小微企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在不斷革新。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商務(wù)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，兩者的化學(xué)反應(yīng)催化了社會(huì)商業(yè)的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量也隨著電子商務(wù)的普及明顯提升，各行各業(yè)在這個(gè)變革中也獲取到巨大的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)給小微企業(yè)帶來巨大機(jī)遇的同時(shí)，挑戰(zhàn)也隨之而來，只有做好電子商務(wù)整合營銷平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用，把握好發(fā)展良機(jī)，才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)格局中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái);整合營銷;電商開發(fā)應(yīng)用中圖法分類號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Development and application of e-commerce platform for small andmicro enterprises

HAN Linjie

（Shanghai Hangyu Power Technology Co.，Ltd.，Shanghai 200000，China）

Abstract：With the rapid development of social economy， Internet technology is also innovating.E- commerce is the organic combination of Internet technology and business practice. The chemical reaction between the two catalyzes the progress of social commerce. People's quality of life has been significantly improved with the popularization of e-commerce. All walks of life have also obtained huge economic benefits in this change. While e-commerce brings great opportunities to small and micro enterprises， challenges also follow. Only by doing a good job in the development and application of e-commerce integrated marketing platform and grasping the development opportunity， can we be neutral in the invincible position in the future competition pattern.

Key words： e-commerce platform，integrated marketing，e-commerce development and application

1引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)迅速崛起，每個(gè)人的日常生活及工作模式都有了巨大的改變。搜索引擎營銷系統(tǒng)、商城店鋪、信息流廣告系統(tǒng)、自媒體等電子商務(wù)平臺(tái)給小微企業(yè)提供了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)技術(shù)的多樣化使企業(yè)能快速圈定精準(zhǔn)客戶，以最低的投入獲取最大的收益。小微企業(yè)需順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮不斷開發(fā)探索電子商務(wù)整合營銷平臺(tái)，唯有創(chuàng)新才能持續(xù)保持強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

2電子商務(wù)平臺(tái)給小微企業(yè)帶來的機(jī)遇

（1）改善了企業(yè)的生存經(jīng)營環(huán)境

眾所周知，通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營銷推廣，是最低成本的獲客方式，一旦小微企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)手段運(yùn)用得當(dāng)，能有效改變一個(gè)企業(yè)的生存環(huán)境。經(jīng)過長(zhǎng)期的客戶積累，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ矔?huì)得到最大限度的開發(fā)。電子商務(wù)給小微企業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)商機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以發(fā)布廣告及產(chǎn)品信息，還能從海量的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)需求中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，充分了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣及需求。通過數(shù)據(jù)分析，可以建立銷售模型優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高客戶營銷體驗(yàn)，提供人性化的營銷服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)能直達(dá)客戶進(jìn)行全方位的互動(dòng)，加強(qiáng)聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性來簽約合作并持續(xù)再營銷推廣，從而增加客戶黏性。這是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)給小微企業(yè)發(fā)展帶來的巨大機(jī)遇。

（2）提供大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)的客戶營銷模式中，開發(fā)一個(gè)新客戶，需要做很多的準(zhǔn)備工作，開發(fā)周期會(huì)很長(zhǎng)，并不能快速了解客戶的需求。而小微企業(yè)通過電子商務(wù)技術(shù)，經(jīng)過精準(zhǔn)定位，在每個(gè)客戶流量池中發(fā)布公司的產(chǎn)品供應(yīng)信息，讓海量的潛在需求者能檢索到，從而有效獲取新的合作伙伴和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過電子商務(wù)技術(shù)能拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，加強(qiáng)它們之間的聯(lián)系，充分開發(fā)收集市場(chǎng)需求信息，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而凸顯出來。只有通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)才能讓小微企業(yè)獲取到如此大量的市場(chǎng)商機(jī)[2]。

（3）減少運(yùn)營成本

通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)，有效減少小微企業(yè)的運(yùn)營成本是毋庸置疑的。首先，在電子商務(wù)模式下，企業(yè)與終端需求者面對(duì)面交流，減少了諸多的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)產(chǎn)品會(huì)直接賣到客戶手中，不存在倉儲(chǔ)情況，這有效避免為了滿足客戶的大量需求而造成產(chǎn)品的儲(chǔ)備積壓，以免承受經(jīng)濟(jì)上的壓力。其次，通過電子商務(wù)技術(shù)，減少了與客戶多次當(dāng)面交流的交通成本、時(shí)間成本、公關(guān)成本，再不需要當(dāng)面去洽談就促成合作，顯然是小微企業(yè)最低成本且最好的營銷方式。最后，企業(yè)可以通過官網(wǎng)或者第三方平臺(tái)，以預(yù)售的電子商務(wù)技術(shù)手段去銷售產(chǎn)品，使企業(yè)可以有目的性的去開發(fā)制造產(chǎn)品，節(jié)省大量的人力物力成本，從而大大降低營銷成本。

