基于微信矩陣的職業(yè)教育信息化建設(shè)探索

摘要：隨著職業(yè)教育法的修訂，職業(yè)學(xué)校教育與職業(yè)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了并重發(fā)展。利用微信矩陣能有效解決職業(yè)教育信息化建設(shè)過(guò)程中用戶端的接入問(wèn)題，解決全日制學(xué)生與在職培訓(xùn)學(xué)員共同管理的問(wèn)題，解決個(gè)人身份存檔問(wèn)題，解決針對(duì)個(gè)人的定制化服務(wù)問(wèn)題，解決線下線上學(xué)習(xí)與產(chǎn)品品牌推廣問(wèn)題。關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;微信矩陣;信息化建設(shè)

中圖法分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Exploration of vocational education informatization construction based onWeChat matrix

TAN Jiahui

（Guangdong Vocational College of Post and Telecom，Guangzhou 510631，China）

Abstract：With the revision of the vocational education law， vocational school education and vocational training have achieved equal development. The use of WeChat matrix can effectively solve the problem of user access in the process of vocational education informatization construction， solve the problem of joint management between full-time students and on-the-job trainees， solve the problem of personal identity archiving， solve the problem of customized services for individuals， solve offline problems online learning and product branding issues.

Key words：vocational education， WeChat matrix， information construction

1引言

2022年5月1日起，《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》正式實(shí)施。由此，職業(yè)教育迎來(lái)了重大變革，國(guó)家將越來(lái)越重視職業(yè)教育的發(fā)展。其中，該法律的第十六條明確指出：“職業(yè)培訓(xùn)可以由相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)學(xué)校實(shí)施”。在相關(guān)法律的指引下，職業(yè)學(xué)校教育與職業(yè)培訓(xùn)并重發(fā)展，越來(lái)越多的職業(yè)學(xué)校基于其優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)資源，通過(guò)進(jìn)一步吸納企業(yè)資源，興辦職業(yè)培訓(xùn)。面對(duì)多元的教育對(duì)象，如何優(yōu)化教育資源分配，強(qiáng)化教育對(duì)象服務(wù)能力，形成市場(chǎng)化競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)，信息化管理各類資源，成為職業(yè)學(xué)校重要建設(shè)和發(fā)展的方向[1]。

2微信矩陣

矩陣原是數(shù)學(xué)術(shù)語(yǔ)，是指縱橫排列的二維數(shù)據(jù)表格，現(xiàn)在越來(lái)越多地被應(yīng)用為布局、組合與營(yíng)銷方面。而微信矩陣是利用微信針對(duì)企業(yè)應(yīng)用所開(kāi)設(shè)的公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行橫向與縱向布局規(guī)劃的工具。微信矩陣可以由微信公眾賬號(hào)組織，包括訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、微信小程序。微信矩陣是基于微信這一社會(huì)主流社交平臺(tái)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品衍生，其最大的特點(diǎn)是受眾較多，用戶無(wú)需單獨(dú)安裝 APP，且微信矩陣在同一注冊(cè)主體內(nèi)，可以進(jìn)行 UID 互相識(shí)別，實(shí)現(xiàn)同一生物個(gè)體在不同微信公眾賬戶、微信小程序內(nèi)互相實(shí)現(xiàn)識(shí)別的作用。正因?yàn)?UID 有互相識(shí)別的基礎(chǔ)，所以微信矩陣成為企業(yè)、學(xué)?？梢岳闷涞讓踊?dòng)的功能實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。

