虛擬社區(qū)中的城市：城市微博超話的可溝通性
——以重慶微博超話社區(qū)為例

郭赫男，何 倩，陳亞男

四川外國語大學(xué)新聞傳播學(xué)院，重慶 沙坪壩 400031

引言

溯源人類幾千年的城市文明，城市傳播都貫穿在文明的繼承和發(fā)展中。城市即傳播，城市作為媒介，重建傳播與人的關(guān)系，城市傳播正是以可溝通城市為核心概念，將城市理解為一種關(guān)系性空間[1]。在城市中，交織著人與媒體、城市的關(guān)系，城市和媒體的關(guān)系，這一切都以可溝通為前提。因此，在圍繞城市傳播的研究中，可溝通城市理念成為當(dāng)下不可避開，同時(shí)也是重點(diǎn)探究的話題。

當(dāng)前，圍繞重慶的城市建設(shè)，重慶市人民政府辦公廳于2021 年12 月制定了《重慶市新型城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，旨在引領(lǐng)城市建設(shè)智慧化升級(jí)，增強(qiáng)人民的幸福感、獲得感、安全感。在實(shí)現(xiàn)各平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共建共享的過程中，可溝通城市便是新型城市建設(shè)的題中之義，關(guān)乎城市建設(shè)和社會(huì)民生的諸多數(shù)據(jù)可以在各種虛擬社區(qū)中窺見一二，并發(fā)現(xiàn)其可溝通城市的潛能。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 基于三重網(wǎng)絡(luò)的可溝通城市

“可溝通城市”概念最早由哈姆林克（Hamelink）在2007 年夏天的一次學(xué)術(shù)交流中提出，他把可溝通城市看作是基本人權(quán)的體現(xiàn)。岡伯特（Gumpert）和德魯克（Drucker）從城市居民的日常傳播活動(dòng)及溝通模式、城市的基礎(chǔ)設(shè)施、公民參與的環(huán)境三方面概況了可溝通城市的特征[2]。復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心課題組以可溝通城市為核心概念建構(gòu)了可溝通城市指標(biāo)體系，并實(shí)施了一系列實(shí)證研究?？蓽贤ǔ鞘刑貏e關(guān)注的三個(gè)問題被歸納為：一是城市如何既尊重多樣性，又打破區(qū)隔；二是城市如何達(dá)成時(shí)空感平衡；三是城市如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間和虛擬空間的融合[3]。這三個(gè)問題可以總結(jié)為可溝通城市的核心價(jià)值：多元融合、時(shí)空平衡、虛實(shí)互嵌、內(nèi)外貫通，并延伸出城市傳播的地理網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、意義網(wǎng)絡(luò)等三重網(wǎng)絡(luò)和“可溝通性”訴求[4]?？蓽贤ǔ鞘械膫鞑ゾS度和價(jià)值訴求如表1所示。

表1 可溝通城市的傳播維度與價(jià)值訴求

圍繞三重網(wǎng)絡(luò)，學(xué)者從諸多理論視角、不同的研究對(duì)象出發(fā)，展開了關(guān)于可溝通城市的研究?；诘乩砭W(wǎng)絡(luò)，鐘怡對(duì)上海人民廣場(chǎng)進(jìn)行個(gè)案研究，發(fā)現(xiàn)城市中多元主體建構(gòu)的“可溝通性”狀況[5]。周海晏以“微游上?！蓖讲骄€路為研究對(duì)象，從城市意象的視角對(duì)上?？臻g的可溝通性進(jìn)行考察[6]。另外，還有關(guān)于城市燈光秀、深圳綠道、歷史文化街區(qū)的可溝通研究。隨著城市傳播對(duì)實(shí)體空間的重視，可溝通城市研究中圍繞地理網(wǎng)絡(luò)的研究層出不窮，比重高于另外兩重網(wǎng)絡(luò)。基于信息網(wǎng)絡(luò)，目前已有的研究包括基于四城官微內(nèi)容分析的城市官微可溝通性報(bào)告[7]、公共屏幕推進(jìn)可溝通城市的發(fā)展研究[8]、城市短視頻的可溝通性研究[9]。需要注意的是，圍繞信息網(wǎng)絡(luò)和地理網(wǎng)絡(luò)的研究都有一個(gè)相同點(diǎn)：聚焦于各自網(wǎng)絡(luò)的某一個(gè)或幾個(gè)訴求，不足以回應(yīng)其可溝通城市的潛能；并且部分研究對(duì)象的城市屬性不夠聚焦，如短視頻等媒介。至于意義網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)研究占比最少，多是以深度訪談法為研究方法，探究居民的城市認(rèn)同，如潘霽從空間與文化視角考察了上海的地方認(rèn)同[10]。

