高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的優(yōu)勢(shì)和路徑研究

[ 作者簡(jiǎn)介 ]

李玉，女，安徽馬鞍山人，安徽信息工程學(xué)院，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

[ 摘要 ]

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，導(dǎo)致社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加。而隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的不斷蔓延，中國(guó)乃至世界的疫情抗?fàn)幦栽诶^續(xù)。在這種情況下，人們面臨著就業(yè)、學(xué)習(xí)、生活的多重壓力。在高度緊張和壓力下，更容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，當(dāng)一系列的負(fù)面情緒得不到釋放的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致精神疾病。大學(xué)生也不例外，當(dāng)前高校的大學(xué)生因?yàn)樾睦韱?wèn)題引發(fā)的心理危機(jī)事件逐漸增加。因此，高校輔導(dǎo)員更加需要不斷探索在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的有效路徑，以提高應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大學(xué)生;心理問(wèn)題;危機(jī)干預(yù)

大學(xué)生畢業(yè)即面臨就業(yè)的選擇，而當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求不斷提高，在招聘時(shí)除了考慮成績(jī)問(wèn)題，更加看重個(gè)人的綜合素質(zhì)，包括語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)以及臨機(jī)應(yīng)變等能力，因此當(dāng)代大學(xué)生面臨著比以往更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在日常學(xué)習(xí)外，他們同時(shí)還要處理各種人際關(guān)系、參與活動(dòng)、應(yīng)對(duì)考試和競(jìng)賽。在多重壓力下，大學(xué)生的心理問(wèn)題暴露出來(lái)，因心理問(wèn)題導(dǎo)致的退學(xué)、休學(xué)、打架斗毆、悲傷焦慮、躁狂沖突等事件也逐漸增加，大學(xué)生的心理危機(jī)也接踵而來(lái)。此時(shí)，輔導(dǎo)員作為學(xué)生的管理者，處在學(xué)校學(xué)生工作的最前線，在心理危機(jī)干預(yù)中起著不可忽視的作用。高校想要取得良好的干預(yù)效果，建設(shè)安全和諧的校園，就要不斷重視輔導(dǎo)員的發(fā)展和培養(yǎng)，不斷完善高校的危機(jī)干預(yù)體系，不斷強(qiáng)化學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

1 大學(xué)生心理危機(jī)的內(nèi)涵和識(shí)別

1.1 大學(xué)生心理危機(jī)的內(nèi)涵

危機(jī)意味著危險(xiǎn)和緊急。它通常有兩個(gè)特定的含義，一個(gè)是指意外的緊急情況，另一個(gè)是指人們處于的緊急狀態(tài)?！靶睦砦C(jī)”的概念最初由美國(guó)心理學(xué)家卡普蘭提出，他認(rèn)為，心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體在協(xié)調(diào)穩(wěn)定的狀態(tài)下，突然遇到突發(fā)事件或面臨重大挫折和困難，必須面對(duì)且難以解決的不平衡狀態(tài)。如果這種狀態(tài)不能及時(shí)緩解和消除，就會(huì)擾亂個(gè)人行為和心理，影響正常生活，甚至?xí)_動(dòng)地進(jìn)行自我傷害以及傷害他人。大學(xué)生心理危機(jī)則是指在高校中，學(xué)生在遇到運(yùn)用普通方式和固化思維所解決不了的問(wèn)題（失戀、成績(jī)下降、寢室矛盾等）時(shí)，心理所產(chǎn)生的不正常反應(yīng)。大學(xué)生的心理危機(jī)一旦出現(xiàn)，對(duì)學(xué)生自身的情感、認(rèn)知和行為方式上都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。因此，高校識(shí)別和預(yù)防大學(xué)生的心理危機(jī)尤為重要。

1.2 大學(xué)生心理危機(jī)的識(shí)別

對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行初步的識(shí)別，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防危機(jī)事件的產(chǎn)生。在正常情況下，我們能夠通過(guò)個(gè)體持續(xù)的消極情緒、明顯的行為改變、學(xué)習(xí)效率的下降和不經(jīng)意間表達(dá)的輕生念頭來(lái)識(shí)別大學(xué)生的心理危機(jī)。