3必要性

在建設(shè)微信矩陣的職業(yè)教育信息化之前，需要對(duì)高校信息化建設(shè)和服務(wù)部門(mén)進(jìn)行差異化對(duì)比。一般來(lái)講，目前移動(dòng)信息化的主流建設(shè)模式有四類，包括基于原生態(tài)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的模式、基于 Web 的應(yīng)用模式、混合化應(yīng)用模式、基于社會(huì)媒體開(kāi)放平臺(tái)的應(yīng)用模式。而對(duì)于基于社會(huì)媒體開(kāi)放平臺(tái)的應(yīng)用模式甚少有人知道。其是指借助社會(huì)化媒介來(lái)作為移動(dòng)應(yīng)用載體。與混合化應(yīng)用模式不同，社會(huì)化媒介往往并不涉及高校的信息化業(yè)務(wù)，它更多地是充當(dāng)一種“通道”的角色，在用戶和應(yīng)用之間架起一座溝通的“橋梁”。該模式擁有諸多優(yōu)點(diǎn)：一是應(yīng)用研發(fā)成本小、門(mén)檻低;二是渠道優(yōu)勢(shì)顯著，用戶與應(yīng)用的交互頻繁，在融入校園信息化應(yīng)用后，能夠使消息服務(wù)迅捷、有效地抵達(dá)用戶;三是應(yīng)用輕量化，服務(wù)僅在使用時(shí)下載，關(guān)閉后即消失，并不駐留在存儲(chǔ)中持續(xù)占用移動(dòng)設(shè)備資源，用戶對(duì)此類應(yīng)用持有更寬容的態(tài)度;四是該模式在技術(shù)方面兼容性好，日后要實(shí)現(xiàn)向其他模式的轉(zhuǎn)變會(huì)非常便捷;五是在有影響力的社會(huì)化媒介背后，通常是當(dāng)下一些實(shí)力較為雄厚的互聯(lián)網(wǎng)公司，它們的移動(dòng)化技術(shù)架構(gòu)既能夠使高校信息化從較高的起點(diǎn)出發(fā)，又能夠提升高校在探索移動(dòng)化變革過(guò)程中的“容錯(cuò)率”，為高校移動(dòng)信息化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。該模式的主要問(wèn)題在于，高校在開(kāi)發(fā)功能應(yīng)用時(shí)會(huì)在一定程度上受到外部框架的約束和限制，同時(shí)用戶數(shù)據(jù)會(huì)暴露于社會(huì)化媒介中，高校需要予以高度重視，對(duì)這些媒介加以細(xì)致、全面的普適性和安全性考量，以切實(shí)保障學(xué)校師生的信息安全。

結(jié)合高職學(xué)院對(duì)于信息化建設(shè)的急切需求與實(shí)際發(fā)展需要，選擇了基于騰訊微信矩陣來(lái)進(jìn)行信息化建設(shè)，以求以最簡(jiǎn)單的方式獲得較為良好的信息化應(yīng)用體驗(yàn)。

（1）微信矩陣能有效解決職業(yè)教育的生源不確信性導(dǎo)致的學(xué)員身份存檔的困難。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來(lái)源相對(duì)固定，均通過(guò)由教育部門(mén)組織的統(tǒng)一招生進(jìn)行，即使部分學(xué)校進(jìn)行了自主招生，生源信息來(lái)源非常穩(wěn)定且全面，較容易建立學(xué)生管理資源庫(kù)，但是作為職業(yè)培訓(xùn)的角色，學(xué)員來(lái)源相比之下就非常豐富了。總之，其中包括面向社會(huì)人員的培訓(xùn)與面向企業(yè)員工的培訓(xùn)兩種，對(duì)于面向社會(huì)，我們依然能收集相對(duì)完善的客戶信息。但是，面對(duì)企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理因素，會(huì)存在保密員工信息的情況，學(xué)員信息難以收集的情況時(shí)有發(fā)生?；谖⑿沤y(tǒng)一的數(shù)字身份標(biāo)識(shí)，為培訓(xùn)學(xué)習(xí)建立個(gè)人信息數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)信息保障。

（2）微信矩陣能有效促進(jìn)針對(duì)個(gè)人的信息化服務(wù)。對(duì)于教育管理，一直處于缺乏針對(duì)個(gè)人個(gè)性化的服務(wù)，大部分教育管理都是基于行政班級(jí)或教學(xué)班級(jí)為單位進(jìn)行管理，在精準(zhǔn)培養(yǎng)的發(fā)展要求下，定制化的教育管理成為信息化建設(shè)的重要發(fā)展方向。然而，對(duì)于人員流動(dòng)量大，來(lái)源復(fù)雜的培訓(xùn)學(xué)員來(lái)說(shuō)，這種情況就更加嚴(yán)峻，單個(gè)企業(yè)員工平均年培訓(xùn)次數(shù)在2次左右，年培訓(xùn)天數(shù)在3天以內(nèi)，培訓(xùn)的次數(shù)少，培訓(xùn)的天數(shù)少，流動(dòng)性較大，班級(jí)組織的不確定較大。如果以單一培訓(xùn)班方式建班進(jìn)行管理，管理成本高，數(shù)據(jù)維度低，服務(wù)效益較低，整體體驗(yàn)不足。究其原因，主要是在信息化建設(shè)過(guò)程中缺乏針對(duì)個(gè)人的終端?；谖⑿派矸莸卿?，也可以錨定與收集的個(gè)人信息進(jìn)行匹配，從而針對(duì)性地提供對(duì)應(yīng)的信息化服務(wù)[2]。