1.2 聚焦趣緣社群的微博超話

微博超話是涵蓋明星、影視、游戲等多個(gè)類別，以微博平臺(tái)為依托的社區(qū)型媒體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，主要是由微博用戶基于趣緣而形成的虛擬社區(qū)。趣緣群體就是經(jīng)由趣緣關(guān)系結(jié)合起來的社會(huì)群體，他們的趣緣關(guān)系建立在共同的興趣愛好的基礎(chǔ)上[11]。因此，微博超話的相關(guān)研究基本圍繞趣緣社群展開，包括漢服微博超話社區(qū)中漢服網(wǎng)絡(luò)群體的互動(dòng)研究[12]、微博學(xué)習(xí)社區(qū)的用戶互動(dòng)儀式研究和微博王者榮耀超話研究。但是，微博超話社區(qū)中基數(shù)最龐大的趣緣群體當(dāng)屬明星超話，相關(guān)研究的占比也最高。研究集中于探究明星超話社區(qū)內(nèi)部的粉絲互動(dòng)、粉絲文化在新媒體環(huán)境下的新特征和生產(chǎn)的新模式[13]、粉絲群體在微博超話中的組織架構(gòu)和信息傳播特征[14]，以及明星超話社區(qū)的話語表達(dá)特征[15]。這些研究的理論視角主要有情感依戀視角、互動(dòng)儀式鏈視域、場(chǎng)域理論、粉絲文化等。此外，由于微博超話社區(qū)設(shè)置了嚴(yán)格的準(zhǔn)入和社區(qū)運(yùn)用的制度，并且設(shè)置了主持人的管理制度，所以也有研究跳出單一趣緣社群的討論，著眼于微博超話作為虛擬社區(qū)的運(yùn)營和管理[13]。

1.3 基于地緣形成的城市微博超話

鄭杭生指出，在傳統(tǒng)社會(huì)中，社會(huì)群體主要以血緣、業(yè)緣、地緣為紐帶結(jié)合起來。地緣關(guān)系是在某一地域范圍內(nèi)，人們因共同生活而產(chǎn)生的一種關(guān)系[16]。隨著城市的快速發(fā)展，人們的社會(huì)關(guān)系逐漸跳出成長(zhǎng)初始的地緣空間，更多地加入社交媒體支持形成的趣緣社群。而基于地緣形成的空間對(duì)于城市形象、城市記憶、城市認(rèn)同的建構(gòu)有不可替代的作用，對(duì)可溝通城市的發(fā)展有著重要意義。在新媒體時(shí)代下，城市微博超話正是以地緣為基礎(chǔ)形成的網(wǎng)絡(luò)空間，并由此打造出虛擬社區(qū)中的城市。通過文獻(xiàn)梳理，筆者發(fā)現(xiàn)，微博超話的相關(guān)研究聚焦于趣緣社群，而忽略了基于地緣形成的城市微博超話。微博超話社區(qū)有近50 個(gè)分類，地區(qū)分類板塊涉及我國30 余個(gè)省市的超話社區(qū)，故本研究將其中涉及城市的微博超話定義為城市微博超話。此超話社區(qū)中設(shè)置了同城旅游、本地求助、隨手拍、同城交友等多個(gè)板塊內(nèi)容，微博用戶主要為本地居民，其次為外地旅居者，他們?cè)谄渲谢?dòng)、溝通。在微博超話這個(gè)虛擬社區(qū)中形成的城市，契合桑斯坦指出的可以讓人們置身于多樣化信息環(huán)境中的“街談巷議”或“公共場(chǎng)所”[17]。

針對(duì)當(dāng)前的可溝通城市的相關(guān)研究現(xiàn)狀，本研究關(guān)注的“城市微博超話”相對(duì)于其他研究對(duì)象而言，城市屬性更強(qiáng)，蘊(yùn)含的可溝通城市潛能更大，可以補(bǔ)充相關(guān)研究的經(jīng)驗(yàn)性材料。同時(shí)，城市微博超話的可溝通性研究不止于城市傳播單一維度的網(wǎng)絡(luò)意義，而是涵蓋、聯(lián)結(jié)了三重網(wǎng)絡(luò)。另外，本研究也拓展了微博超話相關(guān)研究的維度，發(fā)現(xiàn)了被忽略的城市微博超話的研究?jī)r(jià)值。因此，本研究擬致力于探究城市微博超話蘊(yùn)含何種可溝通城市的潛能，以及如何運(yùn)用微博超話的機(jī)制體現(xiàn)城市傳播的信息網(wǎng)絡(luò)、地理網(wǎng)絡(luò)和意義網(wǎng)絡(luò)。

2 研究思路

2.1 研究對(duì)象和研究方法

城市微博超話是指在微博超話社區(qū)分類中的地區(qū)一欄里以城市為主題展開討論的微博超話社區(qū)。此超話社區(qū)中的微博用戶主要是本地居民和外地旅居者，他們的互動(dòng)和交流使得城市微博超話成為虛擬社區(qū)中的城市。本研究選取重慶微博超話社區(qū)進(jìn)行個(gè)案考察的原因有二：其一，重慶連續(xù)多年上榜中國網(wǎng)紅城市排行榜，城市影響力高；其二，挖掘重慶微博超話社區(qū)的可溝通城市潛能，可以為重慶市新型城市建設(shè)的智慧升級(jí)提供可利用的數(shù)據(jù)支持和意見參考。

本研究采用內(nèi)容分析法和文本分析法展開研究。文本分析法主要是對(duì)獲得的微博超話樣本的文案及其附帶的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行分析。同時(shí)，為了增強(qiáng)分析的客觀性和有效性，本研究對(duì)所獲樣本的內(nèi)容主題、用戶需求、發(fā)布者類型、點(diǎn)贊數(shù)進(jìn)行內(nèi)容分析。

2.2 樣本選取

本研究運(yùn)用爬蟲軟件抓取重慶微博超話社區(qū)“帖子”的微博內(nèi)容。因網(wǎng)站限制，共抓取2021 年3月1 日至2022 年1 月21 日期間的8389 條微博帖子。經(jīng)過人工數(shù)據(jù)清理，刪掉水帖等無意義的帖子604 條，共獲有效數(shù)據(jù)7785 條。為獲得樣本容量為400 的數(shù)據(jù)，按帖子發(fā)布時(shí)間先后進(jìn)行等距抽樣，即每19 個(gè)帖子抽取一條，并以19 作為樣本的第一個(gè)單位，抽取出的400 個(gè)樣本編號(hào)分別為：第19 條，第38 條，第57 條......以此類推。

