信息傳播角度下的歷史博物館講解工作研究

吳月

（重慶紅巖聯(lián)線文化發(fā)展管理中心）

博物館中陳述的歷史事件和保存的物品，是中華民族發(fā)展歷程的“見證者”“經(jīng)歷者”，其中存在了太多故事內(nèi)容等待人們進(jìn)行了解、宣傳。因此，在歷史博物館的內(nèi)部，講解工作人員的崗位顯得至關(guān)重要，其不僅承擔(dān)著事件的講解工作，同樣也將觀眾、博物館之間連接在了一起，完成對(duì)其中的重要信息的傳播。為達(dá)到信息良好傳播的效果，便要對(duì)當(dāng)前講解工作的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致了解，之后通過各種方式，來(lái)將產(chǎn)生的效果不斷強(qiáng)化，促使更多人員對(duì)文物中的歷史進(jìn)行了解，實(shí)現(xiàn)重要信息的高效傳播。

一、博物館講解工作的關(guān)鍵性

歷史博物館內(nèi)部進(jìn)行講解工作時(shí)，主要是將相應(yīng)工作人員作為關(guān)鍵的連接點(diǎn)，通過其展現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、情感等，來(lái)將其中存在的重要信息、知識(shí)傳播給觀眾群體，并在該過程中對(duì)其進(jìn)行教育。講解工作最初目標(biāo)是主要通過專業(yè)人士的表達(dá)，來(lái)讓人員對(duì)文化產(chǎn)生更深層次的了解，了解其中存在的關(guān)鍵意義，最后讓內(nèi)部信息能夠得到大范圍傳播[1]。

（一）闡述意義

在博物館的內(nèi)部，由于陳列物品種類相對(duì)較多、內(nèi)部的場(chǎng)地范圍存在限制、觀眾人員的文化水平之間存在差距等，這促使收藏的物品很難進(jìn)行全面化、精準(zhǔn)化地將陳列意義展現(xiàn)出來(lái)。這時(shí)便需要通過講解人員，來(lái)對(duì)當(dāng)前該方面存在的不足進(jìn)行改善，在講解之后通過對(duì)陳列物品的背景、歷史、內(nèi)涵等多方面的闡釋，來(lái)讓參觀者能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲得更多的知識(shí)內(nèi)容、相關(guān)的信息。與此同時(shí)，講解人員的工作，還能夠帶領(lǐng)參觀人員，將其在看到展品之后的感性知識(shí)，轉(zhuǎn)變成為更加系統(tǒng)化的理性信息內(nèi)容，從而在強(qiáng)化傳播上的完整度、精準(zhǔn)度的基礎(chǔ)上，還能產(chǎn)生一定的教育意義、社會(huì)功能。

（二）促進(jìn)傳播

歷史博物館講解工作開展時(shí)，不僅能為成年人、兒童等進(jìn)行信息傳播、開展教育工作，其中還具備一定的社會(huì)功能，開展文化知識(shí)內(nèi)容的傳播、服務(wù)，伴隨當(dāng)前人們對(duì)文化認(rèn)知程度逐漸提升，這促使其在該方面的需求逐漸增加。講解人員作為博物館的關(guān)鍵連接點(diǎn)，可以良好實(shí)現(xiàn)歷史事件、展品陳列意義的宣傳，然后將其相關(guān)的文化知識(shí)傳播給受眾人群，促使其能夠高效實(shí)現(xiàn)歷史文化內(nèi)容的弘揚(yáng)。

（三）強(qiáng)化宣傳

隨著時(shí)代的快速發(fā)展、進(jìn)步，讓群眾在欣賞水平上，包括心理上的欣賞需求有了更高的要求。在該過程中，通過講解工作的優(yōu)化、創(chuàng)新，強(qiáng)化其在該方面的質(zhì)量，并對(duì)內(nèi)部的歷史文化和文物，進(jìn)行靈活的解讀與闡述，讓觀眾能夠產(chǎn)生良好的情感共鳴效果，并實(shí)現(xiàn)歷史知識(shí)內(nèi)容的良好推廣與傳播。與此同時(shí)，在講解工作開展的過程中，相關(guān)的愛好、關(guān)心人員還可以提出有關(guān)的批評(píng)、指導(dǎo)意見，促使當(dāng)前的信息傳播工作不斷強(qiáng)化。

