企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及改革方向探析

呂楊靜怡

摘要：近年來，在我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷改革的過程中，在國家一系列優(yōu)惠政策的幫扶下，國內(nèi)中小型企業(yè)逐漸邁進(jìn)了高速發(fā)展階段，進(jìn)一步推動了國家經(jīng)濟(jì)增長。我國中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中，逐漸占據(jù)了不可替代的地位。工商管理在中小型企業(yè)發(fā)展的過程中所產(chǎn)生的價值是不容忽視的，同時也引起了社會各界的關(guān)注。基于此，文章主要以企業(yè)工商管理理論基礎(chǔ)為切入點，重點對企業(yè)工商管理的內(nèi)涵和特點進(jìn)行了分析，同時結(jié)合我國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究企業(yè)工商管理過程中存在的一些亟須解決的問題。研究發(fā)現(xiàn)，我國部分企業(yè)在進(jìn)行工商管理的過程中，還沒有形成完善的管理體系，也缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃、缺乏創(chuàng)新意識。針對上述問題，對企業(yè)工商管理的改革路徑進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展;工商管理;現(xiàn)狀分析;改革路徑

一、理論基礎(chǔ)

（一）企業(yè)工商管理的內(nèi)涵及特點

企業(yè)工商管理主要表現(xiàn)為積極運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法和手段，進(jìn)行有效的經(jīng)營管理和經(jīng)營決策，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的手段。企業(yè)工商管理可以幫助企業(yè)對工作流程進(jìn)行規(guī)劃和完善，可以減少一些復(fù)雜、繁瑣的程序，有助于工作效率提升，同時還可以實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中可以有效避免企業(yè)資源分配不合理、不均衡的情況出現(xiàn)。企業(yè)工商管理需要提前制訂管理方案，同時深入市場展開調(diào)查，切實了解市場的發(fā)展規(guī)律和方向，并在此基礎(chǔ)上對企業(yè)未來的發(fā)展方向進(jìn)行判斷和規(guī)劃，有效降低了企業(yè)的發(fā)展成本，實現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展方向的合理規(guī)劃。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，人力資源是核心要素，而工商管理中就包括了對企業(yè)職工的管理。需要通過制訂并落實獎懲機(jī)制的方式，將職工的工作積極性調(diào)動起來，在這樣的情況下，不僅職工的收入得到了保障，也促進(jìn)了企業(yè)工作效率提升，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。對于企業(yè)來說財務(wù)管理是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，而工商管理可以幫助企業(yè)有效理順現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)，尤其是對于我國中小型企業(yè)來說，可以保證投融資業(yè)務(wù)的順利開展。企業(yè)工商管理中，還會涉及企業(yè)文化和企業(yè)形象的塑造，包括了企業(yè)軟硬件設(shè)施建設(shè)，目的是推動企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。企業(yè)工商管理具有非常重要的價值，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中持續(xù)發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)工商管理主要是以經(jīng)濟(jì)管理的方式對企業(yè)各項組織活動包括財務(wù)核算、人力資源、市場營銷、日常經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的一種方式，可以有效促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中還可以避免資源浪費(fèi)，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（二）企業(yè)工商管理的一般流程

企業(yè)工商管理的一般流程是在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)流程、各類行政申請流程、財務(wù)審批流程、人事處理流程、質(zhì)量控制及客服等流程，將同時需要兩人或兩人以上協(xié)作完成的任務(wù)，利用計算機(jī)進(jìn)行處理，并對具體管理流程進(jìn)行簡化。主要關(guān)注企業(yè)流程的設(shè)計、衡量、執(zhí)行和優(yōu)化等環(huán)節(jié)，通過改進(jìn)基本流程的方式來提高企業(yè)的運(yùn)營效果。企業(yè)工商管理的一般流程，根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營范圍不同，大致可以分為業(yè)務(wù)管理、銷售管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、人員管理、財務(wù)管理等各方面。具體細(xì)分可以分為計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。

