二手奢侈品市場(chǎng)需要的不只是真品

11月4日，北京一家購(gòu)物中心內(nèi)的中古市集，消費(fèi)者在挑選商品

從大學(xué)起，Lila就開始購(gòu)買奢品包。四年前在日本偶然逛到二手奢侈品店，Lila被貨架上的各種Vintage（古著：有一定年頭、已經(jīng)不生產(chǎn)的款式）包包和服飾吸引，它們大部分是專柜看不到的款式。Lila入手了一只LV的斜挎包，據(jù)店員介紹，它是20年前的限量款，特別小只，上面印有涂鴉圖案，非?？蓯?。

從此Lila開始了二手奢侈品購(gòu)物體驗(yàn)，每年入手兩三只包，用個(gè)半年、一年再寄賣出去，如此循環(huán)。她覺得這種方式在經(jīng)濟(jì)上很劃算，又可以嘗試更多的款式和風(fēng)格，特別是市面上少有的中古款。如今Lila的衣柜里有六七只包，以之前在國(guó)外買的中古包居多，后來在國(guó)內(nèi)二手奢侈品店買的基本都是新款和經(jīng)典款。

根據(jù)中國(guó)高端生活方式專業(yè)研究和顧問機(jī)構(gòu)要客研究院發(fā)布的《2020-2021中國(guó)奢侈品報(bào)告》，由于2020、2021連續(xù)兩年的高速增長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)第一次成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)，占比達(dá)到30%。

而作為奢侈品市場(chǎng)的重要組成部分，國(guó)內(nèi)二手奢侈品市場(chǎng)卻剛剛起步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)二手奢侈品品類主要以箱包皮具、服飾鞋帽、高級(jí)腕表、珠寶配飾為主，其中箱包類占比超過半數(shù)。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中國(guó)奢侈品研究中心發(fā)布的《2021年中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)規(guī)模僅占奢侈品行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的5%，遠(yuǎn)低于成熟市場(chǎng)（美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)等）穩(wěn)定在20%以上的比例。

不過年輕一代的消費(fèi)者，正在帶動(dòng)中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)的崛起。成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的Z世代（出生于1995-2009年）對(duì)二手奢侈品的購(gòu)買意愿更高，比起“新品”，Z世代更在意能體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格的“孤品”，對(duì)他們來說，購(gòu)買二手奢侈品更多是為了展示個(gè)性化的自我。

鑒定：二手奢侈品交易的基石

二手奢侈品最怕買到假貨。

所以鑒定是二手奢侈品產(chǎn)業(yè)鏈最重要的環(huán)節(jié)之一?！?021年中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的購(gòu)買量持續(xù)增加以及對(duì)仿品的擔(dān)憂，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的真?zhèn)舞b定需求持續(xù)增加，2020年的總鑒定數(shù)量約為2019年的1.5倍，其中二手商品占到了六成以上。

奢侈品的鑒定邏輯是工藝對(duì)比，通過對(duì)比鑒定點(diǎn)來判斷一件商品是否符合工藝要求。以箱包為例，基本的鑒定點(diǎn)有外觀、材質(zhì)、五金刻印、燙金logo和油邊等。商家和平臺(tái)會(huì)根據(jù)各品類商品的品牌和款式，建立自己的鑒定數(shù)據(jù)庫(kù)，除了明確鑒定點(diǎn)，還會(huì)不斷更新正品和仿品的對(duì)比案例，特別是那些市場(chǎng)熱門的款式。

正品往往購(gòu)自專柜，仿品則來自不同渠道，有時(shí)鑒定師還會(huì)以消費(fèi)者的身份暗訪造假工廠?！斑@個(gè)行業(yè)就是‘道高一尺，魔高一丈，我們發(fā)現(xiàn)也有造假商來參加我們的鑒定培訓(xùn)——我們買他的假貨來研究，他們也來聽聽我們研究到什么程度?！北本┤A夏鑒定認(rèn)證科技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華夏鑒定”）首席鑒定師李宗良享受這份工作帶來的“斗爭(zhēng)意識(shí)”。