二、強(qiáng)化歷史博物館信息傳播的措施

（一）升級(jí)導(dǎo)覽系統(tǒng)

在當(dāng)前的歷史博物館內(nèi)部，目前使用的導(dǎo)覽系統(tǒng)形式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，只能為觀眾進(jìn)行相關(guān)被動(dòng)的展品介紹，這讓其在信息傳播過程中的效果較差。為保障內(nèi)部的信息傳播工作質(zhì)量，便要對(duì)當(dāng)前利用的導(dǎo)覽系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，之后將其與歷史博物館相關(guān)的所有展品名稱、背景、人員、底線、物品數(shù)量、物品等相關(guān)信息進(jìn)行結(jié)合，促使人們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，尋找到自身感興趣的內(nèi)容、展區(qū)，節(jié)省過程中使用的時(shí)間。如果人員并未確定自身的喜好內(nèi)容時(shí)，還可以根據(jù)系統(tǒng)對(duì)人員可能感興趣的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后推送出適合的展覽物品，并保障信息傳播、推送服務(wù)的良好質(zhì)量。

不僅如此，系統(tǒng)還要對(duì)觀眾的信息、觀看記錄進(jìn)行保存、研究，之后通過其進(jìn)入的頻率，來(lái)彈出相應(yīng)的提示。將該內(nèi)容與講解工作結(jié)合在一起，以此將觀眾推送到相應(yīng)的展區(qū)附近，便可以幫助其在較短的時(shí)間內(nèi)，找尋自身需要物品，并獲得講解人員提供的信息，防止在路線規(guī)劃中發(fā)生聚集的情況[2]。

（二）提高信息素養(yǎng)

當(dāng)前的時(shí)代背景中、歷史博物館想要實(shí)現(xiàn)自身的良好發(fā)展，便要引入先進(jìn)的智能化、自動(dòng)化技術(shù)，并通過對(duì)其的合理使用，來(lái)創(chuàng)建出更加高效的導(dǎo)覽系統(tǒng)，降低講解人員的工作壓力。與此同時(shí)，講解工作人員同樣需要使用人工智能的技術(shù)來(lái)幫助工作順利開展，之后將其中較為復(fù)雜、重復(fù)性更強(qiáng)、工作量巨大的任務(wù)交由智能系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。除此之外，講解工作人員為保障對(duì)新技術(shù)的靈活應(yīng)用，便要熟悉掌握其中的故障、解決措施，確保在進(jìn)行重要信息傳播時(shí)，其可以處于正常平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài)。

與此同時(shí)，講解人員為保障工作的成效，要先對(duì)相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真排列布置，并完成該方面的保護(hù)工作，之后根據(jù)相關(guān)的序號(hào)、類別開展逐一擺放，以免出現(xiàn)錯(cuò)位的情況，防止對(duì)信息傳播工作的開展造成影響。

在當(dāng)前歷史博物館運(yùn)營(yíng)的過程中，還要對(duì)人員的需要進(jìn)行細(xì)致化的了解，注重館內(nèi)播放的音樂與展品風(fēng)格一致性，除此之外，還要為觀眾提供正確的位置指示，或是為其開展注意事項(xiàng)服務(wù)，以及根據(jù)對(duì)推送的方式的管控，或是在信息傳播中，依據(jù)講解人員的個(gè)人判斷、觀眾的喜好、運(yùn)營(yíng)情況，來(lái)對(duì)展品的相關(guān)信息進(jìn)行重點(diǎn)闡述、推薦。

（三）注重個(gè)性服務(wù)

