信息生態(tài)理論其在信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域的應(yīng)用及展望

楊雨嬌 袁勤儉

摘 要：[目的/意義]為了幫助學(xué)界全面了解信息生態(tài)理論的應(yīng)用與發(fā)展，在信息系統(tǒng)研究中更好地應(yīng)用這一理論。[方法/過(guò)程]在詳細(xì)介紹信息生態(tài)理論的起源及其發(fā)展之后，本文以應(yīng)用信息生態(tài)理論的信息系統(tǒng)領(lǐng)域文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，分析了其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用現(xiàn)狀。[結(jié)果/結(jié)論]信息生態(tài)理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用主要集中在4個(gè)方面：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用研究、信息服務(wù)研究、網(wǎng)絡(luò)信息傳播研究以及數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)研究;同時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前文獻(xiàn)中存在“缺少適當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄘS富研究結(jié)論”“信息技術(shù)因素在信息生態(tài)系統(tǒng)中的作用研究得不夠透徹”“忽視了群體間的網(wǎng)絡(luò)信息傳播”等問(wèn)題，因此，未來(lái)可以采用定性比較分析方法解釋信息服務(wù)影響因素的組合效果，還可分析信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中個(gè)性化推薦技術(shù)是否有利于信息資源合理配置，或以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為分析單位探究不同群體間的信息傳播情況。

關(guān)鍵詞：信息生態(tài)理論;信息系統(tǒng);信息生態(tài)系統(tǒng);信息行為

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2022.05.014

〔中圖分類號(hào)〕G201 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2022）05-0140-09

Abstract：[Purpose/Significance]The purpose of this study is to help academics fully understand information ecology and its application status，in the meantime，to better apply this theory to the studies of information system.[Method/Process]After introducing the origin and development of the theory，based on the studies of thoery in the field of information system，the study analyzed the application status of this theory in information system research.[Results/Conclusions]The results show that the application of this theory in information system research mainly includes four aspects：information system design and use research，information service research，network information transmission research and data security and privacy protection research.In addition，it is found that existing studies remain some limitations，such as“l(fā)ack of appropriate research methods to enrich research conclusions”“the role of information technology factors in information ecosystem has not been thoroughly studied”“ignoring the network information transmission between groups”.Therefore，qualitative comparative analysis（QCA）can be used to explain the combination effect of influencing factors of information service in the future，and whether personalized recommendation technology is conducive to the rational allocation of information resources in the information service ecosystem can be analyzed，or the information transmission among different groups can be explored by taking the network community as the analysis unit.

Key words：information ecology;information system;information ecosystem;information behavior

信息生態(tài)（Information Ecology）這一概念源于20世紀(jì)60年代信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與生態(tài)學(xué)的跨學(xué)科研究，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的成果積累逐漸形成了信息生態(tài)理論。信息生態(tài)理論的核心思想是借鑒自然生態(tài)理念，將信息看作一種資源，通過(guò)調(diào)節(jié)人和信息環(huán)境所構(gòu)成的信息生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的合理利用。

信息生態(tài)理論為信息科學(xué)研究提供了一種融合生態(tài)學(xué)理論的方法論，越來(lái)越多的學(xué)者以信息生態(tài)系統(tǒng)為對(duì)象，分析信息系統(tǒng)與信息管理領(lǐng)域的研究問(wèn)題。為了幫助學(xué)界了解信息生態(tài)理論的研究進(jìn)展，一些文獻(xiàn)進(jìn)行綜述性研究。例如，Wang X W等運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量和知識(shí)圖譜方法，從國(guó)家地理區(qū)域、研究課題、研究方法、資金來(lái)源、研究熱點(diǎn)、研究趨勢(shì)等方面分析信息生態(tài)的研究現(xiàn)狀[1]。李北偉等則基于整體論哲學(xué)思想，梳理了信息生態(tài)理論研究方法，從科學(xué)研究基礎(chǔ)和具體研究方法兩方面評(píng)述系統(tǒng)論、信息論等系統(tǒng)科學(xué)研究方法以及模型分析法、仿真法、實(shí)證研究法等具體技術(shù)方法在信息生態(tài)研究中的應(yīng)用[2]。此外，還有學(xué)者對(duì)信息生態(tài)理論在特定領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，如康蠡歸納出圖書(shū)館信息生態(tài)圈協(xié)調(diào)進(jìn)化的內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)分析該生態(tài)圈進(jìn)化的條件、途徑、過(guò)程，探討了圖書(shū)館信息生態(tài)理論圈協(xié)調(diào)進(jìn)化機(jī)制[3]。已有綜述性文獻(xiàn)主要論述了信息生態(tài)理論的發(fā)展情況，對(duì)信息生態(tài)理論應(yīng)用現(xiàn)狀的梳理僅局限在行業(yè)領(lǐng)域?qū)用?，未?jiàn)文獻(xiàn)全面、系統(tǒng)地梳理信息生態(tài)理論在信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀。因此，本文擬在簡(jiǎn)要闡述信息生態(tài)理論起源與發(fā)展的基礎(chǔ)之上，以信息系統(tǒng)與信息管理領(lǐng)域具體研究問(wèn)題為導(dǎo)向，系統(tǒng)梳理信息生態(tài)理論的應(yīng)用情況，旨在幫助學(xué)界準(zhǔn)確把握理論應(yīng)用現(xiàn)狀，為后續(xù)研究更好地應(yīng)用信息生態(tài)理論提供參考。

