增速持續(xù)放緩美團(tuán)挑戰(zhàn)還將持續(xù)

莫岱青 陳禮騰

近日，美團(tuán)發(fā)布2022年第一季度業(yè)績(jī)，多指標(biāo)增速放緩。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布網(wǎng)經(jīng)社快評(píng)供記者參考。

美團(tuán)營(yíng)收持續(xù)放緩未來(lái)追求降本增效

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)第一季度營(yíng)收462.7億元，同比增長(zhǎng)25 %；凈利潤(rùn)-57.0億元，同比擴(kuò)大17.7億元；經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)-35.9億元，同比減少7.8 %。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，受到疫情及宏觀經(jīng)濟(jì)等外部不確定因素影響，美團(tuán)本季度的整體表現(xiàn)和騰訊、阿里、京東、拼多多、百度等類似，營(yíng)收整體放緩。而在利潤(rùn)方面，美團(tuán)優(yōu)選等新業(yè)務(wù)拖了后腿，導(dǎo)致在該季度美團(tuán)依舊處于虧損狀態(tài)。外部環(huán)境的變化以及公司發(fā)展階段的不同，追求高增長(zhǎng)已不是包括美團(tuán)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心目標(biāo)，降本增效以及穩(wěn)步發(fā)展成為重點(diǎn)。

內(nèi)憂外患下核心業(yè)務(wù)發(fā)展受限

第一季度，美團(tuán)餐飲外賣收入242億元，同比增長(zhǎng)17.4 %，經(jīng)營(yíng)溢利同比增加41.3 %至16億元；到店、酒店及旅游收入同比增長(zhǎng)15.8 %至76億元；經(jīng)營(yíng)溢利同比增長(zhǎng)26.4 %至35億元。

陳禮騰表示，受疫情波動(dòng)影響，餐飲外賣以及到店、酒店和旅游的營(yíng)收增速均有下降，但經(jīng)營(yíng)溢利均有所提升。值得注意的是，隨著外賣騎手新政和平臺(tái)傭金政策的調(diào)整，美團(tuán)在餐飲外賣方面面臨更大的成本壓力。住宿旅游方面，美團(tuán)面對(duì)攜程、飛豬、同程旅行等諸多對(duì)手，也不能掉以輕心。多重因素影響下，美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)發(fā)展受限。

多地裁撤美團(tuán)新業(yè)務(wù)虧損收窄

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)Q1新業(yè)務(wù)及其他收入同比增加47.0 %至145億元，經(jīng)營(yíng)虧損收窄至90億元。有消息稱，4月，美團(tuán)優(yōu)選北京自提點(diǎn)暫停服務(wù)。此前，美團(tuán)優(yōu)選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆，都將陸續(xù)關(guān)閉。

陳禮騰認(rèn)為，去年美團(tuán)把戰(zhàn)略調(diào)整為“零售+科技”，在美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜等零售相關(guān)業(yè)務(wù)上持續(xù)投入。然而，美團(tuán)開(kāi)拓的新業(yè)務(wù)走了以虧損換增長(zhǎng)的道路，使得美團(tuán)出現(xiàn)持續(xù)虧損。隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)紅利的消失，美團(tuán)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)面臨兩難的境地，要想繼續(xù)維持增長(zhǎng)就需要持續(xù)燒錢補(bǔ)貼，那虧損也將持續(xù)；若進(jìn)行業(yè)務(wù)收縮，其前期的成本或?qū)⒏吨T東流。而就目前來(lái)看，美團(tuán)在新業(yè)務(wù)的投入依舊持續(xù)，但更加聚焦。

用戶增長(zhǎng)驟降用戶體驗(yàn)待提高

陳禮騰表示，過(guò)去一年多時(shí)間里，美團(tuán)不斷加大社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)務(wù)的投入。這種虧損換增長(zhǎng)的模式使得在此期間美團(tuán)用戶均以千萬(wàn)級(jí)的速度在增長(zhǎng)。而隨著新業(yè)務(wù)的收縮調(diào)整，美團(tuán)的用戶增速陷入增長(zhǎng)瓶頸。截至3月31日，美團(tuán)交易用戶數(shù)為6.93億，而這一數(shù)據(jù)在去年年底為6.90億。這意味著在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)，美團(tuán)新增的交易用戶量不足300萬(wàn)。

另外，美團(tuán)的用戶體驗(yàn)依舊有待改善。據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶（315.100EC.CN）顯示，2022年至今，美團(tuán)外賣、美團(tuán)優(yōu)選“美團(tuán)系”產(chǎn)品多次被用戶投訴，疑似存在退款問(wèn)題、霸王條款、發(fā)貨問(wèn)題、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、客服問(wèn)題、訂單問(wèn)題、信息泄露等問(wèn)題。