網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書市場營銷的對策分析

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，各行業(yè)之間都在追求創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為了能夠做好圖書市場營銷工作，需要對市場環(huán)境進(jìn)行分析，科學(xué)調(diào)整營銷模式。目前圖書行業(yè)的發(fā)展還未能夠緊跟信息化時(shí)代腳步，營銷方式比較傳統(tǒng)。所以，市場營銷需要從戰(zhàn)略角度進(jìn)行調(diào)整，充分適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用市場資源，做好創(chuàng)新工作。本文在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對圖書館市場營銷模式進(jìn)行了分析，對圖書市場營銷存在的問題進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上闡述了圖書市場營銷的創(chuàng)新策略，希望具有參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);圖書;市場營銷

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我們迎來了5G時(shí)代，這不僅改變了人們的生活及社會(huì)生產(chǎn)方式，對傳統(tǒng)圖書營銷模式也帶來了很大的沖擊。面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如果采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行圖書營銷，很難取得滿意的營銷效果。如果書店不能夠取得較滿意的銷售業(yè)績，也就無法生存。為了能夠幫助圖書市場營銷工作適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要做好圖書營銷工作，逐漸的豐富銷售渠道，讓實(shí)體書店能夠盡可能地追趕網(wǎng)絡(luò)書店的銷售量。所以，針對圖書市場營銷模式需要進(jìn)行深入的分析，立足于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對營銷方式所存在的問題進(jìn)行明確，加大研究力度，以此來解決讀書營銷方面的問題，讓圖書市場營銷取得滿意的工作實(shí)效。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書營銷模式分析

近些年來，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們的生活以及工作方式發(fā)生了很大改變，尤其在購物方式上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。對圖書進(jìn)行購買時(shí)，人們不再局限于實(shí)體店，不少人會(huì)選擇從網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行購買。在持續(xù)推進(jìn)圖書營銷的過程中，為了滿足人們的購買需求，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)書店應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也衍生出了一系列書店問題。就傳統(tǒng)書店來說，與網(wǎng)絡(luò)書店存在著很大的差異性。網(wǎng)絡(luò)書店并不會(huì)有人直接面對面地進(jìn)行服務(wù)以及圖書介紹，一般是進(jìn)行線上服務(wù)。由網(wǎng)店客服人員進(jìn)行在線引導(dǎo)，通過分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書營銷模式，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.以讀者需求為第一目標(biāo)

一直以來，服務(wù)至上的理念對各行業(yè)的影響比較大，舊圖書市場營銷工作來說，這種理念也應(yīng)該銘記于心。由于網(wǎng)絡(luò)書店秉承該中心思想，可以滿足讀者的多方面需求，所以發(fā)展速度比較快。與傳統(tǒng)的圖書經(jīng)營方式相對比，網(wǎng)絡(luò)書店可以滿足患者的多元化選擇，讀者可以根據(jù)自身的喜好挑選適合的作品。由于互聯(lián)網(wǎng)具有多樣性、豐富性以及便捷性。讀者可以在挑選圖書的過程中更加高效率地鎖定作品范圍，在不同的平臺(tái)中通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)端口，可以對網(wǎng)店進(jìn)行裝修，進(jìn)一步介紹書籍的相關(guān)內(nèi)容，將書籍制作成相應(yīng)的宣傳海報(bào)，這樣讀者可以更加直觀地掌握相關(guān)數(shù)據(jù)信息。用戶在瀏覽網(wǎng)店時(shí)，用戶也能夠留下深刻的印象，還可以為網(wǎng)店經(jīng)營者提出相應(yīng)的建議，這樣有利于改善網(wǎng)店設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)絡(luò)書店更好地發(fā)展。

2.重視讀者評價(jià)

對于傳統(tǒng)的圖書營銷方法來說，在營銷口徑上主要局限于出版社以及經(jīng)銷商。作為圖書受眾，讀者是沒有話語權(quán)的。在這樣的模式下，圖書市場營銷工作將會(huì)受到影響，同時(shí)，也不能夠獲得讀者的相關(guān)反饋。但是，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者這可以發(fā)表自己的意見和想法，這種社交成本相對較低，圖書市場營銷單位也可以通過相應(yīng)的端口與讀者進(jìn)行對話，根據(jù)讀者的意見進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)讀者的意見獲得重視之后，他們會(huì)成為網(wǎng)店的粉絲，進(jìn)一步加大支持力度，同時(shí)，網(wǎng)店也能夠更加的符合讀者的需求，尤其在發(fā)布新品之前，可以征集讀者意見，對封面設(shè)計(jì)以及內(nèi)容介紹等進(jìn)行優(yōu)化。經(jīng)過這樣的方式，讀者能夠參與出版和發(fā)行等工作，讀者也可以和圖書營銷者成為好朋友。由此可以看出，圖書網(wǎng)店能夠讓讀者之間形成良性的管理傳送帶，既可以為出版方獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出版方也可以為讀者提供更好的服務(wù)和作品。

