云計算背景下企業(yè)人力資源招聘探析

吳江南 文淇

◆摘 要：隨著經(jīng)濟發(fā)展，云計算技術(shù)服務(wù)應(yīng)運而生。在云計算背景下，傳統(tǒng)招聘已難以滿足企業(yè)對人才的需求。云計算的引入能為人力資源獲得帶來新的發(fā)展，注入新的活力，并且云計算于招聘中的應(yīng)用成為必然趨勢?；谠朴嬎惚尘?，對人力資源招聘的可行性和制約因素進行深入剖析，并提出兩者結(jié)合運用的相關(guān)策略，期望能對企業(yè)保持人才優(yōu)勢帶來一定思考。

◆關(guān)鍵詞：云計算;人力資源;招聘

1企業(yè)人力資源招聘概述

招聘是企業(yè)獲取合格、優(yōu)秀人才的渠道，是一個組織生存和發(fā)展的需要。其是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量和質(zhì)量要求，通過信息的發(fā)布和科學(xué)甄選，獲得本企業(yè)所需的合格人才，并安排他們到企業(yè)所需崗位工作的過程。企業(yè)的有效招聘是企業(yè)開展生產(chǎn)活動的前提條件，在人力資源管理中占據(jù)重要地位。有效招聘，才能使企業(yè)的培訓(xùn)順利開展或者達(dá)到相應(yīng)的成效，才能產(chǎn)生相應(yīng)的績效，順利實施績效管理;招聘得當(dāng)，還能減少企業(yè)的用工風(fēng)險和勞資糾紛，降低人工成本，獲得員工保有率。

2云計算運作模式及其特點

2.1運作模式

云計算是與信息技術(shù)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一種服務(wù)，它不算一種全新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是一種全新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用概念。云計算服務(wù)集合多種計算資源，通過一系列軟件支持，實現(xiàn)自動化管理，只需要少數(shù)人參與，就能讓多種多樣的資源被快速提供，并且企業(yè)可以只取用對本企業(yè)有價值的資源。如今，云計算正以無法逾越的優(yōu)勢——通過互聯(lián)網(wǎng)實時訂購、按需使用、按量付費（pay-per-use）的服務(wù)模式，受到越來越多企業(yè)管理界的推崇[1]。

2.2特點

2.2.1經(jīng)濟性

云計算不同于企業(yè)其他提供服務(wù)的硬件或軟件，它是通過SaaS提供的服務(wù)形式，企業(yè)無需花費大量成本購買系統(tǒng)軟件，斥巨資進行基礎(chǔ)信息建設(shè)，也不需要請專業(yè)團隊來維護運用此平臺。對于企業(yè)管理者來說，減少了一大筆支出，提高了企業(yè)資本的利用率。借用眾包數(shù)據(jù)，能減少企業(yè)挖掘信息所花費的成本。

2.2.2靈活性

云計算顯而易見的特點便是其靈活性，其主要體現(xiàn)在以下三個方面：企業(yè)用戶只需有一臺能連接網(wǎng)絡(luò)的電子設(shè)備，即可盡情享受資源，不用被辦公的時間空間受限;作為先進的管理系統(tǒng)，中小企業(yè)也能省去一筆建設(shè)費用，享受云端服務(wù)，避免被入不敷出的投資支出壓垮;實力雄厚技術(shù)優(yōu)越的云計算服務(wù)提供商可能還能使用戶不必掌握精湛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也可以方便易懂地使用云端資源。

2.2.3環(huán)保性

環(huán)?？沙掷m(xù)是新時代的要求。云計算服務(wù)提供商集中力量和技術(shù)進行軟件開發(fā)和系統(tǒng)升級，使得該服務(wù)更加專業(yè)和權(quán)威，對于宏觀環(huán)境來說，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，使得產(chǎn)業(yè)更加集中化、專業(yè)化。對于企業(yè)用戶來說，能夠借助云端服務(wù)進行管理活動，如員工檔案保存等，可以推進無紙化辦公，減少資源的浪費。

