張燕：鐵警柔情護(hù)航高鐵，初心不忘服務(wù)萬家

劉鑫宇

一頭利索的短發(fā)，一身干練的警服，一抹溫暖的笑容，三個(gè)明顯的特征組成了我們對張燕的初印象：柔。然而這位表面看起來溫溫柔柔的女性，自從2010年從警以來，12年間，始終堅(jiān)守在基層一線，用滿腔的熱血和無限的忠誠踐行著“人民警察為人民”的錚錚誓言，并榮立個(gè)人三等功2次，個(gè)人嘉獎(jiǎng)3次。

為警則剛有擔(dān)當(dāng)，鐵警巾幗護(hù)萬家

2019年6月，當(dāng)天是張燕值班。一對上海夫婦在美蘭站不慎將背包丟失，包內(nèi)物品價(jià)值高達(dá)120萬元，這對夫婦焦急萬分來報(bào)警。知曉情況后，張燕立即發(fā)動(dòng)全所力量多方查找，然而直到深夜都還沒找到。兩位旅客眼看沒有找回的希望，灰心離去。但張燕并未放棄。第二天早上6點(diǎn)，張燕及其同事再次模擬旅客進(jìn)站路線，終于在股道與站臺(tái)的縫隙里找到了背包，完璧歸趙。而這對上海夫婦因?yàn)閺堁嗪推渫聼嵝哪托牡墓ぷ鲬B(tài)度，更加堅(jiān)定了來海南投資的信心。如今他們經(jīng)營的民宿就坐落在美麗的萬泉河畔，“這也算是我們海口東站派出所為海南營商環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。”張燕笑著說。

在和張燕交談的過程中，她始終帶著微笑，笑意盈盈的酒窩和溫柔的話語，讓人一下子產(chǎn)生好感，并給她打上“柔”的標(biāo)簽?！拔矣X得自己是表面柔和，但內(nèi)心堅(jiān)定且強(qiáng)大吧。”被問及自身的性格，張燕思索后回答道。

的確，作為一名基層女警，張燕把“柔”與“剛”結(jié)合得十分完美，和旅客交談時(shí)的她用笑容與人拉近距離，而處理案件時(shí)的她又有著“巾幗不讓須眉”的戰(zhàn)斗氣勢。

“讓我印象很深的是一名西班牙籍旅客在乘坐動(dòng)車之后丟失了護(hù)照，找了一天也沒找著，抱著最后一絲希望到我們青年文明號(hào)服務(wù)臺(tái)報(bào)警求助?！币粋€(gè)西班牙人在海南丟了護(hù)照，最近的大使館又在廣州。張燕告訴我們，這個(gè)旅客當(dāng)時(shí)非常焦急，沒了護(hù)照出行非常不便。實(shí)際上，對于張燕和其同事來說，在動(dòng)車站接到丟東西這一類的報(bào)警求助一年有400多起，如果在第一時(shí)間迅速去追蹤，都有比較大的概率成功找回。但這位西班牙籍旅客護(hù)照丟了一天才來報(bào)警，由于中間的變數(shù)太大，情況就比較被動(dòng)。但張燕沒有放過那一絲希望，迅速開展工作，聯(lián)系上那趟列車的值乘列車長、作業(yè)保潔以及動(dòng)車所，叮囑他們一定要仔仔細(xì)細(xì)搜尋。最后終于在入庫動(dòng)車上的一個(gè)縫隙中找到那本護(hù)照。拿著失而復(fù)得的護(hù)照，那名旅客非常開心，他沒想到不僅在語言溝通上沒有障礙，海南警察也真的能找回他原以為找不回來的護(hù)照。

多年來，在查緝追逃的道路上，每一個(gè)環(huán)節(jié)張燕都親身參與，成就了一番不輸男兒的傲人業(yè)績?！芭颖救幔瑸榫瘎t剛。只要人民有需要，我都要盡心盡力站好每一班崗。”張燕堅(jiān)定地說道。

春風(fēng)化雨送溫暖，博愛關(guān)懷進(jìn)萬家

如果說張燕在執(zhí)勤、打擊罪犯時(shí)像一把利劍，服務(wù)群眾時(shí)的她就像是溫暖的火花。

多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓張燕深知，女民警可以在執(zhí)勤工作中發(fā)揮女性特有的親和力這一優(yōu)勢，因此在開展法制宣傳和處理一些矛盾糾紛時(shí)會(huì)比男民警更加得心應(yīng)手。