1.2.1 持續(xù)的消極情緒。情緒可以反映一個(gè)人的心理狀態(tài)是否正常，這也是測(cè)試學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)不良反應(yīng)，如情緒的波動(dòng)起伏較大、時(shí)而狂躁健談、時(shí)而沉默寡言、經(jīng)常難抑激情或過(guò)度焦慮時(shí)，表明學(xué)生可能存在心理危機(jī)，持續(xù)的不良情緒反應(yīng)表明，學(xué)生的情況需要引起重視了。

1.2.2 突然的認(rèn)知改變。當(dāng)個(gè)體對(duì)自身的認(rèn)知產(chǎn)生偏差時(shí)，會(huì)產(chǎn)生過(guò)度的自卑或自負(fù)情緒，不想學(xué)習(xí)，注意力分散，容易自責(zé)，陷入悲傷，導(dǎo)致記憶和感知的變化;個(gè)體很難區(qū)分事物的相同點(diǎn)和不同點(diǎn);對(duì)經(jīng)歷的事物之間的關(guān)系比較模糊;決策和解決問(wèn)題的能力受到影響;有時(shí)候會(huì)害怕、發(fā)狂。

1.2.3 明顯的行為改變。行為舉止的改變也是反映一個(gè)人心理狀態(tài)是否正常的重要表現(xiàn)之一。當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)了行為異常，如上課曠課、不注重個(gè)人衛(wèi)生、說(shuō)話做事容易傷人、拒絕他人幫助、丟棄或損壞自己一直喜歡的物品以及產(chǎn)生強(qiáng)迫行為等，此時(shí)輔導(dǎo)員要有所察覺(jué)，以便開(kāi)展進(jìn)一步的干預(yù)工作。

1.2.4 異常的軀體改變。當(dāng)個(gè)體出現(xiàn)難以入睡、食欲不振、頭暈、惡心、皮膚發(fā)疹、發(fā)抖或抽搐、呼吸困難、心跳加快、胃部不適等現(xiàn)象時(shí)，也說(shuō)明該生近期的狀態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，需要進(jìn)一步了解其深層次原因。

1.2.5 流露輕生的想法。處在心理危機(jī)中的大學(xué)生，很多都有過(guò)自傷自殺的經(jīng)歷和想法，但是在進(jìn)行之前都會(huì)不自覺(jué)流露出自傷自殺的意圖，比如會(huì)談?wù)摰接X(jué)得活著沒(méi)有意義，找不到存在感，總是會(huì)涉及與死有關(guān)的話題，還會(huì)通過(guò)不同方式留下遺書(shū)、遺囑、收集致命藥物、準(zhǔn)備自殺工具等。輔導(dǎo)員只有通過(guò)觀察學(xué)生的言語(yǔ)、情緒以及行為等及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自殺征兆，才能嘗試進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，避免造成不可挽回的結(jié)果。

2 高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是一個(gè)需要聯(lián)合各方面力量的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，僅僅依靠心理健康中心的措施是無(wú)法取得非常好的干預(yù)效果的。而輔導(dǎo)員在學(xué)生的大學(xué)生涯中既扮演著管理者又扮演著朋友、教師、家長(zhǎng)等多重身份，是學(xué)校連接學(xué)生的橋梁，其發(fā)揮的作用是其他部門(mén)無(wú)法取代的。因此，高校輔導(dǎo)員的介入是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要環(huán)節(jié)。