歷史博物館的講解人員在面對(duì)不同的觀眾時(shí)，其需要使用相對(duì)適合的服務(wù)方式，來(lái)為其提供幫助，之后與現(xiàn)代化的導(dǎo)覽系統(tǒng)結(jié)合，為參觀的群眾進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)開展，根據(jù)受眾群體不同為他們推薦相關(guān)的重點(diǎn)想了解的內(nèi)容。例如在給兒童講解其中的歷史文物時(shí)，要先與其進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通，然后對(duì)其當(dāng)前的年齡、年級(jí)、愛好、興趣進(jìn)行細(xì)致了解，再為其推薦適合的展覽物品及歷史人物事件，并向其傳播適合的信息內(nèi)容；在與年長(zhǎng)人員溝通交流時(shí)，要具備一定的耐心，通過對(duì)其需求的傾聽，來(lái)對(duì)相關(guān)的訴求進(jìn)行充分了解，幫助其進(jìn)行設(shè)備的調(diào)整，保障信息的高效傳播。不僅如此，在當(dāng)前的時(shí)代中，講解人員還可以使用信息管理系統(tǒng)，將當(dāng)前信息傳播工作質(zhì)量大幅提升，實(shí)現(xiàn)從工作人員到監(jiān)督者的轉(zhuǎn)變。

（四）強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力

在當(dāng)前的現(xiàn)代化社會(huì)中，使用導(dǎo)覽系統(tǒng)仍然需要與人工講解工作配合使用[3]。由于傳統(tǒng)的人工講解服務(wù)時(shí)間的限制，往往只對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和展品進(jìn)行講解，而多種的智能講解方式就可以彌補(bǔ)這一問題，讓不同需求的人可以更全面的了解想了解的內(nèi)容。因此，在該過程中，要將講解人員的實(shí)力進(jìn)行提升，對(duì)館內(nèi)各個(gè)歷史事件及展品的背景、時(shí)代、特點(diǎn)、意義等方面的內(nèi)容進(jìn)行充分了解，并對(duì)自身語(yǔ)言表達(dá)、組織的能力進(jìn)行大幅提升、強(qiáng)化，以便在觀眾參觀的過程中，可以學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，強(qiáng)化信息內(nèi)容的傳播力度。為此，講解人員在為智能導(dǎo)覽系統(tǒng)提供使用的素材、音頻資料時(shí)，要讓自身的語(yǔ)言速度、標(biāo)準(zhǔn)程度、吐字清晰程度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，確保其中的清晰程度。在該過程中，還可針對(duì)人員的差異，來(lái)為其錄制不同的音視頻資料，讓其可以在當(dāng)前知識(shí)儲(chǔ)備的情況下，對(duì)相關(guān)知識(shí)信息進(jìn)行充分理解。不僅如此，還要針對(duì)具體的情況進(jìn)行改變，良好處理其中的突發(fā)事件，從而讓其主動(dòng)加入到參觀人員中，完成對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的掌握。

（五）強(qiáng)化藝術(shù)水平

歷史博物館中的講解工作，不能只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的內(nèi)容闡述，而是要對(duì)其中展品的歷史、文化內(nèi)容開展深層次發(fā)掘，之后在觀眾的基礎(chǔ)上，來(lái)對(duì)需要傳播的信息、內(nèi)容進(jìn)行宣傳。