（3）微信矩陣能有效促進(jìn)線下線上學(xué)習(xí)，并有效促進(jìn)產(chǎn)品推廣。隨著線上教育的高速發(fā)展，職業(yè)教育模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，無(wú)論是全日制學(xué)生教學(xué)還是在職培訓(xùn)教育，線上教育都占據(jù)了教育培訓(xùn)中的一部分，錨定用戶的重要性進(jìn)一步顯現(xiàn)。針對(duì)微信矩陣，具有多方向使用的功能，除了借助起錨定用戶的重要作用外，其本身具備營(yíng)銷推廣能力;針對(duì)全日制學(xué)生，可以作為思政教育、引領(lǐng)正確導(dǎo)向的媒體工具;針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員，可以作為獲取職業(yè)培訓(xùn)資訊、了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行自主報(bào)名的工具;針對(duì)學(xué)校管理者，也可以起到招生宣傳、培訓(xùn)產(chǎn)品推廣等作用。通過(guò)微信矩陣的有效賦能，強(qiáng)化學(xué)校管理、促進(jìn)培訓(xùn)產(chǎn)品能通過(guò)微信關(guān)聯(lián)度更強(qiáng)的“熟人圈子”得以有效推廣。

4建設(shè)方案

以某高職院校信息化建設(shè)實(shí)踐為例，搭建以微信訂閱號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微信小程序、微信視頻號(hào)為信息化矩陣。根據(jù)該高職院校職業(yè)教育與職業(yè)培訓(xùn)的“雙驅(qū)雙軌”戰(zhàn)略，針對(duì)該校學(xué)生多元化的用戶需求，為滿足信息時(shí)代的信息快速傳遞需求，該校微信矩陣主要由兩大用戶群體組成，分別是用戶全日制學(xué)生與培訓(xùn)。他們的需求各不相同。

全日制學(xué)生對(duì)于微信矩陣信息化建設(shè)的需求較為豐富，首先是對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用的需求，該校已經(jīng)建設(shè)了教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)生工作管理系統(tǒng)、圖書(shū)館系統(tǒng)，這些系統(tǒng)相互獨(dú)立，均部署于網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，學(xué)生在使用這些平臺(tái)時(shí)需要登錄網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)，并沒(méi)有針對(duì)手機(jī)客戶端進(jìn)行定制性開(kāi)發(fā)。其次是對(duì)于校園信息傳播的需求，學(xué)校設(shè)有公告欄、廣播站、黑板報(bào)、QQ 群、微信群等信息交流傳播平臺(tái)，但是這些平臺(tái)存在信息分散，過(guò)分依賴班委、群組人員進(jìn)行傳播，傳播存在信息差異。官方無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行宣傳，特別是全日制學(xué)生招生工作，傳統(tǒng)上依賴官方網(wǎng)站、招生簡(jiǎn)章，均不能有效吸引學(xué)生報(bào)考。再次是針對(duì)線上支付學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)的需求，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)金支付已經(jīng)不是主流支付手段，學(xué)生繳納學(xué)費(fèi)依然使用轉(zhuǎn)賬或者現(xiàn)金支付的方式，并不能有效確保資金安全。財(cái)務(wù)工作方面，核對(duì)繳納數(shù)額上受到極大的影響。最后是使用學(xué)校提供的信息化服務(wù)，如公共 Wi? Fi。由于信息安全相關(guān)的管理規(guī)定，公共Wi?Fi必須以個(gè)人身份認(rèn)證后方可發(fā)放使用授權(quán)，傳統(tǒng)通過(guò)長(zhǎng)流程方式進(jìn)行申請(qǐng)，嚴(yán)重影響了使用體驗(yàn)[3]。

企業(yè)在崗培訓(xùn)學(xué)員的需求也比較豐富，首先是對(duì)使用學(xué)校提供的信息化服務(wù)，如公共Wi?Fi。與全日制學(xué)生需求相似，由于信息安全相關(guān)的管理規(guī)定要求，公共Wi?Fi必須以個(gè)人身份認(rèn)證后方可獲得使用授權(quán)。因?yàn)樯暾?qǐng)流程煩瑣，學(xué)員在校培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)較短，通常會(huì)放棄申請(qǐng)，使用自己的流量，導(dǎo)致培訓(xùn)體驗(yàn)較差。其次是對(duì)于進(jìn)入培訓(xùn)服務(wù)場(chǎng)所的驗(yàn)證工作，培訓(xùn)學(xué)員根據(jù)所在培訓(xùn)班的情況，進(jìn)入培訓(xùn)餐廳、圖書(shū)館、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，均需要驗(yàn)證身份，在沒(méi)有信息化手段的情況下存在驗(yàn)證煩瑣的情況。對(duì)于企業(yè)員工，在傳統(tǒng)模式下較難獲得培訓(xùn)咨詢服務(wù)，缺乏基于個(gè)人實(shí)際需求的人才培養(yǎng)培訓(xùn)方案。

