把握數(shù)據(jù)驅(qū)動規(guī)律 提升產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢

地方數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃密集出臺，目標制定也越來越具體。5月10日發(fā)布的《陜西省加快推進數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施方案（2021-2025年）》提出，到2025年，全省數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重超過10%，將陜西打造成為全國重要的數(shù)字產(chǎn)品制造業(yè)基地。同日，《云南省數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展三年行動方案（2022-2024年）》出臺，提出到2024年，全省數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入較2020年翻一番，達到3160億元。與此同時，《2022年度寧波市數(shù)字經(jīng)濟工作要點》也明確提出，到2022年底，全市數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值增長15%，占GDP的比重達到10%左右。在疫情多點散發(fā)的背景下，數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，應(yīng)如何充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔起經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重任？本期數(shù)字經(jīng)濟圓桌對話，由《經(jīng)濟》雜志社副社長王琤主持，邀請有關(guān)專家、企業(yè)家進行探討。

技術(shù)賦能，需先有數(shù)字化基礎(chǔ)

《經(jīng)濟》：數(shù)字經(jīng)濟已成為我們生產(chǎn)生活的重要組成部分，應(yīng)如何理解數(shù)字經(jīng)濟這一概念？中國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟有哪些優(yōu)勢？

朱天（中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟學(xué)教授）：數(shù)字經(jīng)濟的概念比較寬泛、模糊，過去幾年，無論是美國、歐盟，還是中國，都在努力界定這個范圍，以便進行統(tǒng)計核算和定量分析。2021年國家統(tǒng)計局首次發(fā)布了《數(shù)字經(jīng)濟及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類標準》，從兩個方面、五個大類對數(shù)字經(jīng)濟基本范圍進行了界定，一是數(shù)字產(chǎn)品制造業(yè)，如電腦、手機制造等;二是數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)業(yè)，如數(shù)字產(chǎn)品的批發(fā)零售及圍繞數(shù)字產(chǎn)品展開的各類服務(wù);三是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用業(yè)，包含軟件開發(fā)和云計算等;四是數(shù)字要素驅(qū)動業(yè)，例如電商和互聯(lián)網(wǎng)金融等;五是數(shù)字化效率提升業(yè)。前四大類屬于數(shù)字產(chǎn)業(yè)化范疇，也是我們通常所說的“數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)”，第五大類屬于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，從統(tǒng)計上來講就是各行各業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型所產(chǎn)生的增加值，因為定義比較寬泛，這部分的價值很難估算。

從宏觀上看，中國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟有三大優(yōu)勢，一是人才眾多，二是資金充足，三是國內(nèi)市場規(guī)模巨大。要利用好這三大優(yōu)勢，就要正確處理市場、政府和企業(yè)的關(guān)系。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟主要是靠市場推動，無論在中國還是美國，數(shù)字經(jīng)濟代表性企業(yè)大部分都是在市場中成長起來的民營企業(yè)，而不是產(chǎn)業(yè)政策和政府挑選的結(jié)果，即使互聯(lián)網(wǎng)的誕生是美國軍事工業(yè)投入的結(jié)果，但那也只是副產(chǎn)品，并不是主動規(guī)劃出來的，而互聯(lián)網(wǎng)能有今天的發(fā)展更是誰也沒有預(yù)料到的。同時，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也要靠企業(yè)推動，政府能做的非常有限。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中，政府最重要的工作不應(yīng)是制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和政策，而是要重點放在如下幾方面：第一，協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);第二，保障數(shù)字安全，確保企業(yè)不侵犯客戶隱私;第三，對數(shù)字經(jīng)濟的監(jiān)管要慎重，要尊重市場，在出臺政策前多聽取企業(yè)和消費者的意見。發(fā)展主要依靠企業(yè)和市場機制，這是中國數(shù)字經(jīng)濟保持蓬勃發(fā)展的必要前提。

《經(jīng)濟》：當前，我國發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟主要面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)？