2.1 輔導(dǎo)員能夠全面掌握大學(xué)生信息

為了便于管理，輔導(dǎo)員在學(xué)生開(kāi)學(xué)后會(huì)建立學(xué)生的個(gè)人檔案，收集學(xué)生的各種信息，包括學(xué)籍信息、宗教信仰、家庭環(huán)境情況、過(guò)往病史等。這一系列的信息都有可能是學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的因素。了解了這些信息，更加有利于學(xué)校有針對(duì)性地開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)。輔導(dǎo)員除能夠獲得學(xué)生的個(gè)人信息外，也能夠通過(guò)多渠道（室友、班委、任課教師等）全面客觀地獲得學(xué)生的其他在校信息，比如學(xué)習(xí)狀態(tài)、人際關(guān)系等。因此，輔導(dǎo)員在處理問(wèn)題時(shí)能夠更全面更詳細(xì)地分析問(wèn)題，從而更快更高效地解決問(wèn)題。

2.2 輔導(dǎo)員能夠與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系

在高校里，與學(xué)生關(guān)系最緊密的莫過(guò)于輔導(dǎo)員了，現(xiàn)如今的大學(xué)輔導(dǎo)員越來(lái)越年輕，與學(xué)生之間的代溝也逐漸減少，在年齡、人生閱歷、價(jià)值觀上也與大學(xué)生相投，給學(xué)生以親切感和信任感。因此，大學(xué)生更愿意和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通和交流。輔導(dǎo)員日常會(huì)開(kāi)展主題班會(huì)、深入宿舍、組織團(tuán)建等。在活動(dòng)中，輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系也越走越近。此外，輔導(dǎo)員的九大職責(zé)，都是圍繞學(xué)生來(lái)開(kāi)展，不管是學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活還是思想，都是輔導(dǎo)員關(guān)注的重點(diǎn)，可以說(shuō)，輔導(dǎo)員處在學(xué)生管理的第一線。所以，學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)更愿意和日常能夠聯(lián)系上的輔導(dǎo)員進(jìn)行交流。另外，輔導(dǎo)員掌握著學(xué)生的各種信息，在談心談話中也能站在更全面的角度去思考，達(dá)到學(xué)生愿意聽(tīng)的效果。這非常有利于提高危機(jī)干預(yù)的效果。

2.3 輔導(dǎo)員能夠以專業(yè)角度及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)

高校每年都會(huì)給新上任的輔導(dǎo)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基礎(chǔ)素質(zhì)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、心理健康知識(shí)、工作技巧方式等，同時(shí)也會(huì)定期邀請(qǐng)專家、學(xué)者以及經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員舉辦講座和座談會(huì)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的講解和傳授。在一系列全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)后還會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)生問(wèn)題模擬，有針對(duì)性地進(jìn)行討論、分析和總結(jié)。輔導(dǎo)員在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操練中，其組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及處理問(wèn)題能力都得到了大幅度提高。對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)，高校更是將其放在重中之重的位置。每年都會(huì)邀請(qǐng)心理學(xué)界有經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師和高校心理方向的專業(yè)教師為輔導(dǎo)員做培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員能夠充分掌握專業(yè)的心理學(xué)基本知識(shí)、心理咨詢技巧以及精神病學(xué)理論，也能夠?qū)W會(huì)鑒別常見(jiàn)的心理問(wèn)題和嚴(yán)重的精神疾病，從而能夠較為專業(yè)地開(kāi)展與學(xué)生的談心談話，識(shí)別學(xué)生的心理危機(jī)。