二、我國部分企業(yè)工商管理存在的問題

（一）沒有形成完善的管理體系

對于企業(yè)來說，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)內(nèi)部的管理制度的制訂和實施對于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著非常重要的作用，高效的管理制度能夠幫助企業(yè)上下實現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。但是目前從我國企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀來看，還有很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中還沒有建立起完善的內(nèi)部管理制度，現(xiàn)階段還沒有形成較為完善的管理體系。如企業(yè)在建立管理體系的過程中，受信息化建設(shè)的影響，各部門、職工之間在缺乏有效溝通的情況下，存在責(zé)任劃分不明、職責(zé)不清晰的情況，影響管理體系的合理性和科學(xué)性。因此，會導(dǎo)致企業(yè)在正常運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，受職責(zé)劃分不明確的影響，使得企業(yè)管理效率持續(xù)低下，甚至?xí)速M(fèi)大量資源。站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，企業(yè)在沒有形成完善的管理體系的情況下，對其后續(xù)發(fā)展會造成嚴(yán)重影響。

（二）沒有長期戰(zhàn)略規(guī)劃

我國企業(yè)要發(fā)展成為具有國際競爭力的企業(yè)，就必須做出以長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。據(jù)埃森哲調(diào)查問卷結(jié)果顯示，有12.8%的被調(diào)查者認(rèn)為中國企業(yè)存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰的情況。調(diào)查研究表明，我國很多企業(yè)在制訂戰(zhàn)略的過程中，更加重視利潤、營業(yè)額等財務(wù)指標(biāo)的設(shè)定，忽略企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位包括如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)等。尤其是在我國經(jīng)濟(jì)制度不斷改革和發(fā)展的過程中，國家對企業(yè)提出了新的管理要求，希望從企業(yè)的思想層面徹底改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，切實考慮企業(yè)在社會中需要履行的責(zé)任。在有明確戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理進(jìn)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)在改革的過程中，還應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)的管理制度與模式進(jìn)行創(chuàng)新，從目前的情況來看，很多企業(yè)還沒有意識到管理理念和思想轉(zhuǎn)變的重要性，會導(dǎo)致企業(yè)未來發(fā)展趨勢變得不明朗。從目前的情況來看，在企業(yè)工商管理中還存在一些亟須解決的問題。很多企業(yè)在生產(chǎn)過程中只是對市場的需求進(jìn)行關(guān)注，沒有充分認(rèn)識并考慮到市場的變化，也沒有深入市場進(jìn)行調(diào)研，同時也忽略市場調(diào)研部門提出的一些問題和建議。很多企業(yè)目前還沒有將市場需求和市場變化作為明確企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向的重要指標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)陷入了經(jīng)營與市場不匹配的困境，日常生產(chǎn)中存在嚴(yán)重的產(chǎn)品積壓情況。同時，企業(yè)現(xiàn)行的管理制度無法有效解決這一問題，導(dǎo)致企業(yè)只能看到短期利益，管理制度沒有起到應(yīng)有的協(xié)調(diào)和規(guī)范作用。

（三）缺乏創(chuàng)新意識

企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，不僅要有完善的管理體系和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，還需要具備創(chuàng)新意識，結(jié)合市場需求及市場發(fā)生的變化，對現(xiàn)有管理體系進(jìn)行調(diào)整。但是從目前的情況來看，我國還有很多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)管理層缺乏創(chuàng)新意識、安于現(xiàn)狀，沒有結(jié)合市場、社會、消費(fèi)者需求的變化合理進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)管理制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，高效的企業(yè)管理制度可以幫助企業(yè)長期保持在行業(yè)中的優(yōu)勢。而在企業(yè)管理層缺乏創(chuàng)新意識的情況下，會忽視對企業(yè)管理制度的調(diào)整和創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中面臨信息遲緩、人員懶散、管理混亂的困境，無法有效發(fā)揮企業(yè)工商管理的效果。值得一提的是，企業(yè)在生產(chǎn)管理、日常維護(hù)、市場調(diào)查等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，都需要有完善的管理制度保障，在管理制度相對落后的情況下會對企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。所以在企業(yè)工商管理中，企業(yè)管理層的創(chuàng)新意識是非常重要的，這直接影響企業(yè)未來的發(fā)展。