2.3 樣本分析

2.3.1 內(nèi)容類別及編碼

獲得樣本后，本研究需要對(duì)每一條超話帖子進(jìn)行類目建構(gòu)。類目建構(gòu)主要包括對(duì)城市微博超話帖子的內(nèi)容主題、用戶需求、發(fā)布者類型和涉及地區(qū)進(jìn)行編碼，具體情況如下。

內(nèi)容主題：本研究將帖子按內(nèi)容分為城市氣候、景觀建筑、旅游休閑、城市規(guī)劃、社會(huì)民生、美食特產(chǎn)、風(fēng)俗文化、生活感悟、其他，共9 個(gè)主題。

用戶需求：以重慶微博超話設(shè)置的板塊為基礎(chǔ)，增加了本地資訊，總共包括同城交友、同城旅游、探店打卡、本地求助、房產(chǎn)樓市、求職招聘、隨手拍、本地資訊、其他，共9 個(gè)板塊。

發(fā)布者類型：以微博用戶的認(rèn)證為依據(jù)，本研究歸納出城市微博超話發(fā)布者的三大類型，包括普通網(wǎng)民、本地資訊博主、專業(yè)領(lǐng)域博主。

涉及地區(qū)：在觀察每條帖子對(duì)地區(qū)有明確說明和明顯特征的基礎(chǔ)上，以重慶市38 個(gè)區(qū)縣為指標(biāo)，對(duì)帖子進(jìn)行涉及地區(qū)的編碼。

需要說明的是，為了保護(hù)微博普通用戶的隱私，本研究引用的微博文本均用昵稱字母的縮寫代替了用戶名。

2.3.2 信度檢驗(yàn)

為保證類目劃分的信度，需要先進(jìn)行預(yù)編碼，再由一名研究者獨(dú)立完成編碼工作。研究者抽取10%的微博帖子樣本（40 條）進(jìn)行預(yù)分析，根據(jù)相互同意度及信度檢驗(yàn)公式（M表示完全同意數(shù)，N表示各編碼者分析數(shù)量，n表示編碼者數(shù)量）：

對(duì)重慶微博超話社區(qū)帖子的內(nèi)容主題和用戶需求進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果r（內(nèi)容主題）=0.87，r（用戶需求）=0.89，符合質(zhì)化分析對(duì)信度應(yīng)達(dá)到0.85 及以上的要求，說明編碼員之間的相互信度較高。由于發(fā)布者類型和涉及地區(qū)的編碼依據(jù)充分，一名編碼員足以保證編碼的準(zhǔn)確性，所以只需要確保兩名編碼員對(duì)內(nèi)容主題和用戶需求的信度檢驗(yàn)即可。

3 研究基本情況

本研究對(duì)選取的400 條重慶微博超話樣本進(jìn)行分析，將提煉出的關(guān)鍵詞以詞云圖的形式展示出來（圖1）。從圖1 可以發(fā)現(xiàn)，高頻詞“重慶”居于中心位置，反映出該虛擬社區(qū)的內(nèi)容主題緊緊圍繞重慶這座城市在展開討論。從總體上看，重慶微博超話提及了“渝中區(qū)”“江北區(qū)”“巫溪”等地理位置和“洪崖洞”“南山”“山城步道”等特色景點(diǎn)，遍布重慶市的各區(qū)縣和景觀建筑。而重慶人民“熱情”，城市交通“擁堵”，市花“山茶花”，別稱“山城”，美食“火鍋”等話語則描繪出重慶城市的人文地理特征。另外，“教育”“旅行”“氣溫”“物業(yè)”與市民生活息息相關(guān)的詞也被提及，體現(xiàn)了城市生活的煙火氣。綜上，可以看出重慶微博超話內(nèi)容主題具有極強(qiáng)的城市屬性，蘊(yùn)含著可溝通城市的潛能。

圖1 詞云圖

從具體內(nèi)容上看，重慶微博超話帖子的內(nèi)容主題如表2 所示。對(duì)每一個(gè)內(nèi)容主題，筆者用對(duì)應(yīng)的帖子關(guān)鍵詞和代表性文本進(jìn)行了注明（表3）。在表2、表3 中，呈現(xiàn)第一的內(nèi)容是“社會(huì)民生”（28.75%），就是前面所說的體現(xiàn)了城市生活的煙火氣；第二是“旅游休閑”（22.7%），主要是指本地居民展示的吃喝玩樂的日常生活以及外地游客的打卡留戀；第三是“生活感悟”（17.25%），展示了城市居民對(duì)生活的態(tài)度和體會(huì)。接下來，依次是“景觀建筑”（7.00%）、“城市氣候”（6.76%）、“美食特產(chǎn)”（6.75%）、“風(fēng)俗文化”（4.25%）、“城市規(guī)劃”（3.75%）、其他（2.75%）。