1 信息生態(tài)理論的起源與發(fā)展

1.1 信息生態(tài)理論的起源

信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用使信息成為人類社會(huì)的重要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，合理利用信息資源可以大大提高社會(huì)生產(chǎn)力，但信息資源配置失衡會(huì)造成信息超載、信息污染、信息壟斷、數(shù)字鴻溝等負(fù)面問(wèn)題。鑒于信息有著和自然資源類似的性質(zhì)，加之信息危機(jī)爆發(fā)正值人文社會(huì)學(xué)科大范圍引入生態(tài)學(xué)的相關(guān)理論，故而有人提出信息生態(tài)這一概念用以研究人與信息環(huán)境間的矛盾。

雖難以追溯信息生態(tài)最早的提出者，但以下幾位學(xué)者的觀點(diǎn)頗具代表性，為信息生態(tài)理論的形成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1978年，Horton F W較早正式提出“信息生態(tài)”概念，基于生態(tài)學(xué)知識(shí)討論了組織中信息的流動(dòng)與映射問(wèn)題[4]。1989年，Capurro R提出宏觀層面的信息生態(tài)，從國(guó)家政策、法規(guī)制度、人文環(huán)境等層面分析人與信息之間的矛盾，論述了信息污染、信息貧富差距導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝等問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了信息生態(tài)平衡的重要性[5]。1997年，Davenport T H等則通過(guò)研究企業(yè)信息化問(wèn)題，提出了微觀層面的信息生態(tài)，其主張采用系統(tǒng)觀分析組織內(nèi)部不同信息利用方式產(chǎn)生的復(fù)雜問(wèn)題[6]。1999年，Nardi B等又通過(guò)將信息生態(tài)系統(tǒng)定義為“在特定環(huán)境下由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)組成的系統(tǒng)”，論述了文化心理層面的信息生態(tài)，強(qiáng)調(diào)人的信息行為在信息生態(tài)系統(tǒng)中的重要性[7]。在信息生態(tài)理論化的過(guò)程中，焦點(diǎn)問(wèn)題逐漸從探討信息生態(tài)的倫理問(wèn)題轉(zhuǎn)向研究信息生態(tài)系統(tǒng)。學(xué)界普遍認(rèn)可信息生態(tài)理論以信息生態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象，分析系統(tǒng)內(nèi)各要素的相互作用關(guān)系。

信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素則有二要素說(shuō)、三要素說(shuō)和四要素說(shuō)等幾種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。二要素說(shuō)將信息生態(tài)系統(tǒng)與自然生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行類比，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)由“信息人（對(duì)應(yīng)自然生態(tài)系統(tǒng)的生物群落）—信息環(huán)境（對(duì)應(yīng)生物群落的生存環(huán)境）”構(gòu)成;三要素說(shuō)則將信息單獨(dú)列為一項(xiàng)因素，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)由“信息人—信息—信息環(huán)境”構(gòu)成;四要素說(shuō)則在三要素說(shuō)的基礎(chǔ)上從信息環(huán)境中提取出信息技術(shù)作為一項(xiàng)獨(dú)立因素，主張信息生態(tài)系統(tǒng)由“信息人—信息—信息技術(shù)—信息環(huán)境”構(gòu)成。上述3種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的分歧主要在于對(duì)信息環(huán)境的不同理解，三要素說(shuō)和四要素說(shuō)對(duì)二要素說(shuō)中廣義的信息環(huán)境進(jìn)行了逐步細(xì)分。以四要素說(shuō)為例，信息人是信息生態(tài)系統(tǒng)的核心，按信息加工過(guò)程可分為信息生產(chǎn)者、信息加工者、信息傳遞者和信息消費(fèi)者，信息人之間可相互作用;信息因素是信息生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵，可與信息生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的其他因素產(chǎn)生直接作用，信息資源合理配置是信息生態(tài)系統(tǒng)平衡的關(guān)鍵;信息技術(shù)因素是信息生態(tài)系統(tǒng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，包括信息檢索技術(shù)、信息加工技術(shù)、信息傳播技術(shù)和信息安全技術(shù)等;信息環(huán)境因素則分為信息生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境和系統(tǒng)外部環(huán)境，如信息活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間空間、信息相關(guān)制度等屬于系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等屬于系統(tǒng)外部環(huán)境[8]。