在一次普法宣傳中，張燕了解到轄區(qū)內(nèi)有2名高齡孤寡老人，并且都是老黨員，是年輕時(shí)為黨的事業(yè)奉獻(xiàn)了青春和熱血的一代人。針對這一情況，張燕和女子執(zhí)勤隊(duì)的隊(duì)員們經(jīng)常自發(fā)組織、三五成群地去探望老人。有時(shí)還會(huì)送一些慰問物資，帶著各自的孩子們，陪她們嘮嘮家常，幫忙打掃衛(wèi)生，還一起吃過年夜飯。

“去做這件事的初衷其實(shí)就是想要傳遞社會(huì)溫暖，讓老人能夠感受到普通家庭的這種天倫之樂?！睆堁嗟男袨橐驳玫搅祟I(lǐng)導(dǎo)、同事及村委會(huì)的支持和認(rèn)可，大家也都積極幫忙，有的捐款有的出力，一起去參與這個(gè)愛心活動(dòng)。

張燕和她所在執(zhí)勤隊(duì)的隊(duì)員們用女性特有的細(xì)致與柔情，積極主動(dòng)地承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，在關(guān)愛未成年、救助貧困家庭、心理咨詢、法制宣講等方面打造更多的工作亮點(diǎn)和品牌，讓她們身上的這抹“公安藍(lán)”更加溫暖。

而張燕的這份柔與溫暖，在生活中也隨處可見。在單位里她為“大家”，回到了家中，她又盡力做好一位妻子一位媽媽，全力為“小家”。平日的張燕喜愛烹飪，平常她陪伴孩子的時(shí)間不多，因此有空的時(shí)候她就會(huì)做幾道小菜，“看著孩子們和家人大快朵頤，十分享受我做的食物，內(nèi)心也是蠻有成就感的。”

紅色基因融血脈，傳承創(chuàng)新展芳華

2011年4月，海口鐵路公安處在?？跂|動(dòng)車站成立全國首支女子執(zhí)勤隊(duì)伍——?？跂|女子執(zhí)勤隊(duì)，這是一支將瓊崖紅色基因融進(jìn)血脈，關(guān)鍵時(shí)刻在前，面對危險(xiǎn)永不退縮的隊(duì)伍。2010年張燕從警后就加入了女子執(zhí)勤隊(duì)，正如執(zhí)勤隊(duì)隊(duì)歌所唱的那樣：“行走于鐵道間的鏗鏘玫瑰，穿越在人潮里的最美警花”，在她們身上，可以看到的是滿腔熱血、敢為人先、不怕犧牲、忠誠為民的紅色娘子軍精神。

張燕作為第一批加入女子執(zhí)勤隊(duì)的隊(duì)員，將紅色娘子軍精神深刻于心。“?？跂|女子執(zhí)勤隊(duì)”又名“海燕執(zhí)勤隊(duì)”，2021年，在張燕的帶領(lǐng)下，這支隊(duì)伍充分發(fā)揮先鋒模范作用，抽調(diào)精干力量成立“海燕探案組”。在處理案件、服務(wù)旅客的過程中，這支隊(duì)伍始終堅(jiān)持“八心服務(wù)”：服務(wù)態(tài)度熱心，服務(wù)內(nèi)容貼心，受理案件細(xì)心，回答問題耐心，協(xié)調(diào)問題誠心，處理問題靜心，群眾的事掛心，堅(jiān)守崗位安心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年“海燕探案組”共抓獲嫌疑人12人，繳獲假護(hù)照1本，假公章15枚，并深挖偽造公司印章線索，成功打掉瓊海一個(gè)制假窩點(diǎn)。

從維護(hù)站車秩序、調(diào)解糾紛，到查緝追逃、執(zhí)法辦案，再到法制安全宣傳，以張燕為首的這支默默堅(jiān)守崗位的女子執(zhí)勤隊(duì)已然成為車站的一道風(fēng)景線，為人民安全保駕護(hù)航。