表2 重慶微博超話內(nèi)容主題的分布（N=400）

表3 重慶微博超話內(nèi)容主題的代表性關(guān)鍵詞和文本

Welch 方差分析是針對(duì)樣本方差大、自由度削減多的分組，通過調(diào)整自由度來進(jìn)行近似的方差分析檢驗(yàn)的方法。本研究利用welch 方差分析來判斷不同主題內(nèi)容是否影響點(diǎn)贊數(shù)以及何種主題對(duì)點(diǎn)贊數(shù)的影響更大。在研究中，筆者將城市氣候、景觀建筑、旅游休閑、城市規(guī)劃、社會(huì)民生、美食特產(chǎn)、風(fēng)俗文化、生活感悟8 個(gè)內(nèi)容主題作為自變量，將點(diǎn)贊數(shù)作為唯一因變量。由于因變量為零的數(shù)目較多，并且最小值與最大值之間存在較大差異，故在進(jìn)行welch 方差分析之前，筆者先對(duì)樣本進(jìn)行了正態(tài)性檢驗(yàn)和方差齊性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)研究數(shù)據(jù)樣本量全部大于50。因此，筆者又使用K-S 檢驗(yàn)先對(duì)因變量進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)峰度絕對(duì)值遠(yuǎn)大于10 并且偏度絕對(duì)值大于3，說明因變量不具有正態(tài)性特質(zhì)。隨后，筆者對(duì)樣本量進(jìn)行了方差齊性檢驗(yàn)，結(jié)果表明：不同內(nèi)容主題的樣本對(duì)于點(diǎn)贊數(shù)均呈現(xiàn)出顯著性，不滿足方差分析的要求，因此樣本不滿足采用一般方差分析方法的條件，隨即采用了比一般方差分析更為合適的welch 方差分析。Welch 方差分析的計(jì)算使用SPSSAU 網(wǎng)頁版完成。

圖2 為9 個(gè)內(nèi)容主題與點(diǎn)贊數(shù)的方差分析對(duì)比，橫坐標(biāo)代表的是內(nèi)容主題，縱坐標(biāo)代表的是點(diǎn)贊數(shù)，數(shù)值代表不同內(nèi)容主題點(diǎn)贊數(shù)的平均值。根據(jù)方差結(jié)果可知，其中P 值小于0.05，說明不同主題內(nèi)容的樣本對(duì)于點(diǎn)贊數(shù)均呈現(xiàn)出顯著性，意味著不同主題樣本對(duì)于點(diǎn)贊數(shù)均有著差異性。對(duì)比具體差異可知，風(fēng)俗文化、社會(huì)民生、城市規(guī)劃對(duì)點(diǎn)贊數(shù)有著較大的影響，顯示出這3 種主題內(nèi)容更容易引起人們的關(guān)注，其次是景觀建筑、城市氣候、旅游休閑、美食特產(chǎn)等。

圖2 內(nèi)容主題和點(diǎn)贊數(shù)的方差分析對(duì)比

本研究以微博用戶的認(rèn)證為依據(jù)歸納出城市微博超話發(fā)布者的四大類型（圖3）：普通網(wǎng)民（59.00%），作為城市的生活者占主體部分，主要包括本地居民和外地游客；本地資訊博主（22.50%），主要指重慶文娛資訊、人人愛重慶、重慶慢生活、雄起重慶、重慶小娛等，他們作為城市微博超話的主持人或日常運(yùn)營者，維護(hù)微博超話社區(qū)的秩序和保持活躍度；專業(yè)領(lǐng)域博主（13.25%），主要是攝影師、旅游博主、歷史博主等，他們漫步在城市中，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)城市的美。其他博主（5.25%），主要是微商和明星粉絲大咖，他們發(fā)布的內(nèi)容與城市話題無關(guān)，所以這類博主不被納入城市微博超話的可溝通性研究中。

圖3 重慶微博超話發(fā)布者類型

從用戶需求來看，本研究在重慶微博超話已有板塊的基礎(chǔ)上，增加了本地資訊一欄。在用戶需求中，比例第一的是“隨手拍”（29.95%），這表明微博用戶在發(fā)布帖子時(shí)傾向于在文案的基礎(chǔ)上配圖或者配視頻。比例第二是“本地資訊”（27.50%），這和本地資訊博主需要維護(hù)城市微博超話的日?；钴S以及發(fā)布市民所需信息有關(guān)。比例第三是“本地求助”（12.50%），說明普通用戶已經(jīng)將城市微博超話當(dāng)作尋求社會(huì)支持的社區(qū)。其他的用戶需求如同城交友、同城旅游、探店打卡、房產(chǎn)樓市、求職招聘等所占的比例如表4 所示。

表4 重慶微博超話用戶需求分布（N=400）

研究發(fā)現(xiàn)，在400 條微博樣本中，提及了重慶城市主要的主城區(qū)和周邊區(qū)縣?？傮w上來說，主城區(qū)呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)繁榮、交通擁堵、城市建筑居多的特點(diǎn)，周邊區(qū)縣則以美食特產(chǎn)、自然景觀、風(fēng)俗文化為特色（表5）。在表5 中，每個(gè)區(qū)縣都用關(guān)鍵詞和代表性文本做了說明。

表5 微博超話帖子涉及地區(qū)的基本情況

4 研究結(jié)論

4.1 信息網(wǎng)絡(luò)：提供社會(huì)支持和交往，城市守護(hù)者和觀察者共在

信息網(wǎng)絡(luò)，即城市各類虛擬平臺(tái)的社會(huì)交往、公共參與等，體現(xiàn)了傳播的社會(huì)性[4]。城市微博超話促進(jìn)了異質(zhì)人群的聚合，不同年齡段、各行各業(yè)的人們?cè)诖诉M(jìn)行對(duì)話、交往，打造多元融合的可溝通城市。