1.2 信息生態(tài)理論的發(fā)展

一方面，許多文獻(xiàn)在電子商務(wù)、電子政務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)以及圖書(shū)館等諸多領(lǐng)域?qū)π畔⑸鷳B(tài)理論進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，于實(shí)踐中促進(jìn)了理論的發(fā)展。其中，電子商務(wù)信息生態(tài)理論研究發(fā)展較為成熟，如Zhu L等進(jìn)行了一項(xiàng)國(guó)家制度環(huán)境和電子商務(wù)間關(guān)系的跨國(guó)研究，通過(guò)分析二級(jí)數(shù)據(jù)集發(fā)現(xiàn)，由各種制度環(huán)境因素形成的國(guó)家信息生態(tài)理論在電子商務(wù)發(fā)展的各個(gè)階段均產(chǎn)生影響[9];Wang X W等則以淘寶網(wǎng)為研究對(duì)象，從生態(tài)系統(tǒng)角度分析信息生態(tài)因子、信息生態(tài)理論鏈及其信息生態(tài)理論圈，并建立了中國(guó)電子商務(wù)信息生態(tài)模型[10]。在電子政務(wù)方面，Bekkers V等提出電子政務(wù)是技術(shù)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與制度等類型的環(huán)境共同演化過(guò)程的結(jié)果，其詳細(xì)闡述了電子政務(wù)信息生態(tài)理論中的組織現(xiàn)象（如跨界信息交換），并從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角分析了組織間信息交換的過(guò)程[11]。隨著Web 2.0到來(lái)，信息生態(tài)理論也被逐步引入社交網(wǎng)絡(luò)研究中，如Naghshineh N等介紹了德黑蘭大學(xué)的一項(xiàng)概念研究，該研究將社交網(wǎng)絡(luò)看作是信息生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)識(shí)別與管理社交網(wǎng)絡(luò)用戶的背景和興趣，并將用戶的交互模式納入系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而探索社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的信息生態(tài)[12]。此外，近年來(lái)不少學(xué)者從信息生態(tài)理論視角進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館研究，如Garcia-Marco F J運(yùn)用信息生態(tài)理論中的概念探討圖書(shū)館領(lǐng)域不斷變化的環(huán)境，研究發(fā)現(xiàn)，在影響數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)代信息生態(tài)理論的趨勢(shì)中，有信息管理的普遍性、數(shù)字融合、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與杠桿化等8個(gè)值得注意的過(guò)程[13]。

另一方面，信息生態(tài)理論引入中國(guó)后，國(guó)內(nèi)學(xué)者將生態(tài)學(xué)概念與信息科學(xué)研究?jī)?nèi)容進(jìn)一步融合形成了信息生態(tài)位、信息生態(tài)鏈，豐富了信息生態(tài)理論的內(nèi)涵。①信息生態(tài)位。生態(tài)位通過(guò)將物種持續(xù)生存所需的條件和資源抽象為多維空間概念來(lái)描述物種在群落中的生態(tài)地位[14]。婁策群基于生態(tài)位的定義，將信息生態(tài)位界定為信息人在信息生態(tài)環(huán)境中所占據(jù)的特定地位，并列舉出知識(shí)生態(tài)位、科學(xué)生態(tài)位、技術(shù)生態(tài)位等具體信息生態(tài)位類型[15]。信息生態(tài)位存在重疊與分離兩種狀態(tài)，過(guò)分重疊會(huì)引起信息人之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)分遠(yuǎn)離會(huì)造成信息資源利用不充分，兩種極端情況都不利于信息社會(huì)發(fā)展[16];②信息生態(tài)鏈。雖然關(guān)于信息生態(tài)鏈的定義仍有爭(zhēng)議，但目前主流的觀點(diǎn)認(rèn)為，信息生態(tài)鏈?zhǔn)侵感畔⑸鷳B(tài)系統(tǒng)中不同種類信息人之間信息流轉(zhuǎn)的鏈?zhǔn)揭来骊P(guān)系[17]，雖然信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)形態(tài)與生態(tài)學(xué)的食物鏈相似，本質(zhì)卻不相同，其利用生態(tài)學(xué)思想研究信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息傳遞鏈，重在研究信息的傳遞與利用，屬于信息生態(tài)理論與信息鏈的交叉應(yīng)用[18]。

2 信息生態(tài)理論在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用進(jìn)展

2.1 信息生態(tài)理論在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用研究中的應(yīng)用

信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用是復(fù)雜的人機(jī)交互過(guò)程，需要考慮用戶（信息人）、系統(tǒng)傳遞的內(nèi)容（信息）、構(gòu)成系統(tǒng)的軟硬件（信息技術(shù)）、系統(tǒng)規(guī)則等內(nèi)部環(huán)境以及社會(huì)文化等外部環(huán)境（信息環(huán)境）的相互影響，因此許多研究應(yīng)用信息生態(tài)理論解決信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用中的問(wèn)題。