3.加快讀者交易選擇效率

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對圖書市場營銷進(jìn)行開展時(shí)，效率需要重點(diǎn)關(guān)注。由于網(wǎng)絡(luò)比較便捷，對圖書進(jìn)行集中展示時(shí)，可以將相關(guān)信息準(zhǔn)確傳遞給讀者。比如：已銷售的數(shù)量、物流信息以及剩余工程量等。根據(jù)這些信息，可以讓讀者更直觀且清晰地挑選書籍。而且讀者也能夠根據(jù)書籍價(jià)格以及其他標(biāo)準(zhǔn)選擇是否參與會(huì)員，當(dāng)讀者成為會(huì)員后，能夠?yàn)樵俅钨徺I奠定基礎(chǔ)。比如說，在某出版社中，圖書市場營銷進(jìn)行開展時(shí)，選擇在京東設(shè)置店鋪。借助于京東的影響力對廣大受眾群體開展了線上優(yōu)惠活動(dòng)，商家的商品種類比較多。讀者可以精挑細(xì)選，當(dāng)他們進(jìn)入網(wǎng)店后，可以在相關(guān)模塊中輸入相應(yīng)的名稱，根據(jù)讀者輸入的信息可以推薦相應(yīng)的商品，還可以提供作者的姓名以及關(guān)聯(lián)其他的書籍等。當(dāng)作者進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，他們也可以勾勒相應(yīng)的選項(xiàng)，還可以給予消費(fèi)提醒，讓讀者參加滿減活動(dòng)或者是折扣活動(dòng)，當(dāng)讀者消費(fèi)后，可以對他們進(jìn)行積分。已短信或者是微信等途徑開展調(diào)查問卷進(jìn)一步了解讀者的建議和反饋信息在此基礎(chǔ)上，有利于更好地維護(hù)客戶，當(dāng)讀者下一次購買時(shí)。會(huì)根據(jù)他們的相關(guān)記錄，為讀者推薦關(guān)聯(lián)性書籍。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書市場營銷策略存在的問題分析

1.營銷方式簡單、缺乏創(chuàng)新

如今，人們的文化水平有所提升，對圖書需求也有新的變化。經(jīng)過開展相關(guān)的調(diào)查和研究可知，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，時(shí)事政治、金融解答方面的圖書受到廣大讀者的青睞，一些老舊式書籍的市場銷量明顯下滑，由于圖書的多元化不足，缺少創(chuàng)新性，這樣就無法滿足讀者的需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷影響下，圖書市場營銷工作遇到了新的挑戰(zhàn)，在營銷模式上體現(xiàn)了多樣性特點(diǎn)，不少出版社依然沒能夠更新營銷觀念。根據(jù)現(xiàn)階段實(shí)際管理情況來看，依然存在較多問題。在開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中，局限于打折、降價(jià)或者是贈(zèng)送等方式，這種傳統(tǒng)的營銷模式對購買者并沒有很強(qiáng)的吸引力。雖然，這種營銷模式延續(xù)了幾十年，但是遇到了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在新時(shí)代背景下需要?jiǎng)?chuàng)新營銷方法。由于傳統(tǒng)圖書營銷市場發(fā)展緩慢，再加上技術(shù)為能夠與時(shí)俱進(jìn)，缺乏創(chuàng)新理念等，這樣都會(huì)導(dǎo)致銷售量的下滑。

2.營銷渠道缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián)

在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展下，對各行各業(yè)做出了諸多貢獻(xiàn)，信息傳遞速度比較快，人們的交流方式也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人們可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束獲取信息。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中人們能夠掌握前沿信息。在某些網(wǎng)站中，由于圖書營銷模式比較守舊，營銷理念比較落后，這樣就不能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的要求。不管是流量，還是交流平臺(tái)都需要進(jìn)一步構(gòu)建。在日常工作中，市場營銷部門和其他部門之間的聯(lián)系比較少，不少圖書資料都處于無人管理的狀態(tài)，這樣就會(huì)影響圖書的銷售率，還會(huì)影響部門職能的發(fā)揮。長此以往，由于營銷渠道比較單一，讀者不能夠在信息獲取方面滿足實(shí)際需求，進(jìn)而無法享受網(wǎng)絡(luò)帶來的購買便利。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書市場營銷未能夠定跟時(shí)代發(fā)展腳步，也沒有根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)情況制定可行的營銷方案。比如說，在一些具有歷史年代感的圖書營銷網(wǎng)站中，點(diǎn)擊量以及成交量會(huì)明顯下滑。經(jīng)過深入研究和值，由于他們沒有在各大平臺(tái)進(jìn)行信息共享，依然局限于傳統(tǒng)的營銷方案，這樣就缺少信息交流和溝通窗口，所以，在運(yùn)營模式封閉的影響下，讀者不能夠獲得良好的體驗(yàn)，進(jìn)而增加了銷售難度。