3小微企業(yè)電子商務(wù)整合營銷平臺(tái)分析

電子商務(wù)整合營銷平臺(tái)是通過搜索引擎營銷系統(tǒng)、信息流廣告系統(tǒng)、B2B商鋪平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、行業(yè)媒體平臺(tái)等各個(gè)獨(dú)立的營銷體系綜合協(xié)調(diào)成整體，系統(tǒng)化、一致對(duì)外、連續(xù)傳播企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品信息，讓每個(gè)營銷體系交融促進(jìn)，使企業(yè)提供的服務(wù)信息更快速有效地傳遞給消費(fèi)者。這種電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新可以有“1+1>2”的成效，符合當(dāng)下小微企業(yè)的電商技術(shù)需求，以最小的投入獲得最大的收益。

電子商務(wù)整合營銷系統(tǒng)平臺(tái)較多，下文著重介紹幾個(gè)主流億級(jí)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)流量池的實(shí)用性電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。

基于百度、騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)大廠的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用：搜索引擎競(jìng)價(jià)（SEM）、商城店鋪運(yùn)營、信息流廣告、視頻圖片廣告等。

3.1搜索引擎競(jìng)價(jià)系統(tǒng)

常規(guī)意義上的搜索引擎主要指的是百度、360、搜狗、谷歌等平臺(tái)，通過后臺(tái)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的電商技術(shù)優(yōu)化，基于客戶的搜索行為，讓公司的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在搜索引擎中，快速讓潛在客戶主動(dòng)點(diǎn)擊并找到。搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣是一種效果營銷，有高流量、高精準(zhǔn)客戶、投入成本低等特點(diǎn)。企業(yè)電子商務(wù)推廣之初，有充足的預(yù)算，若要快速獲取客戶，搜索引擎競(jìng)價(jià)系統(tǒng)是最佳途徑之一。

3.2商城店鋪系統(tǒng)

對(duì)于售賣服務(wù)或者產(chǎn)品的小微企業(yè)，淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)是不可忽略的電子商務(wù)平臺(tái)。其中，門檻較低的是淘寶網(wǎng)、拼多多，支付1000～2000元的保障金即可開店。但是若要在淘寶網(wǎng)、拼多多上獲取更多流量就需要使用直通車等電商工具，天貓商城、京東等平臺(tái)的入駐標(biāo)準(zhǔn)則更高，至少需要數(shù)萬元啟動(dòng)資金，不過最終效果也要取決于團(tuán)隊(duì)的電子商務(wù)平臺(tái)能力。

3.3信息流廣告投放系統(tǒng)

信息流（Feeds）廣告投放是目前應(yīng)用較為廣泛的電子商務(wù)技術(shù)手段，通過對(duì)目標(biāo)群體的自然屬性、行為興趣、地理屬性等定向分析，站在用戶的角度去思考、調(diào)研并完善用戶畫像，從而通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定客戶群體，主動(dòng)推送圖片、視頻等內(nèi)容。信息流廣告具有較好的用戶體驗(yàn)度，通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化，內(nèi)容形式多樣，能與創(chuàng)意有效的結(jié)合，消費(fèi)者接受度高。

基于對(duì)主流平臺(tái)算法原理、排名推薦機(jī)制研究的電子商務(wù)技術(shù)：搜索引擎快照排名系統(tǒng)（SEO）、自媒體平臺(tái)運(yùn)營、行業(yè)媒體平臺(tái)、免費(fèi)信息平臺(tái)發(fā)布、社交論壇平臺(tái)、抖音快手平臺(tái)等。

3.4搜索引擎快照排名系統(tǒng)

百度、360、搜狗、谷歌等搜索引擎的自然快照排名，也就是免費(fèi)的排名。根據(jù)SEO搜索引擎算法原理要求，通過官網(wǎng)整站的系統(tǒng)優(yōu)化，把企業(yè)行業(yè)相關(guān)的所有核心關(guān)鍵詞及長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞自然排名居于各大搜索引擎的前列。SEO搜索引擎排名系統(tǒng)是一種周期性的電商技術(shù)手段，一般至少需要一個(gè)季度才凸顯成效。