2.1.1 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化研究

微觀層面的信息生態(tài)理論主張采用系統(tǒng)觀分析組織內(nèi)部不同信息利用方式，不少文獻(xiàn)將信息生態(tài)理論應(yīng)用于人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)。例如，Detlor B從信息生態(tài)理論視角分析企業(yè)信息管理系統(tǒng)，劃分出信息文化、信息政策、物理環(huán)境以及信息工作人員等信息生態(tài)因子，并結(jié)合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)增值模型提出了企業(yè)門(mén)戶設(shè)計(jì)框架[19]。類似的，Benford S等強(qiáng)調(diào)信息人在信息生態(tài)系統(tǒng)中的重要性，創(chuàng)建體現(xiàn)人文活動(dòng)軌跡的互動(dòng)界面，通過(guò)分析參與者的體驗(yàn)結(jié)果，討論了人機(jī)交互中的顯示器交互、顯示器生態(tài)以及文化體驗(yàn)軌跡[20]。而Vasiliou C等則將信息生態(tài)系統(tǒng)中信息人之間的協(xié)作設(shè)計(jì)活動(dòng)理解為物理布局、信息流和人工制品3個(gè)層面的認(rèn)知系統(tǒng)，分析了分布式認(rèn)知在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中的作用，結(jié)果表明，分布式認(rèn)知有助于理解協(xié)作設(shè)計(jì)的特征并支持設(shè)計(jì)活動(dòng)的交互[21]。此外，也有文獻(xiàn)基于信息生態(tài)理論提出信息系統(tǒng)功能優(yōu)化方案，如Finin T等以博客圈的信息生態(tài)系統(tǒng)為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)了包含博客鏈接網(wǎng)絡(luò)和帖子鏈接網(wǎng)絡(luò)的博客圈模型，用以識(shí)別垃圾博客、查找主題意見(jiàn)、識(shí)別感興趣的社區(qū)、建立信任關(guān)系，并檢測(cè)有影響力的博主[22]。Stepaniuk K等則在模因理論和信息生態(tài)理論的框架下，設(shè)計(jì)了一種通過(guò)情緒極性標(biāo)記對(duì)數(shù)字視覺(jué)內(nèi)容（DVC）進(jìn)行可視化分析的方法，并在Facebook上以“搭便車旅行”主題為例，通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn)對(duì)DVC模型進(jìn)行了檢驗(yàn)[23]。

2.1.2 用戶技術(shù)使用經(jīng)驗(yàn)研究

現(xiàn)有研究主要應(yīng)用信息生態(tài)理論分析了用戶在學(xué)習(xí)、醫(yī)療健康以及生活?yuàn)蕵?lè)方面的技術(shù)使用經(jīng)驗(yàn)。①學(xué)習(xí)相關(guān)。例如，Gasparini A等將學(xué)生課堂視為信息生態(tài)，系統(tǒng)進(jìn)行了為期1年的試點(diǎn)研究，通過(guò)觀察、訪談獲取的定性數(shù)據(jù)結(jié)合閱讀偏好相關(guān)定量數(shù)據(jù)追蹤iPad引入后課堂信息生態(tài)系統(tǒng)的變化情況[24]。Henning E等則根據(jù)文化心理層面的信息生態(tài)理論制定分析框架，通過(guò)學(xué)習(xí)成果、訪談數(shù)據(jù)和在線討論帖子等多源數(shù)據(jù)的比較分析，調(diào)查了研究生群體在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)軌跡[25];②醫(yī)療健康相關(guān)。例如，Unertl K M等通過(guò)觀察和半結(jié)構(gòu)化訪談收集了醫(yī)療保健團(tuán)隊(duì)和患者之間的工作流程、信息流以及健康信息交換（HIE）技術(shù)使用經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，研究從健康信息生態(tài)理論視角分析HIE技術(shù)對(duì)組織、衛(wèi)生保健提供者和患者的影響，并確定了信息消費(fèi)者、信息交換促進(jìn)者和信息存儲(chǔ)庫(kù)等HIE的參與主體[26];③生活?yuàn)蕵?lè)相關(guān)。例如，Magee R M等以日常生活信息搜尋理論（ELIS）和信息生態(tài)理論為框架，通過(guò)語(yǔ)音信箱進(jìn)行訪談，調(diào)查了青少年在日常生活中使用技術(shù)的連續(xù)性，研究發(fā)現(xiàn)，政策法規(guī)、情感、人生階段和未來(lái)目標(biāo)4個(gè)方面的因素會(huì)造成青少年的技術(shù)使用中斷[27]。Barassi V則采用數(shù)字民族志方法探究用戶關(guān)于數(shù)字監(jiān)控和自我量化應(yīng)用程序的觀點(diǎn)與處理方式，從信息生態(tài)理論視角分析技術(shù)是如何在信息環(huán)境中被創(chuàng)造和使用，以及技術(shù)所引發(fā)的個(gè)人數(shù)據(jù)商品化與監(jiān)控的關(guān)鍵問(wèn)題[28]。

2.1.3 用戶數(shù)字技能評(píng)估研究

不少研究基于信息生態(tài)理論分析用戶使用數(shù)字技術(shù)的能力，如Steinerova J采用半結(jié)構(gòu)化訪談和概念映射方法研究了科研人員的信息素養(yǎng)對(duì)其學(xué)術(shù)信息生態(tài)的影響，結(jié)果表明，紀(jì)律文化、價(jià)值觀和任務(wù)等多維度的因素會(huì)影響學(xué)術(shù)工作情境下的信息生態(tài)平衡[29]，其后構(gòu)建出信息環(huán)境的概念模型，并通過(guò)分析科研人員學(xué)術(shù)讀寫(xiě)能力相關(guān)的在線調(diào)查數(shù)據(jù)，識(shí)別出研究?jī)r(jià)值、信息價(jià)值和數(shù)據(jù)價(jià)值等決定信息研究社會(huì)影響程度的因素[30]。也有研究將信息生態(tài)理論與信息素養(yǎng)相結(jié)合，構(gòu)建用戶數(shù)字技能估評(píng)模型，如代磊等則從信息生產(chǎn)素養(yǎng)、信息傳遞素養(yǎng)、信息分解素養(yǎng)、信息消費(fèi)素養(yǎng)4個(gè)信息生態(tài)維度評(píng)估大學(xué)生的信息素養(yǎng)，并結(jié)合生態(tài)學(xué)理論的Shannon-Wiener指數(shù)公式和Pianka公式建立了包含12項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和47項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)大學(xué)生信息素養(yǎng)測(cè)度模型，采用純語(yǔ)言多屬性群決策方法采集數(shù)據(jù)，對(duì)5名在校大學(xué)生進(jìn)行了信息素養(yǎng)測(cè)評(píng)[31]。

