nèi)容,重塑館員的職業(yè)形象。三是積極反饋。科研工作具有長期性、不確定性的特點(diǎn),及時的積極反饋可以為館員持續(xù)開展科研工作注入動力。例如,落實(shí)科研成果與館員評優(yōu)評先方面的掛鉤,體現(xiàn)館員從事科研工作對個人發(fā)展的意義。加強(qiáng)對館員從事科研工作的人文關(guān)懷,排除館員從事科研工作的后顧之憂,體現(xiàn)圖書館對館員從事科研工作的關(guān)心支持。