2008年，李宗良從中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶鑒定專業(yè)畢業(yè)后就來到華夏典當(dāng)行。華夏典當(dāng)行是比較早開展民品典當(dāng)業(yè)務(wù)的典當(dāng)行之一，除了黃金、寶石、玉石等傳統(tǒng)品類，也慢慢開始做奢侈品箱包、腕表等流通性比較強(qiáng)的民品業(yè)務(wù)。

入職后，李宗良接受了鑒定技能的培訓(xùn)，然后就跟著帶教師傅在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從畢業(yè)到自己獨(dú)立做鑒定，用了三年的時(shí)間?，F(xiàn)在華夏理想集團(tuán)還保留著徒弟拜師傅的傳統(tǒng)，每個(gè)駐店店長(zhǎng)就是店員的帶教師傅。“我們這行經(jīng)驗(yàn)很重要，特別是剛?cè)胄袝r(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)只是帶你入門，但當(dāng)你真正接觸到一件價(jià)值過萬的鑒定品，心理壓力還是比較大的，這時(shí)帶教師傅的引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)就非常重要?！崩钭诹蓟貞浀?。

入行十余年，李宗良經(jīng)手過的二手奢侈品超過10萬件，涉及腕表、箱包、寶石、配飾等各個(gè)品類。這份工作讓他見證了老百姓手中可流通的“值錢物件”的變更——早期尚以萊卡和哈蘇膠片機(jī)為主。到2010年左右，箱包、腕表、珠寶等品類迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，現(xiàn)在這些占到了總業(yè)務(wù)量的70%左右。

工作高峰時(shí)，李宗良一天的鑒定量接近200件?？斓膸酌刖湍苓^，但遇到疑難的物件，可能要放幾小時(shí)甚至幾天。

“真正有難度的是比較老舊的中古款（超過20年的），它的鑒定點(diǎn)本身可能就比較模糊，還要去回顧當(dāng)時(shí)的工藝是什么樣子，這就需要鑒定師花時(shí)間去找資料，求助我們的專家團(tuán)隊(duì)，有時(shí)甚至?xí)B線國(guó)外的鑒定師一起研究?！崩钭诹颊J(rèn)為，鑒定師的一個(gè)結(jié)論就會(huì)讓消費(fèi)者甚至整個(gè)二級(jí)市場(chǎng)付出比較大的代價(jià)，因此需要格外謹(jǐn)慎。華夏鑒定對(duì)每一件貨品都會(huì)進(jìn)行首檢、復(fù)檢和審核三輪鑒定，如果有意見不統(tǒng)一的情況，會(huì)轉(zhuǎn)到李宗良這邊進(jìn)行復(fù)議。

造假技術(shù)的日新月異，需要鑒定師不斷更新自己的知識(shí)庫(kù)去處理新的情況。李宗良以LV芯片包為例，LV從2021年3月在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取消了之前的年份標(biāo)，采用芯片技術(shù)錄取包袋的生產(chǎn)信息。但由于新品在國(guó)內(nèi)的上市周期相對(duì)較長(zhǎng)，出現(xiàn)了仿品的芯片包比正品包更早上市的情況，而且它的芯片也能掃，只是掃出來的信息內(nèi)容不一樣——這就要求鑒定師還要對(duì)芯片有所研究。

再比如香奈兒的防偽標(biāo)，它是香奈兒包袋獨(dú)特的防偽設(shè)計(jì)，運(yùn)用油墨加發(fā)金粉的方式，在每個(gè)防偽標(biāo)上印上一串?dāng)?shù)字，就是這款包的編碼。在2017年以前，基本上防偽標(biāo)就是它非常核心的鑒定點(diǎn)。但2018年李宗良和他的團(tuán)隊(duì)看到過一個(gè)案例，它的防偽標(biāo)做得幾乎跟正品一模一樣，但是用顯微鏡放大來看，它噴墨的精細(xì)度還是有區(qū)別，“最終我們得出的結(jié)論是，正品的噴墨設(shè)備的精細(xì)度要高于仿品?！?/p>