3運用云計算進行企業(yè)人力資源招聘的優(yōu)點

3.1招聘效率提高

在招募階段，通過云計算服務(wù)在相關(guān)渠道，可以快速搜尋到企業(yè)空缺崗位上的人才，云計算服務(wù)中的存儲服務(wù)可以為企業(yè)容納海量求職者信息，在求職市場上，如何多快好省地找到與企業(yè)匹配的人才是企業(yè)進行生產(chǎn)活動、獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。在甄選階段，可以借助云計算平臺進行“云招聘”，2020年新冠疫情爆發(fā)，許多人居家隔離，但部分企業(yè)還是需要繼續(xù)運營，而人才的更新?lián)Q代是經(jīng)濟規(guī)律，怎樣吸收人才是疫情帶給企業(yè)的難題之一。而“云招聘”順勢發(fā)展，在線發(fā)布求職信息、候選人資料審核、面試等，大大突破了時間與空間的限制。在錄用階段，可以對員工進行初步的培訓(xùn)，借助互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)工具，可以開展相關(guān)視聽說培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)形式，突破傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，獲得更好地培訓(xùn)效果。在評估階段，可以借助云計算平臺進行人才“足跡跟蹤”，實時關(guān)注預(yù)備員工動態(tài)，以增加考察的準(zhǔn)確性與精確度。通過云計算技術(shù)對招聘活動進行管理，不僅能對業(yè)務(wù)部門、人力資源部門乃至各地區(qū)分公司的需求進行實時在線整合[2]，大大提高招聘效率。

3.2引進人才機率增大

從人才數(shù)量角度上，云計算平臺擁有充足的人才信息容量，能從多個渠道提供求職者信息，企業(yè)便能充分利用各渠道發(fā)布的信息來收集簡歷，如就業(yè)網(wǎng)站、社交型招聘等拓寬接觸范圍。從人才質(zhì)量角度上，云計算平臺功能健全且不斷完善，能為企業(yè)提供定向搜索功能，通過添加關(guān)鍵詞等形式，篩選得到與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化等各方面匹配度更高的人才;還能為收集的簡歷提供特殊、只適合企業(yè)的保存格式，從而構(gòu)造企業(yè)自己的招聘人才庫，建立自己的私有數(shù)據(jù)池。

在數(shù)量和質(zhì)量上收集人才信息后，可以對人才進行數(shù)字足跡跟蹤。因為在一些公共服務(wù)平臺，可以將備選人才瀏覽的痕跡進行可視化操作，通過圖表更加直觀地擬合人才與企業(yè)的匹配程度，為人才提供相應(yīng)地福利條件，增大引進人才的機率。

3.3降低招聘成本

根據(jù)云計算服務(wù)的特點可知，借助云計算平臺，企業(yè)可以享用其云端服務(wù)，而不必購買專業(yè)的人力資源管理軟件，減少軟件支出費用;借助網(wǎng)絡(luò)，一般只需支付信息發(fā)布費，減少傳統(tǒng)招聘中無法避免的廣告費、中介服務(wù)費等開支;通過云計算技術(shù)能夠快速處理海量數(shù)據(jù)，提高人力資源工作者的工作效率，推進組織工作高效運行，減少組織的時間成本。

4運用云計算進行人力資源招聘的限制因素

4.1企業(yè)普遍缺乏云計算招聘意識

當(dāng)下，傳統(tǒng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘兩者相結(jié)合的模式仍然被我國大部分企業(yè)所應(yīng)用，在人力資源招聘過程中，由于管理人員和招聘職工等其主觀經(jīng)驗及其他因素制約，少有對招聘過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其他相關(guān)信息進行分析應(yīng)用，而這一重要過程的缺失，導(dǎo)致招聘效率不盡人意，招聘結(jié)果的科學(xué)性、合理性及價值高低等方面還有待考究，甚至還會有招聘不當(dāng)引發(fā)的一系列后果。在云計算時代，有大部分企業(yè)看到了數(shù)據(jù)計算的價值，看到了信息資源后的無限商機，但很少有企業(yè)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果運用到招聘環(huán)節(jié)，沒有重視其深度挖掘和有效利用。企業(yè)缺乏云計算招聘意識，數(shù)據(jù)利用率不高，影響人力資源工作的長期開展。

