持續(xù)護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌護理管理中的價值分析

丁君 林小琴 黃煜 蔣小玲

【關(guān)鍵詞】持續(xù)護理質(zhì)量改進;內(nèi)分泌;風(fēng)險事件

【中圖分類號】R781.6+3 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2026-5328（2022）03--01

隨近年來飲食結(jié)構(gòu)、生活節(jié)奏的調(diào)整，導(dǎo)致內(nèi)分泌疾病的發(fā)病率逐步升高，達到高發(fā)階段[1]。另外內(nèi)分泌科室疾病種類相對復(fù)雜、人員流動量也相對較多，因此持續(xù)性的護理質(zhì)量改善尤為重要，不僅僅可滿足患者護理需求的多元化，還可以有效減少護理過程中差錯事件的發(fā)生情況[2-3]。為了進一步明確持續(xù)性護理質(zhì)量改進在內(nèi)分泌科室中的應(yīng)用效果，本次研究我們以在我科進行治療的60例患者為研究對象，探討該護理模式的干預(yù)效果，具體報告如下。

1 ?資料與方法

1.1 研究對象

本次研究對象主要為60例在我科進行治療的內(nèi)分泌患者，選取時間為2020年6月～2022年1月;排除合并嚴重心、肺、腦實質(zhì)性病變者;排除精神系統(tǒng)疾病患者，隨機分為觀察組以及對照組，上述兩組患者一般資料無差異，見表1（P>0.05）。

1.2方法

對照組患者在入院后由護理人員進行病歷填寫、定期查房、護理情況總結(jié)、護理工作督導(dǎo)等相關(guān)的護理管理工作。觀察組患者則在入院后進行持續(xù)護理質(zhì)量改進措施，具體措施包括以下內(nèi)容：（1）完善護理管理制度。通過不斷總結(jié)內(nèi)分泌護理工作中的經(jīng)驗以制定相關(guān)的護理管理制度，如：獎懲制度、工作目標(biāo)、工作原則、護理質(zhì)量把控的相關(guān)原則等。（2）完善培訓(xùn)制度。在護理工作中組織科室護理人員進行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，主要包括專業(yè)技能的培訓(xùn)、新設(shè)備以及新藥物的使用規(guī)范以及護理制度的普及。（3）加強日常工作的監(jiān)護，避免相關(guān)風(fēng)險事件的發(fā)生。嚴格落實細節(jié)把控，實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化以及標(biāo)準化。（4）納入患者意見。將患者的意見進行記錄并納入日常的護理工作的改進范圍，并根據(jù)反饋意見制定針對性的護理干預(yù)措施。（5）加強團隊管理。護理工作需要交接班，此過程中易因交接不當(dāng)造成護理漏洞的發(fā)生，因此需在確定患者無異常情況時進行交接，其中護理交接工作內(nèi)容主要包括患者病情變化、用藥情況、情緒變化等。

1.3觀察指標(biāo)

觀察患者護理30d內(nèi)護理過程中風(fēng)險事件的發(fā)生情況;另外統(tǒng)計患者在本次護理過程中的護理滿意度，并進行比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

SPSS18.0軟件分析中，組間的比較使用成組t檢驗，P<0.05有意義。

2.結(jié)果

2.1風(fēng)險事件發(fā)生情況比較

對比風(fēng)險事件的發(fā)生情況，觀察組無風(fēng)險事件發(fā)生，發(fā)生率為0%，對照組2例出現(xiàn)信息核對錯誤，另有2例患者在臨床護理過程中出現(xiàn)了藥物治療不良反應(yīng)，但未及時發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險的發(fā)生率為13.33%（4/30）（P<0.05）。

2.2護理滿意度比較

護理滿意度比較，觀察組顯著高于對照組（P<0.05），見表2。

3.討論

隨醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，近年來人們對護理人員的服務(wù)提出了越來越高的要求，在傳統(tǒng)護理工作中主要是以疾病為中心實施護理模式，但該護理模式目前無法滿足臨床護理的滿足需求[4]。另外近年來醫(yī)患關(guān)系日益緊張，各地醫(yī)鬧事件也層出不窮，上述不良事件的發(fā)生不僅僅導(dǎo)致醫(yī)院的工作秩序發(fā)生紊亂，還有效降低了醫(yī)護人員在患者心中的形象。追其緣由，主要是因為工作中存在失誤、不足，因此改善護理工作質(zhì)量在臨床護理工作中尤其重要。

內(nèi)分泌科室工作繁重，疾病種類相對較多，因此在護理工作中易存在工作疏漏，相關(guān)研究顯示對于內(nèi)分泌科室患者，若進行傳統(tǒng)護理模式進行干預(yù)，護理工作紕漏尚無法補全，護理質(zhì)量降低。持續(xù)護理質(zhì)量主要奉行以患者為中心的原則，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的紕漏，并針對性的提供相對應(yīng)的問題解決辦法，同時增強了護理人員在工作中的積極性和主動性，以有效改善醫(yī)護服務(wù)質(zhì)量[5]。觀察組風(fēng)險事件發(fā)生低于對照組，護理滿意度高于對照組，提示在內(nèi)分泌患者的臨床護理過程中，增加持續(xù)性護理改進可降低風(fēng)險事件的發(fā)生率，提高患者日常護理中的相關(guān)滿意度。分析認為：持續(xù)護理質(zhì)量改進的實施，不僅僅進一步加強了查房制度的改進，也加強了護理管理細節(jié)的反饋以及調(diào)整。另外該模式下加強了護理人員的培訓(xùn)，提升護理人員的?？茦I(yè)務(wù)能力，幫助其及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，并針對性提出措施以進行問題解決[6]。

綜上所述，在內(nèi)分泌患者的臨床護理過程中，增加持續(xù)性護理改進可降低風(fēng)險事件的發(fā)生率，提高患者日常護理中的相關(guān)滿意度。

參考文獻：

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