3.營銷輸送渠道有待加強(qiáng)

一直以來，為了能夠?qū)崿F(xiàn)商品流通的目標(biāo)，往往需要具備兩方面條件。第一，商品的流通速度要比較快。第二，商品的流通渠道應(yīng)該盡量豐富。對于圖書銷售這項(xiàng)工作來說，與普通商品營銷存在很大的不同之處。對于圖書進(jìn)行發(fā)行時(shí)，其印刷量并不是沒有上限的，也不會(huì)大批量生產(chǎn)。雖然種類比較多，但是數(shù)量卻比較少，在物流上具有一定的局限性，這樣就會(huì)增加圖書的成本。讀者在購買書籍時(shí)，如果感覺價(jià)格比較貴，將會(huì)降低購買欲望，因此，之所以會(huì)出現(xiàn)銷售量下滑，與流通渠道比較少也存在著密切的聯(lián)系，面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，物流行業(yè)與圖書銷售量具有一定的關(guān)聯(lián)性，所以在銷售圖書的過程中，如果不能夠突破物流渠道所具有的局限性，將會(huì)直接增加銷售成本。讀者在購買時(shí)也會(huì)受到渠道的約束，從而降低購買欲望，最終會(huì)導(dǎo)致圖書市場銷售量下降。

三、書店?duì)I銷創(chuàng)新措施

1.營造良好的書店文化氛圍

在書店發(fā)展的歷程中，文化具有深遠(yuǎn)的影響，尤其在網(wǎng)絡(luò)背景下，圖書營銷方式發(fā)生了諸多轉(zhuǎn)變，從線下銷售逐漸發(fā)展為線上銷售模式，這也意味著銷售思路的改變。對于書店來說，與其他的實(shí)體店相比較，存在著很大的差異性。如果能夠創(chuàng)建良好的文化環(huán)境，在很大程度上能夠?qū)D店?duì)I銷水平的提升產(chǎn)生積極影響。書店所經(jīng)營的內(nèi)容不只局限于圖書，也會(huì)經(jīng)營相應(yīng)的文化，通過書店文化的有效營造科學(xué)擺放相應(yīng)的擺件，有助于更好地吸引讀者，提升圖書銷售量。在一些具有規(guī)模的書店中，通常會(huì)舉辦專家講座、簽字、售書以及名家訪談等有關(guān)活動(dòng)，以此來吸引讀者。如果書店的規(guī)模比較小，則可以與讀者進(jìn)行交流，組織讀者進(jìn)行朗讀會(huì)。有些書籍具有較強(qiáng)專業(yè)性，為了提升銷售量，也可以邀請?zhí)囟ǖ娜巳簛韰⑴c相應(yīng)的活動(dòng)，比如說，營養(yǎng)保健、母嬰育兒等。舉個(gè)例子來說，在某母嬰書店中，對書店裝修投入了很大的精力，圖書分類比較科學(xué)，整體設(shè)計(jì)具有鮮明的主題，對母嬰氛圍進(jìn)行了有效的營造。對圖書進(jìn)行分類時(shí)，從新生兒一直到其他年齡段的兒童都進(jìn)行了明確分類，在不同的消費(fèi)高峰時(shí)期，提供了母嬰導(dǎo)師進(jìn)行現(xiàn)場講解的服務(wù)，這樣吸引了大量的家長進(jìn)入書店聽講座，充分的體現(xiàn)以人為本的理念，可以進(jìn)一步提升了購買力度再經(jīng)過消費(fèi)導(dǎo)向的，在此基礎(chǔ)上，書店進(jìn)行消費(fèi)導(dǎo)向，讓不少讀者成為了會(huì)員，從而達(dá)到提高圖書市場營銷整體經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.重視自媒體宣傳