4.2數(shù)據(jù)隱患

4.2.1數(shù)據(jù)分析技術(shù)有限

在云計算時代，雖借助計算機的快速處理服務(wù)，能夠在短時間內(nèi)更新并處理海量數(shù)據(jù)，但云計算服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)具有種類多樣、動態(tài)變化、真?zhèn)螕诫s等特點，很難根據(jù)個別因素或表面現(xiàn)象判定人才，且計算機算法永遠(yuǎn)是固定的，而人是持續(xù)發(fā)展變化的，在某種程度上，可能存在信息失真、信息延遲、信息不對稱等性質(zhì)，從而帶給企業(yè)更多的機會成本。

4.2.2數(shù)據(jù)安全難把控

隨著數(shù)據(jù)信息的規(guī)模越來越龐大，安全問題也就越來越重要[3]。在云計算服務(wù)的使用過程中，企業(yè)不僅是云計算的使用者，也應(yīng)是其服務(wù)的生產(chǎn)者、維護者和監(jiān)管者?？焖侔l(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，給企業(yè)帶來便利的同時，也帶來了相應(yīng)地弊端。數(shù)據(jù)安全隱患便是其一。企業(yè)在收集并查看求職者信息的同時，不可避免地會接觸到個人相關(guān)隱私。如何合理科學(xué)安全地使用云計算服務(wù)，不發(fā)生信息泄露，安全加密保護企業(yè)的商業(yè)機密，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，這是一個值得重視的問題。

5基于云計算如何更好地進行人力資源招聘

5.1事前了解求職者偏好

在一定求職網(wǎng)頁范圍內(nèi)，經(jīng)求職者允許，收集求職者的大數(shù)據(jù)行徑，將收集的信息數(shù)據(jù)反饋到云計算平臺后臺，平臺根據(jù)組織勝任力、職業(yè)能力等相關(guān)理論模型，整合求職者意愿，為用戶畫像，從而精準(zhǔn)為求職者推薦適配的工作，借助科技手段提高招聘效率;大型公司如擁有自己獨立的招聘網(wǎng)站，可以為求職者設(shè)計相關(guān)意向工作調(diào)查問卷，在用戶有意投遞簡歷時，向用戶發(fā)送調(diào)查問卷，收集相關(guān)信息后，通過云計算平臺快速處理數(shù)據(jù)，提煉招聘前所需的人員相關(guān)信息，借助相關(guān)人崗匹配等理論模型，分析該求職者是否符合公司的崗位、組織文化、價值理念等。另外該份調(diào)查問卷還可以根據(jù)招聘階段向公司人力資源管理工作者提供檢索信息，如求職者順利通過公司招聘階段，進入公司培訓(xùn)階段，可以根據(jù)其愛好特點或短缺方面設(shè)計相關(guān)培訓(xùn)項目，以提高其工作適應(yīng)能力，掌握崗位所需的工作技巧，從而減少人力資源管理工作者的工作量和負(fù)擔(dān)，以提高公司招聘的正確接受決策率。

