基于共享服務(wù)的財(cái)務(wù)管理模式優(yōu)化研究

鄧涵 黃蘭蘭 胡月

摘 要：近年來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論在我國深入發(fā)展，企業(yè)在財(cái)務(wù)共享模式上的應(yīng)用實(shí)踐也逐步成熟。如今，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是集團(tuán)企業(yè)未來的走向，我國許多大型企業(yè)都有自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這種新型的共享模式不單使得財(cái)務(wù)人員的角色發(fā)生改變，還推動(dòng)著財(cái)務(wù)流程和效率的升級(jí)優(yōu)化。本文通過剖析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施效果、研究財(cái)務(wù)共享模式在企業(yè)管理模式發(fā)展中取得的成效及其目前所存在的問題，進(jìn)一步為國內(nèi)集團(tuán)企業(yè)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享模式提供一定的借鑒建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享;財(cái)務(wù)管理;財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一帶一路等項(xiàng)目的推行，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大，業(yè)務(wù)類型增加，集團(tuán)化趨勢(shì)也越來越明顯。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不斷變化，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)面臨的考驗(yàn)越來越大，如何提高企業(yè)會(huì)計(jì)的工作效率，形成先進(jìn)的管理理念，成為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型中一個(gè)必須要解決的問題。1997年，福特公司最先在歐洲提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式，并建立了世界上第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Sharing Service Center，以下簡(jiǎn)稱FSSC）能夠以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，將世界各地不同國家、不同地區(qū)子公司零碎的財(cái)務(wù)信息上傳到共享服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)分崗位進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的處理。FSSC里每一個(gè)崗位的財(cái)會(huì)人員完成工作任務(wù)后把會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)提交到FSSC，由下一個(gè)崗位的工作人員完成。FSSC可以看作是一個(gè)單獨(dú)的部門，是建立在集團(tuán)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上成立數(shù)據(jù)庫，保證會(huì)計(jì)資料的儲(chǔ)蓄以及實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)的核算和監(jiān)督職能。會(huì)計(jì)資料集中在FSSC有利于財(cái)務(wù)人員明晰職責(zé)，提高工作效率，節(jié)省人工成本。在中國，中興也在2007年引入了FSSC的應(yīng)用理念，更多集團(tuán)看到建立FSSC的優(yōu)勢(shì)，截至2021年末，我國大概已有近400家集團(tuán)企業(yè)成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論基礎(chǔ)

目前，學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的誕生和發(fā)展基于三個(gè)理論基礎(chǔ)。其一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，它是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)重要的概念，指企業(yè)的生產(chǎn)者在一定的生產(chǎn)周期內(nèi)如果能夠生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，意味著該企業(yè)平均每件產(chǎn)品的單位成本將下降。規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要由生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、交易規(guī)模經(jīng)濟(jì)、儲(chǔ)存規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化分工四個(gè)板塊組成。企業(yè)可以通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)控，將分公司所有的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到FSSC，利用規(guī)模效應(yīng)理論增加單次業(yè)務(wù)處理數(shù)量，降低單次賬務(wù)處理的成本，更好地協(xié)調(diào)投入與產(chǎn)出的比率，有利于資源整合。其二是流程再造理論，早期的集團(tuán)企業(yè)一直運(yùn)用亞當(dāng)斯密的理論進(jìn)行企業(yè)管理，隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)必須通過實(shí)現(xiàn)流程再造降低經(jīng)營成本。流程再造不是對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修改，不是停留在理論上的指導(dǎo)，而是對(duì)經(jīng)營過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不斷整改，改變?cè)心Ｊ街胁环掀髽I(yè)發(fā)展的部分。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，為大企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立提供了強(qiáng)有力的支撐，企業(yè)必須利用時(shí)代發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，通過實(shí)現(xiàn)流程再造，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。其三是扁平化管理理論，扁平化管理是一個(gè)企業(yè)壯大的必經(jīng)之路，是指通過精簡(jiǎn)多余員工，減少交叉組織架構(gòu)，通過壓縮部門職能，從而形成一種扁平化的管理，更加富有彈性。通過加強(qiáng)人員管理和信息采集，減少集團(tuán)對(duì)人力經(jīng)費(fèi)的投入，使員工形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于集團(tuán)的管理。FSSC可以打破財(cái)務(wù)人員較多，集團(tuán)財(cái)務(wù)人員過于飽和，工資負(fù)擔(dān)大的模式，是扁平化管理模式的運(yùn)用，使得管理層能更好地收集財(cái)務(wù)信息。

三、基于共享模式的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系

1.戰(zhàn)略目標(biāo)