4.1.1 尋求社會(huì)支持和交往的城市居民

信息網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)了可溝通城市多樣化信息的訴求，普通網(wǎng)民是城市微博超話的主體部分，他們因?yàn)閷で笊鐣?huì)交往、社會(huì)支持和生活分享的目的聚集于此。社會(huì)支持包括可見的實(shí)際支持,如直接物質(zhì)援助和有助于解決問題的信息，也包括體驗(yàn)到的情緒上的支持,如提供共情、關(guān)注、情感、接納、信任、鼓勵(lì)等支持[18]。“社會(huì)支持從根本上說是一種溝通現(xiàn)象”?；谠诰€支持性溝通的多項(xiàng)研究表明，在網(wǎng)絡(luò)中，交換最常見的社會(huì)支持為情感支持與信息支持[19]。在城市微博超話社區(qū)中，“同城交友”這一板塊較多地體現(xiàn)了希望被關(guān)注、被陪伴的用戶需求，人們以此獲得他人接納和陪伴的情感支持。在類似于“6 月有沒有重慶一起玩的小伙伴，一個(gè)人太難了”（ming.2021.5.6①括號(hào)內(nèi)為微博文案的發(fā)布者和發(fā)布時(shí)間，為保護(hù)微博用戶隱私，用英文縮寫代替用戶名。），“第一次來重慶，一個(gè)人，有沒有人一起玩的呀”（gX.2021.11.1）這樣的帖子下，往往能碰上志同道合的“陌生人”回應(yīng)：“613 落地重慶，要一起嗎？”“我可以嗎？”。除了交友需求，在內(nèi)容主題為生活感悟的超話帖子中，出現(xiàn)“人活著，沒必要凡事都爭(zhēng)個(gè)明白......多一份平和，多一點(diǎn)溫暖，生活才有陽光”（lais.2021.10.13）一類的帖子，而“是啊，知足常樂”（wbz.2021.10.14）這樣的共情回應(yīng)往往能讓發(fā)帖者得到情緒上被撫慰、被認(rèn)同的情感支持。有研究指出，相較于有關(guān)情感與現(xiàn)實(shí)的討論，有關(guān)信息的討論與社會(huì)支持更被需要[20]。在本研究中的城市微博超話社區(qū)里，城市居民尋求信息支持的比例確實(shí)大于情感支持，主要體現(xiàn)在“本地求助”的用戶需求板塊。如“城市氣候”的詢問“明天要去南山團(tuán)建，好心人說一說上面溫度咋樣啊，需不需要穿棉襖啊？”在51 條“本地求助”的帖子中關(guān)于“社會(huì)民生”的提問高達(dá)22 條，例如“有沒有推薦的駕校或者教練呀？”（foy.2021.8.24），“急尋找寵物狗回家”（yh7.2021.7.23）......除了與他人的社會(huì)支持和交往，城市居民還喜歡專注于個(gè)人的生活享受和感悟，用戶需求比例最高的“隨手拍”表明，城市居民樂于用照片的形式展示關(guān)于美食、旅行和日常生活的方方面面。

城市并非孤立地存在，可溝通性也體現(xiàn)在與其他城市之間形成的多重維度、內(nèi)外貫通的連接。在“本地求助”中，關(guān)于“旅游休閑”和“美食特產(chǎn)”的話題基本上都是外地居民的提問，如“明天要去重慶旅行，有沒有住的地方推薦??？”（wrs.2021.7.23）;而提問率最高的問題則是“重慶哪里的火鍋好吃”，體現(xiàn)了外地人對(duì)重慶特色美食的認(rèn)同和向往。對(duì)于外地人的求助，重慶居民也很樂意在評(píng)論區(qū)給出自己的建議，展現(xiàn)了本地居民和外地居民鄰里互助的情誼。

4.1.2 虛擬社區(qū)中維持秩序的守城人

本地資訊博主作為城市微博超話社區(qū)的守城人，主要任務(wù)是維護(hù)這座城市的信息安全。這是確保虛擬社區(qū)中城市居民進(jìn)行城市傳播行為的基礎(chǔ)，因?yàn)槲⒉┏捚脚_(tái)機(jī)制產(chǎn)生的主持人往往都屬于“守城人”，他們擁有對(duì)超話帖子和用戶屏蔽、解除屏蔽、置頂帖子、管理超話頭銜的權(quán)利。如果違反《微博社區(qū)管理規(guī)定》或者被其他人舉報(bào)，帖子將會(huì)被主持人刪除。不過，主持人并不是一成不變的，內(nèi)部有嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，連續(xù)兩次考核未通過時(shí)，將開啟競(jìng)爭(zhēng)，即普通居民也能憑借自己在城市微博超話社區(qū)的積分、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容成為新的“守城人”。這也確保了城市信息內(nèi)容的異質(zhì)性。

