企業(yè)新生代員工管理問題及對(duì)策探析

卜艷芳

【摘 要】伴隨現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展，新生代員工管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種問題，這與新生代員工所受教育存在重要聯(lián)系。為了逐步提升企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益及管理效益，管理部門需要了解新生代員工本身具有的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，研究出企業(yè)新生代員工管理問題的主要解決對(duì)策及相應(yīng)的管理手段，從細(xì)節(jié)處著手，認(rèn)真研究企業(yè)新生代員工管理工作的主要目的及具體管理原則，及時(shí)改進(jìn)傳統(tǒng)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)新生代員工的監(jiān)督與管理，正確認(rèn)識(shí)新生代員工面臨的心理問題，結(jié)合實(shí)際情況，探索行之有效的問題解決對(duì)策。因此，企業(yè)高層管理部門需要結(jié)合管理工作實(shí)際情況，制定更加全面的新生代員工管理制度，逐步提升新生代員工管理工作實(shí)際效率，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的員工發(fā)展空間。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展;新生代員工;員工管理;管理策略

【中圖分類號(hào)】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2022）03-0143-03

時(shí)代發(fā)展促進(jìn)了職工體系的變革，新生代員工逐漸成為職場(chǎng)主力軍。在企業(yè)內(nèi)部開展新生代員工管理工作的過程中，面臨諸多問題，這就需要企業(yè)內(nèi)部高層管理部門結(jié)合當(dāng)前新生代員工的實(shí)際特點(diǎn)，深入分析與研究，在解決各種員工管理問題的前提下，實(shí)現(xiàn)新生代員工管理體系的變革與創(chuàng)新。因此，本文針對(duì)新生代員工實(shí)際特點(diǎn)，深入分析新生代員工管理工作的細(xì)節(jié)問題，為企業(yè)高層管理部門調(diào)整新生代員工管理工作具體模式提出具有針對(duì)性的建議。

1 新生代企業(yè)員工的特點(diǎn)分析

1.1 不易受到傳統(tǒng)思想禁錮

新生代企業(yè)員工在其工作的過程中更注重心理層面感受，希望能夠快樂工作，使自身的工作心情更加舒適，這種思想和傳統(tǒng)的工作思想體現(xiàn)出極大的差異性。主要是由于新生代員工身處信息爆炸的時(shí)代，在發(fā)展過程中形成獨(dú)特的自我價(jià)值觀念，對(duì)事物產(chǎn)生更加個(gè)性化的分析和認(rèn)知，從而更加崇尚和追求自由，喜歡一切美好的事物，關(guān)注在工作中的休閑性，傾向于選擇時(shí)間自由、空閑時(shí)間豐富的工作崗位，以滿足心理需求。

1.2 渴望得到認(rèn)可和重用

在當(dāng)前社會(huì)體系結(jié)構(gòu)中，新生代員工比老一代員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、體系更加完整，掌握多種技能，因此新生代員工會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生更高的期望和要求，不斷努力尋找符合自身特點(diǎn)的工作崗位，尤其是剛剛踏入社會(huì)的新生代員工，往往渴望快速地證明自己，獲得管理人員及同事的認(rèn)可、尊重，充分凸顯自身工作價(jià)值，受到領(lǐng)導(dǎo)的重用[1]。在車間制造部門，經(jīng)驗(yàn)豐富的老一代員工比較容易接受企業(yè)日常管理，這主要是由于老一代員工經(jīng)歷了長(zhǎng)期工作，比較成熟穩(wěn)重。但是新生代員工會(huì)產(chǎn)生許多獨(dú)特想法，并不愿意成為周圍人群的附庸。如果企業(yè)高層管理人員對(duì)新生代員工要求過于嚴(yán)厲，則有可能導(dǎo)致新生代員工逐漸喪失工作熱情，工作狀態(tài)也會(huì)逐漸變差。