集團(tuán)企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前，應(yīng)當(dāng)分階段制定符合未來發(fā)展的短期、中期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。在建設(shè)初期就應(yīng)當(dāng)全面增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)化水平，F(xiàn)SSC的作用是更好地促進(jìn)資源整合，財(cái)會(huì)工作不能僅局限于財(cái)務(wù)處理的某一環(huán)節(jié)。公司財(cái)務(wù)管理模式已從“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”逐步向“管理會(huì)計(jì)”方向轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)導(dǎo)致傳統(tǒng)做賬會(huì)計(jì)面臨淘汰，因此在FSSC的背景下，要求不斷提高財(cái)會(huì)人員的專業(yè)化水平。同時(shí)，F(xiàn)SSC雖然有其存在的必要性，但是在日常業(yè)務(wù)處理中也存在明顯的局限性。例如信息上傳的復(fù)雜性，用人匱乏等問題，因此集團(tuán)要不斷地優(yōu)化FSSC的戰(zhàn)略目標(biāo)，使其更好地促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)的良性發(fā)展。

2.業(yè)務(wù)內(nèi)容

由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)于子集團(tuán)數(shù)量較多，地域分布廣，財(cái)務(wù)信息較為分散的集團(tuán)企業(yè)。雖然我國海爾集團(tuán)、中興集團(tuán)等都已經(jīng)建立了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但是FSSC的服務(wù)對(duì)象是有區(qū)別的。在分公司業(yè)務(wù)相對(duì)一致，規(guī)模相對(duì)較小的集團(tuán)公司，所有子公司的財(cái)務(wù)信息全部納入一個(gè)統(tǒng)一的FSCC;有些集團(tuán)下屬分布獨(dú)立分公司，獨(dú)立運(yùn)營的分公司不統(tǒng)一納入FSSC管理;對(duì)一些財(cái)力欠缺、業(yè)務(wù)較少的公司也通過可以交一定的服務(wù)費(fèi)，納入有能力建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的公司進(jìn)行做賬。

3.流程管理

集團(tuán)企業(yè)納入FSSC的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程可涵蓋從填制單據(jù)到最后的影像檔案管理的過程。具體的服務(wù)內(nèi)容可概括為“核算共享、報(bào)銷共享和資金共享”和“共享平臺(tái)運(yùn)營”的“3+1”共享模式。財(cái)務(wù)管理模式通過規(guī)范化的流程進(jìn)行，以線上操作為基礎(chǔ)，對(duì)財(cái)務(wù)做賬流程進(jìn)行審核，保證FSSC單據(jù)的正確性。根據(jù)業(yè)務(wù)涉及的角色職責(zé)不同，相應(yīng)地流程環(huán)節(jié)也不同。以費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)為例，即是先由業(yè)務(wù)員根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行線上單據(jù)的填制，填制完成后交由財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行單據(jù)審核，如果財(cái)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)單據(jù)填制出現(xiàn)錯(cuò)誤，則通過單據(jù)駁回至制單崗位進(jìn)行修改。如審批通過，則由財(cái)務(wù)助理進(jìn)行單據(jù)打印，再進(jìn)入到掃描崗進(jìn)行掃描原始憑證至FSSC，應(yīng)付崗審核完付款單后，由出納進(jìn)行付款，進(jìn)行憑證張貼最后到核算崗進(jìn)行審核記賬憑證。由于影像已經(jīng)上傳至FSSC，企業(yè)想要查詢單據(jù)時(shí)即可在共享服務(wù)中心中查詢。

4.技術(shù)平臺(tái)

FSSC的實(shí)質(zhì)是對(duì)財(cái)務(wù)信息的流程再造與信息傳輸，是建立在現(xiàn)代信息化和科技發(fā)展的基礎(chǔ)上的，要想實(shí)現(xiàn)信息的有限傳輸，必須要有網(wǎng)絡(luò)作為支撐，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供信息支持。FSSC是新時(shí)代下“互聯(lián)網(wǎng)科技+財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”相融合的產(chǎn)物，更需要企業(yè)建立完善的信息系統(tǒng)來提供技術(shù)支持。要實(shí)現(xiàn)子公司與FSSC信息的對(duì)稱性，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的傳輸對(duì)于企業(yè)就起著尤為重要的作用。要通過信息傳輸實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、實(shí)物流與信息資源相整合，將企業(yè)的財(cái)務(wù)信息放置一個(gè)統(tǒng)一的“大數(shù)據(jù)信息中心”進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5.績(jī)效評(píng)價(jià)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷完善與發(fā)展離不開完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，集團(tuán)企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，綜合考慮影響績(jī)效的不同維度要素，制定符合企業(yè)實(shí)情的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，才能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。本文通過資料的總結(jié)，從可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性的基本維度出發(fā)，整理出集團(tuán)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的四個(gè)重要指標(biāo)。