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的迅猛發(fā)展，圖書市場營銷也隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展搭上了快車道，但是也要看到企業(yè)在發(fā)展過程中沒有完備的發(fā)展戰(zhàn)略。對于實(shí)體書店來說，面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要掌握宣傳方法，對傳統(tǒng)的守舊思想進(jìn)行摒棄，合理地應(yīng)用自媒體加大書店宣傳力度，主動(dòng)地與讀者聯(lián)系，讓讀者能夠充分地了解書店的獨(dú)特之處。對于微博營銷來說，信息分享具有及時(shí)性，信息推廣比較迅速。對于手機(jī)營銷來說，可以借助于相關(guān)軟件方便讀者閱讀，手機(jī)看報(bào)、看雜志閱讀效率高，節(jié)約時(shí)間。對于電子郵件營銷來說，能夠?qū)?nèi)容獨(dú)特展示，滿足創(chuàng)新性要求，還可以節(jié)約宣傳成本。就書店規(guī)模來說，不管規(guī)模大還是規(guī)模小，員工都要具有扎實(shí)的銷售功底，既能夠掌握圖書的內(nèi)容，也可以與讀者及顧客深入交流，針對圖書銷售人員要做好創(chuàng)新管理工作，使其可持續(xù)發(fā)展的眼光來看待圖書營銷。在門店內(nèi)，對自媒體運(yùn)營方式進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，要選擇表達(dá)能力較好的職工，讓他們利用快手以及抖音等軟件進(jìn)行大力宣傳，通過不同的書籍，采用不同的宣傳方法，提升書店吸引力，讓讀者有欲望進(jìn)店打卡。比如說，在抖音當(dāng)中，“樊登讀書”是典型的代表，他利用手機(jī)App的進(jìn)行圖書宣傳。除了對圖書的內(nèi)容進(jìn)行了宣傳，進(jìn)一步講述了圖書背后的故事以及自己在讀書過程中所獲得的感悟。經(jīng)過對圖書整體內(nèi)容進(jìn)行分析和總結(jié)，可以為讀者帶來不一樣的感覺。經(jīng)過這樣的方式，網(wǎng)上書店以及實(shí)體書店都提升了銷售流量，無論是線上銷售，還是線下銷售，都能夠讓顧客帶有目的性的進(jìn)店購買。

3.營造個(gè)性化銷售模式

目前由于社會(huì)的發(fā)展與人民生活水平的顯著提高，隨之帶來的好現(xiàn)象就是圖書市場的行業(yè)行情發(fā)展較好，發(fā)展勢頭也較猛，但隨之而來的問題就是市場競爭也在持續(xù)增強(qiáng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)體店多多少少受到了沖擊。為了能夠做好圖書市場營銷工作，可以考慮將實(shí)體店和網(wǎng)店共同的進(jìn)行營銷。對于實(shí)體店來說，由于具有固定的經(jīng)營場所，可以選擇一定的區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，這種思路是可行的。對于網(wǎng)店?duì)I銷經(jīng)營來說，除了對App服務(wù)進(jìn)行拓展，也需要與實(shí)體店進(jìn)行聯(lián)合，對讀者出售相應(yīng)的電子書籍以及數(shù)字讀物。在互動(dòng)平臺(tái)中，要提供優(yōu)質(zhì)的串聯(lián)服務(wù)，將各種平臺(tái)進(jìn)行整合，讓讀者可以與作者等進(jìn)行交流互動(dòng)，這也可以提升圖書的知名度。比如說，在“樊登讀書”當(dāng)中，采用了線上和線下結(jié)合的銷售模式，顧客可以下載該App體驗(yàn)線上產(chǎn)品，所獲得的產(chǎn)品內(nèi)容和實(shí)體店是一樣的。在線上產(chǎn)品中，對圖書分類進(jìn)行了規(guī)劃，不同的用戶能夠根據(jù)自己的需求獲取相應(yīng)的書籍。對讀者進(jìn)行推薦時(shí)，根據(jù)他們的瀏覽記錄，融合了大數(shù)據(jù)技術(shù)等，可以對讀者的意向進(jìn)行精準(zhǔn)定位，該App不僅能夠拉近與讀者之間距離，還可以與線下書店進(jìn)行結(jié)合，讀者即可以成為網(wǎng)店的忠實(shí)粉絲，也具有走進(jìn)實(shí)體店參觀和購買的欲望。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書市場遇到了新的挑戰(zhàn)。如果能夠適應(yīng)新環(huán)境，對讀者提供線上服務(wù)，能夠讓圖書營銷工作打開新的局面。從目前圖書市場的發(fā)展現(xiàn)狀來看，在提升空間方面依然比較大。為了能夠做好圖書市場營銷工作，需要對可利用的資源進(jìn)行整合，對互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)所存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)一步制定可行的營銷戰(zhàn)略，讓圖書市場能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展目標(biāo)，對于市場營銷模式來說，在創(chuàng)造和改變的過程中，需要辯證地看待，在銷售理念上應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)加理念，科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等，對圖書市場營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，才能夠讓市場營銷工作獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]金春紅.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書市場營銷模式創(chuàng)新[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2021（06）：38-39.

[2]江穎光.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].營銷界， 2021（9）：165-166.

[3]張彩峰.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書市場營銷策略[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2020（12）：86-87.

[4]熊裕明，詹靈.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下美術(shù)類圖書營銷策略研究[J].新聞世界，2018（1）：91-93.

[5]江彧.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書市場營銷的對策研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)， 2018（12）：2.

作者簡介：蘇佳儀（2001.02- ），女，河北省邢臺(tái)人，貴州師范大學(xué)國際教育學(xué)院，本科在讀，研究方向：市場營銷