1076萬！就業(yè)大考，AI迎挑戰(zhàn)

蔣莎莎

“今年找工作真的太卷了。”寧寧是2022屆畢業(yè)生，本科就讀于一所211高校。她說起自己的求職經(jīng)歷，“我投了120多份簡歷，只收到了4個面試邀約”。

三月初，考研失敗的寧寧轉身加入春招行列，“當時我的目標是，一定要進互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)工作?！币恢軆?nèi)，寧寧幾乎把同城正在招聘的大廠投了個遍，但投出去的簡歷都石沉大海。于是，她又把目光轉向互聯(lián)網(wǎng)公司的運營崗。在半個月內(nèi)，她只收到了4個面試邀約，其中一個已經(jīng)進入談薪資階段，卻被對方告知崗位臨時取消了。

“他們都說年輕人的機會是無限的，后來我發(fā)現(xiàn)年輕人也是無限的?！痹谕哆f簡歷的過程中，寧寧發(fā)現(xiàn)許多互聯(lián)網(wǎng)大廠相較往年減少了招聘名額，甚至短時間內(nèi)關閉了在招崗位。上周才看到心儀的企業(yè)開放春招，本周卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)申已經(jīng)截止了。但她也認為，還是有一些企業(yè)提供了大量崗位的，只是自己與對方的需求并不匹配。

實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，需要“雙向奔赴”

職場中有“金三銀四”的說法，每年的3月、4月是招聘求職的高峰期，招聘需求旺盛，人才流動活躍。今年，招聘黃金期并沒有如約而至。受疫情影響，多地陸續(xù)取消了線下招聘會，部分企業(yè)的校招需求縮減或凍結，春招仿佛遭遇了“倒春寒”。

據(jù)教育部統(tǒng)計，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預計達1076萬，同比增加了167萬人。規(guī)模、增幅均創(chuàng)歷史新高，“更難就業(yè)季”名副其實。與嚴峻的就業(yè)形勢相對應，今年行業(yè)人才需求分化，科技研發(fā)、數(shù)字化、藍領技能人才缺口大。據(jù)人社部、工信部發(fā)布的《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》預測，到2025年，制造業(yè)十大重點領域人才缺口將近3000萬，缺口率高達48%；高端研究、科技成果轉化、轉化成果行業(yè)應用、生產(chǎn)服務一線的技術性人才嚴重缺乏。另一項最新數(shù)據(jù)也顯示，我國數(shù)字化人才缺口已接近1100萬。AI算法工程師、人工智能服務解決方案架構師等新型數(shù)字崗位不斷涌現(xiàn)。

“穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)”是確保社會民生、經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎。隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的不斷深入和加速，人力資源服務業(yè)作為優(yōu)化人力資源配置的助推器，更加注重人才招聘效率與招聘效果并舉，尤其在對接用工缺口與龐大的就業(yè)人群方面，將發(fā)揮重要作用。

面臨疫情的沖擊和復雜的外部環(huán)境，新就業(yè)形態(tài)成為穩(wěn)就業(yè)的生力軍，深刻影響了就業(yè)結構和就業(yè)質(zhì)量，表現(xiàn)出巨大潛力。無論是企業(yè)還是求職者，都需要順勢而變。對求職者而言，技能匹配度成為求職的核心要素，求職者應充分關注勞動力市場和行業(yè)變化，提升相應的職業(yè)技能；對企業(yè)而言，用工向更靈活的方向發(fā)展，應更注重員工工作體驗和雇主品牌打造，通過建立多元化的人才隊伍，提升企業(yè)的抗風險能力。

在做好疫情防控的前提下，如何精準、及時地招攬到優(yōu)質(zhì)人才，成為不少企業(yè)不得不面對的問題。作為國內(nèi)人力資源數(shù)字化服務商，金柚網(wǎng)撮合人才與企業(yè)雙方意愿，實現(xiàn)就業(yè)人群與就業(yè)機會雙向精確匹配。

數(shù)智賦能，提升企業(yè)招聘效果

在人力資源“選、用、育、留”等各環(huán)節(jié)中，新興數(shù)字技術和智能技術成為企業(yè)人力資源管理的重要支撐，貫穿了員工全生命周期，各種新技術、新技能、新應用層出不窮。例如，遠程視頻面試、可視化面試，提高面試效率；使用大數(shù)據(jù)、AI技術篩選簡歷，提高候選人與崗位的匹配度；OA、ERP等辦公管理系統(tǒng)，改變工作方式，提高工作效率；使用智能終端、RPA開展員工服務，快速響應員工的高頻問題；使用AR、VR技術開展沉浸式學習培訓；使用AI技術智能匹配員工培訓課程等等。