三、企業(yè)進(jìn)行工商管理改革的必要性

企業(yè)在進(jìn)行工商管理改革的過程中，其開展業(yè)務(wù)的效率能夠得到實質(zhì)性提升，還可以有效控制企業(yè)的業(yè)務(wù)成本。企業(yè)在日常經(jīng)營過程中，可以通過合理規(guī)劃的方式進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)流程，更好地提高企業(yè)的工作效率。企業(yè)在持續(xù)對工商管理進(jìn)行改革的過程中，能夠通過更加科學(xué)的方式對各項資源進(jìn)行分配，可以避免出現(xiàn)資源配置不合理的問題。同時，企業(yè)在對業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的過程中，有了更加明確的發(fā)展方向，在這個過程中企業(yè)必須深入市場進(jìn)行調(diào)查，切實了解并掌握市場的需求和變化情況，基于深入市場調(diào)研的方式進(jìn)一步明確企業(yè)的發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)在參與市場競爭的過程中成本也會有所降低，有助于提高企業(yè)市場競爭力。企業(yè)工商管理改革，為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)造了良好的條件，在這個過程中企業(yè)需要建立針對員工激勵的獎勵和懲罰機(jī)制。人力資源是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)只有進(jìn)一步明確并完善薪酬制度和激勵制度，才能最大限度將全體職工的工作潛能調(diào)動起來，提高工作效率，同時職工的收入才能夠得到保障。企業(yè)在持續(xù)對工商管理進(jìn)行改革的過程中，需要充分認(rèn)識到企業(yè)融資的重要性，這是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)工商管理改革進(jìn)一步明確企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的財務(wù)情況，為企業(yè)融資、投資創(chuàng)造了更加良好的條件。這充分表明，企業(yè)在實現(xiàn)未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，進(jìn)行工商管理改革是必然的選擇。

四、企業(yè)工商管理改革路徑

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)的重要標(biāo)志，也是企業(yè)工商管理改革的基礎(chǔ)條件之一。因此，企業(yè)在對工商管理進(jìn)行改革的過程中，要通過應(yīng)用信息技術(shù)的方式，加大對信息資源的開發(fā)和利用，進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平和開發(fā)能力。加強(qiáng)信息化建設(shè)是推動企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，是新時期企業(yè)進(jìn)行工商管理的必然條件，也是企業(yè)追求利益最大化的一種便捷方式。企業(yè)通過加強(qiáng)信息化建設(shè)的方式，可以快速、準(zhǔn)確獲取行業(yè)、市場的信息，其中包括了技術(shù)信息、設(shè)備信息、產(chǎn)品信息、銷售信息等各方面的內(nèi)容，甚至還可以獲得競爭對手的信息。企業(yè)獲得有效的信息后，要對信息進(jìn)行整理和分析，力求在分析信息的過程中找到發(fā)展的突破口，并快速作出有利于企業(yè)發(fā)展的重要決策，推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，切實提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。傳統(tǒng)企業(yè)所采用的經(jīng)營模式都離不開產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲存和銷售等環(huán)節(jié)，這些工作需要企業(yè)內(nèi)部各部門、職工的相互配合才能夠完成。在我國信息化進(jìn)程中，企業(yè)內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)都可以通過信息化的手段來實現(xiàn)，也就是說企業(yè)可以通過信息化建設(shè)的方式推出一種新的銷售模式，比如可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展?fàn)I銷活動、參與電子商務(wù)活動等，這種方式可以幫助企業(yè)節(jié)省大量人力、物力、財力等資源，還可以促進(jìn)企業(yè)工作效率提升。企業(yè)在持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)的過程中，可以使得各項信息資源得到有效利用，借助信息化平臺極大縮短了原始信息的查詢與反饋時間，為企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通創(chuàng)造了更加便利的條件，這種方式不但鞏固了企業(yè)管理層與職工之間的關(guān)系，還實現(xiàn)了對企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新。

（二）建立科學(xué)的企業(yè)管理制度

企業(yè)在對工商管理進(jìn)行改革的過程中，還必須建立科學(xué)的企業(yè)管理制度，在日常經(jīng)營過程中積極落實現(xiàn)代企業(yè)管理制度。產(chǎn)權(quán)清晰是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的核心，也是實現(xiàn)企業(yè)管理制度創(chuàng)新的重要標(biāo)準(zhǔn)，與此同時企業(yè)還需要充分遵循政企分開、管理科學(xué)與權(quán)責(zé)明確原則，全面理解并深入貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理制度。企業(yè)在進(jìn)行工商管理改革的過程中，必須形成良性的發(fā)展機(jī)制，不僅需要重視短期利益，也需要重視長期利益，建立實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值保值的目標(biāo)，從而將企業(yè)打造成為抗風(fēng)險能力強(qiáng)的市場競爭主體。企業(yè)可以通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度的方式，建立并完善與市場需求相符的組織管理體制，從而形成提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的經(jīng)營機(jī)制?？茖W(xué)的企業(yè)管理制度，應(yīng)當(dāng)兼顧企業(yè)內(nèi)外部的各個環(huán)節(jié)，除了需要通過管理的方式約束企業(yè)參與市場競爭的行為外，還需要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，如財務(wù)管理、人力資源管理、后勤管理、業(yè)務(wù)管理等各方面的內(nèi)容。