李宗良還介紹了一種情況，“它也不叫假，而是通過改造讓一件商品變成了別的款式。比如說腕表，表盤的不同顏色，它的價(jià)格可能在二級(jí)市場(chǎng)能差一倍。我們?cè)阼b定時(shí)，會(huì)首先檢測(cè)表盤有沒有打開過的痕跡，比如勞力士，它的表盤里有一個(gè)獨(dú)立編碼，再通過查碼找到這個(gè)款式，來驗(yàn)證它的出廠顏色跟現(xiàn)有的顏色是否一致?！?/p>

從業(yè)十多年來，李宗良對(duì)鑒定行業(yè)的最大感受是，只有不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)?！俺跣暮苤匾?，我不會(huì)為了利益去做虛假鑒定。鑒定師要保持一個(gè)中立的立場(chǎng)，讓商業(yè)歸商業(yè)，專業(yè)歸專業(yè)?！?p>

華夏鑒定首席鑒定師李宗良

李宗良在顯微鏡下展示一款香奈兒腋下包的防偽標(biāo)

李宗良也見證了中國(guó)奢侈品消費(fèi)的各種光怪陸離。2015年的時(shí)候，代購(gòu)特別火爆。有個(gè)顧客帶著50件一線大牌的包和配飾來柜臺(tái)尋求回收，“當(dāng)時(shí)我們都覺得是一筆大單子，很激動(dòng)，但結(jié)果沒有一只是真品。這位顧客當(dāng)時(shí)還很氣憤，說她都是從海外代購(gòu)的，購(gòu)買時(shí)還有視頻直播?！?/p>

然而視頻直播也可以造假，李宗良透露：“其實(shí)我們也去過一些仿品加工廠，里面就會(huì)搭建這種帶店面和外國(guó)導(dǎo)購(gòu)的人貨景?！?/p>

在李宗良見識(shí)過的案例中，假貨往往有兩種來源：一是情侶間互送的禮物，二是朋友間欠款的抵押。

識(shí)別假貨不易，確認(rèn)真品也很難。李宗良遇到過一筆一百多個(gè)限量款愛馬仕的回收業(yè)務(wù)，里面最普通的一只是價(jià)值一百多萬的喜馬拉雅，還有很多像鱷魚皮的、鑲鉆的、獨(dú)特刻印的定制款式。

李宗良接手后的第一反應(yīng)是：都是假的，一個(gè)人怎么可能擁有這么多限量款？進(jìn)而心理壓力陡增，“這些你見都沒見過的限量款，怎么能確定它是否符合工藝特點(diǎn)？那段時(shí)間，我和專家團(tuán)隊(duì)從早到晚地研究，還跟日本的鑒定同行一起討論，因?yàn)樗麄円姷膼垴R仕比較多。最后的鑒定結(jié)果：全部是真品?！?/p>

這個(gè)顧客就是傳說中的超級(jí)富豪，她當(dāng)時(shí)通過秘書先拿了20只包到店里，后來李宗良和同事又去她辦公室近百平米的衣帽間運(yùn)來了剩下的八十多只。

這是李宗良入職以來的單筆業(yè)務(wù)紀(jì)錄，至今公司內(nèi)部尚無人打破。

目前，多數(shù)二手奢侈品商家和平臺(tái)通過與中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)等第三方獨(dú)立鑒定機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作來提升消費(fèi)者的信任度。同時(shí)，他們也在打造自己的專業(yè)鑒定團(tuán)隊(duì)。

如奢侈品個(gè)人直賣平臺(tái)優(yōu)奢易拍就有超過百人的自有鑒定師和入駐平臺(tái)的專家鑒定師，他們每天的鑒定數(shù)量達(dá)上千件，其中線上鑒定占到八成，用戶可以在線上根據(jù)鑒定師專長(zhǎng)的品類和評(píng)分進(jìn)行選擇。實(shí)物鑒定則需要三四個(gè)不同級(jí)別鑒定師的聯(lián)合交叉驗(yàn)證。

