規(guī)范課后服務(wù) 提高服務(wù)質(zhì)量

王泰

課后服務(wù)是由于家長工作時間與孩子學(xué)習(xí)時間錯位而產(chǎn)生的，表面來看，是幫助家長解決下班后按時接送學(xué)生困難的途徑;深層來看，是國家為了減輕學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、促進(jìn)學(xué)生健康成長、深化教育改革的重要舉措，是教育回歸自然、回歸人性的一次大嘗試。從教育部推廣各地典型課后服務(wù)案例來看，現(xiàn)階段存在課后服務(wù)程序不規(guī)范、學(xué)生參與不積極、服務(wù)質(zhì)量不高、家長滿意度低等現(xiàn)象，因此現(xiàn)階段課后服務(wù)只能說解決了家長的難題，未能實(shí)質(zhì)解決學(xué)生的需求，只能稱作“托管”，服務(wù)不規(guī)范，長期下去，課后服務(wù)就難免會走向以照看學(xué)生為主的低效、低質(zhì)服務(wù)。怎么真正提高其服務(wù)質(zhì)量，讓學(xué)生有技能、家長能贊同、社會能認(rèn)可呢？

一、貫徹教育方針，服務(wù)方向明確

我國的義務(wù)教育法是國家的教育大法，中小學(xué)必須以此為準(zhǔn)繩，規(guī)定中小學(xué)教育必須以教育方針為指南，以素質(zhì)教育為方向，以學(xué)生德智體美勞等全面發(fā)展為內(nèi)容。學(xué)校要擔(dān)負(fù)主體責(zé)任，特別是校長，必須是教育方針的執(zhí)行者，必須讓學(xué)生全面發(fā)展，必須有前瞻性，必須改變以智育，特別是以成績論學(xué)生、評教師的應(yīng)試教育模式，做到不增加學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)。能否貫徹教育方針，決定著課后服務(wù)是不是能做好。如果學(xué)校沒有執(zhí)行好教育方針，課后服務(wù)就成了無根之樹、無花之果。

中小學(xué)教育必須以五育并舉、德育為首，因?yàn)橹行W(xué)時期是學(xué)生意志、人格、品質(zhì)形成的關(guān)鍵時期，如果一個人在這個階段出現(xiàn)問題，會直接影響其一生。教書育人是教師的職責(zé)，教師是教育的基石，韓愈曾說過：“師者，傳道受業(yè)解惑也?！薄暗馈奔戳⒌聵淙耍扔?，后“授業(yè)”，即教給知識。十八大報告中也指出，教育其實(shí)是服務(wù)行業(yè)，是特殊的服務(wù)，是專為人民服務(wù)的，為社會主義現(xiàn)代化服務(wù)的。課后服務(wù)定義為服務(wù)，那么服務(wù)必須有行規(guī)，才能保證質(zhì)量。第一，申請報名，孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！狈?wù)者自愿申請報名，表明服務(wù)者對此項(xiàng)工作的積極性很高，樂于此項(xiàng)服務(wù)，只有服務(wù)者樂于參與，樂于工作，精神飽滿，樂此不疲，才能搞好這項(xiàng)工作，這是前提。第二，審核比對，對所有報名者進(jìn)行一一辨別，對服務(wù)者的資質(zhì)、素養(yǎng)、水平，特別是服務(wù)者的思想素質(zhì)，學(xué)校必須嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格挑選，優(yōu)先挑選在職教師中的縣級及以上名班主任、名教師、骨干教師，也可以在退休教師中挑選縣級及以上的名班主任、名教師、骨干教師、名校長，再挑選校級名教師和敬業(yè)愛崗的報名者，也可以挑選各行各業(yè)勞動模范、名匠，對各行各業(yè)名模、名匠必須進(jìn)行實(shí)地考察，通過能力面試，方可聘用，最后按照選拔人數(shù)，制訂相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，寧缺毋濫，逐步實(shí)施。第三，必須做好服務(wù)者的培訓(xùn)工作和督查工作，服務(wù)者是學(xué)生的輔導(dǎo)者、引路人，他們的一言一行、一笑一顰、一點(diǎn)一滴都影響著學(xué)生，課后服務(wù)也應(yīng)以德育為首，培訓(xùn)服務(wù)者必須學(xué)習(xí)相關(guān)政策，改變服務(wù)者固有觀念，提高服務(wù)者的思想意識，讓服務(wù)者走在時代的前列，讓服務(wù)者認(rèn)清肩負(fù)的使命和責(zé)任，服務(wù)者必須是愛國、愛民、愛黨的合格公民，必須有為祖國服務(wù)、為人民服務(wù)的意識，立志培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的人才。學(xué)校應(yīng)該成立督查組，督查服務(wù)者的服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評優(yōu)選先，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容高水平、高質(zhì)量地進(jìn)行。