（三）優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)

在對企業(yè)工商管理進(jìn)行改革的過程中，需要重點對企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部流程運(yùn)轉(zhuǎn)、職能規(guī)劃等重要依據(jù)。企業(yè)組織架構(gòu)包括了企業(yè)職責(zé)、職權(quán)、任務(wù)等內(nèi)容，是對企業(yè)工作進(jìn)行分工、協(xié)調(diào)的一種方式。企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，一切活動都要圍繞組織架構(gòu)展開，在組織架構(gòu)設(shè)置不合理的情況下，會對企業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。只有持續(xù)對企業(yè)組織進(jìn)行優(yōu)化，在合理組織架構(gòu)的幫助下才可以起到更好的協(xié)同效應(yīng)。對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，需要結(jié)合企業(yè)所掌握的資源、企業(yè)當(dāng)前所處的環(huán)境及企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的問題，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)當(dāng)成組織職能劃分的重要原則之一。企業(yè)結(jié)構(gòu)需要隨著管理方式的轉(zhuǎn)變而作出靈活調(diào)整，需要在信息化建設(shè)的幫助下進(jìn)行分類，從而更好地推動企業(yè)內(nèi)部各部門工作順利開展。

（四）培養(yǎng)相關(guān)人才

積極培養(yǎng)企業(yè)工商管理人員，是企業(yè)對工商管理進(jìn)行創(chuàng)新的重要手段，是提高企業(yè)工商管理水平的必然途徑。因為在企業(yè)工商管理中人才是重中之重，是落實相關(guān)管理制度的具體執(zhí)行者，也是決定企業(yè)未來發(fā)展方向的推動力量。如何對工商管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，是企業(yè)當(dāng)前需要重點研究的問題。首先，企業(yè)可以從內(nèi)部選拔工商管理人才，嚴(yán)格規(guī)定工商管理人員在企業(yè)工作的時間，同時要求工商管理人員必須清楚工作任務(wù)及工商管理的基本結(jié)構(gòu)，同時工商管理人才還需要具備企業(yè)管理、組織、規(guī)劃、指導(dǎo)、實施等方面的經(jīng)驗。其次，企業(yè)還可以與第三方機(jī)構(gòu)展開合作，將選拔的人才送到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行培養(yǎng)，重點培養(yǎng)工商管理人員的理論知識和實踐能力，為企業(yè)工商管理的改革和創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的條件。

（五）增強(qiáng)創(chuàng)新意識

企業(yè)工商管理的改革和創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部所有部門、所有職工的責(zé)任，在這個過程中，不僅要求企業(yè)管理層具備創(chuàng)新意識，各部門、企業(yè)職工也需要具備創(chuàng)新意識。企業(yè)要在內(nèi)部營造良好的發(fā)展氛圍，加大企業(yè)對工商管理改革等方面的宣傳，讓各部門、全體職工認(rèn)識到工商管理改革的重要性，不斷強(qiáng)化全體職工的創(chuàng)新意識、責(zé)任意識，確保企業(yè)全體職工都積極投入到工商管理改革的過程中，大力支持工商管理改革工作的開展，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)在持續(xù)發(fā)展的過程中，要充分了解企業(yè)工商管理的現(xiàn)狀，著重對工商管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合市場需求、市場變化及企業(yè)發(fā)展需求，合理規(guī)劃長期戰(zhàn)略目標(biāo)，有效促進(jìn)企業(yè)工商管理水平提升。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從信息化建設(shè)、制度保障、人才培養(yǎng)和創(chuàng)新意識四個方面入手，加強(qiáng)對企業(yè)工商管理的改革，推動企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

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（作者單位：中國混凝土與水泥制品協(xié)會）