信息生態(tài)理論在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用研究中的應(yīng)用成果較為豐富，但仍有以下問(wèn)題：①已有文獻(xiàn)主要從信息人或信息技術(shù)等單一信息生態(tài)維度分析研究問(wèn)題，而信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用這一人機(jī)交互過(guò)程涉及信息、信息人、信息技術(shù)和信息環(huán)境的相互作用，未見(jiàn)有研究系統(tǒng)分析各因素間的相互作用，尤其是信息技術(shù)對(duì)信息人產(chǎn)生的影響。以智能決策輔助系統(tǒng)為例，使用決策系統(tǒng)有助于減輕用戶的工作負(fù)擔(dān)，但是過(guò)度使用也可能產(chǎn)生負(fù)面影響，未來(lái)可基于信息生態(tài)理論視角分析使用決策輔助工具的利弊;②研究用戶的技術(shù)使用經(jīng)驗(yàn)是了解信息技術(shù)如何帶來(lái)變革的重要途徑，已有研究主要通過(guò)定性方法進(jìn)行小樣本的探索性研究，為了提高研究結(jié)果的外部效度，未來(lái)可從信息、信息人、信息技術(shù)和信息環(huán)境4個(gè)維度提煉出可操作化的變量與假設(shè)，通過(guò)定量數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性研究;③隨著全球人口老齡化的加劇，使用信息系統(tǒng)的老年人將越來(lái)越多，且老年人非數(shù)字原住民，在信息社會(huì)可能面臨更多的問(wèn)題，而當(dāng)前研究的主要對(duì)象為全年齡段人群或青少年學(xué)生，少見(jiàn)專門(mén)針對(duì)老齡人口的研究。未來(lái)研究可以老年人這一特殊的信息人群體為研究對(duì)象，結(jié)合信息生態(tài)理論分析老年人的數(shù)字技能短板，協(xié)助老年人有效使用各種信息系統(tǒng)。

2.2 信息生態(tài)理論在信息服務(wù)研究中的應(yīng)用

信息服務(wù)的主要內(nèi)容是及時(shí)了解用戶信息行為和信息需求的同時(shí)，收集處理不同載體上的分散信息，再將用戶需要的信息及時(shí)傳遞。信息服務(wù)本質(zhì)上是通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的合理調(diào)配，信息生態(tài)理論也主張通過(guò)調(diào)節(jié)信息人與信息環(huán)境的相互作用促進(jìn)信息合理利用，兩者的核心理念不謀而合。故而，不少文獻(xiàn)將信息服務(wù)平臺(tái)看作是信息生態(tài)系統(tǒng)，基于信息生態(tài)理論進(jìn)行信息服務(wù)研究。

2.2.1 信息服務(wù)影響因素研究

許多文獻(xiàn)從信息生態(tài)理論視角分析電子政務(wù)服務(wù)的影響因素，如張建光等基于信息生態(tài)理論和智慧政務(wù)的相關(guān)研究，構(gòu)建智慧政務(wù)信息生態(tài)理論發(fā)展機(jī)制理論模型，并通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型分析了政府信息化從業(yè)人員的調(diào)查數(shù)據(jù)，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，信息生態(tài)理論是對(duì)智慧政務(wù)發(fā)展具有重要影響的研究變量，且智慧政務(wù)平臺(tái)建設(shè)、智慧政務(wù)服務(wù)能力、智慧政務(wù)影響力同樣對(duì)智慧政務(wù)應(yīng)用效果具有顯著作用[32]。還有研究分析了國(guó)家層面的電子政務(wù)影響因素，如Cullen R等將信息生態(tài)理論結(jié)合太平洋島國(guó)文化因素提出了分析發(fā)展中國(guó)家電子政務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新框架，提出在開(kāi)發(fā)電子政務(wù)應(yīng)用程序時(shí)要將知識(shí)和信息傳播的文化態(tài)度作為信息環(huán)境納入考慮[33]。類似地，Ochara N M探究了信息生態(tài)理論視角下非洲國(guó)家的電子政務(wù)服務(wù)水平，通過(guò)回歸分析發(fā)現(xiàn)社會(huì)文化背景與電子政務(wù)水平相關(guān)，并且組織產(chǎn)生的中介作用對(duì)激發(fā)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與至關(guān)重要[34]。除了電子政務(wù)的相關(guān)研究，也有文獻(xiàn)分析了哪些因素會(huì)影響圖書(shū)館信息服務(wù)效果，如楊夢(mèng)晴從信息生態(tài)理論視角構(gòu)建了移動(dòng)圖書(shū)館社群化服務(wù)系統(tǒng)仿真概念模型，仿真結(jié)果表明，用戶參與積極性是移動(dòng)圖書(shū)館社群化服務(wù)系統(tǒng)模型的敏感性參數(shù)[35]。此外，Unertl K M采用民族志等定性方法探究技術(shù)支持下的健康信息服務(wù)情況，通過(guò)信息生態(tài)理論框架分析信息網(wǎng)絡(luò)的組成部分以及人與技術(shù)的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)，地理位置、組織、健康信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及網(wǎng)站間和網(wǎng)站供應(yīng)商間的健康信息交換技術(shù)的不一致性均會(huì)影響健康信息交流情況[36]。