3.5自媒體平臺(tái)運(yùn)營

自媒體平臺(tái)屬于小微企業(yè)的私域渠道，主要有微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)、微博、頭條號(hào)、搜狐號(hào)等平臺(tái)。縱觀互聯(lián)網(wǎng)近年的發(fā)展，內(nèi)容營銷將是未來的主要趨勢(shì)，好的內(nèi)容策劃能有效激起粉絲的購買欲望，私域渠道是企業(yè)隨時(shí)可以觸達(dá)客戶的地方，這些渠道也可以作為老客戶的“再營銷”電子商務(wù)平臺(tái)，是留存老客戶進(jìn)行二次開發(fā)的重要私域流量池[3]。另外，自媒體平臺(tái)通過電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)營，在各大搜索引擎上會(huì)擁有高權(quán)重。微信公眾號(hào)之于搜狗，搜狐號(hào)之于百度，今日頭條之于360搜索，搜索引擎在不斷提升自媒體平臺(tái)的展示權(quán)重。所以，自媒體平臺(tái)能起到小微企業(yè)品牌宣傳、電子商務(wù)、客戶維護(hù)的多重作用。

3.6行業(yè)媒體平臺(tái)

行業(yè)媒體平臺(tái)聚集了大量的行業(yè)客戶，通過VIP店鋪的開通及產(chǎn)品優(yōu)先展示、Banner廣告的投放、產(chǎn)品技術(shù)評(píng)測(cè)營銷軟文的周期性發(fā)布，可以有效提升精準(zhǔn)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的購買意愿。只有通過這些行業(yè)KOL媒體，小微企業(yè)品牌才有機(jī)會(huì)接觸更多的行業(yè)潛在客戶（圖1）。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)手段多種多樣，應(yīng)用不同的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，有不同的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生不同的效果。小微企業(yè)一定要結(jié)合自家產(chǎn)品的特點(diǎn)及目標(biāo)精準(zhǔn)客戶的行為習(xí)慣、類別來開發(fā)應(yīng)用最適合的電子商務(wù)整合營銷平臺(tái)。

4小微企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用

基于消費(fèi)者的搜索行為，通過關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、文字圖片策劃內(nèi)容的統(tǒng)一優(yōu)化管理，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，使產(chǎn)品廣告信息居于搜索引擎營銷前列，多平臺(tái)的細(xì)化操作達(dá)到廣告霸屏的效果[4]。

信息流廣告投放系統(tǒng)的效果展示界面，移動(dòng)端是電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)，隨著短視頻的風(fēng)靡，小微企業(yè)應(yīng)緊盯市場(chǎng)需求，整合資源，塑造消費(fèi)者數(shù)據(jù)模型，成為移動(dòng)整合營銷的傳播者。

圖2所示的是搜索引擎快照排名系統(tǒng)的效果展示，“交流電源”這個(gè)關(guān)鍵詞位于百度首頁首位。根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原理，主動(dòng)去迎合進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，從而達(dá)到影響精準(zhǔn)客戶搜索的目的。

圖3所展示的是微信公眾號(hào)、抖音號(hào)兩個(gè)平臺(tái)的效果展示，作為互聯(lián)網(wǎng)整合營銷的私域流量池，內(nèi)容營銷策劃是未來的主要趨勢(shì)。

5結(jié)語

電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用給小微企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，相較于傳統(tǒng)營銷模式，電子商務(wù)營銷減少諸多中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化營銷方式，降低企業(yè)的營銷成本?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)革新瞬息萬變，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣也一直在改變，電子商務(wù)整合營銷渠道需不斷探索，小微企業(yè)應(yīng)選擇多樣化的營銷平臺(tái)。基于大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新，小微企業(yè)可為客戶提供專屬個(gè)性化服務(wù)，以此滿足客戶需求，完善電子商務(wù)營銷的服務(wù)體系。電子商務(wù)整合營銷技術(shù)的優(yōu)化升級(jí)，統(tǒng)一了企業(yè)的傳播口徑，與客戶建立長(zhǎng)期的密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，為企業(yè)快速有效達(dá)到產(chǎn)品銷售及品牌傳播的最佳營銷效果，從而在新時(shí)代的挑戰(zhàn)與發(fā)展中確立企業(yè)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。

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作者簡(jiǎn)介：

韓林杰（1986—），本科，助理工程師，研究方向：電子商務(wù)技術(shù)。