1.3 工作態(tài)度不認(rèn)真

新生代員工在初入社會(huì)時(shí)可能會(huì)工作勁頭十足，認(rèn)真完成每一個(gè)工作任務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為。但經(jīng)過一段時(shí)間之后，新生代員工可能會(huì)轉(zhuǎn)變自身工作態(tài)度，消極怠工，體現(xiàn)出隨意性，尤其是在處理復(fù)雜問題的過程中，新生代員工可能會(huì)由于工作的內(nèi)容的枯燥無味、工作任務(wù)的繁重勞累而選擇逃避，隨意性較強(qiáng)[2]。

1.4 缺乏一定的責(zé)任意識(shí)

從成長(zhǎng)環(huán)境和教育環(huán)境來看，新生代員工不同于老一代員工，新生代員工往往是在父母的庇護(hù)下長(zhǎng)大，無法自主解決生活問題及工作問題，這就可能導(dǎo)致新生代員工在工作崗位之中缺乏責(zé)任意識(shí)和問題意識(shí)。老一代員工為了更好地完成某項(xiàng)工作任務(wù)，利用空閑時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地努力工作。但是對(duì)于新生代員工而言，空閑時(shí)間十分珍貴，往往不會(huì)利用空閑時(shí)間處理工作上的事情?？傮w比較而言，由于新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境的影響，導(dǎo)致一部分新生代員工缺乏責(zé)任意識(shí)與工作意識(shí)。

2 企業(yè)新生代員工管理問題分析

2.1 高層管理人員無法快速了解新生代員工的心理需求

新生代員工在日常工作中更加關(guān)注自身的心理需求，他們希望能夠得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理部門的認(rèn)可、尊重，以便充分凸顯自身價(jià)值。同時(shí)，大多數(shù)新生代員工希望通過自身的努力滿足自身對(duì)未來生活的美好向往，希望通過認(rèn)真工作獲得滿足感與成就感。但是實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)高層管理部門并沒有充分研究新生代員工的心理需求，無法結(jié)合新生代員工實(shí)際情況，合理安排相應(yīng)工作崗位，嚴(yán)重忽視新生代員工的部分心理需求[3]。此類問題在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中較為常見，老一代的員工可能會(huì)不以為意甚至?xí)?xí)慣這種方式，但是新生代員工在這種環(huán)境可能會(huì)感覺壓抑。出現(xiàn)此類問題的原因較為復(fù)雜，主要在于老一代員工與新生代員工的思想觀念存在較大差異，新生代員工并不認(rèn)為工作是生存的唯一方式，如果他們?cè)谌粘９ぷ髦袩o法感受到身心愉悅，則有可能會(huì)喪失工作熱情。同時(shí)，相比于老一代員工，新生代員工普遍不會(huì)面臨非常大的工作壓力及生活壓力，一部分新生代員工并未將某一份工作作為終身職業(yè)，因此不會(huì)過分看重日常工作中的問題。

在大多數(shù)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中，需要充分關(guān)注新生代員工的實(shí)際心理訴求，并且結(jié)合新生代員工當(dāng)前的社會(huì)地位，深入研究企業(yè)新生代員工管理工作中的細(xì)節(jié)問題。一線工作的具體流程比較復(fù)雜，工作內(nèi)容非常枯燥，新生代員工在日常工作中不斷重復(fù)相應(yīng)動(dòng)作，其創(chuàng)新思維可能會(huì)受制約，無法在枯燥乏味的工作中充分體會(huì)到生命的價(jià)值與工作的樂趣，久而久之使得一部分新生代員工逐漸喪失工作主動(dòng)性與積極性。這就需要企業(yè)內(nèi)部高層管理人員采取適當(dāng)?shù)募?lì)形式，提高員工的主動(dòng)性[4]。