城市既有匯聚又有擴(kuò)散，既要穩(wěn)定安全又要流動(dòng)活力，既要維持多樣性又要能夠合作認(rèn)同[21]。“守城人”除了維護(hù)信息安全，還需要產(chǎn)出內(nèi)容，維持城市微博超話社區(qū)的日常運(yùn)營和活力。“本地資訊”集中于“社會(huì)民生”的新聞，發(fā)布關(guān)于“城市規(guī)劃”的信息，提醒市民“天冷加衣”的“城市氣候”，推薦“旅游休閑”的好玩去處......在城市信息網(wǎng)絡(luò)的層面上，岡伯特等研究者主張,可溝通性與治理概念結(jié)合后的理想狀態(tài)是：市民通過參與城市傳播進(jìn)而參與社會(huì)，推動(dòng)城市發(fā)展，包括城市治理和社區(qū)治理中的協(xié)商對(duì)話與充分的社會(huì)互動(dòng)[2]。本地資訊博主除了自己產(chǎn)出內(nèi)容，還與城市居民進(jìn)行互動(dòng)，接受網(wǎng)民的爆料和投稿。例如，“觀音橋直播亂象越來越嚴(yán)重了，近日有市民在觀音橋步行街就看到了兩名女主播當(dāng)街吵架，聲音非常大，真的是嘩眾取寵！曝光?。ㄖ貞c文娛資訊，2021.12.10）”這條帖子下面共有187 條評(píng)論，既有親身經(jīng)歷的敘述“每次逛觀音橋都能看見遍地開花的主播拉著嗓子在直播，嘩眾取寵”，也有發(fā)聲表達(dá)對(duì)重慶城市影響的不滿的“好影響城市形象”，評(píng)論區(qū)更是強(qiáng)烈呼吁“必須管管了”“相關(guān)部門可以管理嗎？”市民通過重慶微博超話社區(qū)這個(gè)平臺(tái)，圍繞城市治理相關(guān)問題，為市容市貌的維護(hù)發(fā)聲，最終希望是推動(dòng)城市發(fā)展。

4.1.3 漫步于城市周圍的觀察者

在虛擬社區(qū)的城市中，有這樣一個(gè)群體，他們駐足于此既不是為了尋求社會(huì)支持和交往的城市居民，也不是為了維護(hù)秩序的“守城人”。他們是漫步在城市周圍的觀察者，用自己的視角發(fā)現(xiàn)這座城市獨(dú)特的美，既穿梭于城市的高樓大廈，也行走于煙火氣的街道小巷。在城市微博超話中，城市觀察者既包括講述城市歷史的歷史博主，也有發(fā)布旅行攻略的旅行家。當(dāng)然，占比最多的還是背著鏡頭游走在城市中的攝影家。雖然城市體驗(yàn)并非僅僅來自視覺，彌漫在城市上空的味道和堅(jiān)硬、柔軟的城市界面無法僅憑眼睛就能囊括于內(nèi)，但城市觀看為整體占有城市的形式和內(nèi)容開辟了先驗(yàn)式通道[22]。在普通人眼里稀疏的日常和景色，被他們沁入細(xì)致入微的觀察，用鏡頭語言在信息網(wǎng)絡(luò)中編織出城市的形象和文化。就像攝影博主CQ4265 發(fā)帖說明自己微博昵稱的由來：“因?yàn)榘妥訃侵貞c建立的最早的君主制國家，始建于公元前1122 年，距今4265 年歷史，所以為了展現(xiàn)重慶并非歷史荒漠我有這個(gè)歷史責(zé)任將自己的微博名改名叫CQ4265！”（CQ4265,2021.6.25）。當(dāng)然，鑒于微博平臺(tái)的可見性和商業(yè)性，也有一些旅拍家駐足于城市微博超話中，日常發(fā)布的內(nèi)容除了城市風(fēng)光，就是為游客推薦留影的地方。

4.2 地理網(wǎng)絡(luò)：具身實(shí)踐書寫空間體驗(yàn)，區(qū)縣印象勾勒立體城市

地理網(wǎng)絡(luò)層次的可溝通性意味著打破地理上的隔絕與封閉，實(shí)現(xiàn)城市實(shí)體空間的面對(duì)面交往與聚合，建立新型開放的社會(huì)關(guān)系[23]。城市微博超話中的居民并不止于虛擬關(guān)系的交往，這種交往也可能成為現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)關(guān)系。“同城交友”就是通過弱關(guān)系的微博平臺(tái)發(fā)布信息，再通過強(qiáng)關(guān)系的社交媒介（如微信）確立網(wǎng)絡(luò)好友關(guān)系，最終目的是轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中的社交關(guān)系。如用戶發(fā)布“房產(chǎn)樓市”和“求職招聘”的信息需求，最后會(huì)轉(zhuǎn)化為真實(shí)的房東與租客、賣家與買家、雇主與員工的社會(huì)關(guān)系。麥奎爾認(rèn)為：現(xiàn)代社會(huì)生活的空間體驗(yàn)經(jīng)由建筑結(jié)構(gòu)與都市領(lǐng)地、社會(huì)實(shí)踐和媒體反饋之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的相互構(gòu)造而崛起[24]。這里的空間體驗(yàn)是由虛擬空間和真實(shí)空間所重疊形成的復(fù)合空間，盡管現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)達(dá)可以讓你足不出戶便能領(lǐng)略到世界各地的美景，但是通過具身實(shí)踐書寫的空間體驗(yàn)卻更深刻。一位外地游客發(fā)布的“山城美景博”里，用了諸多感官體驗(yàn)詞：“從朝天門走到洪崖洞，吹了千廝門大橋的晚風(fēng)，看到總是源源不斷的車輛,品嘗正兒八經(jīng)的重慶火鍋......終于見到同千與千尋里一樣絕美的燈光,抬頭看到半輪明月和洪崖洞美景相契合”（j jz.2021.3.24）。盡管在網(wǎng)絡(luò)上隨手可以搜到朝天門、洪崖洞、千廝門大橋的影像，重慶火鍋的名聲也早已耳聞，但是只有親自看一看、品一品，才能讓博主由衷發(fā)出感嘆“在重慶有這樣的生活真的很幸?！薄Ｖ档米⒁獾氖?，博主還在最后附上了重慶解放碑的定位，體現(xiàn)了確實(shí)到此一游的真實(shí)感。作為位置媒介的微博平臺(tái)擁有發(fā)布定位的功能，通過真實(shí)的地理位置聯(lián)結(jié)了虛擬空間和實(shí)體空間，空間體驗(yàn)交織在其中?！疤降甏蚩ā闭邔⒆约喝ミ^某個(gè)景點(diǎn)的感受、品嘗過某家食物的體驗(yàn)發(fā)布在城市微博超話中，他們的體驗(yàn)有好有壞，加之附上的照片和位置，讓虛擬和實(shí)在融合的關(guān)系更加真實(shí)。