二、培訓(xùn)學(xué)生家長，形成服務(wù)合力

《三字經(jīng)》中有句名言，“子不教，父之過?！边@強(qiáng)調(diào)了父母是孩子的第一任老師，是孩子的啟蒙者、奠基石。一個人的發(fā)展，源于家庭教育，家庭教育比學(xué)校更重要。從國家叫停課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情況來看，就是希望學(xué)生都能接受公平教育，利于國家對真正人才的鑒別、選拔，利于有真才實(shí)學(xué)、行為規(guī)范、自立自強(qiáng)的人才自然顯現(xiàn)出來，利于職業(yè)教育的發(fā)展、壯大，利于國家產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級。但家長想要孩子接受高水平教育的需求并未消失，家長千方百計地揠苗助長，希望自己的孩子能從彎道超越。如果我們的課后服務(wù)只是順從家長的意愿，就有可能被家長的意愿所左右，從而講授新課或變?yōu)檠a(bǔ)習(xí)班。因此在開展課后服務(wù)前，首先就要對家長進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對相關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，指出家長們的“短視”行為，矯正家長意識，樹立正確的育兒觀。那么，怎么才能提高家長的意識呢？

首先，學(xué)校要做好政策解讀宣傳，通過班級群，不間斷地給家長印發(fā)黨的教育方針，以“雙減”目的明確不得利用課后服務(wù)時間開展集體教學(xué)或補(bǔ)課，堅決杜絕以課后服務(wù)為由變相加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)變家長觀念是一項(xiàng)長期的工作，不可能一蹴而就，必須每周不間斷地進(jìn)行，方才有效果。

其次，開好家長現(xiàn)身說法培訓(xùn)會，通過家長培訓(xùn)會，讓各行各業(yè)的成功家長人士現(xiàn)身說法，也可以邀請本地的能工巧匠講一講自己學(xué)生時期的經(jīng)歷，主要講愛好的優(yōu)點(diǎn)，突出興趣的重要性，讓家長明白各行各業(yè)都出人才的道理。再次，班主任做好量體裁衣工作，這項(xiàng)工作同樣不能急于求成。班主任最了解學(xué)生，深得學(xué)生信任，了解家庭情況，如果班主任根據(jù)學(xué)生情況，整理學(xué)生相應(yīng)材料，分析相關(guān)數(shù)據(jù)，循序漸進(jìn)，持之以恒，引導(dǎo)家長對孩子的預(yù)期，指導(dǎo)家長做好孩子規(guī)劃，就能讓家長與孩子之間達(dá)成共識，形成合力。

最后，制訂課后服務(wù)單。課后服務(wù)項(xiàng)目單必須在征求學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，按照教育方針，制定符合教育方針的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。在課后服務(wù)征求意見單制好之后，先讓學(xué)生挑選項(xiàng)目，孩子帶回家后，家長只填是否同意參與，絕不能讓家長挑選或補(bǔ)充一些違反教育方針的需求項(xiàng)目。

只有先處理好學(xué)校、輔導(dǎo)者、家長三者的關(guān)系，切實(shí)貫徹教育方針，明確教育方向，課后服務(wù)才能有的放矢、收放自如，才能真正為學(xué)生服務(wù)，才能算是有質(zhì)量地服務(wù)孩子。