按平臺(tái)要求，鑒定師出現(xiàn)一次誤判會(huì)被警告，達(dá)到一定的失誤率則需進(jìn)行重新考核，或者終止合作。

身處流通環(huán)節(jié)中的二手奢侈品商家或平臺(tái)，其鑒定需求和壓力往往更大。優(yōu)奢易拍的首席鑒定師張斌就曾收到過十幾條Burberry圍巾的貨單，但是沒有退貨地址，“那就是假貨商來試探我們了，一旦鑒定通過，他們就可以掛著我們的鑒定證書去市場(chǎng)上銷售?！?/p>

身處鑒定一線，張斌需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)熱門款式的最新動(dòng)態(tài)，通過各種渠道收集最新素材進(jìn)行研究，以此不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

以二手奢侈品交易為核心的循環(huán)時(shí)尚電商平臺(tái)紅布林則全部實(shí)行實(shí)物鑒定。旗下百余名在職鑒定師，根據(jù)商品的不同品類分為四個(gè)組，每個(gè)組都設(shè)立專家崗。遇到“可疑”商品，鑒定師首先會(huì)在組內(nèi)討論，由中、高級(jí)鑒定師進(jìn)行初審，如果意見不統(tǒng)一，就投放在“爭(zhēng)議箱”內(nèi)，由各組專家復(fù)審。

若仍存疑，商品就會(huì)流轉(zhuǎn)到首席鑒定專家梁辰手中。

梁辰的日常工作，除了鑒定這種疑難商品，還要通過大量的市場(chǎng)調(diào)研，收集取證各品牌新款和應(yīng)季款的正品和仿品，把最新的素材和要點(diǎn)傳授給部門的同事。

14年來，梁辰從一線回收員開始做起，見過形形色色的消費(fèi)者?！霸缙谖覀兌际乾F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，從一個(gè)人的言談舉止就能看出端倪。遇到鑒定為假貨的情況，一般人的思路是接下來如何維權(quán)，追回經(jīng)濟(jì)損失。但假貨商關(guān)心的是——哪里看出是假的？還有偷盜品這種非法途徑獲得的商品，出售的人不會(huì)在意價(jià)格，沒有討價(jià)還價(jià)的過程，基本是給錢就賣。這種情況我們會(huì)通過身份證或商品的序列號(hào)聯(lián)網(wǎng)核查，有問題的就直接報(bào)警?！?/p>

真假見分曉后，成色和年代也會(huì)影響二手奢侈品的定價(jià)。目前國(guó)內(nèi)平臺(tái)一般采用中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)T/CGCC 23-2018《奢侈品鑒定技術(shù)規(guī)范》的公示內(nèi)容，根據(jù)商品的整體成色、磨損、污漬和劃痕等新舊程度進(jìn)行評(píng)級(jí)，包括全新、9.9新、9.5新、9.0新等。

根據(jù)優(yōu)奢易拍行情研究院提供的數(shù)據(jù)，相似的成色，年份越近，價(jià)格就越高；同樣年份的，成色越新，價(jià)格就越高；不過對(duì)于一些中古款來說，成色對(duì)價(jià)格的影響就高于年份，例如1990年9.5新的LV水桶包，價(jià)格就會(huì)比1992年9.0新的高。想保值的話，選奢侈品包袋界“三駕馬車”LV、Chanel和Hermes基本不會(huì)錯(cuò)，這三個(gè)品牌的經(jīng)典款最為保值，例如Chanel的CF黑金包，10年前的公價(jià)是3.8萬元，現(xiàn)在9.5新的在二級(jí)市場(chǎng)上還能賣到三3萬元。

交易環(huán)節(jié)

女性占大頭，男性在崛起，80后為主，集中于一線城市，并且正在快速下沉——國(guó)內(nèi)各個(gè)二手奢侈品交易平臺(tái)在用戶畫像和發(fā)展趨勢(shì)上，基本大同小異。