鄔賀銓（中國工程院院士）：中國是在尚未走完工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路的情況下，進入數(shù)字經(jīng)濟時代的。從這個角度上說，我們擁有借助數(shù)字經(jīng)濟實現(xiàn)跨越發(fā)展的機會，但同時也要彌補工業(yè)化過程中的很多不足。

高質(zhì)量發(fā)展，主要體現(xiàn)在質(zhì)量變革、效率變革和動力變革三個方面。經(jīng)濟發(fā)展不僅依賴于土地、資本、勞動力紅利，還要更多地發(fā)揮數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的作用，將數(shù)據(jù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)增長動力，實現(xiàn)提質(zhì)增效、減碳發(fā)展。

與此同時，我們也要看到，盡管數(shù)字技術(shù)可以滲透到產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，賦能實體經(jīng)濟發(fā)展，但前提是實體經(jīng)濟也要具備一定的數(shù)字化基礎(chǔ)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，發(fā)達國家更容易從數(shù)字化過程中獲得更大效益。對于發(fā)展中國家而言，首先要加快補足數(shù)字化短板，比如加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動企業(yè)及社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改善營商環(huán)境等。其次，數(shù)字經(jīng)濟涉及很多新業(yè)態(tài)，政府要對中小企業(yè)開放更多應(yīng)用場景，實現(xiàn)數(shù)據(jù)最大化地開放共享。第三，要在法律法規(guī)層面完善治理體系，既要保障國家安全、企業(yè)秘密、個人隱私，防止數(shù)據(jù)被濫用，又要避免大數(shù)據(jù)平臺壟斷市場，導(dǎo)致不公平競爭。第四，加強技術(shù)創(chuàng)新，在引導(dǎo)鼓勵技術(shù)發(fā)展的同時，也要對其應(yīng)用進行規(guī)范指導(dǎo)，防止擾亂社會。

數(shù)據(jù)是關(guān)鍵要素

《經(jīng)濟》：在您看來，影響數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素有哪些？

高峰（北京神州光大科技有限公司CEO）：數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展有三個最重要的要素，分別是算力、算法和數(shù)據(jù)。

算力方面，今年2月，國家發(fā)改委等部門聯(lián)合印發(fā)文件，同意在京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝、內(nèi)蒙古、貴州、甘肅、寧夏啟動建設(shè)國家算力樞紐節(jié)點，并規(guī)劃了10個國家數(shù)據(jù)中心集群。至此，全國一體化大數(shù)據(jù)中心體系完成總體布局設(shè)計，“東數(shù)西算”工程正式全面啟動。與“西氣東輸”“西電東送”“南水北調(diào)”等工程相似，“東數(shù)西算”是一個國家級算力資源跨域調(diào)配戰(zhàn)略工程，實際上就是更好地把算力進行集約化部署，讓算力優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。

算法方面，“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中多次提到，要推動人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，人工智能企業(yè)正在逐步走向資本市場，在算法方面探索更多產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。

數(shù)據(jù)方面，其是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展最關(guān)鍵的要素，能夠很好地賦能其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。與此同時，數(shù)據(jù)又是最難的，在采集、應(yīng)用、治理方面，需要法律法規(guī)和政策的規(guī)范，只有制定好數(shù)據(jù)交易規(guī)則，才能真正實現(xiàn)賦能。

劉淮松（廣州杰賽科技股份有限公司董事長）：隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素。對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的規(guī)律，我總結(jié)為五個“新”，一是新需求，數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素后，需求也發(fā)生了變化，如何把握這些新變化，是值得我們關(guān)切的課題;二是新技術(shù)，技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，關(guān)聯(lián)性非常大，如何通過新技術(shù)創(chuàng)造價值，需要我們深入研究;三是新模式，有了新需求和新技術(shù)，以何種業(yè)態(tài)和模式釋放數(shù)據(jù)價值至關(guān)重要;四是新機制，數(shù)據(jù)確權(quán)等新問題的出現(xiàn)，倒逼運行機制不斷完善;五是新應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)要有應(yīng)用場景，不管是基層社會治理，還是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都需要大力創(chuàng)新。0880D64A-C198-45C2-8E33-7F10A71B8D9C