1.掌握內(nèi)涵

在講解工作開展之前，相應(yīng)人員需要對(duì)館內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)、全面了解，這樣才能在與觀眾溝通時(shí)靈活應(yīng)對(duì)。第一，需要對(duì)博物館的內(nèi)部主體思想、展覽文物知識(shí)進(jìn)行充分了解，再使用具備藝術(shù)性的語(yǔ)言表達(dá)、真摯的情感、直觀且形象的向觀眾進(jìn)行展示，并將其中的內(nèi)涵信息傳導(dǎo)出去，讓其在展品或歷史事件之間產(chǎn)生“心靈共鳴”，讓歷史文化內(nèi)容及其蘊(yùn)含的意義更充分的被表現(xiàn)在觀眾面前。例如在李白的紀(jì)念博物館中，其中便存在一定的抽象、概括的特點(diǎn)，如果在該過程中不具備靈活、針對(duì)的語(yǔ)言，便會(huì)讓游客由于現(xiàn)實(shí)情況的限制，而不能進(jìn)行深層感受、理解，像是在講述李白死亡原因時(shí)，流傳著的存在兩種說法，分別是病死、跳江追月。但是在博物館內(nèi)部多使用第二種，這是因?yàn)槠涓鼙淮蟊娝邮埽m然其中不具備相關(guān)的史實(shí)性，但是這時(shí)講解工作人員可通過內(nèi)涵的方式，來(lái)對(duì)故事進(jìn)行良好闡述、表達(dá)。由此能夠得出，在歷史博物館進(jìn)行內(nèi)容講解、信息傳播的過程中，想要對(duì)游客進(jìn)行良好吸引，便要使用具備知識(shí)性的言語(yǔ)進(jìn)行闡述[4]。

2.具備技巧

歷史博物館內(nèi)部的講解工作人員，不僅可以進(jìn)行固定內(nèi)容講解，還要讓講述內(nèi)容、方式呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài)，能夠具備一定的藝術(shù)表達(dá)方式，以此對(duì)參觀者進(jìn)行多樣化的宣傳。為此，講解人員不僅要利用精彩的語(yǔ)言，還要學(xué)會(huì)使用自身的肢體動(dòng)作。在進(jìn)行歷史文化展示的過程中，通過利用豐富的表情、適合的手勢(shì)、得體的肢體動(dòng)作，以及靈敏的即興發(fā)揮，對(duì)內(nèi)容解說進(jìn)行了輔助，并通過對(duì)其的使用，來(lái)將內(nèi)容解說工作的質(zhì)量大幅提升，強(qiáng)化信息傳播的效果。在相關(guān)具有民族地方特色的歷史博物館中，講解人員可以通過展示當(dāng)?shù)靥厣幕问降姆绞皆偌由吓c觀眾互動(dòng)參與的方式讓歷史知識(shí)變得更加生動(dòng)易接受。例如在李白紀(jì)念博物館進(jìn)行人物經(jīng)歷的介紹時(shí)，講解人員可在該過程中使用提問的方式，與人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，以此將深?yuàn)W的文物轉(zhuǎn)變成為知識(shí)宣傳、傳播的關(guān)鍵載體。與此同時(shí)，講解人員只有在對(duì)無(wú)聲文物表達(dá)出自身的敬仰情感時(shí)，語(yǔ)言、行為上的闡述，才會(huì)讓人產(chǎn)生身臨其境的感受，實(shí)現(xiàn)人員、物體之間的“融合”。

3.豐富情感

博物館內(nèi)部展出的物品都處于靜止?fàn)顟B(tài)，只有通過良好的講解才能讓其中重要信息傳播出來(lái)。在講解的過程中，工作人員的表述會(huì)對(duì)參觀人員情感產(chǎn)生影響，并再反饋回來(lái)，正是這種不知不覺間的改變，讓雙方之間產(chǎn)生了情感上的強(qiáng)烈共鳴，實(shí)現(xiàn)了文物感情的傳遞工作。例如在李白紀(jì)念博物館內(nèi)部的梅花碑時(shí)，通過對(duì)其中愛情故事進(jìn)行細(xì)致講解后，這對(duì)參觀人員的情感產(chǎn)生了較深的互動(dòng)，讓其在故事結(jié)束后還會(huì)念念不忘。不僅如此，講解工作主要是通過與陳列物品之間配合，來(lái)共同完成重要知識(shí)信息的傳授工作，之后在參觀者處吸收精神上的力量，調(diào)動(dòng)其在該方面的情緒。這種面對(duì)面的信息傳輸、情感交流方式，是其他工具不能達(dá)到的效果。