3 高校輔導(dǎo)員參與大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的有效路徑

3.1 建設(shè)危機(jī)評(píng)估體系，做好危機(jī)識(shí)別與預(yù)防

每逢高校新生入學(xué)，各個(gè)學(xué)校都會(huì)開(kāi)展新生的心理普測(cè)工作，在這個(gè)過(guò)程中，能夠反映出學(xué)生的整體心理情況。心理健康中心通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，篩查出有問(wèn)題或者數(shù)據(jù)異常的學(xué)生。針對(duì)輕度、中度以及重度學(xué)生心理問(wèn)題，心理健康中心會(huì)分別采取不同的關(guān)注方式，進(jìn)一步排查和落實(shí)情況。對(duì)于輕度問(wèn)題學(xué)生，由輔導(dǎo)員進(jìn)行談話和關(guān)注，確定學(xué)生的目前情況;對(duì)于中重度問(wèn)題學(xué)生，則是由心理健康中心的專業(yè)教師進(jìn)行約談，掌握當(dāng)前學(xué)生的真實(shí)情況，開(kāi)展有針對(duì)性的心理危機(jī)干預(yù)。同時(shí)，很多高校建立了轉(zhuǎn)介機(jī)制，若輔導(dǎo)員遇到自己難以識(shí)別和疏導(dǎo)的心理問(wèn)題，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介，移交給心理健康中心進(jìn)行關(guān)注。除注重心理普測(cè)工作外，輔導(dǎo)員也要把握心理危機(jī)的多發(fā)期和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如新生剛?cè)胄！⒏鞔罂荚嚽昂涂荚嚭?、受到懲處后以及寢室矛盾出現(xiàn)后等。另外，也要關(guān)注季節(jié)對(duì)學(xué)生心理的影響，一般來(lái)說(shuō)，春季是心理問(wèn)題產(chǎn)生的高發(fā)季，此時(shí)要更加重視學(xué)生的心理和思想狀況，做到時(shí)刻關(guān)注。

3.2 加強(qiáng)心理健康教育，發(fā)揮教學(xué)主渠道作用

大學(xué)里學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)，心理健康教育也是必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。教師和輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道的作用，幫助大學(xué)生掌握心理基本知識(shí)和技能。通過(guò)心理健康教育課，學(xué)生能夠從鮮活的案例和解決方式中感同身受，能夠更有針對(duì)性地獲取調(diào)整情緒、人際交往、自我意識(shí)完善等技巧。同時(shí)，各科教師也應(yīng)該將心理健康教育貫穿日常教學(xué)過(guò)程中，主動(dòng)開(kāi)展“課程思政”工作，不能只注重課程教學(xué)任務(wù)的完成而疏忽了學(xué)生的心理問(wèn)題，更不能唯成績(jī)論，要在教學(xué)過(guò)程中灌輸積極思想，鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)自信，促進(jìn)學(xué)生形成健康心態(tài)，樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀。此外，輔導(dǎo)員要定期在班級(jí)里召開(kāi)心理健康教育主題班會(huì)，普及各種心理知識(shí)，比如何控制和調(diào)整情緒、如何正確地認(rèn)識(shí)自己、比如何形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及如何建立良好的人際關(guān)系等。除了理論學(xué)習(xí)，更要讓學(xué)生參與實(shí)踐中，積極組織和開(kāi)展各類有助于學(xué)生心理健康發(fā)展的活動(dòng)，比如文藝匯演、學(xué)科競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等，以實(shí)踐的方式將心理健康教育融入大學(xué)生日常的文化素質(zhì)教育活動(dòng)中，使大學(xué)生在思想觀念、心理素質(zhì) 、行為方式等多方面得以提高。

3.3 整合學(xué)校資源，完善危機(jī)干預(yù)機(jī)制

心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)從來(lái)不是一個(gè)人就能完成的，它是一個(gè)完整的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)里包含了心理危機(jī)的預(yù)防、處理以及干預(yù)后的救助措施和制度，涉及了學(xué)生的家長(zhǎng)、室友、同班同學(xué)、任課教師等多個(gè)個(gè)體，每一個(gè)與之相關(guān)的人都能發(fā)揮作用。近幾年高校一直重視和發(fā)展朋輩輔導(dǎo)，著重培養(yǎng)班級(jí)心理委員的能力，也一直強(qiáng)調(diào)家校互通，完善家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮家庭的作用;除此之外，高校更需要建立心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，目前高校采用最多的是“學(xué)校—院系—班級(jí)—宿舍”四級(jí)預(yù)警機(jī)制，依托宿舍室友、學(xué)生干部等群體提前發(fā)現(xiàn)班級(jí)的異常情況，采取措施起到預(yù)防作用。輔導(dǎo)員在各個(gè)環(huán)節(jié)中要發(fā)揮重要作用，整合四級(jí)預(yù)警獲得的信息，及時(shí)做出反應(yīng);除構(gòu)建危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)外，高校還要建設(shè)完善的大學(xué)生心理健康中心，補(bǔ)充心理咨詢團(tuán)隊(duì)，配備心理器材和設(shè)備，注重中心的文化建設(shè)，營(yíng)造舒適隱秘的咨詢場(chǎng)所，滿足大學(xué)生在精神和心理上的需求，這樣也是為學(xué)生提供情緒發(fā)泄、自我調(diào)節(jié)的有效途徑。通過(guò)與心理健康中心建立聯(lián)動(dòng)，也能使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)心理咨詢，正確看待心理問(wèn)題，從而增加學(xué)生的求助欲和安全感。