當前，我們已經(jīng)迎來了從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金十年。我認為兩類企業(yè)可以圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新：一是技術(shù)企業(yè)，能夠為行業(yè)和產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)賦能，如杰賽科技、用友、科大訊飛等;二是實體企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的智能制造，還可以延伸產(chǎn)業(yè)鏈，例如海爾推出的卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，在為自身服務(wù)的同時，也通過平臺能力外溢為上下游企業(yè)提供服務(wù)。這兩類企業(yè)最終將在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的半山腰匯聚疊加，迎來拐點——數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新業(yè)態(tài)。

數(shù)字產(chǎn)業(yè)助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

《經(jīng)濟》：數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)滲透到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方方面面，成為企業(yè)持續(xù)向前的重要驅(qū)動力。請您談?wù)?，企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性。

支俊輝（航天信息股份有限公司副總經(jīng)理）：“十三五”時期，我國主要側(cè)重于消費側(cè)改革，并釋放了大量消費紅利。進入“十四五”，我們更偏重于深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，尤其是產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的落地和形成。

對企業(yè)來講，核心訴求就是盈利創(chuàng)收，提升競爭力。在當前數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，就產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革而言，數(shù)字化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的必由之路。數(shù)字時代的制造業(yè)與信息化時代有質(zhì)的變化，最大挑戰(zhàn)是對體制機制、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的巨大沖擊，如果跟不上就會被淘汰。因此，企業(yè)要對信息化和數(shù)字化有清晰認知，并加以區(qū)分，企業(yè)經(jīng)營者、管理者要定位好其在行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的位置和上下游關(guān)系，找準數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點。當然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一日之功，企業(yè)管理者還要保持平穩(wěn)心態(tài)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變心態(tài)，在轉(zhuǎn)變心態(tài)的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，這是最為關(guān)鍵的。

平原（北京海天瑞聲科技股份有限公司常務(wù)副總裁）：工業(yè)4.0時代的到來，使得全球工業(yè)領(lǐng)域發(fā)生了很大變化，在這一變革中，國內(nèi)很多新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)脫穎而出，如云計算、5G、AI等領(lǐng)域，走在了世界前列。從AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，不管是專利、人才還是落地應(yīng)用層面，我們都在不斷突破。

正是基于5G和AI的發(fā)展，工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也變得更加令人期待。當前，工業(yè)領(lǐng)域從制造到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)并沒有完全實現(xiàn)數(shù)字化，究其主因在于工廠的信息化建設(shè)尚不完善，包括系統(tǒng)和硬件的智能化升級改造，都沒有跟上?；诖?，我認為工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)在推動信息化改造的同時，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以此提高效率，減少傳統(tǒng)信息傳遞損耗。

值得注意的是，無論是橫向還是縱向來看，產(chǎn)業(yè)場景都多樣復(fù)雜，所以想要推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，首先應(yīng)把數(shù)字產(chǎn)業(yè)做優(yōu)做精，以便于將數(shù)字技術(shù)更好地運用到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興行業(yè)中去。在消費領(lǐng)域，我們看到很多基于電商數(shù)字化發(fā)展起來的企業(yè);在工業(yè)領(lǐng)域，也出現(xiàn)了C2M新型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式，在這種模式下，消費者可以直接通過平臺從工廠下單，省掉了庫存、物流、總銷、分銷等中間環(huán)節(jié)和成本?？傮w而言，技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)也反過來促進技術(shù)發(fā)展，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)的崛起，我們已身處數(shù)字化經(jīng)濟之中?？萍嫉陌l(fā)展不僅改變了我們的個人生活方式，也改變了我們的工作方式，現(xiàn)代職場人也要求更具活力的工作環(huán)境，以及更靈活的工作時間、地點和工作方式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，是為了優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)、提高效率和生產(chǎn)力。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了廣泛的影響，創(chuàng)造了機遇，也充滿挑戰(zhàn)。

