職業(yè)院校線上線下融合教育路徑研究
——基于GROW模型

向 雪

武漢外語外事職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430083

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評

（一）國內(nèi)外線上線下融合教育研究現(xiàn)狀述評

國外最早的線上線下融合教育探索始于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下教學(xué)資源的共享。發(fā)達(dá)國家許多大學(xué)成立了專門的學(xué)科內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），用于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)。21世紀(jì)初，麻省理工學(xué)院正式上新開放式課件項(xiàng)目，成效斐然，各大高校自此紛紛效仿，開發(fā)本校系列自有開放式課程。自此，在線學(xué)習(xí)資源管理和服務(wù)呈直線式發(fā)展和增長。早期的線上線下混合教學(xué)，重點(diǎn)多放在線上共享資源的發(fā)布，Web CT、Blackboard、Sakai、Moodle、MOOC、SPOC等開放課程平臺(tái)相繼涌現(xiàn)，風(fēng)行教育圈。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息通信技術(shù)的蓬勃發(fā)展，以MOOC學(xué)習(xí)資源為支撐的翻轉(zhuǎn)課堂的興起，標(biāo)志著線上線下混合式教學(xué)進(jìn)入高光時(shí)刻。

國內(nèi)在線教育起步較晚，經(jīng)歷了從單一遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、在線開放課程學(xué)習(xí)到線上線下有機(jī)結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧課堂四個(gè)階段。特別是在2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施之后，線上線下教育融合研究明顯增多，相關(guān)文獻(xiàn)快速增長，涵蓋了基于技術(shù)平臺(tái)、系統(tǒng)建設(shè)、學(xué)習(xí)效果評價(jià)的混合式教學(xué)應(yīng)用研究。

在2020年新冠疫情防控期間，教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的號(hào)召下，直接將線上教育推到了前所未有的高度，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”技術(shù)的線上線下混合式教學(xué)已是大勢所趨［1］。目前，相關(guān)研究多是基于自主學(xué)習(xí)理論、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，從宏觀層面探討線上線下融合教育“量”的推廣，較少涉及微觀層面，特別是基于教師主體地位的“質(zhì)”的優(yōu)化研究。因此有必要對后疫情時(shí)代線上線下融合教育形勢作出全新研判和認(rèn)知，梳理現(xiàn)行線上線下融合教育改革理論基礎(chǔ)，創(chuàng)新視角、為線上線下融合教育的“量質(zhì)并重”提供理論支持。

（二）國內(nèi)外GROW模型研究現(xiàn)狀述評

GROW模型是20世紀(jì)80年代由企業(yè)教練Graham Alexander等人開發(fā)出來的一套工具，其包括四個(gè)步驟：G（Goal）明確目標(biāo)、R（Reality）厘清現(xiàn)狀及動(dòng)因、O（Options）選擇解決方案、W（Way forward）制定行動(dòng)計(jì)劃。GROW常用于輔導(dǎo)他人，是圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決方案的有效工具，其目的是通過教練式領(lǐng)導(dǎo)或父母的幫助和啟示，自行負(fù)責(zé)地找到答案并確定行動(dòng)方案。

雖然GROW模型發(fā)展時(shí)間并不長，卻被歐美等國企業(yè)極為推崇，有甚將其演繹發(fā)展為T-GROW模型、I-GROW模型、SO-I-GROW模型、CLEAR模型以及OSKAR模型等形式［2］。

20世紀(jì)90年代，我國引入GROW教練模型，因其關(guān)注受訓(xùn)者內(nèi)心價(jià)值取向，通過啟發(fā)、支持、分階段輔導(dǎo)等方式引導(dǎo)被輔導(dǎo)者結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作和生活，主動(dòng)找到自己愿意為之努力的理念、方法及行動(dòng)方案，能夠最大程度激發(fā)受訓(xùn)者的主觀能動(dòng)性和思維靈感，促成個(gè)性化學(xué)習(xí)。迅速從企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域被推廣至教育改革領(lǐng)域。

縱觀已有文獻(xiàn)，GROW模型的現(xiàn)有發(fā)展背景和實(shí)踐基礎(chǔ)在國外均較為深厚，但如何將發(fā)端于西方的GROW模型進(jìn)行本土化完善，開發(fā)出一套適合后疫情時(shí)代高職院校線上線下教育融合的教練技術(shù)體系，還需要我們不斷加以探索和總結(jié)。

二、基于GROW模型的線上線下教育融合路徑設(shè)計(jì)

