“論展”融合

張星瑞

中國北京國際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（簡稱“北京科博會(huì)”）是由國務(wù)院于1998年批準(zhǔn)舉辦的大型國家級(jí)展會(huì)。2020年北京科博會(huì)首次與中關(guān)村論壇融合舉辦，作為中關(guān)村論壇的展覽板塊面世。2021年，第24屆北京科博會(huì)名稱調(diào)整為中關(guān)村論壇展覽（科博會(huì)），首次與中關(guān)村論壇同期同地舉辦，實(shí)現(xiàn)“論展一體”，力求達(dá)到“1+1>2”的效果。

北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇的融合舉辦是加快北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，率先打造創(chuàng)新型國家的重要舉措之一。那么在北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇融合舉辦后，二者具體融合效果如何呢？筆者在第二十四屆北京科博會(huì)舉辦過程中通過實(shí)地考察、問卷、訪談等方式對(duì)論展融合后北京科博會(huì)的舉辦現(xiàn)狀以及兩者的融合效果進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研過程中共線下發(fā)放問卷570份，回收有效問卷558份，問卷有效率達(dá)98%。本文以調(diào)研為基礎(chǔ)，分析本屆北京科博會(huì)舉辦情況，試圖為其未來的舉辦提出相應(yīng)建議。

第二十四屆北京科博會(huì)的特色與亮點(diǎn)

第二十四屆北京科博會(huì)關(guān)注國家戰(zhàn)略部署，緊貼首都發(fā)展特點(diǎn)，全面展示了國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)發(fā)展成果。同時(shí)本屆北京科博會(huì)還十分關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，注重參會(huì)觀眾的互動(dòng)體驗(yàn)，在個(gè)人信息保護(hù)工作以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作方面都獲得了參展者的高度好評(píng)。

（一）集中展示核心技術(shù)

本屆北京科博會(huì)集中呈現(xiàn)了北京國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)過程中“三城一區(qū)”的融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展、2022冬奧會(huì)、碳達(dá)峰碳中和等主題，展示了新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式。同時(shí)聚焦自主可控的關(guān)鍵核心技術(shù)，匯聚了大批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)參展。

（二）關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展

本屆北京科博會(huì)十分關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，著力打造中小微初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新展示平臺(tái)，集中展示中關(guān)村國際前沿科技創(chuàng)新大賽獲獎(jiǎng)企業(yè)創(chuàng)新成果和顛覆性技術(shù)。此外，其還通過多個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)征集優(yōu)秀的中小微初創(chuàng)企業(yè)，促進(jìn)兄弟省區(qū)市的企業(yè)和北京市的中小微初創(chuàng)企業(yè)對(duì)接合作，形成信息直通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多方面共享。

（三）注重現(xiàn)場的互動(dòng)體驗(yàn)

本屆北京科博會(huì)通過室內(nèi)外的科技表演互動(dòng)項(xiàng)目，使觀眾獲得沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)。如A5碳中和館的三一重工展商，可以讓觀眾操作智能機(jī)械手臂“寫書法”；A1綜合館中智能鋼琴吸引了許多觀眾上前體驗(yàn)；能夠握手互動(dòng)的機(jī)器人；諸多互動(dòng)項(xiàng)目使觀眾更加深度地參與了展會(huì)。

（四）個(gè)人信息與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作獲得一致好評(píng)

本屆北京科博會(huì)專門設(shè)置了知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的講座，為參觀觀眾以及參展商介紹知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展情況以及法律保護(hù)。同時(shí)在對(duì)參加科博會(huì)的展商調(diào)研后，數(shù)據(jù)顯示對(duì)展會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度給出“非常滿意”及“滿意”評(píng)價(jià)的參展商占比分別為30.25%和50.42%。由此可見本屆北京科博會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作獲得了大多數(shù)參展者的好評(píng)。

其次針對(duì)展會(huì)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)問題，在對(duì)參加本屆北京科博會(huì)的觀眾進(jìn)行調(diào)研后，數(shù)據(jù)顯示有77.03%的觀眾表示不擔(dān)心個(gè)人信息會(huì)被泄露。通過調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)觀眾都對(duì)主辦方的個(gè)人信息保護(hù)工作持信任態(tài)度。

第二十四屆北京科博會(huì)的問題分析

第二十四屆北京科博會(huì)在與中關(guān)村論壇融合舉辦過程中也暴露出了一些問題，場館規(guī)模小、基礎(chǔ)設(shè)施條件差、主辦方組織管理能力欠缺等問題給觀眾和展商帶來不好的參展體驗(yàn)。