3.4 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高危機(jī)干預(yù)能力

雖然高校不斷地為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，但是由于現(xiàn)在的大多數(shù)輔導(dǎo)員并不是心理方向的專業(yè)人員，對(duì)于心理健康方面的知識(shí)掌握得并不是特別全面，其專業(yè)性仍然需要加強(qiáng)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)心理健康教育知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高危機(jī)干預(yù)能力。另外，解決一個(gè)問(wèn)題，需要的不僅僅是心理健康知識(shí)，還需要具備觀察能力、應(yīng)變能力、危機(jī)識(shí)別能力、溝通能力等，這所涉及的知識(shí)就更廣泛了。所以高校要通過(guò)崗前培訓(xùn)、教師資格證培訓(xùn)、校外培訓(xùn)等多樣的教育培訓(xùn)方式來(lái)提升輔導(dǎo)員的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，也要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)展輔導(dǎo)員技能大賽、心理危機(jī)干預(yù)小劇場(chǎng)等，讓輔導(dǎo)員在實(shí)踐中提升危機(jī)干預(yù)能力。

3.5 輔導(dǎo)員的壓力調(diào)節(jié)和自我關(guān)愛(ài)

現(xiàn)如今，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增加，輔導(dǎo)員也面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，不同角色身份轉(zhuǎn)換條件下的人際關(guān)系處理，工作與家庭的重心協(xié)調(diào)，情緒管理及壓力疏解，危機(jī)處理等等。要想處理好學(xué)生的問(wèn)題，就要先讓自己保持良好的狀態(tài)，這就需要輔導(dǎo)員進(jìn)行壓力調(diào)節(jié)和自我關(guān)愛(ài)。首先，輔導(dǎo)員要尋找多種途徑獲得情感支持，比如家人、同事、朋友等，遇到問(wèn)題要學(xué)會(huì)傾訴，從而緩解自身的不快，宣泄自身的負(fù)面情緒，若是遇到棘手的問(wèn)題，也可以尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。其次，輔導(dǎo)員要積極悅納自我，金無(wú)足赤、人無(wú)完人，沒(méi)有人能做到完美。輔導(dǎo)員在管理上也會(huì)出現(xiàn)失誤，要學(xué)會(huì)保持樂(lè)觀的心態(tài)，正確對(duì)待問(wèn)題的得與失，做到量力而行、知錯(cuò)就改。最后，要學(xué)會(huì)與專業(yè)人員保持聯(lián)系，必要時(shí)可以求助專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師，通過(guò)專業(yè)疏導(dǎo)來(lái)調(diào)節(jié)自身的情緒。輔導(dǎo)員只有學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自身壓力、學(xué)會(huì)自我關(guān)愛(ài)，才能游刃有余地處理學(xué)生問(wèn)題，才能降低大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生的頻率，保障校園的和諧與安全。

4 結(jié)語(yǔ)

高校是大學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的多發(fā)地帶。進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)時(shí)，輔導(dǎo)員更應(yīng)循序漸進(jìn)，事無(wú)巨細(xì)，配合高校不斷更新和制定符合當(dāng)下學(xué)生心理特點(diǎn)的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，充分利用時(shí)代特點(diǎn)，利用多種途徑和方法建立聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警體系，健全高校危機(jī)干預(yù)機(jī)制，建設(shè)和諧健康的美好校園。

參考文獻(xiàn)

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