2.2.2 信息服務(wù)模式優(yōu)化研究

信息服務(wù)模式優(yōu)化是提升信息服務(wù)質(zhì)量的必要舉措，許多研究基于信息生態(tài)理論提出了信息服務(wù)新模式。例如，Pekkarinen S等則基于文化心理層面的信息生態(tài)理論觀點(diǎn)，將信息生態(tài)理論理解為技術(shù)、人類和社會(huì)環(huán)境的相互作用和共同進(jìn)化，通過(guò)訪談收集芬蘭公共組織關(guān)于信息服務(wù)環(huán)境的觀點(diǎn)并進(jìn)行定性分析，分析結(jié)果表明，數(shù)字化時(shí)代應(yīng)該以不同的方式解釋和突出信息生態(tài)理論的構(gòu)成因子，比如在信息服務(wù)模式上強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的開(kāi)放性和多樣性而非保持單一的封閉系統(tǒng)[37]。Schlaeger J等則采用案例研究探討了官方微博對(duì)地方治理的影響，從信息生態(tài)理論視角，分析了相關(guān)人員的深度訪談數(shù)據(jù)和政府工作文件數(shù)據(jù)，研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)地方政府微博在很大程度上充當(dāng)“測(cè)試機(jī)構(gòu)”，嘗試與其他微博用戶和微博服務(wù)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互動(dòng)，其指出地方政府也應(yīng)逐漸從被動(dòng)的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)預(yù)測(cè)者”，充分利用運(yùn)營(yíng)商提供的工具提高個(gè)性化服務(wù)能力[38]。此外，高翊梳理了圖書(shū)館微信信息服務(wù)的屬性、特征、發(fā)展模式，通過(guò)構(gòu)建了具有信息生產(chǎn)功能、信息組織功能、信息傳遞功能、信息利用功能、信息共享功能、信息監(jiān)督功能、信息反饋功能的圖書(shū)館微信信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)模式優(yōu)化[39]。

信息生態(tài)理論在信息服務(wù)研究方面積累了較多成果，但仍存在以下不足：①信息服務(wù)質(zhì)量是不同影響因素相互作用的結(jié)果，且不同因素對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度也不同，已有文獻(xiàn)僅分析了哪些因素會(huì)影響信息服務(wù)質(zhì)量，未來(lái)可從組態(tài)視角采用定性比較分析方法，進(jìn)一步識(shí)別出哪些信息生態(tài)因素是提高信息服務(wù)質(zhì)量的必要條件，并解釋信息服務(wù)影響因素的組合效果;②已有研究主要分析了電子政務(wù)、圖書(shū)館以及醫(yī)療健康等具體情境下的信息服務(wù)影響因素和服務(wù)模式，即更注重分析具體信息環(huán)境中的信息服務(wù)問(wèn)題，而信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)中信息資源調(diào)配的重要工具卻常常被忽視，未見(jiàn)研究應(yīng)用信息生態(tài)理論分析信息技術(shù)在信息服務(wù)過(guò)程中的作用。以個(gè)性化推薦技術(shù)為例，目前信息服務(wù)平臺(tái)幾乎都整合了個(gè)性化推薦功能，未來(lái)研究可繼續(xù)分析在信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中這一新興技術(shù)是否是實(shí)現(xiàn)信息資源合理配置的有效工具。

2.3 信息生態(tài)理論在網(wǎng)絡(luò)信息傳播研究中的應(yīng)用

Web 2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為反映民情民意的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)信息傳播以現(xiàn)代信息通訊技術(shù)為載體，涉及不同信息人對(duì)信息資源的生產(chǎn)、加工、分享和利用，傳播過(guò)程既受經(jīng)濟(jì)文化等社會(huì)環(huán)境的影響，同時(shí)也會(huì)反作用于外部環(huán)境。整體網(wǎng)絡(luò)世界和局部網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息傳播可視作不同層級(jí)信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息資源流轉(zhuǎn)。信息生態(tài)理論為分析復(fù)雜、多樣的網(wǎng)絡(luò)信息傳播過(guò)程提供了良好的研究視角，因此不少研究將其應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)信息傳播研究。