（一）場館設(shè)施待完善

本屆北京科博會(huì)的場館規(guī)模問題直接影響了展覽效果。根據(jù)科博會(huì)官方數(shù)據(jù)的公布，2018年到2021年展覽面積分別是4.5萬平方米、3.8萬平方米、3萬平方米、1.5萬平方米，場館規(guī)模的縮減約束了展會(huì)豐富度，導(dǎo)致觀眾入場人數(shù)有限；展館的選址也不利于布展與觀展，受臨時(shí)場館規(guī)模和選址的限制，參加本屆科博會(huì)的展商數(shù)量較少，僅有500余家企業(yè)參展。在現(xiàn)場調(diào)研時(shí)還發(fā)現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)雖位列展商名冊(cè)，但并未實(shí)質(zhì)性參展或者未積極參展，這也對(duì)展覽效果產(chǎn)生了負(fù)面影響。此外，由于展館是臨時(shí)搭建的，場館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境較差，這給展商及觀眾都帶來不好的參展體驗(yàn)。

（二）云上展廳未充分發(fā)揮作用

本屆北京科博會(huì)雖開設(shè)了線上展會(huì)模塊，但是根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)大多數(shù)展商并沒有使用線上展會(huì)，有的甚至不了解線上展會(huì)。 僅有16.81%的展商表示了解并使用了線上展會(huì)，有42.02%的展商表示了解但是沒有使用過線上展會(huì)，甚至41.18%的展商表示完全不了解線上展會(huì)。此外，筆者在瀏覽科博會(huì)的線上展會(huì)界面時(shí)發(fā)現(xiàn)線上展覽并沒有展示現(xiàn)場展品信息，大多僅是對(duì)公司的簡要介紹，缺少在線直播、視頻、音頻和自動(dòng)化客戶服務(wù)等互動(dòng)技術(shù)。雖然設(shè)置有網(wǎng)上展示交易，但功能過于單一，導(dǎo)致并不能實(shí)現(xiàn)線上展覽與線下的互補(bǔ)和促進(jìn)。

（三）主辦方的組織管理能力有待提升

本屆北京科博會(huì)在組織管理方面還暴露出了一些問題。本次展會(huì)原定的是展商和觀眾在不同時(shí)間分批入場，但是開展首日，由于主辦方?jīng)]有嚴(yán)格執(zhí)行原定入場計(jì)劃，展商和觀眾并沒有做明確身份區(qū)分就同時(shí)入場，導(dǎo)致現(xiàn)場混亂擁堵。在調(diào)研中還有部分展商反映在開展前期由于主辦方組織混亂，導(dǎo)致他們無法提前進(jìn)入展館布展，最后只能在開展當(dāng)天和觀眾一起入場臨時(shí)布置，這極大地影響了展出效果。

（四）北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇融合程度有待加強(qiáng)

本屆北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇同期同地舉辦，以期達(dá)到相互促進(jìn)的效果。但筆者通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)兩者融合舉辦的效果并不好，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示中關(guān)村論壇參與者中，僅有26.15%的參會(huì)人員參與了科博會(huì)，37.44%的參會(huì)人員了解但未參與科博會(huì)，36.41%的參會(huì)人員完全不了解科博會(huì)。而北京科博會(huì)的參展觀眾中“了解并參加”僅占比19.79%，“了解但未參加”占比53.13%，“完全不了解”占比27.08%。論展人員參與的重復(fù)率比較低，說明兩者在資源對(duì)接上沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

2022年北京科博會(huì)的完善建議

結(jié)合前文對(duì)北京科博會(huì)問題的分析，在建設(shè)北京國際科技創(chuàng)新中心，打造創(chuàng)新型國家的背景下，為完善北京科博會(huì)、加快北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇的深度融合，本文提出了以下幾點(diǎn)建議。

（一）改善硬件設(shè)施

1.改善展館條件

本屆北京科博會(huì)的展出效果受展館位置與規(guī)模限制嚴(yán)重，在解決場館問題上可效仿同年舉辦的國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡稱服貿(mào)會(huì)）在國家會(huì)議中心和首鋼園設(shè)置“雙會(huì)場”的方式，另外租借北京地區(qū)其他展館，擺脫臨時(shí)展館的限制，建立屬于北京科博會(huì)獨(dú)具特色的場館群。在場館內(nèi)部的展區(qū)規(guī)劃上需要堅(jiān)持科學(xué)、清晰原則，各展區(qū)展覽面積和展位數(shù)量應(yīng)當(dāng)相對(duì)均衡。其次，展商篩選和展位布局應(yīng)凸顯展會(huì)主題，每個(gè)展區(qū)里的展商主營業(yè)務(wù)和特色展品應(yīng)當(dāng)聚焦本展區(qū)主題，以免給觀眾魚龍混雜的參展體驗(yàn)。