（六）融合流行語(yǔ)言

歷史博物館進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容講解傳播的過程中，都是使用人員的語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此在進(jìn)行中，要對(duì)表述者的陳述加大重視程度。在歷史博物館講解工作人員在面對(duì)觀眾時(shí)，要對(duì)其喜好內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析，之后通過融合當(dāng)前較為流行的語(yǔ)言，來(lái)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)中的氛圍進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，促使群眾能夠與其產(chǎn)生共鳴效果，讓其不僅可以集中注意力，還能實(shí)現(xiàn)良好的信息傳播效果。

總結(jié)來(lái)講，當(dāng)前歷史博物館中的講解人員作為內(nèi)部關(guān)鍵因素，其將館內(nèi)與社會(huì)人員連接在一起，因此講解人員至關(guān)重要。為保障信息傳出工作能夠產(chǎn)生良好效果，便要通過多方面的努力、創(chuàng)新，以及進(jìn)行多方面的全新嘗試、使用生動(dòng)、形象的語(yǔ)言藝術(shù)，來(lái)對(duì)人員進(jìn)行吸引，達(dá)到該方面學(xué)習(xí)的目標(biāo)，并對(duì)人們的生活進(jìn)行不斷豐富，促使當(dāng)前的重要文化知識(shí)、信息能夠在社會(huì)中高效傳播[5]。

（七）融入多樣元素

在歷史博物館中，講解工作人員需要與觀眾進(jìn)行有效互動(dòng)、溝通。并通過該方式，讓雙方能夠在該過程中產(chǎn)生共鳴，大幅提升觀眾的注意力、興趣。因此，在歷史內(nèi)容講述的過程中，講解人員可以根據(jù)群眾熟知的故事作為關(guān)鍵切入點(diǎn)，并依據(jù)提問的方式，來(lái)對(duì)人員的求知欲望進(jìn)行良好調(diào)動(dòng)。在該過程中，講解工作人員，還可以對(duì)參觀人員進(jìn)行鼓勵(lì)，促使其能夠提出與展出文物相關(guān)的疑問，強(qiáng)化對(duì)歷史的正確認(rèn)知深度。

與此同時(shí)，講解人員還可以將工作與多媒體設(shè)備相結(jié)合。隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)實(shí)力的快速提升，在歷史博物館內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容講述時(shí)，可以將以往的單一宣講工作形式，逐漸轉(zhuǎn)變成為“講解+多媒體展示”的全新模式。在該過程中使用的多媒體設(shè)備，是視頻、FLASH動(dòng)畫、場(chǎng)景模擬等，以此來(lái)對(duì)過去的事件進(jìn)行模擬，促使觀眾可以在全新的環(huán)境、視覺、聽覺中，產(chǎn)生全新的啟迪。與此同時(shí)，現(xiàn)代化多媒體設(shè)備在使用中，還能讓觀眾對(duì)當(dāng)前的歷史主題產(chǎn)生更深層的理解，強(qiáng)化體驗(yàn)感的基礎(chǔ)上，還可以對(duì)口頭講述的不足之處進(jìn)行彌補(bǔ)，對(duì)不同人員的需求進(jìn)行良好滿足。在工作開展的過程中，如果將多者結(jié)合在一起，這種互補(bǔ)的形式，還能將其中的教育、宣傳工作質(zhì)量進(jìn)行大幅提升。

總結(jié)：綜上所述，在當(dāng)前國(guó)家發(fā)展的過程中，歷史博物館中的的歷史事件和展品具備非常關(guān)鍵的教育意義，因此要對(duì)其中的講解工作進(jìn)行強(qiáng)化，提高信息傳播的質(zhì)量、效率。通過對(duì)博物館講解工作的關(guān)鍵性、強(qiáng)化措施進(jìn)行細(xì)致分析后，了解到在當(dāng)前工作開展的過程中，講解人員要對(duì)自身承擔(dān)的使命具備清晰了解，之后不斷地提升自身實(shí)力、專業(yè)素養(yǎng)，促使講述方式逐漸向多樣化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息傳播工作的有效性。與此同時(shí)，在講解工作開展中，還要與新技術(shù)相結(jié)合、順應(yīng)時(shí)代的前進(jìn)腳步，才能促使宣傳質(zhì)量不斷強(qiáng)化。