城市傳播絕非意味著在城鄉(xiāng)兩元對(duì)立的立場(chǎng)中落入城市中心主義的窠臼[1]。不論是城市官方宣傳片中呈現(xiàn)的城市，還是短視頻平臺(tái)打造的網(wǎng)紅城市，大量筆墨都著色于城市中心的繁華，而忽略了中心城市周邊的鄉(xiāng)村。城市與鄉(xiāng)村長(zhǎng)期以來“相互依存，你中有我，我中有你”[25]。城市并不是籠統(tǒng)的、單面性的，而是存在地區(qū)和文化的多樣性，傳播的意義正是在于給差異性的觀點(diǎn)多一些表達(dá)的空間和平臺(tái)[26]。重慶微博超話中展現(xiàn)了“濃縮了8D 城市魔幻特色”的渝中區(qū)、“獲評(píng)國家級(jí)旅游休閑街區(qū)”的江北區(qū)、“著名的黃家坪涂鴉藝術(shù)街”所處的九龍坡區(qū)等重慶所有主城區(qū)。對(duì)比經(jīng)濟(jì)向好、交通擁堵、一片繁榮的主城區(qū)，重慶周邊區(qū)縣則顯得特色各異：既有美食特產(chǎn)如榮昌區(qū)的豬兒、江津區(qū)的老白干、萬州的烤魚，也有自然景觀如奉節(jié)縣的白帝城、豐都縣的鬼城、潼南的油菜花，還有當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化，如銅梁的“舞龍”，秀山是“一腳踏三省、三省共一城”的縣，“離主城最遠(yuǎn)”的城口縣也在重慶微博超話中占有一席之地。這些區(qū)縣印象豐富了城市的維度，同主城區(qū)一道描繪了完整的城市地圖，勾勒了真實(shí)而又立體的城市印象。

4.3 意義網(wǎng)絡(luò)：城市符號(hào)凝聚城市共同體，加深“我是本地人”的城市認(rèn)同

意義網(wǎng)絡(luò)代表的是城市中精神、文化層面的共享與認(rèn)同，體現(xiàn)了傳播的象征性[4]。城市符號(hào)正是這樣的傳播象征，體現(xiàn)了一座城市的歷史文化積淀與獨(dú)特標(biāo)識(shí)。城市符號(hào)包括城市規(guī)劃、建筑風(fēng)格、飲食特產(chǎn)、方言等[27]，這些符號(hào)凝聚了城市共同體，回應(yīng)了可溝通城市的特征和歷史的訴求。每座城市都有自己特有的地標(biāo)性景觀，重慶因獨(dú)特的山城地貌而被稱為“8D 魔幻城市”“魅力之城”“賽朋克城市”。本地人也樂于認(rèn)同這樣的城市符號(hào)，如重慶微博超話中一位博主發(fā)帖“永遠(yuǎn)喜歡重慶的夜景”（L ln.2021.11.15）。另一位博主則為展示重慶的奇特地貌、立體交通，發(fā)布了7 張重慶夜景的照片，配文“懸崖上的城市”（zyd.2021.3.8）。面對(duì)好友的評(píng)論“你的家鄉(xiāng)很美呢”（s yon.2021.3.8），博主表示感謝后再次強(qiáng)調(diào)“重慶夜景很漂亮呢”，并發(fā)出歡迎來玩的邀請(qǐng)。這說明地方認(rèn)同也由地方與外界及社會(huì)關(guān)系的并存而被界定和定義[28]，因?yàn)橥獾鼐用駥?duì)自己所在城市的贊美而更加深了本地人對(duì)自己城市的認(rèn)同，所以，在節(jié)假日期間也愿意為外地游客騰出空間，從另一方面展現(xiàn)出重慶人的熱情好客。雖然各大旅游平臺(tái)榜上有名的景觀建筑也被重慶人認(rèn)可，但是那些鐫刻了城市記憶和個(gè)人情感的空間更能喚起本地人的地方認(rèn)同，一位博主就發(fā)帖稱“我拍了一張學(xué)校對(duì)面的房子，有人說這張重慶不好看，我是業(yè)余的，我不知道，反正我挺滿意，并對(duì)發(fā)布的照片給出了自己的解讀：“這是屬于老城區(qū)的煙火氣，也像戰(zhàn)時(shí)陪都的重慶，被戰(zhàn)爭(zhēng)空難所困，那束光是希望也是救贖?！保▃zl.2021.7.1）