2.2 企業(yè)新生代員工出現(xiàn)“跳槽”情況

與老一代員工相比，新生代員工“跳槽”概率普遍較高，這主要是由于新生代員工無法很好地適應(yīng)復(fù)雜的工作環(huán)境及工作崗位，有可能會(huì)對(duì)工作內(nèi)容產(chǎn)生負(fù)面情緒，出現(xiàn)此類問題并不能代表新生代員工缺乏專業(yè)工作能力及職業(yè)素養(yǎng)，也不意味著工作崗位的設(shè)置不合理。如果新生代員工頻繁出現(xiàn)“跳槽”情況，則有可能會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部管理工作實(shí)際效率，導(dǎo)致企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。一部分新生代員工認(rèn)為自身專業(yè)工作能力與實(shí)際工作崗位不匹配，或者是實(shí)際工作情況與自己的心理預(yù)期相比，存在較大差距，因此可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、暴躁及抑郁等負(fù)面情緒，有可能無法正常對(duì)待日常工作，無法正確看待自身能力，進(jìn)而出現(xiàn)迷茫心理。新生代員工存在較大心理落差，因此逐漸萌生“跳槽”的想法。當(dāng)前情況下，大多數(shù)新生代員工進(jìn)入工作崗位之后，如果在一兩年內(nèi)感覺工作內(nèi)容較為單一且枯燥，就有可能會(huì)產(chǎn)生離職意向[5]。

3 企業(yè)新生代員工管理問題的有效解決對(duì)策

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)落后的員工管理理念，采取參與式管理模式

參與式管理模式能夠使新生代員工在工作的過程中保持工作活力，讓新生代員工能夠從內(nèi)心深處真正感受到參與工作的重要性與必要性，真正認(rèn)同管理者、跟從管理者，更加積極主動(dòng)地參與日常工作。新生代員工個(gè)性較為明顯，一部分新生代員工在剛剛進(jìn)入工作崗位之后，可能會(huì)對(duì)管理人員傳統(tǒng)的管理形式產(chǎn)生個(gè)性化認(rèn)知，甚至挑戰(zhàn)權(quán)威。面對(duì)此種情況，企業(yè)內(nèi)部高層管理部門應(yīng)采取參與式管理模式，進(jìn)一步激發(fā)新生代員工的工作熱情，不斷鼓勵(lì)新生代員工認(rèn)真對(duì)待日常工作，逐步提升工作效率。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部高層管理部門也需要加強(qiáng)日常的監(jiān)督與管理，派遣專業(yè)管理人員直接進(jìn)入工作環(huán)境之中，認(rèn)真監(jiān)督每一位新生代員工的具體工作情況，并且不斷通過言語鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等形式，引導(dǎo)每一位新生代員工遵循工作要求和工作原則，逐步凸顯新生代員工的實(shí)際工作價(jià)值。企業(yè)內(nèi)部管理人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)新生代員工身上的閃光點(diǎn)，逐步彰顯其個(gè)人價(jià)值[6]。

此外，企業(yè)高層管理人員還應(yīng)當(dāng)制定透明公平的工作制度，為員工提供一個(gè)公正、公平的工作發(fā)展平臺(tái)。在制定公司工作制度的過程中，盡量借鑒新生代員工的意見與建議，積極鼓勵(lì)新生代員工參與企業(yè)制度的制定與執(zhí)行環(huán)節(jié)。

3.2 采取個(gè)性化管理方式，滿足新生代員工心理需求

新生代員工的個(gè)性化差異極其明顯，主要表現(xiàn)在新生代員工自尊心普遍較強(qiáng)，心理承受能力較差，遇到挫折與困難時(shí)有可能會(huì)產(chǎn)生焦躁或抑郁情緒，并且一部分新生代員工工作狀態(tài)不穩(wěn)定，工作狀態(tài)易受到情緒波動(dòng)的影響。在實(shí)際工作中，企業(yè)高層管理人員可以充分發(fā)揮公司文化的引領(lǐng)與帶動(dòng)作用，潛移默化地進(jìn)一步影響、轉(zhuǎn)變新生代員工的思想。隨后結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)，研究新生代員工的心理需求和工作需求，在工作制度里融入更加人性化的管理理念。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部高層管理人員需要充分尊重員工，積極鼓勵(lì)新生代員工從內(nèi)心深處感受工作的美好，逐步激發(fā)新生代員工的工作熱情及工作動(dòng)力。企業(yè)內(nèi)部高層管理人員也可以為新生代員工的終身發(fā)展設(shè)立實(shí)踐崗位，并且提供晉升機(jī)會(huì)[7]。