就商業(yè)模式而言，不同二手奢侈品交易平臺(tái)各有側(cè)重。

在個(gè)人直賣模式的優(yōu)奢易拍，用戶（個(gè)人或店鋪）把商品照片上傳到APP，買賣雙方通過平臺(tái)直接溝通和交易。平臺(tái)基于個(gè)人賣家/商家的出價(jià)信息，通過算法實(shí)時(shí)計(jì)算最新價(jià)格趨勢(shì)，為用戶提供商品的價(jià)格空間，也會(huì)提供專柜價(jià)、不同成色的二手行情價(jià)和走勢(shì)、全球比價(jià)等價(jià)格參考。

其次是日本的企業(yè)非常注重自己的企業(yè)形象和口碑，否則在一個(gè)守信的社會(huì)環(huán)境里，是很難生存下去的。

主播莎莎在做直播。紅布林從2019年試水直播領(lǐng)域，目前有上百名達(dá)人主播和矩陣主播通過其端內(nèi)直播間和第三方平臺(tái)全天候直播帶貨

但其實(shí)我們也不用羨慕日本，我們借助于近年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，使得整個(gè)二手奢侈品交易流程更便捷，再加上直播、短視頻的助力，讓消費(fèi)者對(duì)二手奢侈品的接受度逐步提高。另外國(guó)內(nèi)鑒定師的業(yè)務(wù)水平也有優(yōu)勢(shì)，我們總在面對(duì)仿貨市場(chǎng)新的情況，而近年來日本的鑒定師看過的假貨和高仿相對(duì)較少?！?/p>

從業(yè)十幾年來，梁辰明顯感受到國(guó)人消費(fèi)理念的變化，據(jù)他介紹，早期鑒定的商品維度特別窄，基本就是那幾個(gè)一線品牌的幾個(gè)經(jīng)典款。但近些年整個(gè)品類的豐富程度是橫向擴(kuò)展的，不再局限于包袋和手表，服裝、配飾，甚至是鞋靴和服飾這種貼身的二手商品也會(huì)寄賣，而且賣得還很順暢，“能感受到國(guó)人對(duì)二手商品的包容度好像越來越高了?！?/p>

時(shí)尚評(píng)論人冷蕓認(rèn)為，良性發(fā)展的二手奢侈品市場(chǎng)對(duì)于時(shí)尚行業(yè)是有積極意義的——可以節(jié)能環(huán)保、減少浪費(fèi)，讓更多的人觸及到高品質(zhì)的奢侈品。

在分析國(guó)內(nèi)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后的原因時(shí)，冷蕓指出，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的認(rèn)知還停留在那些耳熟能詳?shù)乃^大牌，而歐美消費(fèi)者對(duì)二手奢侈品的需求，除了買賣還有收藏，收藏可以被視為二手奢侈品最高級(jí)別的待遇。他們收藏的還包括那些小眾的奢侈品品牌，大多還沒有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。因此，從供給端的規(guī)模來說，我們距歐美還有差距。

在冷蕓看來，信任機(jī)制的缺乏是目前國(guó)內(nèi)二手奢侈品交易最大的障礙。區(qū)塊鏈溯源技術(shù)和高科技材料的防偽技術(shù)（如“纖維DNA”），或許在未來可以逐漸彌補(bǔ)這個(gè)短板。

此外，名字對(duì)營(yíng)銷的影響是巨大的。冷蕓認(rèn)為，“二手”這個(gè)稱呼本身在中國(guó)就缺乏高級(jí)感，畢竟一些國(guó)人是穿著二手衣服長(zhǎng)大的。也因此，國(guó)外是用“Vintage（古著）”或者“中古”這樣的詞來稱呼一些有年代感（經(jīng)典）的二手奢侈品，就比直接稱之為“二手奢侈品”感覺更上檔次?！氨热缫郧拔覀兎Q呼‘理發(fā)師，后來改成‘發(fā)型造型師，一下子就高大上了。我們需要給二手奢侈品取一個(gè)更‘體面的名字?！?/p>