四、集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享模式的成效

1.企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營成本降低

FSSC的建立減少了分公司財(cái)務(wù)部門的設(shè)立，沒有實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前的集團(tuán)企業(yè)每一個(gè)分公司都設(shè)立自己的財(cái)務(wù)部門，獨(dú)立做賬再匯總到總公司，使得財(cái)務(wù)人員過于飽和、運(yùn)營成本高。FSSC通過把集團(tuán)分支眾多的子公司中不同的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，統(tǒng)一集中到共享服務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)下，有利于企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這也意味著FSSC的建立可以減少集團(tuán)運(yùn)營成本。將把財(cái)務(wù)信息上傳到統(tǒng)一的平臺(tái)，可以減少分公司財(cái)務(wù)部門的建設(shè)成本、人工成本，通過FSSC降低業(yè)務(wù)處理的單位成本。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的分工導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員各司其職，基礎(chǔ)崗位所需要的專業(yè)知識(shí)降低，能夠通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)專門化，對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的需求量較低，可以降低用人成本。

2.財(cái)務(wù)信息收集效率提高

傳統(tǒng)模式下的會(huì)計(jì)做賬只能通過集團(tuán)平臺(tái)進(jìn)入操作，F(xiàn)SSC則是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息化平臺(tái)把財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息上傳到統(tǒng)一平臺(tái)的過程，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的高效性，通訊手段的多樣性，在短的時(shí)間內(nèi)把海量信息上傳到FSSC，促進(jìn)信息數(shù)據(jù)化傳播，工作人員只需要通過PC端進(jìn)行線上單據(jù)的錄入，通過線上單據(jù)的填寫、提交，就能隨時(shí)隨地進(jìn)行單據(jù)的報(bào)銷，可在線同步財(cái)務(wù)信息，使會(huì)計(jì)工作更好的完成，提高財(cái)會(huì)人員做賬效率。通過分崗處理單據(jù)，使得會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理相對(duì)熟悉，提高會(huì)計(jì)做賬質(zhì)量。將數(shù)量龐多的業(yè)務(wù)錄入平臺(tái)處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的高效性。以企業(yè)工作人員差旅費(fèi)報(bào)銷為例，通過FSSC，對(duì)于業(yè)務(wù)的處理不再需要手寫復(fù)雜的會(huì)計(jì)憑證，只需要通過PC端進(jìn)行線上單據(jù)的錄入，便可在線同步報(bào)銷信息。同時(shí)，流程的集中也代表著每一級(jí)會(huì)計(jì)人員填制的單據(jù)要由下一級(jí)審核以后，單據(jù)才能進(jìn)行流轉(zhuǎn)，審核崗能及時(shí)發(fā)現(xiàn)單據(jù)中的錯(cuò)誤并進(jìn)行單據(jù)駁回，減少財(cái)務(wù)做賬失誤，提高準(zhǔn)確性。

3.財(cái)務(wù)處理流程透明化

FSSC把崗位分成應(yīng)付崗、應(yīng)收崗、掃描崗、核算崗、資金崗等崗位，細(xì)化會(huì)計(jì)做賬過程，有針對(duì)性地培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員做賬的專業(yè)化程度以及專業(yè)化水平，細(xì)化崗位內(nèi)容，提高工作指向性，減少工作失誤，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。同時(shí)，F(xiàn)SSC中每個(gè)流程要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，才能流轉(zhuǎn)到下一程序，改進(jìn)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)做賬中不規(guī)范、不完善的環(huán)節(jié)，保證會(huì)計(jì)做賬規(guī)范，提高財(cái)務(wù)人員規(guī)范化做賬能力與水平。比如，F(xiàn)SSC通過系統(tǒng)化的報(bào)銷單據(jù)制作，由上一級(jí)工作人員進(jìn)行單據(jù)的審核，減少舞弊的可能，增加財(cái)務(wù)工作透明度。還通過掃描崗進(jìn)行原始單據(jù)的掃描，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直接進(jìn)入工作總部。這意味著FSSC的建立可以提高數(shù)據(jù)真實(shí)性。上傳到統(tǒng)一的平臺(tái)有利于實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)做賬透明化，提高數(shù)據(jù)信息質(zhì)量以及真實(shí)性水平，防止財(cái)會(huì)人員財(cái)務(wù)舞弊，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的監(jiān)督。