另外，飲食也被認(rèn)為是地方的象征，反映了人們關(guān)于“我是誰”“我來自哪里”的身份界定。換言之，人們對(duì)飲食的選擇，承載著他們對(duì)某個(gè)地方的情感傾向[29]。在“探店打卡”中，不管是商圈還是街邊小巷里的火鍋店，都能被重慶人扒出來進(jìn)行一番品嘗，再給出自己的打分。一位本地資訊博主發(fā)布了一條帶有“重慶人的飲食邏輯”話題的帖子，內(nèi)容是“要是在重慶，當(dāng)?shù)厝藢?duì)一份菜最高的評(píng)價(jià)就是：‘嘞佐料留起可以下碗面’”（重慶小娛.2022.1.17）。該帖子得到了693 個(gè)點(diǎn)贊，本地人也在評(píng)論區(qū)留言表示極大的認(rèn)同。

除了飲食邏輯顯示出作為本地人的鮮明特征，城市認(rèn)同還體現(xiàn)在城市文化方面，涉及到民俗史、物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和開發(fā)等以及重塑城市的文化表征[30]。根據(jù)welch 方差分析，風(fēng)俗文化、社會(huì)民生、城市規(guī)劃對(duì)點(diǎn)贊數(shù)有著較大的影響。點(diǎn)贊數(shù)顯著差異越大，表明本地居民對(duì)此話題越熱情越關(guān)注，有較高的認(rèn)同度。風(fēng)俗文化彰顯了一座城市的靈魂，而地方或民族的風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、價(jià)值觀念等文化心理，都會(huì)在方言的使用中有所體現(xiàn)[31]。一位本地資訊博主發(fā)布了一條帶有“重慶楊家坪方言一條街”話題的帖子，并提問“‘打閃閃’‘扭到費(fèi)’，你知道這些重慶方言是什么意思嗎？”（雄起重慶.2022.1.19）。評(píng)論區(qū)的重慶本地人因?yàn)闅w屬感而聚集，針對(duì)某個(gè)方言的意思進(jìn)行了熱烈的互動(dòng)。對(duì)點(diǎn)贊數(shù)影響大的還有社會(huì)民生和城市規(guī)劃兩大內(nèi)容主題，說明城市微博超話中的城市居民把“我是本地人的認(rèn)同”深深與這座城市的規(guī)劃建設(shè)所聯(lián)結(jié)，浸入到了自己的日常生活。他們關(guān)注著這座城市的教育、交通情況，在為城市的繁榮點(diǎn)贊的同時(shí)，也會(huì)對(duì)相關(guān)部門的城市規(guī)劃建設(shè)表示不滿。在內(nèi)容為“正在建設(shè)中的‘朝天門’城門，曾經(jīng)迎官接圣之地，如今的兩江碼頭”的帖子評(píng)論區(qū)中，“沒有碼頭樣子了，丑死了”（yhl.2021.10.29）之類的回復(fù)表明了本地人身為城市一分子而發(fā)出的抗議，表達(dá)了對(duì)于承載重慶城市記憶的碼頭被改造的惋惜。

5 結(jié)語

可溝通城市是城市傳播的核心理念，也是新型城市建設(shè)的題中之義。通過對(duì)城市屬性極強(qiáng)的研究對(duì)象“重慶微博超話社區(qū)”近一年的400 條微博帖子進(jìn)行分析，本研究從信息網(wǎng)絡(luò)、地理網(wǎng)絡(luò)、意義網(wǎng)絡(luò)三個(gè)傳播維度呈現(xiàn)了城市微博超話社區(qū)的核心價(jià)值。同時(shí)，就微博超話社區(qū)的特點(diǎn)而言，本研究在傳統(tǒng)的城市可溝通性價(jià)值訴求的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展，有了新的發(fā)現(xiàn)。具體而言，信息網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)了可溝通城市多樣化信息的訴求，為城市微博超話社區(qū)的居民提供了社會(huì)支持和交往的虛擬社區(qū)。除了城市居民，還有維護(hù)秩序的守城人和漫步于城市周圍的觀察者聚集于此。地理網(wǎng)絡(luò)層次的可溝通性使得城市居民從虛擬關(guān)系拓展為現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)關(guān)系，并且通過區(qū)縣印象豐富了城市的維度。意義網(wǎng)絡(luò)層次的可溝通性則體現(xiàn)為城市符號(hào)對(duì)城市共同體的凝聚作用，以及對(duì)本地人城市認(rèn)同感的加強(qiáng)。

需要指出的是，本研究也存在一定的不足之處。局限之一是微博超話帖子的樣本代表性，由于微博平臺(tái)的反爬蟲技術(shù)限制，本研究抓取的微博超話帖子最早的發(fā)布時(shí)間是2021 年3 月1 日。也就是說，所有的樣本數(shù)據(jù)都是處于疫情防控的大環(huán)境下，因此，本研究未考慮到這一現(xiàn)實(shí)背景對(duì)研究結(jié)果帶來的影響。另一局限是研究對(duì)象選取的單一性，只選擇了重慶微博超話社區(qū)作為研究對(duì)象進(jìn)行分析討論。未來的研究應(yīng)把其他城市微博超話納入考察范圍，充分考慮每個(gè)城市的特點(diǎn)，以便使研究結(jié)果具有普適性，又能通過研究對(duì)象的對(duì)比得出差異性的分析結(jié)果。同時(shí)，未來的研究可以跨學(xué)科地使用其他研究方法，對(duì)城市微博超話社區(qū)進(jìn)行更深入的分析，以期完善和補(bǔ)充以虛擬社區(qū)為主要研究對(duì)象的城市傳播研究。