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)信息傳播的影響因素與演化機(jī)制研究

信息生態(tài)理論主要應(yīng)用于社交媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播分析，如李明等基于信息生態(tài)理論視角研究了突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生機(jī)制，從信息、信息人、信息環(huán)境與信息技術(shù)4個(gè)維度提煉出事件信息、發(fā)布主體、信息受眾、信息技術(shù)及信息環(huán)境等解釋變量，通過(guò)清晰集定性比較分析法（csQCA）對(duì)40起突發(fā)事件進(jìn)行比較分析，結(jié)果表明，社會(huì)安全突發(fā)事件借助網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)容易激發(fā)公眾負(fù)面情緒從而提升網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度，且發(fā)布主體的非理性是突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的重要原因[40]。王微等則將信息生態(tài)理論結(jié)合計(jì)劃行為理論構(gòu)建了移動(dòng)短視頻UGC網(wǎng)絡(luò)輿情傳播行為影響因素模型，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，研究結(jié)果表明，信息、信息環(huán)境、信息技術(shù)3個(gè)因素通過(guò)信息人的傳播意愿對(duì)移動(dòng)短視頻UGC網(wǎng)絡(luò)輿情傳播行為產(chǎn)生正向作用，且信息因素、信息環(huán)境和信息技術(shù)對(duì)移動(dòng)短視頻UGC網(wǎng)絡(luò)輿情傳播意愿的影響依次減小[41]。而Ma J等又將信息生態(tài)理論結(jié)合自組織理論，構(gòu)建了微博大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的自組織演化模型，分析了微博大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程、驅(qū)動(dòng)力和現(xiàn)狀，并以“馬航MH370消失”為例，驗(yàn)證了自組織演化模型的有效性[42]。此外，段薈等則以信息生態(tài)理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)用戶信息繭房形成機(jī)制研究模型，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，研究結(jié)果表明，價(jià)值認(rèn)知、信息環(huán)境、信息技術(shù)因素是網(wǎng)絡(luò)用戶形成信息繭房的影響因素，而興趣對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶形成信息繭房的影響不顯著[43]。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理策略研究

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的重要方面，楊小溪等通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和專家調(diào)查法，從網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)信息人和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息等方面提取出關(guān)鍵因素構(gòu)建出網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警模型，并以“武漢開(kāi)通在線問(wèn)診”“杭州開(kāi)通健康碼”兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為例，運(yùn)用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行了輿情預(yù)警評(píng)估，研究結(jié)果驗(yàn)證了模型的完整性和實(shí)用性[44]。也有學(xué)者從技術(shù)批判視角，提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的治理方向，如Calvo D將信息生態(tài)理論和政治經(jīng)濟(jì)學(xué)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談，探索用戶更愿意使用免費(fèi)社交網(wǎng)站的原因，研究結(jié)果表明，這種選擇偏好是用戶的技術(shù)想象與獲取效率、團(tuán)隊(duì)合作和大眾傳播的相互作用，而選擇免費(fèi)軟件的根本原因是對(duì)技術(shù)供應(yīng)商利益最大化的抵制心態(tài)，并指出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息生態(tài)理論平衡發(fā)展需注意過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題[45]。Kish K則關(guān)注到大數(shù)據(jù)和社交媒體等新技術(shù)造成的網(wǎng)絡(luò)用戶注意力商品化對(duì)社會(huì)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的威脅，從基礎(chǔ)問(wèn)題、非理性驅(qū)動(dòng)因素、廣告政策以及產(chǎn)權(quán)4個(gè)維度論述了社交媒體廣告是如何破壞社會(huì)信息生態(tài)系統(tǒng)，其認(rèn)為過(guò)度利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告宣傳會(huì)造成用戶行為操縱問(wèn)題，導(dǎo)致炫耀性消費(fèi)，并在制度、研究、政策以及個(gè)人層面提供了一系列的解決方案[46]。

信息生態(tài)理論應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)信息傳播研究已有一定的研究基礎(chǔ)，但仍有以下局限：①網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)既可以是整體的網(wǎng)絡(luò)世界，也可以是特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，已有研究只分析了單一信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息流轉(zhuǎn)情況，但信息生態(tài)系統(tǒng)是開(kāi)放系統(tǒng)，不同生態(tài)系統(tǒng)之間也存在相互作用。未來(lái)研究可以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為分析單位探究不同群體間的信息傳播情況，如利用信息生態(tài)理論分析網(wǎng)絡(luò)水軍控評(píng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響;②現(xiàn)有研究結(jié)論多基于截面研究數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)信息傳播是復(fù)雜的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程，截面數(shù)據(jù)無(wú)法有效發(fā)現(xiàn)隨時(shí)間產(chǎn)生的變化，未來(lái)可采用縱向研究采集面板數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)中各因素間的動(dòng)態(tài)相互作用。

2.4 信息生態(tài)理論在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)研究中的應(yīng)用

信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力提升的重要支柱，但也會(huì)加劇信息安全問(wèn)題。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)旨在通過(guò)技術(shù)和管理措施，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在傳輸和交換過(guò)程中的安全性，在信息生態(tài)理論視角下可理解為通過(guò)改進(jìn)信息技術(shù)和調(diào)整信息規(guī)則等信息環(huán)境保障信息人安全使用信息資源，因此有文獻(xiàn)將信息生態(tài)理論應(yīng)用于融入數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)研究。