企業(yè)高層管理人員需要為新生代員工提供一個(gè)舒適、快樂的工作環(huán)境，滿足新生代員工的心理需求，使員工真正感受到工作的樂趣及自身價(jià)值。相關(guān)管理人員應(yīng)從多角度理解新生代員工，并且予以充分尊重與肯定，在日常工作之中，時(shí)刻關(guān)注新生代員工的情緒變化，通過言語鼓勵(lì)及時(shí)安撫新生代員工的過激或焦躁情緒。在企業(yè)內(nèi)部通過崗位輪換的形式，引導(dǎo)新生代員工嘗試變換工作角色，充分體會(huì)到工作的重要價(jià)值及實(shí)際意義。此外，如果企業(yè)金融資金充裕，可以在企業(yè)內(nèi)部為新生代員工搭建基礎(chǔ)性娛樂設(shè)施，或者為新生代員工提供自由聊天與溝通的平臺(tái)，逐步創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧工作氛圍[8]。

3.3 為新生代員工制訂職業(yè)規(guī)劃方案

新生代員工在工作崗位之中，主要以追求自我價(jià)值為工作目標(biāo)，并且在參與工作的過程中，逐步提升自身專業(yè)工作能力及職業(yè)素養(yǎng)。這就需要企業(yè)內(nèi)部高層管理人員為新生代員工制訂較為全面化的職業(yè)規(guī)劃方案，幫助新生代員工確定未來的工作目標(biāo)及能力發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)新生代員工正確認(rèn)識(shí)自身的能力發(fā)展問題。

3.4 對(duì)企業(yè)公司的業(yè)余文化進(jìn)行創(chuàng)新改革

新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境和教育環(huán)境不同于老一代員工，為了加快推進(jìn)新生代員工的管理問題，應(yīng)不斷改革企業(yè)業(yè)余文化，以便滿足新生代員工的心理需求和工作需求。每天面對(duì)重復(fù)煩瑣的工作，作為基層的新生代員工難免會(huì)心生煩躁，從而產(chǎn)生迷茫消極的心態(tài)，為了消除這一現(xiàn)象，推進(jìn)新生代員工管理工作進(jìn)行，企業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)余文化進(jìn)行創(chuàng)新改革，利用節(jié)慶假日時(shí)間開展各種慶祝活動(dòng)，同時(shí)采用福利發(fā)放的方法激勵(lì)新員工工作的積極性。此外，公司也可以提供相關(guān)的辯論及唱跳平臺(tái)，這樣不僅能活躍公司的工作氛圍，還能拉近新員工和老員工之間的距離，更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

4 結(jié)束語

總而言之，企業(yè)內(nèi)部新生代員工管理工作問題比較復(fù)雜，具體的管理流程較為煩瑣，這就需要企業(yè)高層管理人員逐步開展新生代員工管理工作，從細(xì)節(jié)處著手，逐步調(diào)整具體的工作模式和管理形式，為新生代員工創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，逐步提升員工的工作滿意度，提高新生代員工幸福感與成就感。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]牛嶸嶸，徐雨晴.企業(yè)新生代員工管理調(diào)查研究[J].價(jià)值工程，2019，38（29）：143-145.

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[5]張蕊.關(guān)于做好新生代員工管理的幾點(diǎn)思考[J].珠江水運(yùn)，2020（11）：105-106.

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