王憲朝（百信信息技術(shù)有限公司董事長）：過去我國數(shù)字經(jīng)濟多注重應(yīng)用性，在制造業(yè)上游，如半導(dǎo)體、集成電路、元器件、材料等方面，缺乏國際競爭力。在新一輪全球布局中，如何借助數(shù)字技術(shù)增強我國制造業(yè)的競爭優(yōu)勢，顯得尤為重要。對于制造業(yè)企業(yè)而言，要做創(chuàng)新的主體，把發(fā)展自主權(quán)牢牢掌握在自己手中;要加大創(chuàng)新要素和資源的投入，以獲取更大市場空間和收益。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，實際上就是發(fā)展根技術(shù)，即芯片技術(shù)、操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)軟件研發(fā)，這是數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的前提。在此基礎(chǔ)上，再對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化改造和升級。而新興產(chǎn)業(yè)，從設(shè)計之初就應(yīng)該具備數(shù)字化和智能化能力，這樣才能擁有較強的國際競爭力。

王景頗（蘇州異格技術(shù)有限公司CEO）：近年來我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展特別快，占GDP的比重也在逐年提高，未來數(shù)字經(jīng)濟將成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟增長的重要引擎。從目前趨勢來看，云上業(yè)務(wù)、智慧類業(yè)務(wù)呈高速增長態(tài)勢，而企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆的必然趨勢，尤其是后疫情時代，這種趨勢更加明顯。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展離不開ICT核心技術(shù)的支撐，關(guān)鍵技術(shù)有兩個：一是芯片技術(shù)，二是操作系統(tǒng)，二者是支撐數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施最核心的要素，而在這兩者中，芯片技術(shù)的突破尤為關(guān)鍵，未來10年-15年，是中國芯片產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金期，也是中國芯片產(chǎn)業(yè)趕超世界的關(guān)鍵期，眾多高端芯片設(shè)計企業(yè)將在這段時期涌現(xiàn)。另外補充一點，核心技術(shù)的競爭最終是人才的競爭，包括高端人才的引進、管理和培養(yǎng)，人才成長的環(huán)境和政策，乃至一個企業(yè)的文化理念都非常重要。

閆光明（神州數(shù)碼信息系統(tǒng)有限公司副總裁）：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)來說，意義重大。現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展更注重一體化和全局化，需要依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型把人、資產(chǎn)、客戶及項目信息橫向打通，進行統(tǒng)一管理，以此提升管理能力和生產(chǎn)效率。對制造業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是如何將市場變化與自身儲備有機結(jié)合起來，對企業(yè)進行信息化升級改造。

前瞻性和整合能力尤為重要

《經(jīng)濟》：對企業(yè)而言，應(yīng)該如何把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展？

薛向東（東華軟件股份公司黨委書記、董事長）：對于企業(yè)而言，首先要做好技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，切切實實用技術(shù)和產(chǎn)品提高競爭力，幫助客戶創(chuàng)造價值。其次，數(shù)字經(jīng)濟是人才密集型行業(yè)，應(yīng)加強人才培養(yǎng)，在這方面，東華軟件會通過校招儲備一部分人才，同時還會與國內(nèi)外頂尖企業(yè)如華為、騰訊等合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。此外，針對人才引進培養(yǎng)，國家也出臺了相關(guān)政策，給予稅收補貼支持。

周一兵（中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會執(zhí)行會長）：首先，企業(yè)要有前瞻性，能夠精準判斷產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的走向。其次，要具備技術(shù)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力，能夠幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化迭代升級;還要具備數(shù)據(jù)整合、建模、分析、交換能力，可形成有價值的產(chǎn)品。第三，要具備良好的溝通能力和資源整合能力，因為不管是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，客戶端的需求都是多維度的，并非一家企業(yè)或者幾家大型互聯(lián)網(wǎng)公司能夠滿足的，需要不同企業(yè)在技術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)建模、應(yīng)用分析上進行配套合作，最終形成滿足客戶需求的解決方案，進而實現(xiàn)生態(tài)提升。0880D64A-C198-45C2-8E33-7F10A71B8D9C