根據(jù)兩大用戶群體的需求情況，結(jié)合微信訂閱號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微信小程序、微信視頻號(hào)的產(chǎn)品特點(diǎn)，構(gòu)建了如圖1所示的產(chǎn)品分類結(jié)構(gòu)。

基于微信訂閱號(hào)的信息化建設(shè)模塊，由于微信訂閱號(hào)每天可以進(jìn)行推送的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，具有較大的推廣能力，在樹(shù)立學(xué)校形象、提升品牌效益方面具有較大的作用。微信訂閱號(hào)主要承擔(dān)學(xué)校品牌提升、校園資訊管理發(fā)布、招生宣傳的作用。其通過(guò)每天推送信息的方式來(lái)對(duì)外進(jìn)行宣傳，作為微信端的官方賬號(hào)存在。

基于微信小程序的信息化建設(shè)模塊，主要通過(guò)輕應(yīng)用的方式作為主要的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的應(yīng)用能力，通過(guò)輕應(yīng)用對(duì)接校內(nèi)信息平臺(tái)，為學(xué)生提供定制化的移動(dòng)端信息查詢服務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)了基于學(xué)生個(gè)人的課表查詢、教務(wù)信息查詢、學(xué)生工作信息查詢、圖書(shū)館信息查詢等，滿足學(xué)生基于個(gè)人信息的查詢需求。除此之外，還開(kāi)通了微信支付功能，通過(guò)該功能可以定向收取學(xué)雜費(fèi)等。

基于微信視頻號(hào)的信息化建設(shè)模塊，微信視頻號(hào)作為具有強(qiáng)社會(huì)推廣性質(zhì)的視頻平臺(tái)，通過(guò)短視頻和長(zhǎng)視頻的方式進(jìn)行對(duì)學(xué)校品牌、學(xué)校資訊或者招生宣傳的工作宣傳。除此之外，也可以通過(guò)視頻號(hào)進(jìn)行社會(huì)性的公開(kāi)直播項(xiàng)目，從而展示學(xué)校品牌特色。

基于服務(wù)號(hào)的信息化建設(shè)模塊，服務(wù)號(hào)作為強(qiáng)功能服務(wù)、弱推廣的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，具有較強(qiáng)針對(duì)個(gè)人的服務(wù)游戲，有別于微信訂閱號(hào)、微信小程序，服務(wù)號(hào)既保留了營(yíng)銷推廣功能，也具備基于個(gè)人的通知告知功能，結(jié)合企業(yè)在職培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)需求，使用服務(wù)號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的通知、培訓(xùn)咨詢發(fā)布、培訓(xùn)服務(wù)[4]。

信息化矩陣有一個(gè)非常重要的設(shè)計(jì)，即底層信息身份互認(rèn)的微信UnionID機(jī)制。所謂微信UnionID機(jī)制，是指學(xué)院擁有多個(gè)移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站應(yīng)用和公眾帳號(hào)（包括小程序），可通過(guò)UnionID來(lái)區(qū)分用戶的唯一性，因?yàn)橹灰峭粋€(gè)微信開(kāi)放平臺(tái)帳號(hào)下的移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站應(yīng)用和公眾帳號(hào)（包括小程序），用戶的UnionID是唯一的。換言之，同一用戶對(duì)同一個(gè)微信開(kāi)放平臺(tái)下的不同應(yīng)用，UnionID是相同的。

5總結(jié)

基于微信矩陣的職業(yè)教育信息化建設(shè)能有效滿足職業(yè)教育發(fā)展過(guò)程中的信息化建設(shè)需求，特別是通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證識(shí)別的方式，有效滿足了在校全日制學(xué)生與流動(dòng)性比較強(qiáng)的在職培訓(xùn)學(xué)員的需求。但是，在實(shí)施的過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，在規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、安全和體驗(yàn)方面需要加強(qiáng)建設(shè)：其一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，對(duì)于職業(yè)院校而言，信息化建設(shè)的移動(dòng)化改革具有一定的緊迫性，是一個(gè)需要跨部門(mén)合作的建設(shè)需求，需要職業(yè)高校管理者自上而下地加強(qiáng)發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)，積極對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，吸納相關(guān)意見(jiàn)，推動(dòng)項(xiàng)目有效進(jìn)行;其二是注重多元發(fā)展，基于新時(shí)代的信息化建設(shè)需要，實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)、快捷響應(yīng)、快速迭代。但是，對(duì)于職業(yè)院校的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，這必然是困難的，所以多利用社會(huì)性的開(kāi)放平臺(tái)，結(jié)合社會(huì)資源來(lái)開(kāi)發(fā)才能有效提高效率，從而促進(jìn)信息化水平不斷提升。

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作者簡(jiǎn)介：

譚嘉輝（1991—），本科，助理工程師，研究方向：數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用。