目前，人才畫像、人崗匹配、崗位圖譜等智能技術雖廣泛應用于人力資源行業(yè)，但在實際業(yè)務場景中的應用仍有較大的提升和創(chuàng)新空間。對此，金柚網(wǎng)與世界知名高校達成研究合作，在情感計算領域展開深入研究。雙方基于綜合語音、自然語言處理等技術，依據(jù)相關人員的微表情、心率、語音、語速和語調(diào)等信息進行多模態(tài)綜合分析。這項技術可廣泛應用于招聘、測評、培訓等業(yè)務場景中。

以招聘為例，通過崗位AI模型訓練、機器學習和強化企業(yè)對候選人的評估標準；同時，HR無須在場，候選人隨時隨地進行視頻面試與測評，打破空間和時間的束縛；面試結束后，AI多維評估并生成候選人報告，給HR提出匹配度建議。招測一體極大地提高了HR的工作效率，幫助企業(yè)快速“招到人”。AI面試時可進行多模態(tài)綜合分析，展現(xiàn)候選人的真實狀態(tài)，幫助面試官“招對人”，在提升招聘效率的同時，進一步保障招聘效果。

拓寬成長渠道，激發(fā)人才價值

疫情期間，遠程辦公、線上協(xié)同的模式凸顯了數(shù)字化不受時空限制的優(yōu)勢，加速了數(shù)字化在企業(yè)管理中的滲透。企業(yè)的數(shù)字化轉型也在為人才賦能，職場人加速知識與技能的迭代，并為應對高效協(xié)同的工作模式提升數(shù)字能力。

正如陳春花教授所說，“面對當今時代的結構性不確定性，企業(yè)要想走向成功，與員工建立共生的價值體系，是企業(yè)必需的選擇。”隨著個體價值的崛起和自我意識的增強，人與組織之間的互動協(xié)作方式正在改變，這促使企業(yè)重新思考組織與員工的關系。對于企業(yè)而言，需要更加重視員工的個人價值表達，提升員工工作體驗和滿意度，在員工實現(xiàn)自我成長的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

以某頭部電商企業(yè)為例，該公司近年來發(fā)展線下業(yè)務，積極布局線上線下一體化的全渠道零售，但自有的招聘能力無法跟上不斷擴大的運營需求，在一定程度上制約了業(yè)務的進一步拓展。同時，面對激烈的行業(yè)競爭，亟須進行人才的培養(yǎng)和隊伍產(chǎn)能的提升。

在深入了解該公司的用工需求和用工場景后，金柚網(wǎng)圍繞其招聘痛點和難點，以人才畫像直觀體現(xiàn)人才的能力素質(zhì)要求，為其制定相應的解決方案。通過匹配全國渠道資源、人才庫智能篩選和項目快速落地執(zhí)行等方式，金柚網(wǎng)一周內(nèi)完成330多人的全部交付，單日最高輸送87人，展現(xiàn)了資源價值、渠道價值和服務價值。針對該公司“人難留”“人難育”的痛點，金柚網(wǎng)基于專業(yè)管理經(jīng)驗和科學診斷工具，對組織進行分析解碼，提供個性化管理咨詢及培訓解決方案，實現(xiàn)組織激活和員工賦能；圍繞輸出日常管理、銷售策略、陳列設計、服務管理等培訓內(nèi)容，加強員工的上崗能力、管理能力，使員工得到更多成長，深度賦能員工創(chuàng)造價值。通過以上操作，不僅填補企業(yè)員工現(xiàn)有能力與實際應用技能之間的空缺，更重要的是，通過塑造集體意志和組織能力，助力企業(yè)將管理向績效轉化。

既要“招到人”“招對人”，也要最大限度“留住人”“培育人”，激發(fā)人才潛能，充分釋放人力資源價值，這是助推企業(yè)人才管理和數(shù)智化升級的關鍵。

金柚網(wǎng)經(jīng)過八年成長，將內(nèi)部沉淀多年的全流程數(shù)字化系統(tǒng)對外延展。未來，金柚網(wǎng)將持續(xù)聚焦“HR服務+AI助力的SaaS產(chǎn)品一體化”，將技術創(chuàng)新與業(yè)務實踐相結合，促進社會高質(zhì)量就業(yè)，推進數(shù)字化人力資源服務生態(tài)圈的建設，助力人力資源產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

作者單位 金柚網(wǎng)5EB0286C-4674-485B-B6AC-00A8742047A3