三、關(guān)注學(xué)生發(fā)展，培養(yǎng)興趣愛好

興趣是最好的老師，課后服務(wù)的對象是學(xué)生，中小學(xué)生正是興趣培養(yǎng)的關(guān)鍵時期，中小學(xué)生是青少年的主體，是國家的未來和希望。健康第一，習(xí)慣第一，任何事業(yè)都要靠健康的體魄、健康的心理，習(xí)慣成自然，天然去雕飾，習(xí)慣是孩子們一生的法寶。近年來，部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和私立學(xué)校主要以提高學(xué)生文化課成績?yōu)槭侄?，以收取高昂費(fèi)用為目的，加重了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，改變了教育的公益性，抹殺了學(xué)生的興趣，使學(xué)生的身心健康受到傷害。為此，學(xué)校在開設(shè)項(xiàng)目時，必須以學(xué)生健康為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好填寫喜歡項(xiàng)目。學(xué)校再根據(jù)閱覽室、圖書角、實(shí)驗(yàn)室、美術(shù)室、舞蹈室、計算機(jī)室等基礎(chǔ)設(shè)施和聯(lián)系校外博物館、科技館、美術(shù)館、少年宮，充分盤活學(xué)校功能室用途，拓展校外實(shí)踐活動場所，然后按照學(xué)生需求人數(shù)和設(shè)施情況制訂相應(yīng)的服務(wù)，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生全面發(fā)展，提升課后服務(wù)的廣度和深度。

四、落實(shí)“雙減”目標(biāo)，開展多種模式

學(xué)校在開展課后服務(wù)時，服務(wù)內(nèi)容如果局限于校內(nèi)，那會讓學(xué)生感到單調(diào)、乏味，如果延伸到校外，就可以開闊學(xué)生的眼界，增加動手的機(jī)會，擴(kuò)大觀察的范圍，提升實(shí)踐能力，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為此，課后服務(wù)以兩個時段分類別進(jìn)行，實(shí)行多種服務(wù)模式。

一是文化知識類，時間為60分鐘，集中在校內(nèi)進(jìn)行。教務(wù)處提前制訂各級各學(xué)科學(xué)生作業(yè)布置方案，要求各科作業(yè)當(dāng)堂完成，每天只能有一科延時作業(yè)輔導(dǎo)，作業(yè)量保證各類學(xué)生能在30～40分鐘內(nèi)完成。因此，必選項(xiàng)目為分層作業(yè)輔導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)水平，作業(yè)必須分層布置，堅決落實(shí)“五項(xiàng)管理”中和學(xué)生作業(yè)不出校門的“減負(fù)”要求，讓學(xué)生先完成作業(yè)，對學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生分組輔導(dǎo)，堅決制止學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生將作業(yè)帶回家，以防止家長不能輔導(dǎo)，作業(yè)不能及時完成，導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成懶散的習(xí)慣，不利于學(xué)生行為習(xí)慣的健康發(fā)展。自選項(xiàng)目時間為拓展閱讀類，學(xué)有余力的學(xué)生，在完成作業(yè)后，大量閱讀自己所愛好的書籍，不僅能拓寬學(xué)生視野，還能校正學(xué)生上課不認(rèn)真聽講、作業(yè)磨蹭的壞習(xí)慣。

二是興趣類活動，時間為60分鐘，即根據(jù)學(xué)生興趣特長，在課外活動開展的基礎(chǔ)上，利用延時服務(wù)時間，集中開展體育類、美術(shù)類、音樂類藝術(shù)活動，勞動實(shí)踐活動，科技創(chuàng)新活動，心理健康輔導(dǎo)，語言類活動等豐富多彩的社團(tuán)活動，開展興趣類活動，一定本著自愿原則，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生有個性地成長為目的。

三是校外綜合實(shí)踐類活動，時間為寒暑假，根據(jù)本地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢情況，開展符合本地就業(yè)，聯(lián)合本地職業(yè)學(xué)校，開展勞動與技術(shù)培訓(xùn)教育。根據(jù)本地物質(zhì)遺產(chǎn)資源，學(xué)習(xí)簡單的考古知識，開展古跡研究，探索歷史文化;繪制建筑群圖，研究其價值，參觀手工作坊，親手制作等活動。根據(jù)本地非物質(zhì)遺產(chǎn)資源，開展傳統(tǒng)口頭文學(xué);參與主持傳統(tǒng)禮儀活動等眾多社會實(shí)踐活動。

總之，心中藏著萬般愛，何曾怕過一陣風(fēng)？課后服務(wù)是一項(xiàng)嶄新的事業(yè)，只要孩子們發(fā)展了，我們就開心了，只要社會認(rèn)可了，我們就值得了。課后服務(wù)是教育服務(wù)社會的一次大嘗試，只能在摸索中前行，在前行中思索，在思索中改進(jìn)，在改進(jìn)中完善。道路是曲折的，服務(wù)是燦爛的，只要我們以教育方針為指南，以學(xué)生需求為對象，以“雙減”目標(biāo)為內(nèi)容，以服務(wù)意識為基礎(chǔ)，以提高學(xué)生興趣為主體，以培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展為目標(biāo)，一定會給社會一份滿意的答卷。