5.2招聘善于數(shù)據(jù)分析的技術(shù)人才

在信息化時代，信息可謂是最有價值的資源。環(huán)境信息、競爭對手信息、政策信息等等對于處于動態(tài)環(huán)境中的組織的生存和發(fā)展都極具重大價值，而公司內(nèi)外的人才信息和人員數(shù)據(jù)常常被組織所忽略。特別是，中小企業(yè)多把主要精力集中于生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，未認(rèn)識到招聘的重要性，對于人才招聘不夠重視[4]。例如，企業(yè)第一年秋季進入校園招聘，由于預(yù)將工作時間需等到學(xué)生畢業(yè)，到第二年秋季，所簽學(xué)生才能正式上崗，這段時間差會產(chǎn)生許多因素影響學(xué)生的正式入職，雖然企業(yè)與學(xué)生簽訂相關(guān)合同，如毀約需要賠付違約金，但此舉好像并不能成為學(xué)生解約的阻礙，在已簽訂的人企雙方事件中，仍有大量解約現(xiàn)象發(fā)生。由此企業(yè)應(yīng)引起重視，是企業(yè)本身的原因，還是人才被其他企業(yè)吸引或挖走，同樣，此思維方式適用于公司內(nèi)部員工，如該月的員工流失率等人員指標(biāo)，人員數(shù)據(jù)不僅僅是統(tǒng)計或?qū)懹诩埳?，企業(yè)應(yīng)對其進行分析，探析數(shù)據(jù)來源，從而維護企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員至關(guān)重要，不僅需要對這些數(shù)據(jù)敏感，還需要對數(shù)據(jù)產(chǎn)生背后的原因有相關(guān)扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識對其進行闡晰。發(fā)展與信息時代相匹配的人才也是企業(yè)需要考慮的一大方面。

5.3提高辨別能力，減少無效處理

雖說信息是重大價值，但僅指狹義的信息，即只對企業(yè)發(fā)展和生存有幫助的信息，而廣義的信息包括各種各樣的信息，對企業(yè)發(fā)展無關(guān)甚至有害的，都是信息，而今互聯(lián)網(wǎng)普及各家各戶，幾乎可以說對用戶無門檻，因此整個信息市場魚龍混雜。招聘市場也是如此，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的開放，減少求職者的時間成本，減小其空間限制因素，因此求職者海投簡歷，信息冗余加大企業(yè)處理數(shù)據(jù)難度，也對人力資源管理工作者提出了更高的要求;而另一方面，求職者質(zhì)量參差不齊，企業(yè)需要借助不斷發(fā)展的云計算技術(shù)，提高辨別人才的能力，剔除與企業(yè)理念相關(guān)度不高的簡歷，減少無效處理，降低錯誤接受的決策率，但同時需要發(fā)揮主觀能動性，避免人才流失，降低錯誤拒絕率。

6新發(fā)展趨勢

2020年因新冠肺炎疫情影響，各大企業(yè)生產(chǎn)、運營等受到重創(chuàng)，線下招聘也全面停止，云招聘需求增加。隨著我國國內(nèi)疫情進入控制期，疫情防控常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)云招聘也將成為人力資源管理者改變工作方式、提高工作效率、把握時代脈搏的一種具體方式[5]。目前，借用云招聘的企業(yè)越來越多，如在校招人企業(yè)也采用“空中宣講會”等新方式，未來將會有更多的企業(yè)利用云招聘進行工作。

人力資源的作用日漸顯露，越來越成為企業(yè)獲得核心競爭力的重要源泉，企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是優(yōu)秀人才的競爭。如何搶占先機？招聘活動成為最關(guān)鍵的一步。如何打造高效人力資源招聘體系，提高招聘的科學(xué)性和合理性，招攬、培育、留住人才，是企業(yè)需要深思的方面。云計算時代，企業(yè)要眼疾手快順勢而為，在人力資源招聘工作當(dāng)中使用云計算服務(wù)，分解人員指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時將信息處理結(jié)果反饋到終端，為企業(yè)招聘到與其匹配度較高的員工，提高招聘準(zhǔn)確性和精確度及招聘結(jié)果的價值，實現(xiàn)招聘智能化。打贏市場“人才戰(zhàn)”，才能使企業(yè)常青。

參考文獻

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[2]李騰.云計算時代企業(yè)人力資源管理的適應(yīng)性變革[J].企業(yè)改革與管理，2018（17）：74-75.

[3]程玲.淺談大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)招聘[J].企業(yè)改革與管理，2016（02）：51.

[4]任宇倩，張力浛，王樂樂.后疫情時代“云招聘”應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究——基于SWOT分析法[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021（17）：109-111.

[5]沈士倉，姜澎.我國網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀與問題[J].中國人才，2002（06）：49-50+72.

基金項目：湖南省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“大智移云”背景下企業(yè)招聘與配置模式創(chuàng)新研究——以長沙市高新技術(shù)企業(yè)為例（項目編號：S202010538049）。