韓秋明以英國(guó)下議院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)安全：個(gè)人在線數(shù)據(jù)保護(hù)》報(bào)告為研究對(duì)象，剖析了英國(guó)信息專員辦公室、TalkTalk公司及其用戶、第三方合作機(jī)構(gòu)、公共安全部門(mén)等信息人在個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)中的角色，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和做法后分析在線個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)中存在的生態(tài)鏈割裂、生態(tài)位失位、生態(tài)系統(tǒng)失衡等問(wèn)題，從信息人和信息生態(tài)理論環(huán)境等方面剖析產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因，并構(gòu)建個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)的宏觀機(jī)制和提出解決問(wèn)題的微觀策略[47]。佟林杰等則反思了政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放中的信息生態(tài)理論紊亂現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)深入剖析政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題，從頂層架構(gòu)、平臺(tái)支持、技術(shù)支撐和保障機(jī)制4個(gè)方面提出了應(yīng)對(duì)策略[48]。此外，Jin Y F等從信息生態(tài)理論的角度分析小紅書(shū)UGC內(nèi)容供給與商業(yè)化需求之間的矛盾，針對(duì)誠(chéng)信、道德等影響數(shù)據(jù)安全的嚴(yán)重問(wèn)題，構(gòu)建了實(shí)現(xiàn)信息優(yōu)化利用和有效創(chuàng)新的社交電商平臺(tái)信息生態(tài)理論內(nèi)容治理機(jī)制[49]。

盡管信息生態(tài)理論十分適用于分析數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問(wèn)題，但目前這方面的應(yīng)用研究仍停留結(jié)合信息生態(tài)理論對(duì)宏觀層面數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行理論性探討分析，未見(jiàn)有研究應(yīng)用信息生態(tài)理論對(duì)具體的信息安全問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證研究，未來(lái)可以針對(duì)Vlog隱私披露、應(yīng)用程序的隱私保護(hù)政策有效性等互聯(lián)網(wǎng)生活中亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，基于信息生態(tài)理論提出研究假設(shè)并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

3 結(jié)論與展望

通過(guò)對(duì)信息生態(tài)理論相關(guān)文獻(xiàn)的梳理與歸納可知，其在信息系統(tǒng)研究中的應(yīng)用集中在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用研究、信息服務(wù)研究、網(wǎng)絡(luò)信息傳播研究以及數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)研究4個(gè)方面。

現(xiàn)有研究尚存以下局限性：①缺少適當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄘS富研究結(jié)論。首先，已有研究主要采用定性研究方法對(duì)用戶的技術(shù)使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探索性研究，缺少定量方法;其次，已有文獻(xiàn)雖以信息生態(tài)理論為框架分析了哪些因素會(huì)影響信息服務(wù)效果，但未深入分析哪些因素是提高信息服務(wù)質(zhì)量的必要條件;最后，網(wǎng)絡(luò)信息傳播是復(fù)雜的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程，而現(xiàn)有研究結(jié)論多基于截面研究數(shù)據(jù);②對(duì)信息技術(shù)因素在信息生態(tài)系統(tǒng)中的作用的研究不夠透徹。一方面，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與使用方面的研究未分析信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)使用者產(chǎn)生的影響;另一方面，信息服務(wù)方面的研究更關(guān)注特定信息環(huán)境中的信息服務(wù)情況，未特別重視信息技術(shù)在信息服務(wù)過(guò)程中的作用;③人口老齡化會(huì)導(dǎo)致信息系統(tǒng)的老年用戶越來(lái)越多，且老年人非數(shù)字原住民，在信息社會(huì)可能面臨更多的問(wèn)題，而當(dāng)前研究對(duì)老年人信息生態(tài)理論情況關(guān)注不多;④信息生態(tài)系統(tǒng)是開(kāi)放系統(tǒng)，不同生態(tài)系統(tǒng)之間也存在相互作用，已有研究只分析了單一信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息流轉(zhuǎn)情況，而忽視了群體間的網(wǎng)絡(luò)信息傳播;⑤盡管信息生態(tài)理論很適用于分析信息安全問(wèn)題，但目前這方面的應(yīng)用研究還不算充分，且已有文獻(xiàn)多分析宏觀層面的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題。

為此，提出以下研究思路以供參考：①針對(duì)研究方法上的問(wèn)題，未來(lái)可從信息、信息人、信息技術(shù)和信息環(huán)境4個(gè)維度提煉出技術(shù)使用相關(guān)的假設(shè)并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，還可采用定性比較分析方法解釋信息服務(wù)影響因素的組合效果，或者采用縱向研究分析網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)中各因素間的動(dòng)態(tài)相互作用;②為了深入研究信息技術(shù)在信息生態(tài)系統(tǒng)中的作用，未來(lái)可以繼續(xù)分析信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)用戶以及信息服務(wù)質(zhì)量的影響，如分析信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中個(gè)性化推薦技術(shù)是否有利于信息資源合理配置;③為了協(xié)助老年人有效使用各種信息系統(tǒng)，未來(lái)研究可以老年人群體為研究對(duì)象，結(jié)合信息生態(tài)理論分析老年人的數(shù)字技能短板，開(kāi)發(fā)出適老化的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)元素;④未來(lái)研究可以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為分析單位探究不同群體間的信息傳播情況，如以信息生態(tài)理論為分析框架探析網(wǎng)絡(luò)水軍控評(píng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響;⑤未來(lái)可以應(yīng)用信息生態(tài)理論分析Vlog隱私披露、應(yīng)用程序的隱私保護(hù)政策有效性等互聯(lián)網(wǎng)生活中亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，進(jìn)一步豐富數(shù)據(jù)安全方面的研究?jī)?nèi)容。

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