2.完善云上展廳功能

在完善云上展廳功能方面，可以學(xué)習(xí)CES舉辦線上論壇，并與合伙伙伴、受眾在線交流互動(dòng)。以及為參展商提供單獨(dú)網(wǎng)頁展示、與參展觀眾和媒體工作者一對(duì)一對(duì)話等權(quán)益。另外，建議增加直播、采用AR、VR技術(shù)來增強(qiáng)互動(dòng)。利用直播平臺(tái)開展一對(duì)一的在線談判活動(dòng)。充分開發(fā)并利用好線上展會(huì)可以使信息更廣泛的流通，也可以在一定程度上擴(kuò)大展會(huì)影響力。

（二）提升組織管理能力

本屆北京科博會(huì)舉辦過程中暴露出了主辦方在組織管理方面還有待改善。比如在展會(huì)入場時(shí)出現(xiàn)的秩序混亂問題，后續(xù)應(yīng)當(dāng)在展會(huì)人流量管理上更多地進(jìn)行分流和引導(dǎo)，在面對(duì)不同狀況時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)主辦方應(yīng)當(dāng)建立專門的溝通協(xié)調(diào)小組，在整個(gè)展會(huì)開辦前以及過程中保證與參展商良好的溝通。在臨時(shí)活動(dòng)安排出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過線上線下多途徑進(jìn)行通知，避免造成參展者的不便。

（三）加大宣傳推廣工作

本屆科博會(huì)線上線下的宣傳不足，筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)展商是受邀參加科博會(huì)，很少有展商通過宣傳獲知科博會(huì)參會(huì)信息。因此，應(yīng)加強(qiáng)科博會(huì)的宣傳工作，增加通過宣傳獲取參展商的比例。加強(qiáng)線上線下同步宣傳。一方面高頻率更新官網(wǎng)主頁，及時(shí)傳遞新聞與實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，增進(jìn)觀眾對(duì)科博會(huì)的了解。另一方面加強(qiáng)線下宣傳，投放更多路面廣告、增加紙媒曝光度。還可以創(chuàng)新線上宣傳方式，利用虛擬展廳等方式，吸引參展商和觀眾遠(yuǎn)程參與。

（四）促進(jìn)科博會(huì)與中關(guān)村論壇深層次融合

為促進(jìn)北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇進(jìn)一步深層次融合，可以分別從注冊(cè)融合、營銷融合、互動(dòng)融合三個(gè)方面進(jìn)行。注冊(cè)融合，是指身份的融合，主要表現(xiàn)為展商、專業(yè)觀眾、普通觀眾等參展參會(huì)人群既有參與科博會(huì)的身份，也有參與中關(guān)村論壇的身份。通過注冊(cè)融合開始實(shí)現(xiàn)身份的融合。營銷融合，是指營銷推廣上的融合，兩者應(yīng)該在宣傳推廣上進(jìn)行更多互動(dòng)。首先，在各自現(xiàn)有的影響力基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身宣傳，吸引更多人關(guān)注。其次，二者通過互相宣傳進(jìn)一步進(jìn)行綁定。如在官方網(wǎng)站、媒體見面會(huì)上應(yīng)相互宣傳，展示彼此的關(guān)鍵內(nèi)容，促進(jìn)宣傳互通，從而促進(jìn)中關(guān)村論壇和北京科博會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。互動(dòng)融合，指的是展會(huì)的屬性是社交、教育、新知識(shí)的獲取，促進(jìn)參與方之間深度的互動(dòng)。觀眾可以自由選擇從科博會(huì)參與中關(guān)村論壇，也可以選擇通過中關(guān)村論壇參與科博會(huì)。讓二者在參與人員上達(dá)成完美的融合。通過多方面、深層次的融合，使得北京科博會(huì)與中關(guān)村論壇能夠相互促進(jìn)，真正達(dá)到“1+1>2”的效果。

“論展融合”未來可期

綜上所述，場地限制、展會(huì)規(guī)?？s減等因素確實(shí)給本屆北京科博會(huì)整體呈現(xiàn)效果造成了一定的負(fù)面影響，但北京科博會(huì)作為一個(gè)歷史悠久的展會(huì)，在將其與中關(guān)村論壇融合舉辦的改革過程中陣痛是難免的。雖然目前中關(guān)村論壇與北京科博會(huì)的融合舉辦還沒有達(dá)到預(yù)期效果，但仍然值得肯定的是中關(guān)村論壇的參會(huì)者與北京科博會(huì)的參展商和觀眾都對(duì)論展融合舉辦的未來前景抱以期待。在經(jīng)驗(yàn)的積累下，“論展融合”必定未來可期。