五、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的共性問題

1.信息上傳具有復(fù)雜性

由于大部分集團(tuán)公司的子集團(tuán)數(shù)量較多，且分布范圍廣，雖然近些年網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的穩(wěn)定性得到了很大的提高，但信息接收與傳遞仍需要花費(fèi)時(shí)間，信息上傳的復(fù)雜性影響集團(tuán)和子公司的溝通交流。同時(shí)，部分集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的技術(shù)支水平不齊、訪問量受限等問題，也在一定程度上影響著FSSC平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.基礎(chǔ)崗位用人匱乏

由于FSSC對(duì)于基礎(chǔ)崗位的財(cái)會(huì)人員專業(yè)知識(shí)要求降低，雖然減少了會(huì)計(jì)工作量，降低了單位的用人成本，但是也降低傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工資水平，而且程序化的操作把業(yè)務(wù)流程劃分成單一崗位，“流水線”工作讓基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員感到枯燥，財(cái)會(huì)人員辭職率高，流動(dòng)性強(qiáng)，集團(tuán)重新培訓(xùn)新人成本高，導(dǎo)致基礎(chǔ)崗位用人匱乏。

3.部門直接協(xié)調(diào)困難

由于FSSC設(shè)點(diǎn)在總部，分公司一般不單獨(dú)設(shè)置財(cái)務(wù)部門，駐店財(cái)務(wù)人數(shù)少。因此總公司審核處理分公司財(cái)務(wù)信息時(shí)，如果產(chǎn)生問題，由于距離問題或者時(shí)差，不能直接面對(duì)面進(jìn)行溝通，加之遇分公司財(cái)務(wù)部門員工出差或撥打不通電話時(shí)，會(huì)耽擱總公司財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)工作的處理。溝通難度增大，信息傳遞不及時(shí)，導(dǎo)致部門直接協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難。

六、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化措施

1.持續(xù)推動(dòng)信息化建設(shè)

集團(tuán)企業(yè)要不斷保持FSSC的穩(wěn)定性，保證FSSC平臺(tái)的安全性是集團(tuán)首要任務(wù)，F(xiàn)SSC系統(tǒng)包括了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，要防止信息的泄露，要建立防火墻系統(tǒng)，對(duì)于進(jìn)入系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行多次驗(yàn)證，對(duì)于陌生賬號(hào)、陌生地點(diǎn)的登錄予以重視，建立風(fēng)險(xiǎn)防范制度。FSSC建立多個(gè)網(wǎng)站登錄，減少因?yàn)橛脩粼L問量過多產(chǎn)生的登錄異常情況，并向有關(guān)部門申請(qǐng)建立信號(hào)基站，提高信息的傳播速度。

2.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

集團(tuán)定期對(duì)不同崗位的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，例如請(qǐng)各崗位優(yōu)秀員工進(jìn)行講課，讓員工進(jìn)行模擬實(shí)踐，提高工作人員的專業(yè)知識(shí)水平，可以根據(jù)員工考取的職稱適當(dāng)提高工資，促進(jìn)員工專業(yè)化水平的提高。對(duì)會(huì)計(jì)人員實(shí)現(xiàn)輪崗制度，充分發(fā)揮員工潛能，提高員工對(duì)工作的興趣與熱情，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的高效發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。

3.強(qiáng)化部門溝通機(jī)制

建立聯(lián)系與溝通機(jī)制，對(duì)于分公司業(yè)務(wù)量較多的情況，總公司必須形成集團(tuán)財(cái)務(wù)云內(nèi)部系統(tǒng)，及時(shí)把數(shù)據(jù)上傳并校對(duì)。對(duì)于每日對(duì)分公司的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行審核時(shí)，如遇問題，必須當(dāng)天與分公司管理層進(jìn)行溝通;對(duì)于分公司業(yè)務(wù)量較少的情況，至少三天內(nèi)在集團(tuán)在共享中心平臺(tái)進(jìn)行賬務(wù)處理，強(qiáng)化部門溝通，及時(shí)反饋，保證財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行。

七、結(jié)論

集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提高工作效率，增加財(cái)務(wù)的透明度，便于經(jīng)營者更好的進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集，是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)走向新型會(huì)計(jì)的重大改變，是“大數(shù)據(jù)”下企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物。而不同集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈條不同，意味著企業(yè)建立FSSC不能完全照搬照抄成功案例，對(duì)于特殊環(huán)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn)，不能一味“復(fù)制粘粘”。集團(tuán)企業(yè)要從全面的角度分析FSSC其中不足之處，對(duì)于不足之處應(yīng)該不斷地完善，對(duì)于出現(xiàn)問題應(yīng)該進(jìn)行針對(duì)性分析。只有持續(xù)不斷地優(yōu)化財(cái)務(wù)共享模式，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

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