對話：

現(xiàn)代青年：在您過去參與的工作中有令自己印象深刻的事情嗎？

張燕：比較深刻的是我通過工作幫助一名走失兒童找到家人。當(dāng)時(shí)情況是我在廣場開展巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名10歲左右的男孩在?？跂|站B出站口，衣服很干凈但是卻光著腳，旁邊沒有家長陪同，詢問發(fā)現(xiàn)男孩不能正常交流，初步判定該男孩系走失人員，我就帶著男孩到所里休息，給他找了雙拖鞋、點(diǎn)了份快餐。一邊聯(lián)系地方派出所查找，一邊通過微信發(fā)布該男孩的照片、走失地點(diǎn)等信息，以此擴(kuò)散尋找，不到兩個(gè)小時(shí)就聯(lián)系上男孩父親。我自己是女警，也是一位母親，看到男孩父親很激動(dòng)、很真摯地跟我道謝，我感到非常自豪，實(shí)實(shí)在在幫助到他人并獲得認(rèn)可，這就是我們工作的意義。

現(xiàn)代青年：執(zhí)勤隊(duì)工作相對于女性來說考驗(yàn)會(huì)更大。請問是什么原因促使您選擇這個(gè)崗位的呢？

張燕：按照一般的想法基層執(zhí)法工作可能更適合男性，但是我堅(jiān)持一直在基層也正是因?yàn)閳?zhí)勤工作可以接觸形形色色的旅客群眾，能夠非常直觀地感受到當(dāng)今公安執(zhí)法工作的難點(diǎn)和堵點(diǎn)在哪里，這樣能更好地把“為民辦實(shí)事”這個(gè)口號(hào)融入到我們的工作點(diǎn)滴當(dāng)中，實(shí)實(shí)在在提升人民群眾的獲得感和幸福感。

現(xiàn)代青年：看了您的事跡簡介，感覺便民服務(wù)包含的工作任務(wù)比較瑣碎，中途有想過放棄嗎？

張燕：便民服務(wù)工作確實(shí)比較瑣碎，我身在雙警家庭，還有兩個(gè)孩子，我和他爸一忙起來，孩子基本就只能靠家人和保姆照料，但是從來沒有想過要放棄。因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，陪伴小孩的計(jì)劃經(jīng)常會(huì)被臨時(shí)的任務(wù)打亂，但是我的女兒卻絲毫沒有降低對警察這份職業(yè)的崇拜，有一對當(dāng)警察的爸爸媽媽，是孩子談起來都會(huì)覺得驕傲的事。我想平衡好家庭和工作呢，一個(gè)是提高工作效率，在單位就全身心投入工作，把事情做好，不把工作上的情緒帶回家里，另外忙里偷閑，工作間隙給家里一個(gè)電話，關(guān)心他們的身體健康，分享自己在工作中的快樂和成績，跟家人有一個(gè)良好互動(dòng)，還有就是利用休班時(shí)間，多分擔(dān)一些家務(wù)，陪伴家人做一些有儀式感的事，讓家人感到有成就感和幸福感。

現(xiàn)代青年：本次您是在崇德守信好這個(gè)領(lǐng)域獲得“向上向善海南好青年”，您對自己獲得這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)是什么看法呢？

張燕：能夠入選“向上向善海南好青年”當(dāng)然非常開心，能夠得到組織上的肯定對我們是一種鞭策，當(dāng)然這并不僅僅代表我個(gè)人得到這個(gè)榮譽(yù)，這背后離不開我的同事們，給了我很多的支持和幫助，大家齊心協(xié)力朝著一個(gè)共同的目標(biāo)去奮進(jìn)。我們共同去提升整體的執(zhí)法素質(zhì)和為民服務(wù)的意識(shí)。另外通過了解這次的海南好青年的評選，讓我們學(xué)習(xí)到了各行各業(yè)優(yōu)秀青年的事跡，更能看到自己存在的不足和差距，作為青年我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，還要不斷提升自身的能力素質(zhì)，比如語言的學(xué)習(xí)、自貿(mào)港政策的學(xué)習(xí)等，去適應(yīng)我們自貿(mào)港的發(fā)展需求。

現(xiàn)代青年：有什么想對正奮斗在自己工作崗位的青年們說的嗎？

張燕：所有奮斗在崗位上，年輕而拼搏、平凡卻不平庸的青年們，愿我們始終向善向上，用青春熱血書寫新時(shí)代砥礪奮斗的故事，有一份光，發(fā)一份熱，用我們的實(shí)際行動(dòng)投身到自貿(mào)港建設(shè)中。非常榮幸能與你們并肩同行，自貿(mào)港建設(shè)的征程中有你有我，有我們青春的影子。