李利軍（東方通集團執(zhí)行副總裁兼東方通軟件總經(jīng)理）：作為數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)支撐與保障，基礎(chǔ)軟件自主安全的重要性不言而喻。2022年我國信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)正處于高速發(fā)展階段，也是我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，作為網(wǎng)信領(lǐng)域企業(yè)，要積極推進核心技術(shù)創(chuàng)新突破及擴大產(chǎn)業(yè)化落地，加大開放、共享協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，助力基礎(chǔ)軟件人才建設(shè)與發(fā)展。????

企業(yè)的生態(tài)發(fā)展和生態(tài)繁榮是不同企業(yè)之間相互成就的過程，在數(shù)智化發(fā)展階段，企業(yè)的這一生態(tài)發(fā)展特征也就變得尤為明顯。我認為，企業(yè)數(shù)智化的本質(zhì)是一次業(yè)務(wù)與管理的重構(gòu)與創(chuàng)新，企業(yè)管理者需要從戰(zhàn)略層面高度重視，企業(yè)執(zhí)行層需要具備實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)、實踐落地等高效推進能力，用多維度的數(shù)智化創(chuàng)新方式推動行業(yè)變革與重塑。

《經(jīng)濟》：對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新并非易事，經(jīng)過市場洗禮之后，如今出行領(lǐng)域“新”“舊”企業(yè)已實現(xiàn)共享共處，這其中的關(guān)鍵是什么？

宋中杰（嘀嗒出行董事長兼CEO）：傳統(tǒng)巡游出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期工程，其不僅關(guān)乎行業(yè)復(fù)興，更關(guān)乎城市溫度和百姓出行體驗。

過去10年盡管網(wǎng)約車發(fā)展強勁，但目前巡游車全國日訂單量仍有5000萬-5500萬單，在激烈的競爭下，巡游出租車非但沒有大幅萎縮或者消亡，反而從2020年開始份額實現(xiàn)止跌回升。2019年-2021年，巡游出租車客運量占比分別為63.5%、66.1%、68.1%，生命力強大。

與此同時，我們也要看到巡游出租車存在的問題：缺乏內(nèi)升服務(wù)提升機制，用戶體驗存在短板，運營效率較低等。未來如何解決企業(yè)面臨模式創(chuàng)新的困境？這其中的關(guān)鍵，就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

為此，我們推出了以數(shù)字智能化、網(wǎng)約化和線上線下一體化為核心的“出租車三化工程”，從揚召和網(wǎng)約雙向發(fā)力，推動出租車服務(wù)全鏈條數(shù)字化升級。比如，通過掃描車內(nèi)“出租車智慧碼”，乘客可進入小程序一鍵發(fā)送目的地，還可查看司機檔案和過往服務(wù)評價，行程結(jié)束后可以直接線上支付，下次再有出行需求時，打開“出租車智慧出行”小程序，即可呼叫距離最近的空駛出租車，大大降低了路邊揚召的不確定性。此外，出租車司機也可以通過智慧巡游產(chǎn)品，判斷更有可能接到揚召訂單的時間和地點，讓巡游變得更加聰明有效率。目前該工程已在西安推廣應(yīng)用，據(jù)統(tǒng)計，“智慧碼”累計使用量已超2億人次，累計服務(wù)評價達1.1億條，出租車服務(wù)滿意率超99%。

我相信，在各參與方的齊心協(xié)力下，通過對巡游數(shù)據(jù)的整合以及產(chǎn)品的不斷優(yōu)化升級，我們將打造一個揚召、網(wǎng)約融合并存的移動出行新局面，真正實現(xiàn)傳統(tǒng)出行領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（本文由張軍紅編輯整理，田婷對本文亦有貢獻）0880D64A-C198-45C2-8E33-7F10A71B8D9C