本文通過整合GROW模型與1+X證書課程融通相關(guān)能力培養(yǎng)，初步構(gòu)建出線上線下教育融合路徑交互圖，如圖1所示。

圖1 線上線下教育融合路徑圖

（一）線上教育——GROW檢測定位：

1.線上教師通過各知識(shí)傳播與管理分享平臺(tái)搭建課程電子資源庫，將自己的課程、干貨內(nèi)容等以視頻、音頻、圖文、專欄、知識(shí)套餐等形式呈現(xiàn)，下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)清單；

2.通過測評檢測學(xué)習(xí)情況；通過直播、社群、問答、打卡等形式進(jìn)行互動(dòng)；

3.通過搶答、搖一搖選人、小組互評、朋友圈點(diǎn)贊吸引學(xué)生，進(jìn)行推廣引流等；

4.通過數(shù)據(jù)收集或預(yù)約/活動(dòng)，線上確定教師線下授課重難點(diǎn)。

（二）線下教育——GROW強(qiáng)化反饋：

1.參照線上檢測、預(yù)約數(shù)據(jù)，制定線下授課計(jì)劃，創(chuàng)建任務(wù)目標(biāo)和教學(xué)情境，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式組織教學(xué)。

2.在創(chuàng)設(shè)情境下，選擇與當(dāng)前模塊密切相關(guān)的真實(shí)企業(yè)案例或問題作為學(xué)習(xí)先導(dǎo)任務(wù)，讓學(xué)生身臨其境，置身于問題中心。教師向?qū)W生提供相關(guān)思路和線索，如需要搜集哪一類資料、有關(guān)信息資料的獲取渠道等。學(xué)生構(gòu)造初始假設(shè)，拆分問題，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，自主收集數(shù)據(jù)、整理分析。

3.通過討論、交流，不同觀點(diǎn)交鋒、補(bǔ)充、修正，加深學(xué)生對當(dāng)前問題解決方案的多元化思考。師生共同梳理解決問題的思路，剖析方案可實(shí)行程度，構(gòu)建屬于自己的知識(shí)體系和思維框架。

4.制定行動(dòng)計(jì)劃，總結(jié)升華高效地找出能實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)的解題步驟。

5.基于PDCA循環(huán)反饋，教師應(yīng)開課引流，吸引學(xué)生關(guān)注教師的線上平臺(tái)，將線下課程過程直播錄制，放到線上，便于學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化。

三、案例應(yīng)用分析

本文以1+X人力資源共享服務(wù)職業(yè)技能等級證書（中級）課證融通教學(xué)為例，將GROW模型應(yīng)用至各學(xué)生的目標(biāo)設(shè)定、能力培養(yǎng)、差別輔導(dǎo)和綜合考評中，使得教學(xué)流程具備相應(yīng)的規(guī)范性和針對性。培養(yǎng)對象為74人，教學(xué)時(shí)間為2021年9～11月。

（一）基于GROW模型的線上+線下教學(xué)培訓(xùn)體系

《人力資源共享服務(wù)職業(yè)技能等級證書》是以企業(yè)HRM轉(zhuǎn)型為背景，以HR三支柱理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)HRSSC和HRM業(yè)務(wù)實(shí)踐為指引，專門開發(fā)的人力資源管理方向的職業(yè)技能等級證書。本校在申請?jiān)圏c(diǎn)院校后，設(shè)置人力資源共享服務(wù)課程。區(qū)別于其他人力資源管理課程教學(xué)，本課程在項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)設(shè)置上更注重與學(xué)生的溝通交流、共同商定。將與人力資源管理有關(guān)所有事務(wù)性、專業(yè)性、運(yùn)營性等工作，具體涉及員工招聘服務(wù)、薪稅服務(wù)、社保/公積金服務(wù)、檔案管理、人事信息管理、勞動(dòng)合同管理、培訓(xùn)服務(wù)、員工咨詢服務(wù)、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、運(yùn)營管理等整合成標(biāo)準(zhǔn)化、精簡化的項(xiàng)目目標(biāo)模塊。

1.確定任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過任務(wù)前導(dǎo)，確定本證書學(xué)習(xí)所要實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用目標(biāo)，并對每個(gè)目標(biāo)進(jìn)行描述，對各模塊應(yīng)用的潛在價(jià)值進(jìn)行初步分析，幫助學(xué)生從時(shí)間和內(nèi)容上對證書有一個(gè)直觀感受。同時(shí)教師提供該課程教學(xué)大綱、課程說明、思維導(dǎo)圖、音頻、視頻、模塊自測題等相關(guān)鏈接資源。

2.小組設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)流程。以小組為單位展開線上任務(wù)驅(qū)動(dòng)式自學(xué)，各小組作為任務(wù)責(zé)任方，應(yīng)根據(jù)本組自身情況及特點(diǎn)，將明確的個(gè)人計(jì)劃納入詳細(xì)的人力資源共享服務(wù)課程學(xué)習(xí)流程制定中。通過線上自測，找出該模塊應(yīng)知應(yīng)會(huì)薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)注反饋。

3.師生交互交流研討。根據(jù)線上小組自測反饋情況，線下提綱挈領(lǐng)概括各模塊要點(diǎn)，將模塊中普遍較為困惑的問題拋出研討，鼓勵(lì)大家頭腦風(fēng)暴。教師轉(zhuǎn)換角色，全程監(jiān)控并實(shí)時(shí)參與，對創(chuàng)見性觀點(diǎn)及時(shí)點(diǎn)評、鼓勵(lì)，對明顯謬論加以提示、指點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生自行探索任務(wù)執(zhí)行方案。

4.知識(shí)框架建構(gòu)形成?？偨Y(jié)升華，幫助學(xué)生建構(gòu)人力資源共享服務(wù)課程知識(shí)考點(diǎn)的內(nèi)在邏輯網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)生課下自主循環(huán)回顧，系統(tǒng)總結(jié)解題方法。

（二）基于GROW模式的線上線下教師角色轉(zhuǎn)變

基于GROW模型的線上線下課證融通授課過程，有別于傳統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題、探討原因、解決問題的一站式授課模式。更關(guān)注學(xué)生內(nèi)在心理、情感，更注重與學(xué)生溝通交流，共同商議，被動(dòng)變主動(dòng)，激發(fā)興趣，挖掘潛能。因而教師需要把握不同學(xué)生學(xué)習(xí)中的目標(biāo)、需求和問題，歸納提煉出最適當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)目標(biāo)，在線上線下分別有的放矢，真正將線上線下教育融合起來。讓線上教育突破學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的局限，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源高效整合；讓線下教育突破“冰冷”的機(jī)器，有針對性地傳道授業(yè)解惑。

其次，教師可通過情境問詢、線上自測等方式讓小組學(xué)生明晰自身情況和存在問題，幫助學(xué)生認(rèn)知自身知識(shí)結(jié)構(gòu)上的漏洞與不足，正確看待自身學(xué)習(xí)目標(biāo)和阻礙。學(xué)生可根據(jù)自己需求、知識(shí)背景、個(gè)人喜好、學(xué)習(xí)風(fēng)格等在線上安排學(xué)習(xí)進(jìn)度、制定學(xué)習(xí)內(nèi)容。

教師角色應(yīng)由單線程“教”轉(zhuǎn)變?yōu)殡p線程“導(dǎo)”和“輔”。通過線上線下這座橋梁，架構(gòu)起學(xué)生和可達(dá)性的目標(biāo)。學(xué)生自主深入思考可以選擇的方法并擬定多種方案，最終結(jié)合教學(xué)實(shí)際對不同學(xué)生給予最貼近自身的問題反饋和學(xué)習(xí)建議。

在協(xié)助學(xué)生進(jìn)行人力資源共享服務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)充分利用線上線下相結(jié)合，幫助學(xué)生定制具體的實(shí)施計(jì)劃和擬定時(shí)間表，從任務(wù)的講授者真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿蝿?wù)的引導(dǎo)者。

（三）基于GROW模式的線上線下教育融合效果評價(jià)［3］

根據(jù)人力資源共享服務(wù)統(tǒng)考結(jié)果顯示，絕大部分同學(xué)理論實(shí)操均通過，成功獲得人力資源共享服務(wù)職業(yè)等級證書（中級），鮮少同學(xué)單科通過。對74名同學(xué)展開調(diào)查追蹤，具體調(diào)研情況見表1，均認(rèn)為GROW模型輔導(dǎo)下的線上線下教育融合能更好地調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)組員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效幫助其掌握課程設(shè)置目標(biāo)，切實(shí)提升組員的業(yè)務(wù)能力。

表1 GROW模型用于線上+線下融合教育效果調(diào)研情況（人數(shù)）［4］

四、結(jié)語

本文抓住后疫情時(shí)代線上線下融合教育的一些變量因子（師生對話、學(xué)習(xí)任務(wù)環(huán)境搭建、個(gè)別化學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)等），基于GROW模型在1+X證書的培訓(xùn)工作中大膽建構(gòu)及實(shí)驗(yàn)。結(jié)果顯示GROW模型確能將傳統(tǒng)以線下“教授”為核心的教學(xué)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為線上線下相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)，真正增加師生互動(dòng)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果。未來可繼續(xù)依照GROW成長模型的思路以“任務(wù)目標(biāo)—定位評析—方案交流—細(xì)化升華”的順序，實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校線上線下專業(yè)課程的科學(xué)設(shè)定，及線上線下授課方式的深度融合。